【大人學】從《戰國策》談職場:好員工遇上好老闆,會爆發什麼樣的火花?

【大人學】從《戰國策》談職場:好員工遇上好老闆,會爆發什麼樣的火花?
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

大部分人常常都覺得公司給你的不夠,那你敢不敢去要更多,同時承擔更多的責任呢?

文:姚詩豪

今天要跟大家分享的,是一個我過去讀《戰國策》印象最深刻的故事。先把這個故事說完,接著我再來談談由此延伸的職場學習吧!

馮諼客孟嘗君

故事主角是戰國時代齊國一個叫做馮諼(讀作「宣」)的人,他因為家裡很窮,所以決定去找「戰國四公子」,也就是戰國時代四個國家丞相之一的孟嘗君,想當他門下的食客。

什麼是「食客」?其實就是戰國四公子為了壯大自己或是國家的政治實力,所以收編一些具備特殊技能的老百姓在門下,供吃供穿。等有需要的時候,再請這些人當他的參謀,幫他辦事。

馮諼來到孟嘗君家裡後,孟嘗君問他有什麼本事,他說自己什麼也不會。結果孟嘗君笑了一下,也沒趕他走,只說:「好吧,既然你來,那我也就招待你。」就這樣,他糊裡糊塗成了孟嘗君的門客。

如大家所想,其他門客很瞧不起馮諼,覺得這傢伙沒什麼用。當時孟嘗君的三千食客有分三個等級,最高等級是出門有車坐,中間等級是吃飯有魚、肉吃,最下等的就是粗茶淡飯,馮諼就屬於粗茶淡飯的等級。

過了一段時間,馮諼在他住的地方,彈著長劍唱歌。他在唱什麼?其實自言自語。他說:「長劍,我們還是回家,這裡沒什麼搞頭,連魚肉都沒得吃。」結果左右的人聽到這件事情就告訴孟嘗君,孟嘗君聽聽就說:「好吧,那他想吃魚就給他吃魚。」

有魚吃之後,過一陣子馮諼又唱歌了:「長劍,還是回家吧,這裡沒搞頭,連出外都沒車可以坐。」孟嘗君知道之後,就笑一笑,給他一台車。

有一天馮諼又唱歌了,他說:「長劍,我們還是回家,雖然有車有魚了,可是沒有多餘的錢能養家。」孟嘗君知道後也不生氣,就問馮諼他有親人嗎?馮諼回答家裡有一個老母親,於是孟嘗君馬上就派人供給他母親吃、住。從此,馮諼就再也沒有拿著劍唱歌了。

日子一天天過去,有一天孟嘗君問三千食客誰比較懂會計,想派人去收帳,有一個人就說「我可以」,這個人就是馮諼。孟嘗君也蠻開心的,想說這個人還是有點用,於是就跟馮諼說,那麻煩你幫忙了。

補充一下所謂「收帳」的意思,其實孟嘗君有一個別名叫做「薛公」,薛是孟嘗君家族的封地,古時候大臣、諸侯會有自己的封地,土地就是資產,等於這個薛地都是孟嘗君的,所以跟他承租土地的佃農種出來的糧食,基本上主要是歸他所有,那些佃農顯然欠了孟嘗君很多錢。

過了幾天,馮諼準備好要去收帳了,臨行前他問孟嘗君說:「老闆,那收了錢之後要不要順便幫你買什麼回來呢?」結果孟嘗君說:「OK,你看看我們家裡缺什麼,你就買什麼吧。」馮諼就出發了。

結果馮諼到薛地之後,就把這些農民聚集起來,核對借條、確認金額沒有問題之後,他當眾把借條放一把火全燒了。他跟大家說,孟嘗君免除了各位父老兄弟的債務,農民一聽好開心,齊聲歡呼感謝孟嘗君。

回到齊國,孟嘗君問馮諼帳收得怎麼樣,馮諼說:「都收到了!」孟嘗君問他買了什麼回來,馮諼就說:「報告老闆,他們的帳核對沒有問題之後,我就把借據全燒了。」

孟嘗君聽完臉都綠了:「我叫你去收帳,你竟然擅自免除債務?!」馮諼就說:「老闆你不是說家裡缺什麼就叫我買什麼回來嗎?我看老闆你家裡錦衣玉食,什麼都有了,唯缺『仁義』兩字,所以我就幫你買了『仁義』回來。」

一般老闆聽到這個應該會氣炸吧,結果孟嘗君這個人也真是絕了,他雖然內心不爽,可是想想也就算了。

過了一年,孟嘗君的老闆齊閔王莫名其妙把他fire掉了。古時候官員被fire掉是很嚴重的事情,因為他瞬間喪失了權利、地位跟財富。他灰頭土臉回到他的原來的家鄉,也就是剛剛講的薛地,沒想到離家裡還有近百里,薛地的老百姓夾道歡迎他,熱烈感謝孟嘗君當年的寬厚。

孟嘗君很感動,於是跟馮諼說:「你當年幫我買的『仁義』,今天我總算見識到了!」這時候馮諼也沒得意邀功,他反倒說:「老闆,古人說狡兔要有三窟,你現在只有一個窟,就是薛地。老百姓對你是忠誠的,來,我再幫你挖另外兩個窟。」這時候的孟嘗君對馮諼又佩服又信任,馬上就給了他50輛車子,五百斤的黃金,讓他去辦事情。

那馮諼要怎麼去挖第二、三個洞呢?他馬上往西跑到了魏國,他跟魏王說,齊國的大臣孟嘗君現在被流放了,但其實孟嘗君是個大大的人才,所有國家的人都想要搶奪他,誰能得到這個人才就可以得天下。魏王一聽覺得很有道理,而且孟嘗君確實是有才能的人,馬上決定聘孟嘗君來當宰相,然後派使者帶一堆黃金、車子、馬車去迎接孟嘗君。

不過這時,馮諼提醒孟嘗君雖然魏王給的條件非常好,可是不要答應。魏王連續派了三次使者,都碰了軟釘子。

你大概也想到了,其實這是故意演給齊王看的。齊王本來不稀罕孟嘗君,現在一看到競爭對手都要搶他,自然就急了,就趕快派遣官員太傅(很大的官就對了)帶了一堆好東西過去拜訪,而且還不是去請他而已,是去跟他「謝罪」。

這時候,狡兔三窟的第二窟已經快要完成了,馮諼卻又跟孟嘗君說:「你先不要答應,趁這個機會趕快再跟齊王再要求另外一個條件。」古時候王室都有所謂的「宗廟」,就是他們祭祀歷代祖宗之處,是非常重要的精神象徵。他就叫孟嘗君跟齊王說,希望把齊國的宗廟,立在孟嘗君的封地「薛地」。這基本上等於是把總統府搬到你自己住的地方,這是很高的條件,但齊王當時很想討孟嘗君開心,也一口就答應了。




出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務

出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務
Photo Credit:TNL Brand StudIo

我們想讓你知道的是

智慧城市的樣貌早已不是電影中遙不可及的想像,但在不同族群與不同生活習慣的情況下,科技是否能發揮價值滿足所有人的需求?透過逾1,200位受訪者調查、90多萬篇新興科技文本中,精煉出390組六大領域關鍵字,並從中勾勒出科技如何賦能民眾的日常生活,究竟有哪些是潛在的需求及服務值得產業關注、不容忽視的發展趨勢?

智慧城鄉以創新服務模式來滿足市民對城市生活的需求,同時引領企業智慧化應用的進程,結合以人為本的發展目標,帶動了產業經濟與社會結構改變,逐步讓科技慢慢滲透民眾的生活中,在不斷地創新與變革之下,讓民眾對城市的轉變更加有感,打造更美好的幸福臺灣。

日常行為大觀察—找出生活痛點,用科技加速擁抱智慧

但在這些年的耕耘下,民眾對智慧城市的應用場景有哪些想法呢?透過網路輿情資料的大數據分析,調查臺灣現行智慧城市的網路趨勢,再針對13-59歲民眾進行抽樣調查,解析民眾對智慧服務的認知、需求及好感度,彙整出智慧城鄉民眾生活應用調查,目的正是希望能藉由調查的過程中,找出民眾實際有感的智慧應用服務,除了能提供產業一個前進的目標,也能梳理出需要進步的領域,持續為智慧城鄉的推展努力。

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在日常城市生活中的觀光零售、線上農產、交通運輸、市政服務、教育學習及健康照護等六大領域的應用服務,綜合各項指標觀察到,疫情確實成了民眾生活轉變的催化劑,加速了對智慧科技的依賴,以滿足新常態生活下的需求。

從智慧城鄉民眾生活應用調查中發現,民眾在六大生活領域內仍有許多日常需求。以觀光零售而言,民眾認為網購缺乏比價資訊及旅遊時資訊蒐集不易,分別達66.7%與63.3%;在線上農產的部分,有66.3%的民眾對於線上購買生鮮蔬果的品質仍有疑慮;而在交通運輸上,最讓民眾煩惱的就是找不到停車位的問題,高達66%。

另外像市政服務的部分,覺得臨櫃市政程序繁瑣達58%、卡片與票證難整合達57.1%;因應疫情而轉型的線上教育模式,民眾認為缺乏統一學習入口網的比例達56.1%;在健康方面,對於高齡長輩長照人力短缺的問題有50.5%的民眾感到憂心,另外需要長期監測生理數值卻無法堅持配戴穿戴式裝置的比例達44.9%。

這些受到疫情影響,及早已隱藏在日常生活中許久的生活麻煩,都可做為未來智慧城鄉提供發展智慧服務的參考依據。而智慧城鄉將跳出傳統框架,結合民眾及產業的困擾,催生出更多符合需求的智慧服務解決方案,創造更多生活與科技的互動價值。

六大熱門服務正在蔓延中,疫情後你的新常態是哪一種?

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從2020年Covid-19疫情爆發後,觀察到六大熱門服務正逐步擴散到民眾的日常生活之中,依據使用率的高低順序分別為無接觸服務、城市資訊整合、即時路況、線上教育平台、健康量測站以及一站式線上旅遊平台。

一、無接觸服務
因疫情大大改變民眾的生活習慣,無接觸服務是本次調查中最普及的一項,整體使用率達到69.3%,包括透過AI影像方式建置結帳系統,不僅無接觸、還能大幅提升結帳效率避免大排長龍。進一步調查可以發現,行動支付更是無接觸服務中最主要的使用項目、整體使用比例高達7成,而會員紅利與獎品兌換等服務內容更能提升無接觸服務的附加價值,吸引民眾的使用意願。

二、城市資訊整合
在城市中的疫情、水情、交通、空氣品質及公共設施使用等生活資訊,有高達56.7%的民眾相當關心。而將城市相關資訊整合為清晰易懂的城市儀表板後,不僅可以讓民眾更了解城市及生活周遭的現況,也能讓政府機關思考城市進步的執行方向。針對民眾辦理市政服務時,常因為臨櫃手續繁瑣而困擾,有將近7成民眾希望能提供24小時線上資訊整合的服務系統,包含資訊搜尋、服務預約或線上諮詢等服務,減少臨櫃作業影響的操作成本及等候時間。

三、即時路況
尖峰時刻的通勤問題常令許多人深感頭痛,有50.9%的民眾在出門上學、上班或辦理事務時,會使用即時路況與最佳路徑導航的交通服務,結合即時資料庫與AI人工智慧進行時段、路況及車速等的數據分析,提供通勤人士最佳的交通選擇,不僅可以解決道路壅塞、提升效率外,也能減少因塞在車陣中產生的空污危害。

四、線上教育平台
在疫情衝擊下,線上教育平台的整體使用比例達到 46.4%,其中約有4成以學校正規教育遠距課程(含國中小、高中職、大專院校以上)為主要使用項目。而其次的語言線上學習課程及專業技能課程(如數位繪圖、程式語言等)也相當熱門,使用比例都高達3成5以上。線上教育的崛起,顯示出民眾的接受度逐漸提高,且有越來越多主題的課程轉移至線上教學模式,消弭因時間、距離及資源而受限制的民眾,提供更多學習的機會。

五、健康量測站
健康意識的抬頭,民眾逐漸認知培養自主健康管理的重要性,由於地區偏遠醫療資源不足、家中沒有健康量測設備,或是量測站有提供獎勵(含獎品、紅利、優惠券等)因素,讓健康量測站服務的整體使用率達到44.5%。以社區為服務場域的自助健康量測站,結合衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等據點,提供生理健康量測、遠距諮詢及健康紀錄雲端數據化等功能。透過這樣的方式,不僅能解決醫療資源不均的問題,更能串聯核心醫院與基層診所打造健康共同服務網。

六、一站式線上旅遊平台
現在因資訊爆炸,民眾對於網路上爆炸的旅行、景點、住宿或美食等各項資訊難以選擇,而有41.1%的民眾喜愛在一站式線上旅遊平台進行票券訂購。線上旅遊平台不僅能綜整其他旅客的訂購經驗,整理成排行榜或評分等級以供參考,也能依據旅客的使用習慣提供行程建議,方便旅客可以一次解決行程中交通、景點、住宿及美食等的各種所需。

市民卡整合多項民生所需功能,成最具話題性的智慧服務

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另一項有趣的發現,是疫情後民眾對於市民卡的使用成長了206%,可說是另類的無接觸商機延伸。在虛實整合的趨勢下,一卡在手的狀況逐漸轉往手機移動,市民卡在轉型為線上虛擬市民卡後,整合多項民生所需功能,讓民眾只要透過市民卡就能通行無阻,因此成了時下最熱門的智慧服務。包括臺北市、桃園市及臺中市等行政區,都推出在地市民卡,特別在疫情嚴峻時刻,整合各種不同用途的市民卡,透過感應或掃描方式就能享受各項生活的便利,不只是體現了零接觸的新常態生活,更能藉由數位足跡的蒐集,強化未來使用者的生活體驗,讓智慧科技從小地方中逐步滲透。

可預見未來民眾的生活將與資通訊科技更加緊密,而藉由市民卡的發行不只能強化民眾對在地的認同感,也能透過市民卡串聯的各項服務,讓民眾享受更便利的後疫情生活。

遠距醫療成長幅度快速,為高潛力發展服務

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疫情不只催生了新型態的智慧服務,也讓不少具有隱性潛力的智慧應用大放異彩。透過調查發現民眾對於遠距健康照護的接受度與需求度逐漸提高,也讓遠距看診成為未來最具有發展潛力的智慧服務。雖然目前遠距醫療的整體使用率並不高,但民眾在使用後,對於問診效率、操作方便及症狀判斷的評價都感到相當滿意,也讓人對於未來智慧醫療的普及與應用感到更佳的期待。

臺灣遠距醫療的發展,在法規、遠距醫療工具及藥品配送的限制下而受到阻礙,但在Covid-19疫情的強勢襲擊下,也讓眾人逐漸意識到遠距醫療的迫切。雖然建立遠距醫療生態系還有許多必須調整及開放的,但目前已經針對弱勢、獨居、行動不便、離島及偏遠地區的民眾進行智慧服務的應用,期待能解決數位落差,讓每個人都透過智慧健康服務擁有更多保障。

在政府及智慧服務廠商的共同努力下,「普及智慧城鄉生活應用計畫」會持續針對民眾生活需求提供更全面的解決方案,也將繼續觀察並尋找民眾有感的生活方向,作為未來的發展目標,期待能加速國內智慧服務的生活應用,讓科技逐步翻轉你我的生活場景。


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