《數位科技應用4.0》:iABCDEF這七類數位創新與轉型契機,堪稱「第四次工業革命」

《數位科技應用4.0》:iABCDEF這七類數位創新與轉型契機,堪稱「第四次工業革命」
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

本書嘗試以「個人」生活環境、生活場域作為出發點,由近至遠地從個人的「家庭與親密關係」、「工作與就業」、「醫療與照護」、「媒體與傳播」、「教育與學習」、「交通與運輸」、「都市與公共治理」等不同的主體,以人為核心,由近而遠地來探討數位科技對於社會與經濟環境的影響。

部份廠商在路燈或十字路口裝設車輛感測雷達或相機,可以計算道路的車流量,作為交通號誌的自動控制,又或進行空位停車格的影像辨識,提供民眾方便即時查找停車位,政府更可以運用AI分析最佳動態費率,提升離尖峰時段的車位週轉率。另可以安裝安全監控相機,用以辨識特定車牌的可疑車輛與目標失智老人比對協尋等服務。

2. 智慧能源與環境:智慧路燈是近年興起的城市智慧化複合式感測設備,它可以根據環境的明暗度,自動調整最適的燈光照度,扮演一週七天,一天24小時全年無休的城市守護者,並提升電力使用效益。除此之外,它還可以感測周遭的溫濕度、PM 2.5濃度,作為區域空氣品質的監測依據,並自動啟動附近大樓、學校、醫院的空氣清淨機與空調設備運作,降低民眾吸入過多有害氣體的風險。

3. 智慧金融與零售:AI未來也將大幅應用到智慧金融,讓銀行帳戶不再只是支付工具,更轉型為個人化的理財幫手,更有效率地服務客戶。譬如,客戶透過智慧音箱Alexa 要購買高爾夫球具,但Alexa建議不要買,因為本月支出已超過預算,若執意購買將影響暑期的出遊行程。等到出遊之日,銀行App判斷使用者的手機行事曆與訂票記錄,自動按天投保旅遊平安險,等到回國再中斷投保。過程之中完全不需主動申請。上述顯示未來AI透過技術層提供內嵌式銀行服務(Embedded Banking),讓銀行金融服務無所不在——Bank 4.0新趨勢。

4. 智慧農業:未來智慧農業也將廣泛應用AI科技。例如,智慧農場布建各種感測器,如溫度、土壤水份與濕度、CO2含量、照度等,當溫度過高即連動電風扇或空調降低溫度,土壤過於乾燥則啟動灑水系統等。畜牧業亦可以利用AI進行動物生理數據感測或圖像辨識,以進行疾病的預防與飼養高品質的健康動物。

5. 民生福祉:在未來的超高齡社會,AI也能發揮極大的效用。例如智慧穿戴或尊重隱私的去識別化居家遠距照護科技(如:熱影像、毫米波雷達、肢體動作影像辨識等)。當發生異常或緊急狀況再進行即時通報,藉以減少照顧者長時間負擔,使其獲得足夠的喘息支持,進而能夠兼顧家庭與工作兩方角色;另一方面,也可採用AI科技延長老人自立健康、減少臥病在床的時間。

例如結合科技的感官互動遊戲(AR/VR)或非藥物治療,鼓勵老人持續動腦、活動身體以及與人相處,甚至發揮更多自我價值,延緩生理老化或失智的情況。這般的創新「老人福祉科技」目前普及率還低,卻擁有相當大的市場潛在需求。

此外,現階段城市建設多未完全考量高齡者需求,設計符合樂齡、安老且友善的通用設計(Universal Design)空間。以日常生活為例,老人可能就會遇到社區既有的空間和動線設計不適合助行器、輪椅,上下樓梯很吃力。當獨身老人需要外出購物、看診或旅遊,首先就會遇到交通或移動的障礙;到了商場可能也會碰到標示的字體太小或商品分量過多等問題,然而若他們不願意出門,又將衍生更多的社會安全問題。

基於此,未來城市預期將發展適合老人居住的社區,建構高齡友善的居家、移動和休閒環境,讓老人能夠使用科技獨立自主且無礙地自在生活。譬如:住宅建構智慧語音管家系統,可以聲控所有的家電產品、採購所需日用品,以及語音訂餐、叫車、繳費、掛號服務等。同時為了撫慰獨居老人的寂寞心靈,可以提供AI陪伴機器人可與老人聊天、兼具管家身分。針對城市移動解決方案,可針對偏鄉老人提供無人自駕車友善共乘服務平台,增進老人自主外出的意願。

6. 健康養生。未來民眾飲食習慣將講究吃得好、吃得安心、更要吃得有感情。因此,食物的追本溯源就顯得格外重要。因此,運用無線射頻辨識物聯網與區塊鏈技術,將可完整地記錄食品產銷履歷,消費者透過掃描即可得知「食品原料來源、生產與物流運送過程以及生產商背後的品牌故事」等,讓資訊公開透明、無法被竄改,多重保障生產商、供應商、消費者的權益。當食安問題發生時,就可串連到區塊鏈後的資料來找出發生問題的環節,讓民眾免於擔心食安問題,並可安心地品味美食文化。

未來大眾市場也將重視休閒文化,尤其體現在「運動經濟」。消費者更願意花錢在購買運動服裝與產品,衍生智慧衣、智慧穿戴的應用需求,搭載接觸式感測器可記錄呼吸、心率、血壓變化與各種運動數據,據此提供未來健身與運動成績改善的建議。此外,「數位健身教練」未來市場值得期待,在新興5G、物聯網技術演進與普及發展下,消費者可以在家中運動,如瑜珈、飛輪有氧,同時接受遠距或虛擬的3D 全息投影健身教練的帶動做或即時建議,可以足不出戶就能在家中體驗專業的健身訓練課程。

整體而言,數位科技對經濟社會發展的正面效用是無庸置疑的,但也為社會帶來許多的問題與隱憂。資策會產業情報研究所(MIC)為了讓更多的民眾瞭解數位科技對人類生活所帶來的全面、巨大且重要的影響,進而思索如何適應及迎向新型態的數位科技社會,特別集許多產業研究同仁之力撰寫此書。希望透過此書讓更多學子及民眾瞭解數位科技的進展與應用,以及可能面臨的倫理議題及風險,以提升全民的數位素養。