《拆解考試的技術》:選擇題、填空題、簡答題、申論題,各有哪些答題技巧?

《拆解考試的技術》:選擇題、填空題、簡答題、申論題,各有哪些答題技巧?
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我們想讓你知道的是

如果要考國家考試的讀者,請務必熟悉這個題型,因為申論題考試通常都至少一個半小時以上,如果遇到一個比較寬廣的命題,要在時間範圍之內把自己觀點論述清楚都不是一件容易的事,所以平常請務必要安排自己練習過往國考的申論題,鍛鍊自己的思緒廣度深度與寫字速度。

文:趙胤丞

如何回答「選擇題」?

選擇題是前面會有問題描述,之後我們要從一些選項當中,選出一個或多個作為正確(或較適合)的答案。而在一般考試中是指單選題(只選一個選項)的意思。台灣很多考試為了增加學員程度辨別度,有的國家考試會用複選題(可選多個選項)來增加難度,甚至設定答錯要倒扣分數。

而在國際考試中,為了方便批改,通常是單選題居多,像是PMP國際管理師證照考試。我覺得不要倒扣這樣的設計是好的立意,國外很多考試不會像我們台灣考試一樣會有複選題倒扣,還是會建立在大家有學習有得分的基礎上。而且因為國際證照要唸的內容很多,往往都是用英文考試,閱讀上已經有所難度,所以會設定單選題。

既然是選擇題,也就是說能夠判斷選項對錯的只有選擇題的題目描述,所以選擇題在描述問題時,就非常需要明確界定問題,並確保意義有完整傳達清楚,而這是選擇題不會引發爭議的首要條件。

「選擇題」也有答題原則。

1. 優先刪除「自己一看就知道錯誤」的答案,以提高答對機率。

選擇題通常幾個選項當中,一定有一個比較明顯的錯誤或破綻,那就趕緊先把那個濫竽充數的選項刪除!千萬不要猶豫!為什麼呢?假設一個題目有四個選項,如果靠隨機猜題,猜對率只有25%。但如果能刪除一個錯誤選項,那麼剩下三個選項當中,就有一個是正確答案,猜對率就來到33.3%,上升8.3%。剩下三個選項,如果有兩個選項很類似,通常答案在兩個之一。如果最後還是不知道答案,千萬要作答,因為不會倒扣,邀請各位還是大膽地猜測看看。

而且我有一個觀察,如果看不懂題目,可先觀察選項,該選項明顯跟其他不一樣,則通常是錯的!如果幾個選項都很類似,學員就很難透過刪除法來過濾答案,猜對的機率就會降低。

2. 如果遇到排序題,我們對其中一個步驟非常確定,就可以直接看答案排除兩個選項,之後再糾結其他步驟。

我過去在寫選擇題時也會看到排序題,排序題需要熟悉的是步驟,如果你看到關鍵字就知道步驟,那就可以直接到選項中找出正確答案,這種題目就是基礎得分題,請務必要掌握。

然而,可能會出現沒有讀熟的情況,那就要確認第一個步驟是否正確,我們對於步驟的剛開始記憶最深刻,通常會有兩個選項第一個步驟正確,兩個選項第一個步驟錯誤,這時就可以排除一半錯誤的選項。之後經常會是第二步驟、第三步驟順序的糾結。如果可以的話,有步驟順序的知識點內容,請務必在考試前先自己打亂步驟,看看自己能否重新排序成功,也藉此加深記憶。

若真的無法確定,可比較各個選項,通常比較容易糾結的往往是正確答案,來縮小正確答案範圍。

舉個例子,請問下面哪一個選項是戴明循環的正確順序?

(A) Plan-->Do-->Check-->Act
(B) Plan-->Check-->Do-->Act
(C) Act-->Do-->Check-->Plan
(D) Act-->Check>Do-->Plan

如果你不知道戴明循環,這四個選項對你來說都是很難的,所以就要先有對於戴明循環的背景知識,根據Wikipedia上面的資訊來說,戴明循環是由美國學者愛德華茲・戴明提出的PDCA(Plan-Do-Check-Act的簡稱)循環式品質管理,針對品質工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動,以確保可靠度目標之達成,並進而促使品質持續改善。

因為知道第一個步驟是Plan,所以就可以先把(C)、(D)先排除,之後再來看第二步驟、第三步驟順序,就可以知道答案是(A)。

3. 當某一選項的描述內容跟其他選項比較起來特別長時,很有可能是正確答案。(記憶口訣:三長一短選一短,三短一長選一長)

很多時候選擇題的選項因為版面限制關係而無法書寫太長,但也因此只能部分說明,卻無法完整交代,因此常常都會是描述不夠完整。選擇題就是希望作答者能從這些選項當中,選出「相對最好」的答案。因此,如果相對完整描述可以提供更多線索,也會讓描述相對完整,也因此會有比較長篇幅的情況產生,所以推論「選項篇幅長=正確答案」!相反方式也成立!

4. 看到「以上皆是」或是「以上皆非」的答案,往往是答案!

為什麼這樣說呢?其實當看到這樣題目時,就可以直接看答案,我就會推薦大家使用「答案套套看」這一招,只要答案當中有兩個或三個選項套進去原先題目都是正確答案的話,基本上就可以推論「以上皆是」才是正解。同理可證,如果有兩個或三個選項套進去原先題目都是錯誤答案的話,基本上就可以推論「以上皆非」才是正解。而且這樣的題型不多,往往都會是比較明確的題目,所以當出現「以上皆是」或是「以上皆非」也會是相對容易得分的題目。

如何回答「填空題、簡答題」?

曾有這樣說法,填空題/簡答題是從完形心理學理論延伸出來的題型。那你一定會好奇一件事:「什麼是完形心理學?」以下我簡單科普一下。

根據Wikipedia的解釋,完形心理學 (或稱格式塔心理學)是心理學重要流派之一,發源於德國,基礎是由馬科斯・韋特墨(1880 - 1943)、沃爾夫岡・苛勒(1887- 1967) 和科特・考夫卡(1886 - 1941)三位德國心理學家所創立,格式塔是德文Gestalt的譯音,意即「模式、形狀、形式」等,意思是指「動態的整體(dynamic whole)」。

完形心理學家認為人腦的運作原理是整體的,整體不同於其部件的總和。這句話是什麼意思呢?我舉個例子,我們對一台車子的感知,並非純粹單單從對車子的形狀、顏色、大小、品牌、座椅數量等感官資訊而來,還包括我們過去對車子經驗和印象,加起來才是我們對一台車的感知。

而填空題、簡答題則是運用了完形心理學「整體性」的原則來設計,因為我們可以透過題目所提供的關鍵字線索,幫助我們聯想並觸發大腦來搜尋出適合的答案填入空格中,填補完空格之後,看這段文字是否能形成符合邏輯跟意思的一段文字內容。如果可以的話,那基本上都是正確答案,如果無法的話,就要多思考斟酌。

我也提供「填空題/簡答題」的幾個答題原則。

1. 聚焦在專有名詞或是專有名詞定義解釋

填空題、簡答題是我以前覺得需要花費很多力氣背誦的題型,後來找到一個比較簡單的判斷方法,那就是通常填空題只會存在一個無庸置疑的答案。

也就是說,填空題、簡答題都會聚焦在專有名詞或是專有名詞定義解釋。舉個例子,像是「可以讓人在海面上移動的機器,叫做_____」。你可能填寫「船」、「郵輪」、「輪船」、「遊艇」、「水上摩托車」等答案,但真的是出題者期待的答案嗎?所以這樣的題目就不會出現,為了避免引發不必要的爭端,因此出題者不會出「讓自己為難」的填空題。

2. 填空題、簡答題出現頻率不會太高,因為只能人工閱卷!

我記得有聽過前輩說過,過往外國考試考完要等個一兩個月,等到成績單從美國飄洋過海來到考者手中,曠日費時。現在科技進步,很多職場測驗都是使用線上測驗,一測驗完等個幾分鐘,就可以馬上知道自己通過與否,十分方便,但這前提是計分標準要能夠統一化、電腦化,也就是電腦能夠順利判斷的內容,所以會以是非題、選擇題的方式呈現居多。

如果出現簡答題,還會牽扯到考生書寫文字的能力。有些人字寫得很美便是沒有問題,怕的是有些人字寫得像鬼畫符,根本無從辨識,就算答對了,但看不懂依然都會被閱卷考官評為錯誤,或者還有寫錯字的風險存在。這中間有太多變異存在,所以為了減少人為判斷錯誤,近年來的考試多會降低或移除簡答題、填空題,而把這樣的概念融入選擇題當中出題。

若是像托福作文或是聯考國文作文,則依然是人工閱卷,而且不會只有一個閱卷官打分數,而會是很嚴謹的做法。一份試卷會由兩位閱卷官打分數,如果兩位閱卷官所打出來的分數很相近落差不大,基本上分數就會是兩位閱卷官的平均值。比如說,如果參加托福作文測驗,在托福作文當中有所謂的原始分數,依照考生的得分可以分成三個層級:GOOD(4.0-5.0),FAIR(2.5-3.5),LIMITED(1.0-2.0)。當你的作文被一個閱卷官評5.00分,一個閱卷官評量4.00分,兩者分數落差不大,基本上平均起來會是4.50分,之後再把平均分數換算成三十分制的分數。

倘若兩個閱卷官評出來的分數落差過大,像是一個閱卷官評5.00分,一個閱卷官評量2.00分,兩者分數落差太大,這時會啟動重新評核機制,因為這表示兩個閱卷官的評斷標準不一,就會邀請另外一位閱卷官來把這份作文試卷重新給分,看比較偏向哪一個閱卷官,之後就會採計兩者相近分數的平均值,另一個分數則會剔除,並且會重新邀請那位被剔除成績的閱卷官重新討論給分標準,並加強訓練。正因為如此耗費人力時間,所以現在考試越來越少填空題、簡答題。

3. 填充題、簡答題考驗的是考生記憶力,試題內容多偏重重要事件、人名、概念、公式

通常填空題、簡答題會出現的題目,依然可以聚焦在幾個面向:

  • 專有名詞
  • 書籍
  • 人物
  • 事件
  • 時間
  • 地點
  • 數字
  • 單位
  • ⋯⋯

如果你的考試會出很多簡答題,在應對填空題、簡答題時有一個非常重要的複習技巧,那就是「一張白紙」。沒錯,拿起一張白紙,然後自己可以翻到講義附錄,把該篇章的專有名詞、關鍵字抄寫下來,然後自己把定義寫下來,就知道自己對於定義的理解是否有所遺漏。其實,如果對於基本概念非常熟悉,基本上填空題、簡答題都是瞬間回答得分!所以請務必要掌握好專有名詞、關鍵字!

4. 當不知道填充題答案時,或許可以從前面題目找到關鍵字作答!

這是我以前找答案的小秘訣,有時就是會出現「知道這個答案,但我就是想不起來這幾個字怎麼寫」的窘況,我就會往前面的所有題目去尋找關鍵字,但這有適用範圍,通常是小範圍考試為主比較有機會,也就可以直接把答案寫出來,但大範圍考試就比較難出現關鍵字,這時就真的考驗記憶能力了。

如何回答「申論題」?

申論題是我覺得難度最高但也最自由準備的考試題型,申論題著重於考生對於該主題的通盤理解以及概念的熟悉度,是對於學生們知識體系結構的真實考驗。因為是申論題,所以題目的關鍵字要掌握清楚,關鍵字掌握錯誤,寫出來的內容相差十萬八千里,不得不慎!

「申論題」也有幾個答題原則。

1. 注意動詞,申論題內容不要「文不對題」

因為申論題是直接用整篇文章來作答,所以如何寫出一篇論述來說服閱卷官就是不簡單的事,而且是在有限時間當中。這時就真的要「切中問題」、「直擊要害」,不然文不對題,就算花再多力氣書寫,得分一定不高,一切都白努力了。

所以,請拜託要看清楚申論題題目的關鍵字,例如:「比較」、「解釋」、「討論」、「批判」、「界定」等關鍵動詞,這麼多種角度該怎麼切入,一直讓考生很焦慮。我想跟你分享一個口訣:名詞是你的主題,動詞是你的意圖跟切入角度。

怎麼說呢?舉個職場的例子,假設你是職場的人資主管,你聽到「離職率」時,你會希望前面的動詞是「提升」還是「降低」呢?應該會是「降低」,為什麼呢?因為「降低」離職率才可以讓關鍵人才留任,並且發揮應有實力,人資主管也不用疲於奔命找人。所以通常提到「降低離職率」的議題時,該組織的離職率應該偏高,進而影響到組織運作,才會提出此需求。「離職率」是名詞,也就是你這次要探討的主題,而「降低」是動詞,也就是你希望往那個方向移動的期待與切入角度。

關鍵字名詞你基本上一定有看過,甚至你也熟悉,所以可以把大致內容先在頭腦中構思一次,然後構思切入角度,需要「比較」的內容建議整理成比較表,通常都是幾個相近概念來做比較。需要「解釋」的就開啟「中翻中模式」,如何透過定義、譬喻、說故事、延伸補充讓閱卷者更懂。需要「批判」的內容則是先闡述說明概念的輪廓,然後專門進攻該概念的罩門。這些都是看到關鍵字的一些思考路徑,一切也都是為了避免答案文不對題的窘境,更是為了避免自己花費這麼多時間卻沒有通過考試。

2. 請務必要注意全部申論題時間配速。

因為申論題每一題答案可長可短,而這就牽扯到如何在有限時間中拿最多分,而不是把其中一題答得最完整。因為如果在某一題題目時間過長,這就壓縮了其他題目的作答,也因此會影響其他題目的得分。畢竟,考試比的是總成績,不是單題成績。

要怎麼配速比較好?務必要把休息時間規劃進去,寫申論題是極為消耗腦力的考試模式,而人是無法如此長時間高效率專注在一件事情上,剛開始寫申論題一定筆力飛快,但到後來會有欲振乏力的情況出現,在所難免。我會建議「短休息」就好,大概就是一兩分鐘時間,讓寫字的手「休息一下」,但這時要做的不是閉目養神,而是把剛剛寫的內容重新檢視一次,看看有沒有錯別字,以及論述是否有所遺漏,如果沒有遺漏,則開始閱讀並構思下一個題目該怎麼進行。

3. 申論題最好的應對架構是:破題、重點、結論

其實寫申論題,重點不是寫得洋洋灑灑,驚天地泣鬼神,而是如何在有限時間內寫出有效論述,所以需要辨明題目字面上的意義,並掌握題目的關鍵字詞。這時如果有個清楚結構就非常吃香!請記得,在你要下筆回答申論題前,務必先擬好答題內容綱要,可以用條列式或是心智圖擬好段落陳述重點,避免論述失焦或是遺漏內容,千萬不要想到什麼就寫什麼。

我推薦用三個結構來回答申論題:

  • 破題:

闡述相關內容,也可以說明一下題目的基本概念,讓閱卷官可以知道你對於該主題有個基本了解,之後並迅速切入主題。

  • 重點:

這是申論題的主要項目,我會建議可以聚焦在三個重點以上,因為用三個重點不會讓大家覺得內容太繁瑣,也不會覺得內容過少(兩個重點對我來說內容過少)。也請記得,回答申論題時要說出你的觀點,然後提出理由、證據,並舉出例證、故事來支持你的觀點。

  • 結論:

把前面論述的重點摘要收尾,然後放入你個人觀點做結論。基本上可以把前面幾個重點都簡述一次,這樣也可以有統整內容的結論。之後全數做答完申論題後,我會建議還是要留一點時間檢查是否有錯別字、標點符號、編號、句子文法等,如果可以的話,盡量把字體寫端正,畢竟寫得不好看「折磨」閱卷老師,就會換閱卷老師給你「折磨」的分數。

包含我所知道臨床心理師證照考試、高普考等台灣大型考試,都會有申論題的形式出現,因此如果要考國家考試的讀者,請務必熟悉這個題型,因為申論題考試通常都至少一個半小時以上,如果遇到一個比較寬廣的命題,要在時間範圍之內把自己觀點論述清楚都不是一件容易的事,所以平常請務必要安排自己練習過往國考的申論題,鍛鍊自己的思緒廣度深度與寫字速度,畢竟考試就是這樣,沒有寫完,一切白搭。所以請務必要鍛鍊自己寫作的筆力!

書籍介紹

本文摘錄自《拆解考試的技術:輕鬆高分錄取的黃金學習頻率、讀書筆記技巧》,創意市集出版

作者:趙胤丞

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作者趙胤丞老師,現職專業講師、企業顧問,考取多張職業證照,也是台大學霸。在其職涯各階段,利用有效的學習技巧,通過更階段的重要考試,幫助自己在職場中不斷晉升,在轉職過程順利跨領域。

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創意市集《拆解考試的技術》書封
Photo Credit: 創意市集出版

責任編輯:翁世航
核稿編輯:丁肇九