老牌媒體如何抓住年輕世代的心:紐約時報在Instagram的圖像新聞實驗

老牌媒體如何抓住年輕世代的心:紐約時報在Instagram的圖像新聞實驗
Photo Credit: Haxorjoe @ Flickr CC By SA 3.0

我們想讓你知道的是

這也是紐約時報希望透過Instagram傳達給讀者的:每一幅照片,都可以是一則新聞、一個值得聆聽的故事。

有發現美國紐約時報(The New York Times)最近在圖片社群Instagram的大動作布局嗎?目前為止,紐約時報在Instagram上有九個帳號,然而其中的五個都是在這兩個月內新增加的。

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紐約時報最新成立的@nytimes帳號主頁。圖片:Instagram網站截圖

紐約時報在Instagram的足跡

除了原本四個主題性質,非常適合以圖片方式分享的官方帳號:

  • 時尚(@nytimesfashion):紐約時報最早的Instagram帳號,在2011年7月成立,目前已經累積超過70萬追蹤者。平均每天發布兩則時尚相關照片,每則照片都會有上千名按讚,以及數十名甚至百名用戶留言。
  • 美食(@nytfood)
  • 旅遊(@nytimestravel)
  • 紐約時報時尚雜誌T Magazine(@tmagazine)

紐約時報在過去幾個星期又大幅度地增加了五個帳號:

  • 影片(@nytvideo)
  • 運動(@nytimessports)
  • 讀者互動帳號(@mynytimes):由紐約時報行銷團隊推出,內容為讀者分享他們與「紙本紐約時報」共度的美好閱讀時光。
  • 紐約時報活動(@nytevents):由紐約時報企業傳播團隊推出,內容集結紐約時報相關活動的最新照片。
  • 紐約時報(總)帳號(@nytimes):在今年3月初開始啟用。

紐約時報的Instagram的走向

紐約時報表示,大規模地進駐Instragram ,是希望透過Instagram來增加曝光度,以及增強用戶對紐約時報的忠誠度。Instagram的崛起,代表用戶對於影像的興趣開始大幅提升,因此紐約時報希望能透過攝影記者們(Photo Journalists)的作品,讓讀者不僅能重新透過視覺影像,來了解這個世界上每個角落的新聞,並從中認識攝影記者群的工作型態,和他們致力推動影像新聞的熱情。

舉最新成立的紐約時報(總)帳號來說,他們分享的照片不一定是最新的頭條新聞照片,但卻是挑選過具代表性,或能撼動人心的作品。他們希望透過生動的照片,加上簡單的故事背景說明,讀者可以有深刻的閱讀體會。攝影記者也透露,因為作品是在Instagram社群媒體平台分享,而不是登上報紙版面,因此他們在攝影時可以更自由地加入自己的想法,說自己想說的故事。

此外紐約時報在Instagram上呈現的作品,可能來自專業攝影記者使用的傳統攝影設備(像是單眼相機),也可能是手機。雖然有些用戶認為Instagram的核心精神就是行動拍攝,因此傳統攝影器材所照出的影像,不該在Instagram上分享。然而紐約時報表示,他們仍會分享專業攝影器材下的拍攝作品,因為重要的是眼睛看見了甚麼,而不是用了甚麼器材。

不可否認地,透過Instagram,我們有機會看到很多平常新聞網站上看不到的作品。雖然不像網站上的攝影圖片,多是由專業相機拍攝,但這些攝影記者透過行動裝置拍攝的作品,都還是生動地說了一個又一個的故事。這也是紐約時報希望透過Instagram傳達給讀者的:每一幅照片,都可以是一則新聞、一個值得聆聽的故事。

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圖片來源:Instagram截圖

紐約時報(總)帳號的第一張照片,這是攝影記者Bryan Denton在非洲獅子山報導伊波拉病毒危機時,所拍攝的一張照片。這是他在獅子山看到難得的人與人間的親密互動,因為伊波拉疫情的爆發,人與人之間都保持著距離,這讓看到此景的他十分動容。紐約時報也以這張照片作為他們Instagram的開端。

為什麼挑選 Instagram 布局?

Instagram目前有超過3億的全球用戶,用戶特色多為年輕、家境好,且高度熱衷於使用Instagram,他們和Instagram互動的次數大約是使用臉書的18倍。以美國來說,有超過一半以上的12到24歲年輕人,是Instagram的用戶,更驚人的是,家境較富裕的年輕人中,有超過八成以上都是Instagram的使用者。

為什麼紐約時報要開始鎖定這群平均年紀輕、家境優渥,且花上長時間待在Instagram平台上的用戶呢?因為這些年輕使用者,都是深具潛力的紐約時報未來讀者群。

透過提早和這些年輕族群互動,建立他們對紐約時報的信任甚至忠誠,當這些年輕人長大,對於即時新聞脈動有需求時,他們將有很大的機會成為紐約時報的忠實讀者,並且願意付費訂閱。這也是紐約時報在Instagram策略性布局的重要考量之一。

Photo Credit:  sam chills @ Flickr CC By 2.0

Photo Credit: sam chills @ Flickr CC By 2.0

一年前,紐約時報自己的內部調查報告指出,紐約時報在邁向數位科技化的腳步仍顯緩慢,雖然紐約時報不斷地流失網路上的(年輕世代)讀者群,但他們似乎仍在模仿著傳統新聞極度重視新聞頭版(A1)的作法,只重視新聞網路的首頁,卻忘了在社群媒體上積極布局,拓展線上觀眾群。

作為應對,在這一年內,紐約時報努力地找尋新的網路時代對策,而大幅度的 Instagram 布局,也象徵著紐約時報開拓社群媒體版圖的重要一步。

參考資料:The New York Times 1,2,  DIGIDAY

本文獲新媒體世代授權刊登,原文發表於此

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊士範


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photo credit:先進醫資AdvMeds

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後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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