《Amazon無限擴張的零售帝國》：WACD——亞馬遜做不到的事，已成為零售業公認的縮寫

本文摘錄自《Amazon無限擴張的零售帝國：雲端×會員×實體店，亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系？》，聯經出版

作者：娜塔莉．伯格（Natalie Berg）、米雅．奈茲（Miya Knights）
譯者：陳依亭

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Amazon如何從書商搖身一變，
成為囊括製造、銷售、物流，無所不賣的超巨大企業？
這對整體市場與產業，究竟是福是禍，又將把世界帶往何方？

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• 洞察未來購物趨勢與商店型態轉變，消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊

Amazon為何成功？

• 相對於短期獲利，Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發，追求企業的成長與服務的拓展。拓展的核心精神為「使用者體驗」，期望能為使用者帶來更符合需求的服務，並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。
• 一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務，都使消費者養成高度的黏著性。

Amazon的下一步？

• Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市，在對網路交易的追求達到極致之後，Amazon將眼光朝向實體店面，用意為何？
• Amazon不斷擴展商品種類，近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域，並推出自有品牌，Amazon從中看見了哪些競爭優勢？

零售業與商業的未來？

• 你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待？在日益數位化的世界中，實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展，彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。
• Amazon或許是同業的威脅，但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說，對手越是強大，越應該找出自己的特色，從市場中找出「Amazon做不到的事」，創造屬於自己的競爭優勢。
• 在台灣，儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張，不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻，我們仍得以思考：電商將為我們的生活帶來什麼改變？

本書特色

• 作者擁有20年專業零售分析經驗，提供最貼近市場脈動的精闢見解。
• 由經濟環境、市場條件等多方面向，探討Amazon諸多策略的成因，因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場，才能了解單一企業。
• 提供未來零售消費市場的預測，商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何種全新的購物體驗。

如果你是……，這本書值得你一讀：

• 如果你是消費者，Amazon琳瑯滿目的各種服務，你應該要有所認識。
• 如果你是賣家，Amazon將如何銷售自己的產品，你一定希望清楚知道。
• 如果你是零售商，Amazon做得到與做不到的事，你務必要了解。
• 如果你是企業管理者，Amazon的經營策略與決策制定，值得你參考。

Photo Credit: 聯經出版

責任編輯：翁世航
核稿編輯：丁肇九