「野蠻生長」告終?中國平台經濟將制定「反壟斷」審查

「野蠻生長」告終?中國平台經濟將制定「反壟斷」審查
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我們想讓你知道的是

創新的歸創新、資本的歸資本、公眾的歸公眾。北京此刻頒佈指南,正是逐步探索規範的過程。如何趨利避害,讓網路技術、網路金融為實體經濟服務,並管理資訊和數據安全,已經成為中國網路發展的必然。

文:于小龍

中國網路經濟的野蠻生長時代已經結束了。11月10日,國務院國家市場監督管理總局公佈《關於平台經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》(以下簡稱指南),將針對網路平台企業採取「平台二選一」、「大數據殺熟」(以大數據坑殺熟客)等不正當競爭行為嚴格監管,網路壟斷資本一旦涉及透過數據壟斷、威脅創新和公共安全等情事,將可能面臨被拆分的結局。

消息一出,中國網路科技類個股應聲暴跌,阿里巴巴當日下跌9.8%。騰訊控股下跌7.39%,美團下跌9.67%。其餘涉及網路科技的股票也紛紛回調。中國正在避免科技創新走向它的反面。

壟斷格局已然成型

中國平台經濟自發軔以來,憑藉科技創新,佔有大量公共資訊和數據,一方面極大地促進了中國經濟的發展,迅速積累著財富,另一方面也在導致網路壟斷資本的形成。

目前,中國行動網路前30的應用程式(APP),有將近七成都被騰訊與阿里巴巴兩家網路公司瓜分。從某種程度上來說,中國網路平台經濟的壟斷格局已經形成。

並且,騰訊與阿里巴巴兩家企業憑藉中國龐大的近10億人口的行動網路規模,正以平均每年近2000億元人民幣的投資成長,並透過投資入股和收購等方式,向中國快遞物流行業、網路娛樂遊戲業、商場超市、行動支付及雲端服務等經濟領域擴張。

除了網路領域,阿里巴巴和騰訊還將業務從線上拓展到線下,從網路平台服務拓展到市場創新投資。中國目前排名前十位的大型超市就有7家被騰訊和阿里巴巴入股,甚至是控股。全球500餘家獨角獸公司中,騰訊體系投資的就達到50餘家,而阿里巴巴體系投資的也達40餘家。美團、滴滴打車等都是騰訊和阿里巴巴的知名投資案。它們分別又幾乎壟斷了中國的餐飲外賣和線上叫車產業。

阿里巴巴創辦人馬雲
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可以說目前的中國每個人從線上到線下都已經離不開阿里巴巴和騰訊兩大網路平台企業。阿里巴巴和騰訊成功的科技創新、企業經營、資本運作對於中國的科技進步、經濟發展都發揮了極大的推動作用。

同時,阿里巴巴和騰訊的財富也在迅速膨脹。目前,粗略估計阿里巴巴自身的市值已達5.6兆人民幣元,再加上其參股控股的上市公司、投資的獨角獸企業估值合計高達人民幣10.8兆。如果螞蟻集團不被暫緩上市,其市值也將達人民幣2.1兆。而騰訊自身市值約4.6兆人民幣元,再加上其參股控股的上市公司、投資的獨角獸企業估值合計則高達人民幣11.8兆元。真正的富可敵國。

尾大不掉,徒留隱憂

然而,和大多數已經形成市場壟斷企業一樣,無論國有企業還是民營企業,大企業病帶來的不思進取、官僚化、服務品質降低,以及壟斷導致的對競爭的阻礙和野心的擴張,這些問題和危機也都在中國的網路巨頭身上顯露無遺。

利用市場的支配地位和資本優勢,低成本傾銷和高額補貼來打壓競爭對手,形成獨佔後再肆意漲價;利用大數據進行價格歧視、所謂「大數據殺熟」;利用手中掌握的大量消費者數據,進行隱私、家庭關係、財產分析,一方面向相關廠商、金融機構販賣數據,另一方面對消費者進行廣告轟炸、誘導消費。

同時,利用在上下游產業鏈上的市場支配地位,一方面向商家收取高額的平台費用,另一方面聯合其他平台對消費者統一抬高價格;制定有利於平台的「霸王條款」,一方面逼迫商家在各平台之間「二選一」,另一方面對於消費者和用戶的投訴置之不理,隨意封鎖帳號、拉入黑名單。

隨著網路平台企業的資金積累,又逐步形成了利用客戶閒置資金進行理財的金融業務和信貸產品。各種消費貸款、利率高達15%的小微企業貸款,高槓桿、低資本的無限循環信貸已成為網路平台快速斂財模式。

這種金融科技的創新,為中國經濟埋下了巨大的金融安全隱憂。透支消費、金融投機、非法洗錢、地下錢莊等等都在金融科技的掩蓋下大行其道。公眾的利益、市場活力和國家的安全正在受到平台壟斷和網路資本越來越多的侵害。

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祭出緊箍咒,終結野蠻生長

創新的歸創新、資本的歸資本、公眾的歸公眾。北京此刻頒佈指南,正是逐步探索規範的過程。如何趨利避害,讓網路技術、網路金融為實體經濟服務;保護公眾的資訊和數據安全、維護消費者利益,已經成為中國網路發展的必然。

此外,隨著數據本身已經成為新的生產要素,其背後蘊含的巨大財富已經被公眾認知。如何將這些本屬於公眾的數據財富讓公眾享有,也成為社會財富分配的新課題。

按照指南,對於平台經濟領域經營者濫用市場支配地位達成壟斷協議的行為,將進行反壟斷審查,並可以不界定相關市場,直接認定為壟斷行為。其中既包括,平台經營者之間達成的橫向壟斷協議,又包括平台經營者與商家、消費者達成的縱向壟斷協議。

人們熟知的「京東、天貓大戰」逼迫商家「平台二選一」,以及「大數據殺熟」對於依賴度較高的用戶提高商品價格、服務費用的行為將被處罰。低於成本進行大規模補貼銷售,搶佔市場,然後再大規模提價的行為將被審查。多個平台暗中聯合統一價格擾亂市場,抑或封殺中小微型企業、競爭對手的行為將被禁止。

此外,不恰當使用消費者數據,損害消費者利益,以及利用現有平台的市場支配地位收購新創企業、新興平台導致影響科技進步的行為,也將納入反壟斷的審查。

雙11前夕 中國推出網路平台反壟斷指南
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元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?

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生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世,面對習慣虛擬化、線上化的C世代,品牌更要及早準備接招。PChome 24h購物也看準商機搶先出手,推出iPhone 14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務,滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性!

當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時,一波C世代大軍已然橫空出世,C世代意指Generation COVID,這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中,因為實體接觸的機會被隔離,他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會,或是從進入社會工作都是遠距。eMarketer即指出,疫情期間,消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進,C世代也因此更擁抱科技,甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代,也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道 C世代透過雲端群聚

C世代與同儕們的互動以線上為主,手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一,在學習和工作上也習慣遠距離,許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。其中Gather Town就是一個例子,雖然是一種視訊軟體,但是更像是一款遊戲,使用者可以自行設定角色,透過角色扮演和他人互動,也可以建立屬於自己的虛擬空間,在裡面開會、上課、進行遊戲等。品牌觀察到新世代的轉變,也紛紛開始與Gather town合作,如HP在Gather Town中開設元宇宙線上分享會,透過四大區域場館跟使用者互動,除了有遊戲區外,同時還展示旗下商品及優惠,並能直接找到折扣跟賣場,此外還能在裡面跟名人交流;台北市稅捐稽徵處也在Gather Town上開設線上展覽館,透過互動解謎,幫助民眾學習各項租稅知識,讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

HP在Gather_Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。
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HP在Gather Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。

被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物

因疫情影響,各國封鎖國界超過一年,截至目前為止,台灣人民也還無法自由地出國,C世代是喪失許多地球村公民權益的一代,失去很多跨國界交流的實體機會。許多品牌也趁機推出服務,協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗,與此同時航空業和旅遊業也大受打擊,為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度,新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區,讓體驗者戴上VR眼罩,探索新航A380的客艙,透過預先體驗培養品牌認同感。在疫情初始時,立陶宛主動贈與台灣疫苗,也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心,但苦於疫情還是無法實際到當地體驗,PChome 24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者,共同開設「立陶宛館」,日前也在站上正式試營運,進駐立陶宛10大品牌,幫助C世代消費者不出國,透過熟悉的科技操作,就能品嘗異國美食,打開對於世界的感官。

PChome_24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好
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PChome 24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心

相較於產品本身,C世代更加注重享受及購買體驗。因此,若想吸引更多顧客,零售商就必須推出不同以往的服務。訂閱制雖然行之有年,但大部分在民生必需品上,如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上,但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。對新興世代的消費者而言,智慧型手機不單純只是通訊作用,還包含了品牌信仰,甚至還有奢侈品的體驗,其中Apple年年出新機,即使產品耐用,也還是讓許多年輕人只要出新機就想換,而非等手上舊機無法使用,影響智慧型手機的消費習慣,讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制, iPhone 14的發布會上卻沒有發表這項消息,然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome 24h購物搶先推出了iPhone 14的訂閱方案,訂閱週期為12個月,訂閱期滿後繳回舊機就能換新機,並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。PChome 24h購物觀察到iPhone使用者的痛點,在保險服務上也有相對完整的保障,如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修,只需付出2,500元的自負額,便能享有一次原機維修或是置換服務。這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻,進一步完整周邊服務,也因此在網路上掀起一波討論聲量。

PChome_24h購物搶先Apple_____推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱
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PChome 24h購物搶先Apple推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱科技。

雖然世界已逐漸與疫情共存,但在這段時間內生長的C世代消費習慣,或許已奠定未來幾年內的市場趨勢,面對這群習慣虛擬化、線上化的世代,品牌更要及早準備接招。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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