如何陪伴有憂鬱情緒的朋友?好品質溝通該做&不該做的事

如何陪伴有憂鬱情緒的朋友?好品質溝通該做&不該做的事
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我們想讓你知道的是

陪伴帶有憂鬱情緒或有自殺風險的朋友時,我們需要清楚自己的角色及界線。以下是一些關於溝通與陪伴的建議。

文:李炯德臨床心理師

建立有感溝通的陪伴方式

前陣子一些大學接連發生憾事,我們除了悼念逝者、為傷者祈福外,可以做的是怎麼照顧好自己,也與身邊的朋友互相陪伴、相互支持。

在相處的過程中,有些溝通方式能夠讓彼此的互動更融洽與親近,也可以讓我們更好的陪伴身邊有需要的朋友。就讓我們來看看有哪些要注意的吧!

好品質溝通的基本原則

  • 花時間溝通

良性溝通最重要的是必須有時間說話,所以試著在固定時間保持聯絡,也要把溝通視為關係中最重要的事。

  • 注意非語言溝通

肢體語言對所有的溝通都很重要,可以試著保持眼神接觸、平靜地坐好,並將身體前傾表示自己很投入。

  • 務必傾聽

大多數人較擅長表達自己的想法,而容易忽略去理解對方在說什麼,如果對方得到空間和出自關心的傾聽,可能覺得比較可以敞開心胸。最有效的傾聽方法是回應對方說過的話,然後猜測話語背後的感受。

  • 平靜、清楚、慢慢地說

有時候受到情緒的影響,在聆聽他人說話時,思考力和理解力通常都比較慢,很容易就會覺得訊息過多而無法專注,所以這時要保持平靜、清晰、速度要放慢、音調要沉著,並盡可能柔和。

  • 不要擺高姿態

不要用優越的態度對方,不要把對方當作小孩或需要幫助的人,也不要假定自己知道什麼對他最好。

  • 不要太強勢

想要幫助對方好是很自然的反應,但切記態度不要太強勢,也不要急切地想提供建議。比起實質建議更重要的是表現出來的尊重與理解。

  • 坦白表達你的感受

開放、真誠、分享自己感受的溝通,將能讓關係更進一步,也可以讓對方感受到對這段關係是重視的。

好品質支持的基本原則

  • 合理的期待

不要期待解決對方所有問題,沒有人能做到,有時只要專注和傾聽,但不做任何建議,反而更可以表達自己的興趣和感受能力。最重要的是,不要期待對方會興高采烈地接受自己的所有建議

  • 無條件的支持

提供支持可以對抗和減輕憂鬱情緒,即使對方立刻拒絕或遲疑,也要繼續提供支持,需要保持點耐心。

  • 盡可能維持正常的生活作息

還是要盡量讓生活保持正常,不要退出所有平常參加的活動,也不要中斷社交關係。

  • 分享你的感受

分享心情對雙方的關係來說非常重要,用平和且不帶責難的語氣,解釋彼此要求和幫助的方式對關係有何影響。

  • 不要認為事情是針對你個人而來

提醒自己,當受到拒絕時,對方拒絕的不是你,而可能是對方受到自身情緒影響,不容易接受幫助。

  • 要求協助

陪伴者不要獨自撐著,當感到頗為困難、不安時,是要求其他家人、朋友、同事,甚至是專業資源協助的時候。

  • 跟所愛的人團結合作

必須一起合作改進溝通與互動方式,增加彼此的親近感,也安心尋求彼此的支持。

基於互動中的溝通與支持原則,有些該做與不該做的事,能讓彼此的關係邁向更有效的溝通,也可以更坦率的表達自己的感受,增進更好的支持與陪伴。

溝通時該做的事

  • 讓對方知道你聽到了

讓對方知道你聽進去他說的話,最好的方法就是做出回應,也盡可能明確表達你聽到的事。

  • 表達同理心

所有人都希望從別人身上得到同理心的對待,要讓對方知道你正試著設身處地了解他的感覺。

  • 態度要坦率

良好的溝通建立在誠實的基礎上。談話要真誠、直接,不要甜言蜜語或拐彎抹角;陳述困難的話題要開誠佈公,大多數人聽到實話都會心存感激。

  • 負起自己該負的責任

承認自己和對方談話時所扮演的角色,以及所該負的相對應責任,當然對方也是,不要把他人的責任攬在自己身上。

  • 善用幽默感

一起開懷大笑是去除緊張關係最好的方法,在充滿壓力的情形下,用幽默的方式將可以用來放鬆情緒。

溝通時不該做的事

  • 不要在背後談論對方

直接跟想溝通的對象交談,會比第三者介入好得多。

  • 不要罵人

假如你生某人的氣,可以讓他知道,但不要罵人,攻擊聽你說話的人,反而會使他無法聽進去。

  • 不要一概而論

討論時要詳細具體,不要用「總是」或「從來沒有」等字眼。不要把事情說得斬釘截鐵,如此聽的人才不會防衛自己,而能夠去了解你在說什麼。

  • 不要把每件事情都拿出來吵

有爭吵時,試著讓對話保持在單一話題上,不要把每件事都拿出來吵。

  • 不要大吼大叫

保持冷靜、平和、鎮定、聽大吼大叫的人說話很困難。當你把音量降低到說悄悄話的程度,另一個人必須很仔細聆聽才能聽見,這樣就越能保持冷靜,而不會讓對話發展到出現溝通障礙。

研究顯示,男性在面對問題時,傾向尋求解決方法、提供建議、給予忠告並試著找出答案。女性則傾向感同身受去處理問題,發表充滿同情心的意見、詢問對方的狀況、花較多時間傾聽而不是直接給予建議。所以,男女溝通方式相當不同,需要了解異性話語中的涵意,才能跨越性別的界限,做更有效的溝通。

五個和女性溝通的方法

  • 「試著把你的思考方向從解決她的問題轉變成瞭解」

在解決問題方面,女性更重視感受,而非如何解決問題。

  • 詢問她的體驗

表現出你的好奇,想要多知道一點她正經歷的事。

  • 體會她的痛苦

努力去了解她的感覺,試著設身處地,真正去體會她的感受。

  • 與她分享你的心情經驗

女性較常藉著這麼做以感受彼此的緊密聯繫,跟她分享你的經驗可以加強她和你的聯繫。

  • 不要馬上給她忠告或建議

女性遭受一大堆建議轟炸時,會覺得對方並沒有聽進去她們的話。

五個和男性溝通的方法

  • 不要期望男性會欣然說出困擾的事

男性較可能會傾向把感情放在心裡,不要逼他告訴你,而是讓他知道如果想談談心事,你隨時都在。

  • 理解男性自尊和自負對他的重要性

由於社會教導男性要獨立,所以需要尊重他的獨立,不要不斷查看他的狀況,甚至是把他當嬰兒般對待。

  • 假如他無法輕易說出自己感受,你可以用選擇題讓他形容

絕大多數男性就算很難直接說感受,仍都有辦法從選項中挑出能形容自身感受的話,說出感受後,會許就會打開話匣子。

  • 分享你的經驗

以同理心對待他,也留心他對你分享自己類似經驗有什麼反應。

  • 嘗試加入一些積極解決問題的方法

假如你談論的是怎樣才能讓他達到目標,這是絕大多數男性很容易聽懂的語言。詢問他對解決問題有什麼看法,一起合作,提出他還未想到的可能方案,然後跟他討論這些方案的好處與壞處。

相關書籍

  1. 憂鬱症自救手冊:如何治療?怎樣照顧?你和家人的自助指引》。李・科爾曼。日出。2020。
  2. 當所愛的人有憂鬱症:照顧他,也照顧好自己》。蘿拉・艾普斯坦・羅森,沙維亞・法蘭西斯可・阿瑪多。張老師。2003。

相關資源

  1. 心理資源- 台灣
  2. 精神疾病照顧者專線」:
  • 服務對象:精神疾病經驗者的家人或朋友
  • 服務時間:週一至週五13:30–20:30
  • 電話專線:02-2230-8830

延伸閱讀

本文經心理師的深夜學堂授權刊登,原文刊載於此

責任編輯:游家權
核稿編輯:翁世航


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5G帶來的低延遲、高頻寬與多連結等特性,在產業上也創造出更多場景應用。但在打造場景背後,存在著不少需要被突破的技術與人才需求,此時,產學合作就成了重要關鍵,由產業出題,讓學生們得以在求學時期就先學以致用,才能快速掌握5G未來的致勝關鍵。

隨著基礎建設的逐步完備,5G頓時成了推動各式產業向前躍進的大浪,即便各式場景都將因5G而進入下一章,但也考驗著當前掌舵手從技術到場域整合的實力,這艘船應該怎麼順著5G浪潮航行,更凸顯產業對「有能力駕馭5G場景應用」人才的渴求。

對此,經濟部工業局也超前部署,為解決未來5G產業人才缺口,推動「5G+產業新星揚帆啟航計畫」,藉由企業對市場敏銳的嗅覺進行出題,攜手學子的創新與創意,以產學合作的方式讓人才有機會搶先跨入實戰場域,不只是學以致用,更能為研究計畫或職涯規劃帶入全新觀點。

今年,有不少加入「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的實驗室與學生,透過計畫豐富的資源,在各自研究的領域上有了全新體驗。「5G+產業新星揚帆啟航計畫」經過密集聯繫了解後,找出三所各有特色的學校教授,作為本次訪談對象,其中包括:推動跨域人才的國立臺灣科技大學主任秘書暨電子工程系呂政修教授和科技管理所黃振皓助理教授;國立成功大學工程科學系綠能元件實驗室張御琦教授;以及專攻天線應用領域的國立高雄科技大學電訊工程系所天線及微波工程實驗室陸瑞漢教授。

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從推薦學生加入「5G+產業新星揚帆啟航計畫」後,教授們觀察到學生有什麼樣的改變?以及如何以傳道授業解惑的角度帶領同學成長?以下是本次《關鍵評論網》直擊各實驗室教授們對於5G全新世代的見解,也帶大家了解產官學如何方向一致的航行在5G大浪上,發現市場與需求的新契機。

鼓勵學生參與計畫,發揮創意接招產業出題挑戰

Q1:您對於經濟部工業局推動「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的看法及觀察為何?

國立臺灣科技大學(以下簡稱臺科大)呂政修教授:這就像「試婚」過程。產業始終在面臨人才荒,若能藉由產學合作會是個好的開始,透過企業出題,尋求學界支援,讓業界培養未來所需人才,同時學生也能在步入職場前了解市場上正面對的挑戰及自我欠缺的技能,加速未來5G產業的落地應用,特別是也有機會培育出跨域人才,讓5G發展更加多元。

國立成功大學(以下簡稱成大)張御琦教授:我認為這是一個很棒的計畫。我們的學生在台郡科技股份有限公司業師的帶領下,發揮自己課堂所學,捲起袖子動手解決產業提出的挑戰,對技術落地、成本考量以及跨部門溝通都有大幅度進步,這是課本無法提供的寶貴經驗,並且產學合作的計畫中,讓學生能更快了解他們的所學究竟在解決未來5G產業的哪些問題,相當有意義。

國立高雄科技大學(以下簡稱高科大)陸瑞漢教授:就我觀察,這樣的計畫能發揮兩個不同價值,其一是率先掌握產業需要的技術研發、其二則是培育產業人才庫。我一直很鼓勵學生在能力可及下多參與這樣的計畫,目的是希望藉由產業合作過程中,減少產學之間的落差,特別是5G產業發展日新月異,需要更有韌性的學習態度才能因應未來各種挑戰。

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左起為:獵戶科技股份有限公司柯承佑執行長、國立臺灣科技大學主任秘書暨電子工程系呂政修教授、國立臺灣科技大學科技管理所黃振皓助理教授。

Q2:「5G+產業新星揚帆啟航計畫」對未來產業將帶來哪些潛在的影響?

臺科大呂政修教授:5G產業的應用已不再是單一領域,需要集結跨域人才一同找出解方。當獵戶科技股份有限公司願意任用非本科系的研習生時,我想就已成功一半。因為產業需要整合有技術、創意與場域應用等各式人才,透過計畫讓學生能學到跨域知識,同時創造彼此的溝通機會,對未來推動5G產業發展將能激盪出更有創意的火花。

成大張御琦教授:產學合作是串起業界跟學界的橋樑。學生目前所面臨到的產業題目,多半都還是跟製程有關,但當全球都在倡議淨零碳排的此刻,實驗室所賦予他們的能力或許在不久的將來有機會導入到產業中,可以說在計畫的推動下,開始讓學生學習多元思考,從不同角度看問題,就能為產業未來的發展注入一股創意活水,創造產業與學界互利、共創價值的生態。

高科大陸瑞漢教授:我們所投入的產業比較專一,就是以天線技術為本位,相比其他應用領域可能需要的跨域人才,這塊所追求的反而是,在本職學能上的實際場域該如何落地應用。因此,在計畫的推動下,我相信能讓學生們更早了解在整個5G產業鏈中,筆電、移動裝置、電動車等不同應用上,天線的設計該如何發揮最佳效益,以求為產業未來發展取得最佳利基點。

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Photo Credit:陸瑞漢教授提供

國立高雄科技大學電訊工程系所天線及微波工程實驗室陸瑞漢教授,分享產業與學界應如何互助合作,開創更多產業發展新機會。

企業靠計畫超前部署,培育5G場域人才應戰

Q3:您認為「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的產學合作能如何紓解求才若渴的現象?

臺科大呂政修教授:我們希望能「以戰養才」,而這項計畫相比單點式的競賽而言,更具全面性及前瞻性。透過企業出題讓學生能將實驗室及課堂所學與實務結合,在了解產業問題之前也能洞察自己本職學能的不足,進而誘發學生主動求知的慾望,想必對未來5G產業的人才培育上將有長足的助益。

成大張御琦教授:我們有不少博士生加入這項計畫。過去社會整體氛圍一直對博士生有偏見、認為他們多以學術研究為主要任務,在實務經驗上相對缺乏,但我認為博士生的技術養成是條漫漫長路,同時也為培育未來人才帶來機會:產業能善用博士生的獨立思考和解決問題的能力訓練他們在本職學能上的深化,同時在實驗室研究計畫的時間管理上,也能發揮統御能力,例如掌握好碩士班學弟妹的研究進度,為未來成為管理職做準備,透過計畫是博士生領導力培養的最佳練兵場。

高科大陸瑞漢教授:我們已經與川升股份有限公司簽訂MOU,可以見得產業相當積極希望透過產學合作育才、留才。我也告訴實驗室的學生們,市場上不只有一個護國神山,其實還有許多領域值得去關注,並發揮解決問題的能力,所以我不認為市場上真的存在人才荒,反倒是企業應挹注資源與學界合作,儘早培育產業需要的人才技能;而學生也該透過這樣的訓練,找出自己的興趣,提早對未來職涯作出規劃,深度挖掘自己的潛能。

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國立成功大學綠能元件實驗室的同學們一同參與本次訪談,分享自身參與學習經驗。

Q4:您如何看待「5G+產業新星揚帆啟航計畫」中,教授與學生其角色扮演的重要性?

臺科大黃振皓教授:學生比我們都還要積極爭取這項計畫的實習機會。對我們來說,學生在其中得到的不只是與業界溝通的能力,也能將經驗帶入研究計畫,並傳承給學弟妹為學習帶來更正向的影響;而作為教授,則是盡量讓學生自由發揮,確保學生在加入計畫後能獲得有系統的訓練,而這項計畫也確實為學生規劃了非常紮實的內容,這也是為什麼我會支持學生持續參與。

成大張御琦教授:技職體系的學生有比較多銜接產業的技能,我認為高教體系的教授應該要站在「鼓勵」的角度出發,讓學生能多參與這類讓學生可近距離接觸產業的計畫,提早培養跨域的技能與接觸相關環境,唯有教授願意放手讓學生嘗試,學生才會在求學過程中找出自己的興趣並學以致用,5G產業的多元性也才能遍地開花。

高科大陸瑞漢教授:身為教授非常贊成學生投入產學合作,但我認為參與計畫不應因噎廢食,反而要懂得學習時間分配,實驗室的計畫、論文的研究及實習的案子,都能帶來不同的學習與腦力激盪,不只是本職學能更是職場態度的磨練,每個角色對學生都充滿挑戰,能為實驗室裡注入活力,學生更應該要感激政府這類的人才培育計畫帶來的學習機會。

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國立成功大學工程科學系綠能元件實驗室張御琦教授與參與「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的實驗室學生。

計畫持續進行,助5G產業揚帆升級

面對學生加入這項「5G+產業新星揚帆啟航計畫」,教授們不約而同地認為從個人到實驗室,學生們都像是脫胎換骨般帶來了全新活力,對於知識的渴求也比過往更加積極,並且讓學弟妹們看見參與計畫帶來的前後改變。正因5G列車已經開始啟動,臺灣作為全球產業鏈中的要角,接棒人才更應持續強化技術量能保有即戰力、並更接地氣,而透過未見歇止的計畫推動,在這個趨勢浪潮上縱使產業發展仍充滿挑戰,但能攜手產官學各方力量,在不同場域中持續磨刀練兵,依舊能為下個新世代在5G產業裡找到自己發揮的舞台與新天地。

▶瞭解更多5G+產業新星揚帆啟航計畫,為5G職涯啟程做準備!

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