《情緒發炎》:如何避免氾濫資訊使自己陷入行為麻痺的狀態?

《情緒發炎》:如何避免氾濫資訊使自己陷入行為麻痺的狀態?
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我們想讓你知道的是

當某些多餘資訊的情緒效價(emotional valence)引起警覺、焦慮,或以其他方式造成干擾時,就會導致某種形式的情緒超載,從而破壞你的平衡。

文:麗絲.范.薩斯特倫、史黛西.科里諾

我們活在一個資訊氾濫的世界裡。當過量的資訊傳送給你時,你處理或消化資訊並做出有效決策的能力就會受阻。這反過來會阻止你採取行動,使你陷入行為麻痺的狀態。認知的氾濫也會加劇人們反應和因應無休止的不安資訊流,帶來的焦慮感。

神經科學家丹尼爾.列維廷(Daniel J. Levitin)博士在《大腦超載時代的思考學(The Organized Mind: Thinking Straight in the Age of Information Overload)》中寫道:「我們的大腦有能力處理接收資訊,但這要付出代價:我們很難區分瑣碎和重要的資訊,而這些資訊的處理卻把我們折磨得疲憊不堪。」

當某些多餘資訊的情緒效價(emotional valence)引起警覺、焦慮,或以其他方式造成干擾時,就會導致某種形式的情緒超載,從而破壞你的平衡。

限制接觸的資訊量

解決的方法之一,就是在適當的時候關閉閘門,控制會導致炎症的資訊流量。舉例來說,你可以採用媒體節食法緩解令人震驚的新聞量:對查看新聞設限,決定只在早晨閱讀新聞,其他時間一概遠離,或給自己一些完全沒有新聞的日子。無論你選擇哪一種策略,把它視為自保的一種健康的自我照護形式。

第3章介紹的非營利策略與營運經理安德莉,與她在電視新聞界工作的男友同居。即使是在不工作的時候,他也喜歡看一些能讓他充滿活力的新聞。另一方面,安德莉卻發現自己很難調適這種方式。「看新聞會讓我感覺沮喪和無助,」她說。

「我想表達自己對發生事件的看法,我覺得目前的狀況已經把它拿走了。」因此,這對情侶達成了協議:他看,她不看。她會讀早報了解目前的時事,其餘的時間專注於規律的生活作息。

培養質疑的心

過濾影響情緒的資訊,也有助於改善批判性的思考技巧,包括從多個角度看議題的能力。根據批判性思考基金會(Foundation for Critical Thinking)的說法,「批判性思考,是以改善為目的而進行的思考分析和評量藝術。」

改善批判性思考技巧的方法有很多。就像球隊連勝時會叫暫停一樣,你可以透過提出一些關鍵性的問題,打斷自己的情緒化眼淚,例如,這個資訊的來源是什麼?是可靠的還是有偏見的?它有提出什麼證據,支持它所宣稱的論點嗎?(對假新聞猖獗的社交媒體提出這些問題尤其重要。)

傾聽別人的想法、立場和論點時,保持開放的心靈,不要想自己的反應;然後,分析剛才聽到的資訊,拆解成各種成分,從各方面檢視議題。

假設你的社區或工作場所提出一項爭議性的倡議。在你發言前,明智的做法是考慮以下幾點:這個人/委員會為什麼相信這是進步的最佳途徑?潛在的利弊得失是什麼?這個倡議如何反映和對治社區不斷變化的需求?提案背後的邏輯有證據、事實或數據支持嗎?還有其他對治問題的有效、且爭議較小的方法嗎?

提出「如何」和「為什麼」的問題,能對特定的問題獲得更深刻的見解。磨練這些技巧會幫助你更熟練地獨立思考,也比較不可能接受沮喪資訊的表面價值。

練習對媒體內容進行批判性的思考技巧時,要避免膝跳反射式的反應(knee- jerk reaction,編注:面對突然發生的事件,未經思考就作出反應)。反之,按下「暫停」鈕,詢問與資訊有關的「如何」和「為什麼」,以及「有什麼是它沒有告知的?」切記:媒體經常集中在「煽色腥」這個咒語,以吸引關注,進而增加閱聽量。好消息往往都被覆蓋了。

重構自己的想法

同樣地,明智的做法是用批判性的思考技巧評估自己的想法,而不要盲目地照單全收,因為你可能會在無意中用自己的思考方式助長了情緒發炎。

壓力源包括兩個成分:面對的新聞、事件或挑戰,以及你對它們的看法。就成分來說,你的思考風格會增加或減輕壓力。例如,如果你發現要換一位以嚴格出名的新主管,你可以把這個改變視為增加壓力的「威脅」,或者把它重新框架為比較少威脅、更容易管理的「挑戰」。

這些都是已被證實有效的策略。一項研究的研究員在模擬薪資談判以前,沒有把評估情況的具體說明提供給受試者,就隨機分配他們評估焦慮在談判中的好處。研究員分別在談判前後測量參與者的皮質醇含量。

有趣的是:被指示要把焦慮感評估為有益的人,皮質醇的反應更高。這與正面的效應有關:由於他們談判的表現更好,進而導致了更高的薪資。換句話說,把焦慮重新框架為有益的因素,會強化壓力的效應,而不是弱化它。

另一項研究的研究員為了操縱受試者的心態,把含有「增強壓力」或「減弱壓力」訊息的影片播放給受試者看,隨後再進行一項社會壓力測試。同樣地,與「減弱壓力」的受試者相比,那些「增強壓力」組的受試者,生長激素和正面的心情急遽增加,而且具有更大的認知靈活度。

這些只是「認知重構(cognitive reframing)」的幾個範例而已。這是認知行為療法(cognitive behavioral therapy, CBT)的基石,它能幫助人們藉由改變思考和行為方式,改變他們的感覺。前提是,你的情緒會受想法的影響。反過來的結果也是一樣:心情會透過所謂的「情緒一致」認知,影響思考的內容和情緒效價。


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首先,何謂 AWS Amplify?AWS Amplify 是一項全托管 Front-End Web & Mobile 服務,採取無伺服器模式,在後端建立、部署和託管單一頁面 Web 應用程式或靜態網站的 Git 型 CI/CD 工作流程,加速開發過程直接整合其他 AWS 服務。舉例來說,像是整合封裝好的 Library 資源、或運用一些 Components UI 軟體去配置後端,以及利用 Admin 的 UI 做資源上的管理。

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AWS Amplify加速Develop、Deliver 與 Manage流程

AWS Amplify 主要優勢展現在三大項工作階段,分別是 Develop、Deliver 和 Manage。Develop 部分可利用 CLI(Command-Line Interface)或 Admin UI 設定後端,使用 GraphQL 或 REST API 設定也是可行的,進而快速建構一個前後端專案。此外,開發者還能搭配 AWS 其他服務,例如使用 AWS Authentication 全托管認證服務,或 DataStore、Storage 等多項 Feature Categories。

到了 Deliver 階段,若是要透過 AWS Amplify 執行 Web Hosting 任務,可拆解出三個流程。首先是將 Repository 與 AWS Amplify 進行連結,這邊可整合 Amplify Console 提供的支援資源包含 Github、Bit Bucket、Gitlab、以及 AWS 的程式碼代管工具 AWS CodeCommit。一旦連結以後,開發者可透過自己的 Configuration,决定在各個不同的 Build 要執行什麽樣的指令,最後再透過 Deploy 方式,幫助工程師進行前端的 Hosting。

在最後一個 Manage 階段,開發者則可利用 AWS Amplify 的 Admin UI,以開啓瀏覽器方式,透過視覺化介面統一管理資源。例如在 Admin UI 介面左側選單,涵蓋 Content、User Management 的區塊,讓參與專案但沒有 AWS Console 權限的使用者,可利用 E-mail 方式邀請使用者進到 Admin UI,進行一些設定或觀看其他相關資源;甚至在 Set Up 區塊還有相關選項,例如要針對 Data Modeling 或 APP User 做權限管理,以及可連結到 AWS 其他服務。

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運用開放資源 AWS Amplify Framework,打造高效能應用服務

AWS QUICKSTART 學習資源還介紹到另一個 AWS 提供的開放資源 Amplify Framework,一樣可利用 Amplify CLI 的方式,配置 Web 和行動應用程式的前後端,以及開發者需要用到的服務,讓應用程式更易於構建,並獲得安全、高性能的使用體驗。

Amplify CLI 一樣有支援多個不同 Category,例如較常使用的幾個 Comment Line,像是Amplify Init 指令做初始化或創建幾個不同資源;或是 Amplify Status 指令,隨時在開發過程查看各個 Category 狀態;甚至專案結束後,可利用 Amplify Delete 直接把 Amplify 所創建的資源做一次性删除。另外也可透過 AWS Amplify Client 利用比較抽象化方式,讓開發者直接利用 Component 實現想要完成的項目。

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假設前端工程師現在要快速部署一項有驗證功能(Authentication)還要搭配 Rest API、GraphQL、Analytics 等服務的應用,如何快速設定 React 程式?在 AWS QUICKSTART 的學習資源後半段,有詳細說明要啟動這類型專案的操作方法。

開發者可以先利用 AWS Lambda Function 結合 Amazon API Gateway 方式,創建出一個 Rest API,到了 Authentication 階段,則使用到 AWS Cognito 的服務,接著針對 GraphQL 需求,可利用 AWS AppSync 服務,以及最後如果有 Analytics 的需求,也可以串聯 Amazon Pinpoint 工具。Amazon Pinpoint 是一項彈性而可以擴展的行銷通訊服務,開發人員可利用 Amazon Pinpoint API 追蹤 Web 使用者的行爲,或是針對 APP 推送、電子郵件、簡訊點擊行為蒐集到具體的資訊。

在這整套流程示範之後,值得特別強調的是,AWS AppSync 是一項全托管的服務,能及時更新,甚至在使用者離線時仍可以持續去創建和修改數據。一旦設備連上線之後,這項應用程式就可重新連線,並接到後端同步數據,達成彈性、自動化擴展或減縮各式 API 的請求。

AWS 最後強調,Amplify 是相當適合建構出一個靜態 Web、Apps 服務模式,例如說像是打造部落格,或者是一項 APP 內的代辦事項應用等;加上 Amplify 具全托管服務特色,可串聯上述 AWS 在雲端所提供的資源,都能在部署過程加以整合,加速開發流程及效率,並且有效節省開發資源。如果想用低門檻的雲端解決方案,其實前端工程師是能在開發流程更靈活配置資源,甚至為公司的商業、服務模式挖掘出創新價值。

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