疫情年的節慶購物季將至,該如何佈局網路平台?

疫情年的節慶購物季將至,該如何佈局網路平台?
Photo Credit: Reuters/達志影像

我們想讓你知道的是

疫情之下,消費者的消費模式更加依賴網路,那生產商品的您該怎麼做?這四大解套方針能讓你畫出今年的節慶行銷藍圖,順利贏得消費者的心,攻占他們的荷包! 

峰迴路轉的2020年轉眼來到最後一個季度,塞滿的節慶的日子即將來臨。

這滿是疫情與意外的一年,讓整個世界都深陷於日日增長的確診、死亡數,有幸座落在可能是全地球最安全、穩定的小島上,為許多業者創造了逆勢登峰之機。

試想往年的這個時節:週年慶、萬聖節、光棍節、聖誕節、跨年,甚至還有稍遠的春節,整個年底滿是促銷檔期,各通路無不摩拳擦掌爭取更多的關注、更長的人龍。但我們都知道,這一年的購物行為,應是大不相同。

以下,我們整理出了疫情期間,四大消費者的行為變動要點和四個零售業者的因應措施,讓你超前部署你的熱銷之路!

消費者會把節日所需的採買活動,轉移到網路上

長假、重要節日向來都是網購的重要時期。在美國,光是去年就有將近八成的消費者至少在三個以上不同管道進行節慶採買,其中更有58%的銷售發生在網路上。今年,有鑒於疫情的擴散,這個比例將只高不低,超過四分之三的人表示,他們網購的數量將遠高於過去幾個季節。這個變化其實是相當可期的,畢竟疫情當頭,減少與人群的接觸就是健康的保障。

已經可以預見網購數字的大幅攀升,將在不遠處。

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進入商店的前哨戰:線上試探,線下消費

很多人以為消費者與商家的親密接觸,從踏入店門的那一刻才開始,但若這樣想,那就和事實大相徑庭了。根據Google的數據調查,超過七成的台灣人民在消費之前會先上網做功課。也就是說,或許有不少的客戶被你過時的網頁設計、不體貼的流程設計給嚇跑。當消費者對線上的體驗不買帳,就更不可能轉到線下去再給商家一次機會。電商市場儼然已經成為搶灘的第一步。

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購物去處:就近採買,我家巷口成為首選

消費者只在網路上調查商品的資訊嗎?事實上,網路上可以得到的資訊遠多於此。據調查,超過六成的消費者打算就近採買節慶所需,2020年「我附近有(available near me)」的搜尋量在全世界都增長了將近一倍,顯示消費者在採買前,除了上網做消費品的身家調查,也同樣在確認庫存是否充裕。

為低迷的疫情抒發吧!節慶購物只多不少

每當群情困頓之時,消費者透過簡單的消費行為來保持樂觀好心情,這也就是知名的口紅效應。

今年歐洲的個人護理產品成長率都隨疫情節節攀升:高級洗手乳激增800%、護膚護髮產品增長300%、美國的護甲產品銷售率也成長了兩倍之多。這些被疫情帶動買情的產品有個共同特色:「消費者唾手可得的精品」。據數據,全球超過七成的消費者會在節慶間搜尋禮品資訊自我犒賞,透過購入微精品正向抒發情緒,是疫情期間普遍的購物心理。

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看完消費者的消費模式轉移,你是否也有同樣的疑問:「那我們該怎麼做?」以下,我們同樣提供了四大解套方針,讓你畫出今年的節慶行銷藍圖,順利贏得消費者的心,攻占他們的荷包!

優化你的網頁體驗

載入你的網頁需要多久?數據統計指出,如果載入你的網頁需要超過三秒,那麼超過七成的瀏覽者將離你而去。載入速度、使用流程、整體設計……都是網頁體驗的一環,任一者的失敗都將導致跳出率的提升。線下的世界裡,消費講求的是服務精良;相對的,在線上的世界裡,良好的網頁設計就是讓消費者賓至如歸的關鍵。越來越多的消費者選擇用網路收集資訊、甚至取得商品,快為你的電商平台來次健檢吧!

壓箱折扣拿出來,跟上節日消費的浪潮

伴隨著肺炎疫情而來的除了健康議題,就是經濟問題了。

數以百萬計的人收入受到疫情影響。據調查,超過四成的人反應「疫情對個人/家庭的財務產生了影響」。在這個時刻,消費者對折扣的敏感度顯著提升,下殺的價格、混搭的優惠將成為消費者關注重點。事實上,人們不只在看見折扣時更想消費,他們也消費得更用力。據調查,在超值促購期間(與節慶高度重疊)高額消費的機率比起其他消費時機高了1.4倍。

這群為了折扣失心瘋的人集中在年輕世代,大量的社交讓他們的節慶消費需求更高。掛上你的新低價,爭取這群人的心吧!

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跳出舒適圈,擁抱你的新受眾

疫情肆虐帶來了巨大衝擊,所有人都在試著習慣這個與病毒對抗、同時維持日常所需的生活。雖說群眾的生活被大幅度地改變了,這卻也同樣帶來了嶄新的消費者需求。

消費者對於嘗試有價格優惠、品質更高或便利性更高的產品越來越有意願,據調查,中國有八成以上的人民在疫情期間至少嘗試了一樣新的服務,而全球有超過六成的民眾表示,他們在節慶間更常接觸新品。利用高曝光型的廣告,來讓更多的人認識你的產品、你的品牌理念吧!

佈局海外業務,就是現在!

各國元首都在絞盡腦汁以求正確、效率地應對新冠肺炎,但顯然,有些人的表現差強人意。有太多國家的生活進入嚴重停擺,大量的餐廳、商店、超市暫時歇業,而人們的需求卻沒跟著畫下休止符。

生產者急須兜售的舞台,而消費者同樣渴求著民生物資,是時候跳脫在地買賣的視野。馬來西亞的金馬崙高原有數以百計的農夫,他們生產鮮花及糧食,在疫情期間面臨大馬的市場需求驟降,本來只剩報廢一路。但運用了東南亞跨境巨擘Lazada,這些農夫成功開闢了銷售的新渠道,滿足海外的顧客需求,更免於許多的物資浪費。

你的商品生產無虞,甚至面臨產量過剩的危機嗎?是時候把它放上網路,讓世界來競標你的產品!

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本文經TenMax騰學廣告科技授權刊登,原文發表於此

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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僅僅是改變對待衣物的方式,就能為地球永續盡一份心力:伊萊克斯 x Rave Review

僅僅是改變對待衣物的方式,就能為地球永續盡一份心力:伊萊克斯 x Rave Review

我們想讓你知道的是

「如果每個人都做出小小的改變,打破他們的習慣,我們每個人都可以減少紡織品對環境的影響。透過降低清洗溫度、用洗衣精取代洗衣粉等等,每台洗衣機每年可減少約50 公斤的二氧化碳排放量。如果有數百萬消費者都這麼做,就可能會帶來巨大的改變。」

網路搜尋「阿塔卡馬(Atacama)沙漠」,你會先看到這裡是世界上的最乾燥的地方,有驚人的落日美景,也有前衛的藝術作品。但是可能還沒有什麼人在談論的是,位在南美洲智利的這個沙漠,也是廢棄衣物的巨大墳場。

廢棄衣物的傷害,比你想像的還多

美國紡織品回收委員會(Council for Textile Recycling)曾經提出報告,指出自1999年開始,垃圾中的紡織品比例就不斷增加。到了2009年,已經比十年前高出40%左右。2015年,美國產出了約1135萬噸的紡織品垃圾,平均每人丟棄37公斤。台灣則有大約7萬2千噸的舊衣變成垃圾,換算下來約2億3千多萬件,平均每人丟了10件。

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伊萊克斯
 

人們可能以為,大部分廢棄的衣服都可以重複使用和回收,但事實並非如此。我們所丟棄的廢棄紡織品,只有 1% 被回收製成新衣服,將近 73% 則會進入垃圾場,無論是焚化或掩埋這些紡織品,都會為環境帶來更多的傷害和污染。例如2016年,國際期刊《科學報告》(Scientific Reports)指出,在深海中發現了長度五公釐以內的塑膠微粒,分析結果顯示,這些塑膠微粒都來自於合成纖維衣物,包含聚酯纖維、尼龍和壓克力纖維等。另外根據聯合國歐洲經濟委員會調查顯示,每年約有5.9萬噸的廢棄衣物被輾轉運送到智利,而其中的3.9萬噸,是直接被棄置於阿塔卡馬沙漠。龐大數量的廢棄舊衣,不只讓沙漠看起來如同垃圾場,也代表著大量的水資源浪費、碳排放增加,而衣物中的化學品,也讓它們跟塑膠一樣難以分解而且帶有毒性。

伊萊克斯注意到這個廢棄紡織品所帶來的大問題。身為精品家電領導品牌,尤其在護衣家電更是擁有多年的技術創新與研發經驗。秉持著對環境永續的責任感與能力,伊萊克斯展開了行動。

時尚,不需要犧牲環境

Josephine Bergqvist和Livia Schück是兩位來自瑞典的女性時裝設計師,在2017年,他們一起成立了時裝品牌Rave Review,希望將環計永續發展的概念,應用於時裝設計之中。在他們的作品裡,可以看到大量的拼接、複合等形式,各種花樣、色彩和輪廓,不按牌理出牌卻又恰到好處的彼此呼應,這正是因為Rave Review堅持使用廢棄紡織品作為原料製作服裝。除了舊衣之外,不管是窗簾、沙發、棉被還是毛毯,都可以變成他們創作的材料,成為具備高級訂製服裝之質感,與環境永續精神的設計作品,完美詮釋了時尚也可以很環保的精神。Rave Review 現在已成為引領國際潮流,和再生永續並行的指標性品牌。他們的作品屢獲獎項,也曾登上《Vogue》、GucciFest 等重要時尚雜誌,美國時尚名媛Kylie Jenner ,和長期關注社會議題的國際影星Emma Watson ,都曾穿著Rave Review的服裝亮相。

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伊萊克斯
 

伊萊克斯為了證明舊衣服仍然有價值,並且啟發人們延長衣物使用壽命的想法,特別邀請 Rave Review,利用被廢棄在阿塔卡馬沙漠中的各種服裝進行改造,推出了風格強烈的系列作品。在向世界展示這些廢棄衣物對環境造成的影響,同時也點出了下一個世代的時尚新觀念——「衣物養護」。設計師Livia Schück 在受訪時便很明確的表示:「我們相信,未來的時尚,必然與現在不同。無論用什麼方式,我們都得開始改變。在時尚這一面向,好好的保養我們已有的物品,可能是最切實、最簡單的方法。」

衣物壽命加倍,環境影響減半

「伊萊克斯擬定了一項長程計畫,目標是希望能夠顯著減少人類活動對氣候的影響。尤其在衣物這一塊,作為服裝的護理專家,我們透過研發更先進的洗衣技術,讓消費者已有的衣服更耐用,並減少每一次清洗時,在水和能源上的消耗。」伊萊克斯照護體驗開發總監(Care Experience Development Director)Elisa Stabon 說道。伊萊克斯的目標,是在 2030 年時,可以使衣服的使用壽命增加一倍,並且將對環境影響減半。

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伊萊克斯
 

長期以來,伊萊克斯始終致力於透過更先進的洗衣和烘衣設備,做到節約用水並提高能源效率。 在2020 年底,伊萊克斯的努力受到了全球非營利組織原碳揭露計畫( CDP) 的認可,為全球前5%積極應對氣候變化的企業領袖。展望未來,伊萊克斯希望能夠透過新技術的研發、洗滌觀念的傳達,來鼓勵消費者在每一次洗滌衣物的時候,都能做出對地球更好的選擇。例如伊萊克斯洗衣機中的自動劑量功能,精確投放並且優化清潔劑和柔軟劑的使用效率。再加上伊萊克斯的衣物蒸汽功能,可以讓紡織物變得柔軟、減少皺摺,進一步延長衣物使用的年限。而伊萊克斯的最新洗衣技術,提供使用者一個新的洗衣模式:在一小時內以 30 度的溫度,高效清潔衣物。同時做到降低能源消耗以及完善的衣物清潔保養,是忙碌的消費者最理想的選擇。

「如果每個人都做出小小的改變,打破他們的習慣,我們每個人都可以減少紡織品對環境的影響。透過降低清洗溫度、用洗衣精取代洗衣粉等等,每台洗衣機每年可減少約50 公斤的二氧化碳排放量。如果有數百萬消費者都這麼做,就可能會帶來巨大的改變。」伊萊克斯集團永續發展事業歐洲區副總裁Vanessa Butani 表示。

最永續的精神,就是好好照顧我們已經擁有的衣物。根據伊萊克斯的研究報告指出,僅僅只是讓衣物的使用壽命延長 9 個月,就可以將氣候影響降低 20-30%。用更簡單的方式,也能將生活得出色精彩,和伊萊克斯一起努力,願真正美好、有益的物品,都能被長長久久的珍惜與使用。

瞭解更多:https://experience.electrolux.com/breakthepattern/en

本文章內容由「伊萊克斯」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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