【東南亞週報】 RCEP完成簽署|APEC領袖峰會發表「吉隆坡宣言」|馬中合作疫苗開發
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RCEP簽署後會員國的國會須在兩年內批准才會生效,生效後會立即實施65%的關稅減讓,並在未來20年內消除90%的關稅;APEC領袖峰會20日登場,21個成員經濟體領袖會後發表「吉隆坡宣言」,承諾將在包括防疫與經貿等五大領域上加強合作。
編譯:荊柏鈞、柯昀伶、鍾依吟(南洋誌)
南洋誌東南亞週報第93期,為讀者挑選2020年11月13日至11月20日期間,有關RCEP、APEC、緬甸、馬來西亞、泰國與越南的六則東協區域大事。
RCEP|RCEP完成簽署 生效後消除65%-90%關稅
涵蓋東協十國與中國、日本、韓國、紐西蘭、澳洲的區域全面經濟夥伴協定(Regional Comprehensive Economic Partnership, RCEP)在11月15日完成簽署,形成涵蓋全球三分之一人口、29%GDP的自由貿易區。
RCEP在2012年提出、2013年啟動談判,原先參與的國家包含印度共16國。2019年在泰國曼谷舉辦的RCEP峰會上,完成了20個章節的談判,議題涵蓋貨物貿易、服務貿易、投資三大領域,並規劃於2020年簽訂,然印度因為擔心貿易失衡而退出談判。
RCEP簽署後會員國的國會須在兩年內批准才會生效,生效後會立即實施65%的關稅減讓,並在未來20年內消除90%的關稅。此外,生效後18個月內不允許新成員國加入,但特別條款允許印度可隨時加入。馬來西亞表示印度為東協重要貿易夥伴,希望印度能重返RCEP。
印尼預計RCEP可增進其出口成長率8-11%、投資成長率達18-22%,貢獻2021-2032每年GDP成長0.05%。越南的資通訊、紡織、鞋品、汽車等出口產品可受惠;泰國的食品、橡膠輸出將為大宗;新加坡的物流運輸業是大贏家,電子業也可望提升。馬國、菲律賓評估有助其中小企業進入更大市場。製造及人力成本較低廉的國家如寮國、柬埔寨、緬甸,則有望吸引勞力密集的製造部門投資。
許多分析指出中國在RCEP中扮演主導角色,RCEP更進一步加深其影響力。各國估計可望在2021年由國會批准後正式生效,然經濟學人智庫指出,反全球貿易及反中國的政治形勢,或許會在國會批准程序中增加變數。

APEC|APEC領袖峰會線上登場 會後發表「吉隆坡宣言」合作五大領域
今年度亞太經濟合作會議(APEC)領袖峰會11月20日登場,主辦國雖為馬來西亞,不過受到疫情影響峰會首度採用視訊會議,21個成員經濟體領袖包括美國總統川普、中國國家主席習近平、台灣代表張忠謀等皆線上同框,會後領袖發表「吉隆坡宣言」,承諾將在包括防疫與經貿等五大領域上加強合作。
此次領袖峰會由大馬首相慕尤丁主持,主題為「優化人民潛力、共享繁榮之韌性未來:調整、優先、進展」。面對「COVID-19」(2019年新型冠狀病毒疾病,以下稱武漢肺炎)對於全球經濟的衝擊,APEC成員領袖達成共識,在會後發表的聯合宣言中表示,將在防疫與緩解疫情衝擊、改善貿易與投資的敘述、透過數位經濟與科技推動包容性經濟參與、促進創新與包容永續性、以及強化與利益相關者的互動等五大領域深化合作。
慕尤丁於會後記者會指出,疫情中看到數位技術的重要性,例如透過數位工具監測整體疫情,以及追蹤病例接觸者等。至於近年川普對中發動的貿易戰,是否成為峰會上的爭執點,慕尤丁指出貿易戰的影響已被疫情蓋過,各經濟體成員今年的首要工作都是著重於公衛危機處理。
不過包括川普等領袖,在APEC場合上認知到自由、開放、公平、非歧視性、透明與可預測的貿易環境對促進經濟復甦相當重要,因此APEC會員經濟體將持續支持世界貿易組織,並進一步促進區域經濟整合,例如推動亞太自由貿易區(FTAAP)議程。

緬甸|大選結果出爐 全國民主聯盟繼續執政
緬甸全國大選11月8日落幕,聯邦選舉委員會15日正式公告選舉結果,以翁山蘇姬(Aung San Suu Kyi)為首的執政黨全國民主聯盟(National League for Democracy Party, NLD)取得壓倒性勝利,挾82%的極高支持度,將繼續執政。
在本次選舉全國各級議會共1,117席次之中,全國民主聯盟拿下920席,較前次大選增加61席,顯示整體支持度不僅未受武漢肺炎疫情及造勢活動縮減衝擊,反而逆勢提升。相較之下,最大在野黨、多由退役軍官將領所組成的聯邦鞏固與發展黨(Union Solidarity and Development Party, USDP)僅拿下71席,較前次大選下滑46席,整體支持度落到6.4%。
至於攸關執政門票的聯邦議會,全國民主聯盟在476席之中拿下396席,包括上議院138席、下議院258席,輕鬆通過322席的執政門檻;聯邦鞏固與發展黨與少數民族政黨撣族民主聯盟(Shan Nationalities League for Democracy, SNLD)則分別拿下33及15席,是聯邦議會席次第二及第三多的政黨。此外,根據憲法,各級議會另保留四分之一席次給無須透過選舉產生的軍方代表,因此軍方將掌握聯邦議會166席。
此次勝選無疑為翁山蘇姬的領導注入一劑強心針,全國民主聯盟誓言在明年3月上任前,就內閣人事任命進行改革,「確保對的人在對的職位」;同時也著手邀集39個少數民族政黨,力求籌組一個團結的新政府。

馬來西亞|馬來西亞與中國簽署疫苗開發合作協議
馬來西亞外交部與科技創新部11月18日發布聯合聲明,稱已與中國就武漢肺炎疫苗開發簽署一項協議,旨在透過科學外交強化兩國對抗疫情的合作;此外,馬來西亞也決定加入「全球武漢肺炎疫苗計畫」(COVAX)。
事實上,馬來西亞與中國早在10月13日便就共同開發安全且有效的疫苗達成共識,直至11月18日才正式由馬來西亞科技創新部長凱里(Khairy Jamaluddin)與中國科學技術部長王志剛進行線上簽署儀式。根據協議,馬來西亞將優先獲得中國研製的疫苗,兩國也會相互分享資訊與技術,提升雙方科技能力,進而加速疫苗研發進程。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。