極右翼的德國另類選擇黨（AfD）為什麼吸納了那麼多警察？
我們想讓你知道的是
鑑於最近曝光的警察中存在的極右翼觀念問題，呼籲對其進行廣泛的調查可以理解。但是，德國之聲評論員Christoph Hasselbach認為，這樣做可能會在警察和公眾之間製造分歧。
文：Christoph Hasselbach（德國之聲記者）
最近以來，有關德國警察內部存在極右翼觀念的大量曝光令人擔憂。這些人都曾宣誓效忠德國的民主憲法。如果這些自願效忠憲法的人們，在保衛國家方面卻不再能讓我們信賴，我們應該怎麼辦？
前不久的一項調查顯示，德國民眾仍然信任警察。但是警察中存在右翼激進分子的最新曝光——這一次是在北威州——可能正讓一些人的想法發生改變。
人們一直在疑惑，警察是否可能比其他人更傾向於極右翼思想？他們的日常工作經驗，是否會增加他們相信這些極端思想的可能性？我們是否需要反思警察招募和培訓的方式，更加重視培養他們的跨文化意識？
德國另類選擇黨將成為受益者
德國中間偏左的政黨社民黨和綠黨，希望委託一項調查研究來回答上述以及更多相關問題。但是，德國內政部長、來自梅克爾所在的基民盟的姐妹黨——巴伐利亞州基社盟的澤霍費爾（Horst Seehofer）對此持保留態度。有人擔心這樣的調查會導致對警察的普遍不信任。從一開始，每位警察都應該被視為忠於憲法。即便最近有許多涉及警察的負面消息曝光，這也不應該改變。
社民黨也有可能希望通過呼籲對此事進行調查，來贏得反對澤霍菲爾的政治加分。在今（2020）年夏天「黑命攸關」（Black Lives Matter）運動的高峰期，社民黨領導人埃斯肯（Saskia Esken）公開譴責德國警察中存在「潛在的種族主義」。作為執政聯盟成員政黨的領導人，埃斯肯的說法疏遠了很多公務員。人們還因此懷疑，這項調查的目的僅僅是證實很多人長期持有的看法。
有沒有人想過，極右翼的德國另類選擇黨（AfD）為什麼吸納了那麼多警察？的確，該黨希望確保警察的選票。因此，如果警察感覺從社民黨這樣的傳統政黨得不到信任，他們只會更傾向於投票給德國另類選擇黨。
互不尊重的文化
最重要的是，我們必須考慮到，如果把這項調查的目標設置為查找在警察中廣泛存在種族主義觀念的證據，那麼它可能會鼓勵民眾對所有警察都不尊重。如今，已經有很多警察為公眾不尊重他們而苦惱。
順便說一句，德國聯邦憲法保衛局（BfV）目前正在調查極右翼是否已經滲透到德國警察和軍隊之中；如果是，又到了何種程度？這才是進行此類調查研究的正當機構。
與此同時，任何黨派性質的調查研究都有可能在警察和公眾之間製造分歧，進一步加劇互不信任。
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責任編輯：羅元祺
核稿編輯：翁世航
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
