《動態競爭決勝力》:過去認定企業「訂定策略」的三項好處,現在還適用嗎?

《動態競爭決勝力》:過去認定企業「訂定策略」的三項好處,現在還適用嗎?
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我們想讓你知道的是

21世紀各種經營、管理、行銷理論推陳出新,實際運用仍是一大難題。學會模型、理性分析,對手會跟你一樣理性嗎?競爭者會原地不動等你來攻擊嗎?環境一變動,原本擬定的策略與計畫還派得上用場嗎?

文:陳昭良

【以動態思維省思策略的本質】

企業需不需要有策略?

還用得著說嗎,當然是需要啊!不然你看,許多企業年底都忙著舉辦「策略共識營」研擬明年的作戰策略,不就說明企業一定要有策略規劃嗎。

訂定策略對企業一定有許多好處吧?

還用得著說嗎,當然是有好處啊!許多管理書籍也都強調,訂出明確策略將有以下三項好處:

  1. 確定發展方向:明確的策略能為組織描繪出未來發展的方向與路線。
  2. 整合組織資源:策略能讓朝不同方向努力的成員整合資源,朝向共同方向前進。
  3. 組織分工明確:明確的策略能讓組織結構清楚,作業分工明確。

然而事情真的那麼單純,答案真的那麼簡單嗎?書上這麼說,我們就這麼相信嗎?不行,若我們無法從不疑處有疑,怎麼能夠打破慣性思維,產生新的視角去面對動態競爭新變局呢? 所以這一章的結尾就以「質疑」的角度,重新思索一開始我提出的問題:「策略是否有用?」來當作結論吧!

訂策略,對你有利還是有害?

上述策略利益的描述我都不反對,但我還是秉持著一個不變的原則:先確認這些觀點到底適用哪個策略發展階段,再來判斷訂策略到底對企業有利還是有害?我們不妨用動態競爭的角度,重新比對過去認定的策略三項好處,到底還適用嗎?

省思1:「確定發展方向」是「活更久」還是「死更快」?

在靜態、穩定的經營環境下,確定一個明確的策略發展方向是非常適用的概念。這就像是打靶,看準固定靶心,一槍射過去就能得分。但在動態競爭下面對的是不確定、不熟悉的環境,靶心會飄來飄去完全無法預測他未來的動向。這時候瞄得快、打得快不見得是好事。

環境高度不確定,企業經營就有如航行在漆黑海面上的船隻,縱使已經設定明確的航線,黑夜中還是會出現很多類似冰山、大浪的變數。甚至你所謂的大方向,也很可能是你想像出來的,不見得真實存在。縱使真實存在,我也寧可先順著確定的大方向慢慢航行,但不要太堅持這個目標,我寧可一次前進一點距離,仔細觀察航行過程中不預期的意外。甚至必要時,發現前方有冰山,我寧可繞遠路迂迴而行。亦即我必須依據近距離的小觀察去修改大方向。這樣不見得能跑很快,但可以隨時適應變化,調整行動方向,反而是好事。

傳統的策略邏輯是強調訂定策略才能走得遠,活得久。但在動態競爭時代,若是太堅持策略大方向,而忽略過程中環境動態變化必須的小修正,訂定策略往往會讓你死得快。

省思2:「整合組織資源」是好事還是壞事?

靜態環境下訂定策略的邏輯,強調建立未來願景目標,讓組織成員朝向共同方向前進,才能讓資源有效整合。但在動態競爭時代,重點不在於資源使用效率,而在於不同時間點能順應環境變化,將資源靈活轉移、投注在對的地方;或是環境出現劇變時能夠抽身轉方向,靈活調整資源配置,以避免全軍覆沒。

例如2000年數位相機崛起,消費者逐漸接受可隨時拍照、立即欣賞拍照成果的數位相機。照相軟片市場頓時從銷量頂峰以每年20%的速度急遽下跌。柯達軟片與富士軟片面對市場變局的因應方式各不相同。柯達堅持在照相市場路線上前進,並不斷投注資源在照相沖洗與後製。他在原有照相沖洗店裡安裝了數位照片列印亭,同時提供更好的照片裱框服務。

富士軟片反而強調分散資源。富士軟片對於數位相機的新技術一直保持極高的風險知覺。他不敢過度押寶賭數位相機的未來,反而開始清點軟片技術還可能運用在哪些領域。富士發現底片技術可以轉移,做為LCD面板所必需的各種高性能底板;還發現讓皮膚變得光澤又有彈性的膠原蛋白,其主要成分與照相底片相符合。若能將底片技術切入化妝品產業,應該會有很大的優勢。

最後富士決定將資源多角化分散配置,轉移到化妝品、醫療與LCD市場。結果在2012年相機底片市場徹底萎縮,柯達破產時,富士卻透過分散組織資源,擁有70 %的LCD偏光片市場,並在醫療與化妝品市場大有斬獲,活得好好的。

在動態競爭時代,企業不見得要特別強調資源高效率運用,反而更應該重視靈活應變與風險控管。為了迴避不預期的風險,不要將雞蛋擺在同一個籃子裡。

省思3:「組織分工明確」更靈活還是更僵化?

在必須看得準、跑得快的靜態階段,組織結構會要求所有人必須要有共同的作戰目標,以達行動協調一致。因此企業多半會透過「方針目標制度」,將高階的目標拆解為下一階段的目標,透過目標一階階往下展開而形成嚴謹的目標體系。這樣的層級式組織體系的確能透過精細分工提昇作業效率,並確保每位成員的努力目標吻合組織總體目標。

但在動態競爭時代,組織結構不見得要追求高效率,跑直線衝刺,而更應該重視迴避風險,靈活應變。這時候效率較低的「模組化組織」與「重複性組織」反而更能夠達到這個目的。

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1. 模組化組織

不強調整個組織均質性相互連結,反而按照商業模式、顧客群劃分為略有異質性的小組織。例如為了追求高效率,的確可以讓各區域的經營模式完全相同。但假如環境有變化,現有經營模式不再適應時,將會造成組織全面崩盤。模組化概念是讓不同小組織的顧客群、經營模式略有差異。當環境變化衝擊某個模組時,模組之間的差異性可以成為防火牆,將不良影響侷限在有限的模組內,避免危及整個組織。

2. 重複性組織

模組之間雖然具有差異,但還是會有部分重要運作機制重複,可以相互取代頂替。當某一模組受到環境波及無法順利運作時,其他模組可及時支援。例如模組之間人員相互流動,彼此熟悉對方的經營情況。當某一模組出現人力瓶頸,另一模組可即時接手支援。重複性組織雖然會讓組織疊床架屋,缺乏效率。但也無妨,因為在動態競爭時代求活比求快、求效率來得更重要。