《Amazon無限擴張的零售帝國》:WACD——亞馬遜做不到的事,已成為零售業公認的縮寫

《Amazon無限擴張的零售帝國》:WACD——亞馬遜做不到的事,已成為零售業公認的縮寫
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

對於那些樂於接受改變的人,這是零售業一個令人非常興奮的時刻。從更加體驗式和服務導向出發,零售商可以為其品牌加上社交層次,讓他們能同時做到順應消費者改變的花費與線上競爭者做出區分。

本文摘錄自《Amazon無限擴張的零售帝國:雲端×會員×實體店,亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系?》,聯經出版

作者:娜塔莉.伯格(Natalie Berg)、米雅.奈茲(Miya Knights)
譯者:陳依亭

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Amazon如何從書商搖身一變,
成為囊括製造、銷售、物流,無所不賣的超巨大企業?
這對整體市場與產業,究竟是福是禍,又將把世界帶往何方?

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Amazon為何成功?

  • 相對於短期獲利,Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發,追求企業的成長與服務的拓展。拓展的核心精神為「使用者體驗」,期望能為使用者帶來更符合需求的服務,並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。
  • 一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務,都使消費者養成高度的黏著性。

Amazon的下一步?

  • Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市,在對網路交易的追求達到極致之後,Amazon將眼光朝向實體店面,用意為何?
  • Amazon不斷擴展商品種類,近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域,並推出自有品牌,Amazon從中看見了哪些競爭優勢?

零售業與商業的未來?

  • 你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待?在日益數位化的世界中,實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展,彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。
  • Amazon或許是同業的威脅,但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說,對手越是強大,越應該找出自己的特色,從市場中找出「Amazon做不到的事」,創造屬於自己的競爭優勢。
  • 在台灣,儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張,不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻,我們仍得以思考:電商將為我們的生活帶來什麼改變?

本書特色

  • 作者擁有20年專業零售分析經驗,提供最貼近市場脈動的精闢見解。
  • 由經濟環境、市場條件等多方面向,探討Amazon諸多策略的成因,因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場,才能了解單一企業。
  • 提供未來零售消費市場的預測,商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何種全新的購物體驗。

如果你是……,這本書值得你一讀:

  • 如果你是消費者,Amazon琳瑯滿目的各種服務,你應該要有所認識。
  • 如果你是賣家,Amazon將如何銷售自己的產品,你一定希望清楚知道。
  • 如果你是零售商,Amazon做得到與做不到的事,你務必要了解。
  • 如果你是企業管理者,Amazon的經營策略與決策制定,值得你參考。
Amazon無限擴張的零售帝國:雲端×會員×實體店,亞馬遜如何打造新時代的致勝生
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責任編輯:翁世航
核稿編輯:丁肇九