《粉紅桶思考法》：用粉紅桶視角看黑名單學生，發現每個人內在的鑽石

文：東尼．伯格斯（Tony Burgess）、茱莉．法蘭屈（Julie French）

學習看見別人的好

活在粉紅桶裡有個關鍵，那就是以粉紅桶視角觀看別人。如果你能看見別人最好的那一面，就更有機會引導他們表現出最好的那一面。

我相信你還記得，求學時代總有某個學生不知怎的被列入黑名單，他／她的姓名往往跟「問題學生」畫上等號。老師即使還沒見到或教過那個人，只要在名單上看見他／她的名字，就已經認定他／她會是個麻煩精。老師們預期看見那個學生最糟的表現，這樣的心態肯定會在與那個學生互動時流露出來，這就等於設定自我印證預言。

老師看見最糟結果、預期最糟結果，也傳達最糟結果。他們在心理上受到提示，要去注意最糟的面向，從最糟的角度解讀一切。他們無論觀察到什麼行為，都賦予最糟的意圖，最終誘導出那個學生的最糟表現。

當然，這種對別人的綠桶視角可以出現在學校以外的許多情境：可以在家庭、機構、運動團隊、醫病關係、軍隊、監獄。只要有人際互動的場景，幾乎都看得到。

我們在別人身上看見什麼、期待什麼，會影響到我們怎麼看待他們、怎麼和他們建立連結、對他們有什麼感受，以及我們最終從他們身上得到什麼。

如果你學會相信以下這個有效假設：每個人內在都有個珍貴寶藏，結果會如何！想像那是獨特、無價的珍寶，永遠存在，就算現階段不明顯，也沒有展現出來，你卻可以相信它確實存在，也能找到它，挖掘出來。這是更有效的粉紅桶視角，能夠影響接下來發生的事。

認定每個人都有那個內在珍寶，願意尋找它，甚至積極付諸行動，會是挖掘它的關鍵。等你挖掘出來，它真正的價值就能被發現，也能顯露出來。

就算某個人不相信自己的潛力，也不能在日常生活中展現真正的價值，你都願意想辦法幫他／她找出來，這可能需要一點非凡的毅力。不過，堅持這樣的粉紅桶視角，有機會贏得豐碩回報。你能喚醒別人，讓他們展現出最驚人的潛力，也能讓他們獨一無二的價值綻放光采。當他們散發出純淨璀璨的光芒，他們周遭的每個人（包括你）都有機會獲益，那就像整個世界都變亮了一點。

讓別人更多機會呈現最好的自己

回想一下那個被列入黑名單的學生，也許會有某個老師採用偏向粉紅桶的視角，比其他老師更能看見他／她的潛力。也許那個老師比大多數老師更相信那個學生；也許他／她確定這個學生不像傳聞中那麼糟；也許他／她看見別人忽視的可能性。這樣的粉紅桶心態，肯定會表現在那個老師與那個學生的互動中。

因為這個老師的緣故，那個學生可能會開始表現出新的行為和回應。或許也因為這個老師，那個學生開始綻放光采。因為這個老師，那個學生開始允許自己真正的力量展現出來。這個老師看見學生最好的一面，就像拿著一面鏡子，讓那個學生用更正向的眼光看待自己。

在人們身上找出寶藏或看見鑽石，不保證他們會對你展現最好的一面。不過，這樣的粉紅桶視角至少讓他們有更多機會呈現最好的自己，也更有機會散發更明亮的光采。這麼做等於向他們內在最好的一面發出邀請，讓它們出來一顯身手。這麼做也等於照亮別人的輝煌潛力，清楚明白地讓他們知道，他們不但擁有那些寶藏，還可以隨時取用，能對當下的局勢和整個世界做出了不起的貢獻。

如果我們希望某個自印證預言成真，最好確保這麼做值回票價！我邀請你許下承諾：日常生活中不管在公私領域與他人互動，都要看見對方最好的一面。你這麼做的時候，不妨留意一下，看看你和他人的關係改善後，你得到多少好處。

在背後讚美別人

關於「看見並找出他人的內在鑽石與寶藏」這個粉紅桶態度，有個練習非常適合跟它搭配，那就是稱讚別人（特別是他們不在場的時候）。

在各種指導與訓練課程中，我們曾經和不同機構的團隊合作，我們發現，一個團隊如果欠缺凝聚力，不能通力合作，最明顯的跡象就是成員背地裡說彼此壞話。某些團隊每天都有這種損害名聲的八卦，這是非常嚴重的綠桶現象。

當然，這種事不只發生在團隊裡。這種暗箭傷人的綠桶行為同樣會出現在各種群體、社會團體、家庭和教育場景，變成一種被默許的文化。

這種負面溝通可能損及那些被中傷的人的名譽，也會吸引其他人加入（只為了當下融入群體變成圈內人）。這可能迅速發展成被認可的標準，容許、甚至塑造貶低他人的行為。這或許也會變成人們發洩情緒的管道，或者被刻意用來助長「我們與他們」視角，激發出短暫的團結感，對抗那些被談論的人。不管背後的原因是什麼，這種綠桶現象有個關鍵作用，那就是它會破壞彼此的信任。

你想想，如果你習慣說別人壞話，聽的人會不會覺得你背地裡也會數落他們？他們心裡可能在想，「天哪，我不在的時候你會說我什麼？」某些團體或社群非常流行用言語批評他人，這不但妨礙別人享受人生，更會阻滯團隊或社群的進步。
最低限度，我們請你至少遠離這種綠桶對談，不要為眼前的誘餌動搖，不要贊同別人提出的有毒評論，遠離那些負面八卦。

我們不是要求你漠視無益的人際問題。如果探討某些人的行為是為了解決重要問題，就不要當鴕鳥。我們只是希望你分清楚，與人溝通時什麼可以接受，什麼不能接受。

建設性地討論如何讓關係變緊密、讓事情變好，跟貶損他人大不相同。問題的重點其實只在你有多尊重別人。有個留在粉紅桶的好辦法，那就是問你自己：「我對我談論的人有多少尊重？」另外，問你自己：「我說這些話會不會傷害別人的名譽？」也能提醒你想一想那些話恰不恰當。