淺談中國大陸企業管治文化,不為人知的職場心理與行為

淺談中國大陸企業管治文化,不為人知的職場心理與行為
(示意圖)Photo Credit: Reuters / 達志影像

我們想讓你知道的是

筆者入職的首天,HR部長出了一道問題考我:內地的招聘形式與香港有甚麼分別?

文:杜傾思 @ 樹洞特約作者

近年,特區政府、建制派及親北京傳媒均認為本港青年抗拒中國,抨擊總離不開指他們欠缺國際視野、目光短淺、「夜郎自大」及不願接受「內地比香港優勝之事實」之類,並致力鼓勵本港青年北上內地實習以及就業。作為心理學研究生的我,年初有幸獲一間港資環保公司獲聘為「見習行政人員(Management Trainee)」,並於疫情嚴峻期間「遠赴」位於東莞的工廠(以及總部)接受人力資源(HR)方面的培訓,並參透國內的企業文化(corporate cultures)及人事心理學(personnel psychology)。接下來,筆者盡量以圖文並茂的形式呈現內地工作及生活的點滴,以及與香港判若天淵的職場心理學。

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公司安排筆者入住的港員單人房住宿

「佢都係我同鄉!」的招聘模式

筆者入職的首天,HR部長出了一道問題考我:內地的招聘形式與香港有甚麼分別?當時懷着戰戰兢兢心情的我,在互聯網找了半天也只能得出內地主流求職網站的搜尋結果。後來,有一位HR香港員工(港員)寄給我一個有關各部門新員工入職的Excel檔案,打開才發現「入職途徑」一欄最常見的文字描述不是甚麼「求職網」、「官方網站」或「報紙」,而是「同鄉介紹」這四個大字。舉個例子,來自湖北(佔藍領員工數目最多)的生產線監工會向HR介紹自己的同鄉入職。除此之外,工廠正門的公告欄張貼着招聘廣告,那裡長期都會有一群求職者(目測似乎是農民工)在即場填寫申請表。由此可見,「關係(Guanxi)」在內地職場尤其重要。然而,由於靠「自己人」入職的情況非常普遍,整個部門互相包庇(collusion of withholding information on staff’s misconduct)的情況極為嚴重。例如,污水處理部擅自排放不達標的污水到河流足足數個月,直至由港員牽頭的例行檢查才發現,期間整個部門沒有員工向港員管理層通報。

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港員食宿全包

「賞罰分明」的員工手冊

在香港,僱員入職時(特別是大機構)往往會收到一本員工手冊,內容大多講述公司理念、行政架構、假期安排等等。然而,在筆者的公司,「賞罰(rewards and punishments)」部分往往是佔頗多的篇幅(約佔手冊的三分之一至一半內容)。他們的管理哲學是,只要賞罰愈分別,員工便愈會做出「文明」的行為,這對整個企業福祉有積極作用。手冊會把一系列行為定義為「不文明」,例如隨地吐痰、大小便、於工廠範圍內胡亂駕駛電單車、遲到、曠工、工作時偷懶等等,並予以不同程度的罰則(當時筆者的公司是運用扣分制),同時把一系列行為定性為「文明行為」,並給予相應分數。值得留意的是,部分「文明行為」的定義比較含糊,例如,手冊會列明「因員工主動提出問題及解決方案,讓公司有更良好的運作模式,獲得該部門上級的嘉許」、「因員工及時提出問題及解決方案,讓公司避免了不必要的損失」、「因員工主動提出問題及解決方案,讓公司獲得了更佳的企業回報」和「因員工及時提出問題及解決方案,避免公司引致嚴重及災難性的後果」應給予不同的分數獎賞。順帶一提,筆者進行職安健(occupational safety and health)巡查時,不時見到藍領員工隨地吐痰,有時候更會向重型機械吐。賞罰制度的成效如何,相信大家都不言而喻了。

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「考試為本」的評核模式

員工培訓及表現評估(staff training and performance assessment)是人事心理學重要的範疇。在香港的企業,最常見的評估(或考核)方式是非正式(informal)及目標為本(outcome-based)評估 。例如,上司會透過問答形式考核員工對工種的熟悉程度,或直接要求員工發揮職能,交出「成績表」。在內地的公司,最正式的評估方法便是試卷評核(paper-based examination),而員工的分數亦會直接交給HR部門,以作相應安排(留任或解僱)。當時筆者首星期的工作是要為不同部門的新入職員工設計試卷,部門包括物流、人力資源、採購、發電、電氣、污水處理、分散控制系統(distributed control system)等等。(對!你沒看錯,一個「心理學家」居然有職權為其他專業部門出試題,而且題目全部都是從一個名為「百度文庫」的數據庫裡下載。)

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HR試題的樣本(強烈建議修讀/現職HR的人一試)
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物流部試題樣本
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當然,還有工程相關的試題
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當然,筆者也不例外,當時該公司要求本人作答一份由外判公司(負責船務文件)出的試題,以考核我在物流部on-job training一個月的成效

社員都是「旁觀者」

儘管員工手冊「明文」鼓勵員工互相幫忙,改善企業營運效率,筆者認為不少內地員工都是抱有「事不關己」的心態,「旁觀者效應(bystander effect)」現象較為普遍。舉個例子,筆者曾經被調往物流部工作一個月,雖然該部門有五部影印機,但每次影印機出現故障後(最常見是「jam 紙」),使用中的員工均會跑掉,並且不通知維修部門派人處理,往往要等到整個部門的影印機全都壞了,部門運作處於停擺邊緣時才會主動聯絡相關部門跟進。筆者起初感到非常錯愕,心想,此舉豈不是「搬石頭砸自己的腳」嗎?後來筆者終於領悟到原來這不是他們的錯。有一次,我位於辦公室的電腦無法瀏覽互聯網,正當我致電到IT部要求派人處理時,他們的答覆是要我在公司內聯網系統填寫網上申請表。然而,正當我提交網上申請表時,系統卻告訴我,系統裡沒有有關我的員工資料(或許當時我仍然在試用期內)。好了,當我再次致電到IT部查詢時,他們便要求我先用手機下載一個名為「企業微信」的通訊軟件,再用該軟件聯絡IT部申請。結果呢?填妥個人資料後,我的「企業微信」需等待核實及批准,而這個等待一直到筆者離職時都沒有完結……

內地部門索取個人資料


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「大宅豐鼎」改寫豐原天際線,成就絕無僅有超越之作

「大宅豐鼎」改寫豐原天際線,成就絕無僅有超越之作
Photo Credit:富宇大宅豐鼎

我們想讓你知道的是

曾在台中七期推出「東方之冠」代表作的富宇建設,選中緊鄰豐原火車站的蛋黃區,欲以七期豪宅頂級規格鑄造「大宅豐鼎」,由於基地面積廣達2010坪,又規劃拔地而起三座28層豐原最高樓,甫曝光即成為詢問度與討論度飆高的熱門建案。

車水馬龍的圓環北路與豐勢路口一側,挑高兩層樓的晶瑩落地窗外觀,已然烘托出「大宅豐鼎」接待會館的非凡氣勢,沿著曲形結構踏進入口中庭,兩株聳天的原生鳳凰木,不僅營造清新脫俗的迎賓格調,還喻意著引領豐原興盛的木業發展脈絡,令人留下深刻印象; 至於跳脫制式框架的會館內部,規劃了洽談區、吧台與宴會廳等豐富設施,皆在流線型木質天花板的層疊延展下,釋放了空間尺度視覺張力,顯得更加經典雋永,一如富宇建設賦予「大宅豐鼎」的臻於完美價值,經得起時間考驗。

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Photo Credit:富宇大宅豐鼎
「大宅豐鼎」接待會館入口中庭,特地保留兩棵聳天鳳凰木,既喻意豐原的山城木業歷史脈絡,也宣告豐原將迎來首棟摩天住宅。
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Photo Credit:富宇大宅豐鼎
挑高兩層樓的「大宅豐鼎」接待會館,在曲型木質天花板層疊延展下釋放尺度張力,更顯氣派尊貴。

圓環路內市區稀缺地段,抗跌增值潛力備受矚目

「大宅豐鼎」基地位在圓環路內核心地帶,還被12公尺寬的文化街、愛國街、直興街以及向陽路173巷所環抱,坐擁四面臨路完整街廓,早已具備正市區的抗跌增值及高稀缺性等優勢,而且步行2至5分鐘就能抵達生活機能完備的向陽商圈或豐原火車站,就連前往廟東、SOGO百貨雙商圈的車程也僅需10分鐘,以及火車站旁的豐原轉運中心預計9月上旬啟用,屆時除了有國道、市區客運轉運功能,更結合大型商場、iBike及計程車招呼站等便民設施,有益於活絡區域發展,為豐原市區帶來嶄新氣象。

此外,堪稱大台中環狀快速公路網最後一哩路的國道四號豐原潭子段,年底正式通車後透過豐原、潭子兩條連絡道,就能無縫銜接台74線快速公路,估計豐原往返台中屯區可比現今節省約20分鐘,等於把大台中都心與副都心生活圈緊緊牽繫在一起,形塑出無限發展可能性,所以如此一塊堪比台中七期的鑽石級寶地,讓富宇建設展現雄心壯志,冀求打造「豐原七期」傳奇,不只讓豐原驚艷,還要讓豐原為傲。

23豐原轉運中心
Photo Credit:富宇大宅豐鼎
「大宅豐鼎」坐落在豐原市中心,距離火車站與轉運站僅2至5分鐘,屬於交通及生活機能便利地段。
02太平洋百貨商圈
Photo Credit:富宇大宅豐鼎
圓環路內都是豐原市區精華地帶,從「大宅豐鼎」開車到SOGO商圈與廟東夜市都只要10分鐘。

豐原唯一摩天地標,享受前所未見層峰生活視野

「大宅豐鼎」被定位為豐原市中心的超越之作,富宇建設號召多位設計名師傾力擘劃,集奢華、氣度與風格大成於一身,包括三座28層摩天大樓將以品字型排列,不僅確保戶戶邊間擁有良好通風採光,舉凡外觀立面、燈光設計、園藝公設與高空Lounge Bar,也都致力兼顧極致工藝美學與獨特機能價值,希望演繹出豪宅該有的大器典雅,好與113公尺高聳挺拔的摩天地標名實相符,讓住戶回到家就能享受極盡講究與永久棟距的感官震撼,一邊品味層峰生活,一邊飽覽無垠景緻。

「大宅豐鼎」總共規劃380戶,涵蓋37坪標準三房、41坪大三房、43坪標準四房、50坪大四房等四種房型,可以滿足首購或換屋不同置產需求。以往不少事業有成的在地實業家、企業主與科技新貴,總會感慨豐原沒有一棟具有國際視野的住宅建築,如今終於不必羡慕台北或台中,能夠衣錦榮歸落籍市中心,或撫慰打拼事業的辛勞,或當成榮耀家族的象徵,畢竟豐原最高豪宅的殊榮,比起台中七期有過之而無不及,足以當成獨一無二的傳家寶。

交通與產業雙加持,豐原市中心指標建案上看5字頭

尤其時值豐原正在持續蛻變進化,像是機械產業鏈上中下游完整的豐洲科技工業園區,將進一步升級為智慧機械園區,再與中科后里園區相輔相成,串聯成高科技產業廊帶,未來有望超車中科與台中工業區,大舉吸引外商投資與科技人才,同時豐富專案二期園區會以「前店後廠」模式,推動運動與創新產業落地,勢必替本來就相當活絡的豐原經濟發展,扎穩未來長遠的競爭優勢。

有了地段、交通、產業助攻,豐原市區房市增值潛力無法擋,直接受惠於就業人口紅利帶動的購屋需求,目前市場預估「大宅豐鼎」在以七期DNA打造豐原地標的願景下,房價可望站上5字頭,預見將成為層峰菁英鎖定入主的優先標的。

13豐洲工業區
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豐洲科技工業園區將升級為智慧機械園區,可望與中科后里園區串聯成高科技產業聚落,吸引更多投資與人才,替豐原房市再添柴火。
16后科園區
Photo Credit:富宇大宅豐鼎
隨著國道四號豐原潭子段即將通車,加上多家科技大廠搶進中科后里園區設廠,在交通與產業雙助攻下,豐原房價繼續水漲船高。

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