一個標誌改變一個城鎮:日本朝日町與MIZUNO聯名合作的啟發

一個標誌改變一個城鎮:日本朝日町與MIZUNO聯名合作的啟發

我們想讓你知道的是

在這個把ASAHI TOWN Wears的Logo放入MIZUNO設計的企劃中,強調的是不只是要讓「外表看起來很酷」,而是打造出「提高當地人對於未來的自信」以及「年輕一代為自己的城鎮感到驕傲」,因為一個標誌,是能改變一個城鎮的。

撰文、圖片提供:村尾隆介

村尾隆介

Starbrand共同創辦人及顧問。

以商業書籍作家、企業品牌經營顧問、演講者等多重身分活躍於世界各地。在日本客戶數高達300間企業,可稱是日本頂尖顧問。主要從事品牌經營顧問事業,目前不只侷限於企業,也涉及至地方自治團體。2014 ~2017年被召聘擔任「山形縣朝日町」地區營造整體策劃人,獲150間以上的媒體採訪,為一廣為人知的企劃案。

位於東北山形縣的朝日町,是一個人口僅有7500人的小城鎮。2014年4月時町長(相當於鎮長)因為「想打造城鎮品牌(Town Brand)」而邀請我到鎮上。該計畫從開始到執行完成為期兩年,2016年3月,還特別在朝日町的社區活動中心舉行了記者發表會。

活動前,當地居民完全不知道記者會的内容,也只有少數鎮公所職員獲知記者會的訊息。記者會一開場,會場流瀉著響亮輕快的流行音樂。觀衆座位分置在舞台兩旁,能清楚看到鎮公所的年輕職員如同模特兒般走在伸展台上,聚集在現場的新聞記者以及電視台人員紛紛露出一臉困惑的表情。

接下來,會場中的觀眾陸續發現模特兒身上衣服為何的時候,會場中響起了此起彼落的驚呼聲。這些擔任模特兒的鎮公所職員,身上穿的是世界知名運動品牌──MIZUNO(美津濃)為鎮公所製作的職員制服,以及活動人員的工作服。接著登場的還有鎮公所職員模特兒展示MIZUNO替農家設計的工作服,以及贈送給參與當地馬拉松大會選手的T恤與志工身上的制服。

時裝發表會進行中,不時會聽到觀衆席傳來「好酷!」、「設計好創新!」的讚嘆聲,這些感想都是因為「MIZUNO為朝日町設計的衣服,跟過往朝日町街道上會出現在鎮民身上的服裝對比之下,看起來酷多了」。

雖然我很高興這些服裝廣獲好評,但我對這個「小城鎮和世界知名運動品牌的合作」目標並不僅限於此。

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圖片提供:村尾隆介
時裝秀結束時記者發表會上登場的是鎮長、MIZUNO的董事以及我本人

不只是讓「鎮民外表變酷」,更是要打造出「鎮民的自信與驕傲」

我在這場記者會上強調的是,不只是要讓「外表看起來很酷」,而是打造出「提高當地人對於未來的自信」以及「年輕一代為自己的城鎮感到驕傲」。

為此我特地企劃這次的合作,把ASAHI TOWN Wears的Logo放入MIZUNO設計的衣服中。在世界知名賽事中能發現這個MIZUNO跟城鎮名結合的Logo,這個創舉雖然是一項艱鉅的工作,但即使遭遇各種困難卻沒有放棄,因為我深信「這個標誌會改變一個城鎮」。

果不其然,從記者發表會開始迄今,朝日町居民仍非常珍惜這個跟MIZUNO合作的Logo。就算我已離開朝日町數年後的今天,這個合作事例仍持續被媒體們報導。朝日町的居民們也把這次合作事例,當作是鎮的榮耀。最近也有媒體朋友傳來令人高興的消息,說當地的居民還曾從住在其他城鎮朋友口中,獲知他們也非常羨慕朝日町與MIZUNO的合作事例。

而且只有在朝日町才有販售這個Logo的MIZUNO商品,時值今日,仍有許多為了買到這個地方限定商品而特別來到朝日町的民眾,這個商品已成為當地紀念品商店的重要收入來源。

朝日町中小學的運動社團,以及為了健康而開始運動的人、高齡者等也都認為「如果要買運動服就要買MIZUNO」,進而提升地方居民對於MIZUNO品牌的認同感。

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圖片提供:村尾隆介
MIZUNO與朝日町合作的限定Logo,形塑地方居民的自信

MIZUNO與朝日町的合作不僅止於單純的商品生產以及Logo的設計開發,甚至於與MIZUNO簽約的運動選手也曾陸續到朝日町演講跟舉辦體操教室等活動。

此外,朝日町居民多是生産蘋果的農家。因為這個關係MIZUNO美津濃也開始著手準備推出為農家設計的專業工作服。藉由跟朝日町合作的機會,加速了從運動用品的領域,拓展到工作服製造的新商機。

鄉鎮地方與企業的合作事例,要「可視化」才有意義

這個事例所表達的是鄉鎮地方與企業的合作案例中,「Logo存在的重要性」的事實。如果沒有設計出這個Logo的話,説不定地方居民會認為是「鎮公所擅自請MIZUNO製作跟朝日町有關聯的商品」,MIZUNO内部也會認為「多增加一個販售據點太好了」的認知下,就結束了這個計畫。

這個Logo不只是圖像而已,也代表地方與企業之間的「對等性」表現和合作,以及針對今後發展的具體承諾。我認為媒體會繼續報導這個把Logo做成可視化的案例,也會在其他地方傳達朝日町這個案例給更多城鎮居民知道。

我的專業是品牌戰略。品牌戰略的世界裡不單單只是設計Logo這麼單純,我的工作就是在這些事情上添加意義以及故事性。這次朝日町的合作案例就是很好的例子。這就是我身為促成城鎮與企業建立成功合作關係之關鍵角色所想強調的重點。

企業不只是支援地方,而地方也能帶給企業新的發展啟示。

更多國內外地方創生案例,請詳見《地方創生way》第3期地方發聲號「地方通信 LOCAL MEDIA」(中衛中心出版)。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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photo credit:先進醫資AdvMeds

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後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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