《艾蜜莉在巴黎》的六個跨文化工作提示:時間就是金錢?別人想的可能跟你不一樣

《艾蜜莉在巴黎》的六個跨文化工作提示:時間就是金錢?別人想的可能跟你不一樣
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我們想讓你知道的是

外派訣竅無他,唯有隨時抱持著好奇心在異地生活,尊重、了解當地文化,才能夠「帶人也帶心」,順利的完成跨國管理的任務!

文:Pak Wesley(現居於大雅加達地區,從事人力資源顧問工作。主要興趣為關注於印尼的政經發展,人力資源及日常文化,希望提供一種認識印尼的在地化的非在地視角,並在行有餘力下促成台印雙方非正式的交流)

《艾蜜莉在巴黎(Emily in Paris)》是近期Netfilx討論度最熱烈的喜劇,已有許多文章分析劇中的時尚穿搭、異國風情、文案策略等,成功地創造出話題。主角Emily是從美國總公司外派至法國巴黎的行銷主管,因不黯當地語言及文化,甫到任時便碰了許多軟釘子。後來憑藉著同事與友人的協助,她才成功化解困難、逆勢操作並贏得客戶的信任。

然而,戲劇畢竟是戲劇。在真實生活中並不會樓下住著一個白馬王子幫你向水電工翻譯,然後他的女朋友又恰巧是你在異國認識的超級好友,又在四處冒犯人之下成交了許多重要客戶。相信許多一樣有外派經驗的台灣主管相當能夠體會,剛到達派駐地時,看到當地人工作方式時的滿天黑人問號,必須要花好幾個月磨合與適應才能讓工作上軌道些。

跳脫出浪漫情懷,如果是以跨文化工作的角度來看《Emily in Paris》,能夠給予我們什麼提示呢?

提示1:如果還不會當地語言,也至少學習如何打招呼

要求剛外派就馬上要會說當地語言實在有點強人所難,然而學習打招呼是快速與當地人互動的方式。Emily初遇同事時,用英語說了「Hi. Hello」,但他很快地意識到自己在法國而轉換為法語「Bonjour!」即便自己因為不會法語而被主管數落一番,但也因為打招呼而跟同事開啟了額外的話題的機會。

觀察說話其他人說話方式也是相當重要的。例如Emily與同事的見面會議時,非常興奮的自我介紹對於其他人來說則是疑惑「為什麼你要這麼大聲說話?」。在某些國家中大聲說話除了表示不禮貌之外,也可能會讓人誤以為你有點生氣(尤其又是說著不同的語言)。

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Photo Credit:《Emily in Paris》,NETFLIX提供

提示2:時間就是金錢?別人跟你想的可能不一樣

Emily第二天上班時8點30分就到公司,卻沒想到公司在10點半才上班,他在公司門口乾等了2個小時,直到同事來後才得以其門而入。更白眼的是她的主管在11點15分才拎著包包悠哉悠哉的來上班,心想沒做到什麼事情就準備吃午餐了!這對於從小被灌輸「時間就是金錢」的美式工作文化來說代表沒有「時間管理」的概念。

然而時間的概念是社會建構出來的,每個國家看待時間的定義不同,不彷換個角度,以「任務完成」為取向來評估一個人的工作成效。

提示3:工作看法不同——你為工作而活,但我為生活而工作

我們已經很習慣將工作擺在生活、親情、友情的前面,而不自覺的要求別人也理應優先完成工作。

當Emily下班時在戶外咖啡廳遇到Luc,兩人談起對工作的看法,便明白指出了兩個工作文化間的巨大差異。Luc表示同事們相當害怕Emily的到來,不是他個人性格的問題、或是他不會講法文。同事們對他有防備心是因為Emily代表的工作文化,可能會使大家破壞原本工作與生活的平衡,而帶來壓力。

美國人「為工作而活」的想法是不懂平衡生活與工作,而法國人認為工作只是眾多生活安排的一部分,唯有好好生活才能感到快樂。若要全心投入工作,OMG!那真的是懲罰。看待工作方式的差異,是彼此需要調整及適應。

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Photo Credit:《Emily in Paris》,NETFLIX提供

提示4:工作責任制?不,下班後是我的人生

有些國家對於上班與下班界線劃分相當清楚。亦即上班上班,我會全心的投入工作。但下班後呢?拜託不要跟我談論到工作有關的話題。

下班後接電話、回信件的行為在台灣稀鬆平常,但在某些國家你可能發現下午五點一到大家就閃光了。不要說下班後幾乎聯絡不到人,就算遇見了也不想談跟工作有關的事情。

在公司派對上,Emily好不容易遇到大客戶Antoine,馬上介紹自己過去行銷疫苗的經驗,暗示自己可以勝任這個職務。然而他的主管卻一頭霧水,試著想要打斷他,並趁機告訴他「在宴會上不談公事的」、「我們是在宴會不是開會」。其實若在其他地方遇到同事,可以趁機與對方聊聊家庭、興趣、愛好等,多了解他一點,建立良好的關係。

提示5:運用當地文化管理組織,而不是用你那套規定

為了整頓辦公室工作文化,Emily從美國公司發來了一份公司規定,要求法國公司的同事必須一併遵守,規定如:「你必須時常保持正面態度」、「必須守時」、「必須在大眾面前說好話」、「避免在辦公室發展戀情」、「記得我們是一個團隊」等。這在Emily眼中都是稀鬆平常的態度。但當同事拿到這份規定時,簡直氣炸的大叫「你是想摧毀我們法國人的靈魂吧!」彼時Emily還不清楚自己做了什麼事情......

這在外派工作中非常常見。外派主管常以總公司的思維與規定要求派駐國公司員工要遵守,卻沒有意識到規定並不一定符合當地文化。公司規定應當要因地制宜,修改成適合當地的版本,而非一味的一體適用。若是想建立起新的組織文化,那也必須清楚描述、花時間溝通、尋求共識,讓所有人都了解並遵守規定的內容,發揮「文化互補」的作用。

尤其是Emily所在的法國公司還有主管,這等於是直接挑戰了對方的權威。你都挑戰對方了,如何期待別人協助你推行政策呢?主管給他一個相當基礎且實用的建議:「你應該多聽少說」。藉由觀察深入的了解異文化的意涵。

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Photo Credit:《Emily in Paris》,NETFLIX提供

提示6:價值多元,千萬不要把你的價值觀當作標準

劇中Emily參加了廣告公司的拍攝場景,面對模特兒全裸上陣時越過大橋成為每個男人的幻想與慾望客體,用來象徵香水乘載性感的符號意義時,Emily指出這是男性凝視下的性別歧視、對女性的物化,這舉動同時引來同事一陣白眼,心想「又在不懂裝懂了」。


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我們想讓你知道的是

根據關鍵議題研究中心的調查報告,台灣多數家庭仍為寬頻上網所苦,不僅費用過高,所獲得的上網速率、品質也不理想,無線網路的建置更是許多人的痛處。台灣大寬頻推出完整解決方案,不僅讓你宅家防疫擁有1G高速網路和影音娛樂,最新Wi-Fi 6+Mesh無線網路也幫你裝到好。

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由於行動網路(如4G、5G)的特性,頻寬是由該基地台與所有連線的手機共同分享,因此回到家中後,大多數人會切換到有線寬頻網路或是無線Wi-Fi,但隨著對網路的依賴加深、連線裝置越來越多,該如何建置穩定且高速的無線上網環境,可就不是人人都會的技能。就讓我們透過TNLR關鍵議題研究中心的網路調查,了解現代民眾對於上網的需求究竟有多高?

第三方市調顯示:民眾上網需求提高,快又穩定的家用網路為唯一首選

根據關鍵議題中心最新的調查,年齡20歲至45歲的台灣民眾並以上網人口比例加權,每日平均上網時間達5.1小時,能夠得知現代人對於網路使用已有相當高的依賴性;約六成的民眾集中於每日2小時至6小時之間,另有超過兩成的比例,每日上網時間高達8小時以上,可說是吃飯、工作、娛樂幾乎都離不開網路。

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根據關鍵議題中心最新的調查,年齡20歲至45歲的民眾,每日平均上網時間達5.1小時,超過兩成民眾上網甚至高達8小時以上。

由於電信業者過去的499之亂,以及部分業者推出低速率吃到飽的資費方案,在調查當中也顯示出將近七成的民眾,選擇使用行動網路(如4G、5G)作為主要的上網方式,家用網路(含Wi-Fi)則是接近四成。不過有趣的是,使用家用網路時,約有八成五的比例享受影音娛樂、將近六成則是用來玩遊戲,顯見多數民眾也知曉行動網路的極限,尖峰時段的頻寬和延遲表現不佳,轉而使用比較穩定的家用網路,也讓電視、電腦、手機等多種設備能夠同時上網。

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部分電信業者推出低速率吃到飽方案,讓近七成民眾選擇使用行動網路作為主要的上網方式,但隨著電信業者逐漸整併和5G基礎建設成本大幅度提升,未來充滿許多變數。
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影音娛樂、上網打遊戲,分別需要極高的頻寬和極低的延遲,這也是家用網路的強項。

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