【關鍵議題研究中心】民眾望穿秋水想出國玩,目的地首選依舊是日本

【關鍵議題研究中心】民眾望穿秋水想出國玩,目的地首選依舊是日本
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我們想讓你知道的是

因為疫情大家無法出國旅遊,台灣人轉為投入國內旅遊,但在近半年出遊的偏好發生什麼改變?旅遊預算有沒有增加?對於將至的10月連假又有什麼期待?台灣消費者的旅遊習慣轉變,大家準備好接招!

文:許月苓

全球Covid-19疫情依舊嚴峻,台灣情勢仍然相較其他國家安穩,儘管出國旅遊受國境管制大幅減低,但國內旅遊則在保持社交距離的前提下,不僅政府大力挹注資源鼓勵民眾出遊,報復性旅遊(補償性旅遊)更成為琅琅上口的全民新生活運動。因應這樣劇烈的旅遊變化,台灣消費者又是怎麼設想的呢?

對此,關鍵議題研究中心(TNLResearch)在台灣,也偕創市際市場研究顧問股份有限公司,針對16至60歲的台灣民眾,於2020年9月1日至9月4日這段期間進行調查,了解後疫情時代的旅遊觀光趨勢。

熱門出遊地花東退燒,西部都會區漸受青睞

時值9月,隨著暑假結束,旅遊旺季也跟著收心,台灣消費者對未來3個月的旅遊頻率與消費預算均較7月明顯下滑,不管是室內或戶外景點的旅遊頻率都受影響降低。自行開車出遊被認為是最安心的選項,大幅領先其他包括租借車輛等移動方式,絕大多數民眾依舊對搭乘飛機與船隻的感染風險有極大疑慮。

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Photo Credit: 關鍵議題研究中心

其他同樣有顯著差異的,也包含計畫到訪的旅遊地點。民眾可能因接下來的日程規劃與不同性質的旅遊安排,傾向於選擇交通易達的城市輕旅行,民眾到東部旅遊的欲望減少,轉而選擇西部包括台中、台南與高雄等城市。

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Photo Credit: 關鍵議題研究中心

旅遊電子票券未成主流,是刺激也是轉機

至於在後疫情時代,民眾選擇旅遊服務時是否會盡量避免所有實體接觸呢?調查顯示雖然消費者已習慣網路下訂單與訂票,但之後依舊會到實體通路領取票券,這表示網路購物雖然已是台灣的重要消費渠道,但電子票券/數位認證仍未是民眾普遍熟悉的使用者體驗。

如果旅遊相關產業能掌握此現象,進一步做出更有效的分流,像是透過增加優惠,誘使民眾選擇使用電子憑證或手機APP服務,促進更多人養成更便利、直觀的旅遊習慣,進而觸及更多購買資訊與刺激消費需求。

另一方面,如同實名制口罩可在超商領取的機制,實體取票也應該能成為更多異業合作的機會點,或甚至能加強實體取票時的極致體驗,包括附加更多如旅遊相關行程諮詢、旅遊保險,或其他如按摩抒壓、看展等不同面向的加值服務。

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Photo Credit: 關鍵議題研究中心

無法出國,望穿秋水「想去日本玩!」

由於台灣民眾對全球疫情仍深感擔憂,不斷往後推遲解除出國限制的預期時間,甚至有近八成民眾認為需10-12個月後才能至國外旅遊,目的地首選依舊是日本。其中商務旅行可能因通訊軟體普及,可被取代性較高,與7月調查相比,預期能成行的日程延遲幅度最為明顯。

受限於各國出入境的限制,不僅世界各地航空業均受到劇烈打擊,台灣旅遊業界更出現旅行社倒閉、關閉實體店面或發展其他副業等風潮。然而Covid-19疫情或許只是壓垮駱駝的最後一根稻草,因為旅遊趨勢早已深受社交媒體與科技影響,時刻不停變化中。

然而,正因消費者取得旅遊資訊的管道更加多元便利,旅遊需求也走向了客製化與精緻化,唯一不變的是人們渴望出遊的深切慾望,在艱難的疫情時刻,更彰顯了「旅遊」能夠進行物理性的身體空間移動、放鬆紓壓以及活絡人與人之間情感關係的重要價值。

10月連假將至,考驗旅遊相關各界的部署

對業者而言,若試著完全從消費者的角度設想:如果今年不能去日本追楓葉、泡溫泉、賞雪,下一個既能脫離日常生活但又不至於太難抵達,或另一個有品質、新鮮心動但又不截然陌生的旅遊體驗會是什麼?10月即將迎來中秋與國慶兩個連假,將考驗旅遊業者能否維持暑假旅遊的氣勢,在全球疫情未解的情勢下盡量減緩傷害,開創新局。

另一方面,政府也應嚴密思考如何達到「觀光發展」、「地方環境成長負載」與「控制疫情」三者間的平衡,包含今年移師到新竹舉辦的「2020台灣設計展」等大型城市展覽,以及諸如跳島、環島郵輪等不同的旅遊方式等,都不僅是眼下對台灣防疫政策的挑戰,也牽動政府該如何鼓勵國內觀光產業發展的長期戰略布局。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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Photo Credit:永慶房屋

我們想讓你知道的是

影響不動產價格的因素很多,裝潢、屋齡、屋況,甚至同一棟樓不同座向的房子都可能有不同價格,消費者光是消化交易資訊都已不容易,更別說自行查詢實價登錄。因此多數消費者都仰賴仲介人員的分析解說,這就給了黑心仲介聯手投機客操作的空間!

近日永慶房屋強打的新廣告「真房價保證-小夫妻買房篇」,揭開黑心仲介聯手投機客坑殺消費者的「暗黑手法」而引發熱議。廣告敘述帶著孩子的小夫妻,辛苦存錢買房,沒想到卻遇到黑心仲介,隱瞞前幾個月投機客才以600萬元購入房屋,並以較貴的成交行情讓小夫妻誤判行情,最終以900多萬元高價買屋,不只投機客6個月獲利超過45%,黑心仲介也賺了兩次服務費!

這不是永慶房屋第一次揭發產業惡習。事實上,2020年永慶廣告「真房價保證-退休老伯伯賣屋」,也是改編自真實消費者受害故事,訴說黑心仲介刻意拿附近較低的成交行情誤導,導致退休老伯伯低價賤賣房屋給投機客,而投機客很快再轉手高價賣出,短期內低買高賣賺差價,損害買賣方權益的案例。

短期交易非個案 黑心仲介聯手投機客炒高房價

永慶房屋總經理吳良治表示,永慶推出兩支黑心仲介聯手投機客坑殺買賣雙方的廣告,就是希望提醒消費者注意自身權利,更強力宣示永慶保障消費者權益的決心!

永慶頻頻示警,就是因為短期交易、坑殺消費者的案例依舊時有所聞。根據財政部統計,房地合一2.0上路滿一年,適用45%稅率的短期交易案件將上看3萬件,其中應有不少就是遭黑心仲介聯手投機客坑殺一般消費者的案例,不僅受害當事人遭受巨大的金錢損失,房價也因此越炒越高!

吳良治總經理說明,中古屋的交易佔整年不動產交易的大宗,現在的消費者買賣屋都會透過仲介,仲介就是關鍵的第一線,如果仲介泯滅良心,配合投機客低買高賣,炒高房價,就會帶動周邊行情不合理的上漲,區域行情就再被推高,房價因此越推越高!以蝴蝶效應的理論來看,黑心仲介就是源頭,是第一隻蝴蝶,炒高房價的元凶!

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擔心「錢途」被斷? 要求停播永慶房屋廣告

事實上,永慶揭開了業界「不能說的秘密」,不僅引起部分同業反彈,更被要求停播廣告!吳良治總經理分享,可能是永慶曝光黑心仲介聯手投機客的炒房手法,讓消費者加以警覺,斬斷黑心仲介的「錢途」。2020年「真房價保證-退休老伯伯賣屋」篇播出後,確實曾有部分同業要求永慶下架廣告不准再播。

但孫慶餘董事長在成立永慶房屋之初,就清楚定義了房仲的核心價值──不買房子、不賣房子。更多次提醒「房仲是良心事業,不能只做到合法,更要為消費者權益把關」,因此永慶經紀人以成為「誠實房仲」為榮,更深信「不做投機客的白手套、不炒房」是房仲業者最重要的企業社會責任。

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永慶房屋今年首創「一年內成交再上市地圖」,大膽曝光雙北市各行政區正在交易中、短期重複上市的物件數量,提醒消費者買賣屋時優先參考永慶的誠實房價報告書,以避免消費者以不合理的價格買房,成為炒房下的受害者。同時,永慶房屋也提供業界唯一的「買賣屋全保障」的房仲品牌,讓消費者有一個公平交易的平台,拒絕讓台灣成為炒房之島。

本文章內容由「永慶房屋」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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