「野蠻生長」告終?中國平台經濟將制定「反壟斷」審查

我們想讓你知道的是
創新的歸創新、資本的歸資本、公眾的歸公眾。北京此刻頒佈指南,正是逐步探索規範的過程。如何趨利避害,讓網路技術、網路金融為實體經濟服務,並管理資訊和數據安全,已經成為中國網路發展的必然。
文:于小龍
中國網路經濟的野蠻生長時代已經結束了。11月10日,國務院國家市場監督管理總局公佈《關於平台經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》(以下簡稱指南),將針對網路平台企業採取「平台二選一」、「大數據殺熟」(以大數據坑殺熟客)等不正當競爭行為嚴格監管,網路壟斷資本一旦涉及透過數據壟斷、威脅創新和公共安全等情事,將可能面臨被拆分的結局。
消息一出,中國網路科技類個股應聲暴跌,阿里巴巴當日下跌9.8%。騰訊控股下跌7.39%,美團下跌9.67%。其餘涉及網路科技的股票也紛紛回調。中國正在避免科技創新走向它的反面。
壟斷格局已然成型
中國平台經濟自發軔以來,憑藉科技創新,佔有大量公共資訊和數據,一方面極大地促進了中國經濟的發展,迅速積累著財富,另一方面也在導致網路壟斷資本的形成。
目前,中國行動網路前30的應用程式(APP),有將近七成都被騰訊與阿里巴巴兩家網路公司瓜分。從某種程度上來說,中國網路平台經濟的壟斷格局已經形成。
並且,騰訊與阿里巴巴兩家企業憑藉中國龐大的近10億人口的行動網路規模,正以平均每年近2000億元人民幣的投資成長,並透過投資入股和收購等方式,向中國快遞物流行業、網路娛樂遊戲業、商場超市、行動支付及雲端服務等經濟領域擴張。
除了網路領域,阿里巴巴和騰訊還將業務從線上拓展到線下,從網路平台服務拓展到市場創新投資。中國目前排名前十位的大型超市就有7家被騰訊和阿里巴巴入股,甚至是控股。全球500餘家獨角獸公司中,騰訊體系投資的就達到50餘家,而阿里巴巴體系投資的也達40餘家。美團、滴滴打車等都是騰訊和阿里巴巴的知名投資案。它們分別又幾乎壟斷了中國的餐飲外賣和線上叫車產業。

可以說目前的中國每個人從線上到線下都已經離不開阿里巴巴和騰訊兩大網路平台企業。阿里巴巴和騰訊成功的科技創新、企業經營、資本運作對於中國的科技進步、經濟發展都發揮了極大的推動作用。
同時,阿里巴巴和騰訊的財富也在迅速膨脹。目前,粗略估計阿里巴巴自身的市值已達5.6兆人民幣元,再加上其參股控股的上市公司、投資的獨角獸企業估值合計高達人民幣10.8兆。如果螞蟻集團不被暫緩上市,其市值也將達人民幣2.1兆。而騰訊自身市值約4.6兆人民幣元,再加上其參股控股的上市公司、投資的獨角獸企業估值合計則高達人民幣11.8兆元。真正的富可敵國。
尾大不掉,徒留隱憂
然而,和大多數已經形成市場壟斷企業一樣,無論國有企業還是民營企業,大企業病帶來的不思進取、官僚化、服務品質降低,以及壟斷導致的對競爭的阻礙和野心的擴張,這些問題和危機也都在中國的網路巨頭身上顯露無遺。
利用市場的支配地位和資本優勢,低成本傾銷和高額補貼來打壓競爭對手,形成獨佔後再肆意漲價;利用大數據進行價格歧視、所謂「大數據殺熟」;利用手中掌握的大量消費者數據,進行隱私、家庭關係、財產分析,一方面向相關廠商、金融機構販賣數據,另一方面對消費者進行廣告轟炸、誘導消費。
同時,利用在上下游產業鏈上的市場支配地位,一方面向商家收取高額的平台費用,另一方面聯合其他平台對消費者統一抬高價格;制定有利於平台的「霸王條款」,一方面逼迫商家在各平台之間「二選一」,另一方面對於消費者和用戶的投訴置之不理,隨意封鎖帳號、拉入黑名單。
隨著網路平台企業的資金積累,又逐步形成了利用客戶閒置資金進行理財的金融業務和信貸產品。各種消費貸款、利率高達15%的小微企業貸款,高槓桿、低資本的無限循環信貸已成為網路平台快速斂財模式。
這種金融科技的創新,為中國經濟埋下了巨大的金融安全隱憂。透支消費、金融投機、非法洗錢、地下錢莊等等都在金融科技的掩蓋下大行其道。公眾的利益、市場活力和國家的安全正在受到平台壟斷和網路資本越來越多的侵害。

祭出緊箍咒,終結野蠻生長
創新的歸創新、資本的歸資本、公眾的歸公眾。北京此刻頒佈指南,正是逐步探索規範的過程。如何趨利避害,讓網路技術、網路金融為實體經濟服務;保護公眾的資訊和數據安全、維護消費者利益,已經成為中國網路發展的必然。
此外,隨著數據本身已經成為新的生產要素,其背後蘊含的巨大財富已經被公眾認知。如何將這些本屬於公眾的數據財富讓公眾享有,也成為社會財富分配的新課題。
按照指南,對於平台經濟領域經營者濫用市場支配地位達成壟斷協議的行為,將進行反壟斷審查,並可以不界定相關市場,直接認定為壟斷行為。其中既包括,平台經營者之間達成的橫向壟斷協議,又包括平台經營者與商家、消費者達成的縱向壟斷協議。
人們熟知的「京東、天貓大戰」逼迫商家「平台二選一」,以及「大數據殺熟」對於依賴度較高的用戶提高商品價格、服務費用的行為將被處罰。低於成本進行大規模補貼銷售,搶佔市場,然後再大規模提價的行為將被審查。多個平台暗中聯合統一價格擾亂市場,抑或封殺中小微型企業、競爭對手的行為將被禁止。
此外,不恰當使用消費者數據,損害消費者利益,以及利用現有平台的市場支配地位收購新創企業、新興平台導致影響科技進步的行為,也將納入反壟斷的審查。

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一圖看懂——讓專業的來,居家照顧服務員都在忙什麼?

我們想讓你知道的是
長照服務成為承擔社會需求的重要支柱,專業的居家服務員,開始走進長者的生活中,提供基本的日常照顧,包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持,更盡可能確保長者的每一天,都是舒適而有尊嚴的。那麼,在居家服務員所提供的服務中,包括了哪些項目,又有什麼樣專業的眉角呢?一起來認識一下吧!
隨著時間的推進,所謂的「高齡化」、「少子化」社會,已經從一個社會學名詞,成為我們的日常。根據內政部統計,2017年起,台灣的老年人口比例正式超過了14%,今年老人人數則已超過425萬,預計到2025年,每五位居民中,就將有一位是65歲以上的長者。這不僅是一個數字上的變化,更是對我們社會結構和價值觀的挑戰。
在這樣的變遷中,其實許多長者都有一個共同的願望——能夠在自己熟悉的家中,按照自己喜歡的方式生活。然而,面對快速變化的社會和家庭結構,這樣的願望似乎越來越難達成。取而代之的,是長者們必須獨居,或與同樣年長的配偶互相照顧的現實。因此,長照服務成為承擔這些社會需求的重要支柱,專業的居家服務員,開始走進長者的生活中,提供基本的日常照顧,包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持,更盡可能確保長者的每一天,都是舒適而有尊嚴的。
那麼,在居家服務員所提供的服務中,包括了哪些項目,又有什麼樣專業的眉角呢?一起來認識一下吧!

1. 備餐服務、協助進食:
服務內容:依照長輩的需求、營養狀況和牙口狀況準備餐點及協助進食。
眉角:如果長輩牙口較不好,居服員會將餐食煮得較軟或打成泥、剪碎, 讓長輩容易進食。若長輩排斥泥狀食物,則將豆類或穀物類食物打成稀狀,讓長輩直接飲用。需要依照長輩的吞嚥能力,準備合適的餐具。一般會建議長輩自主進食,若需要由居服員協助,則必須注意餵食的速度及進食速度。但不管長輩是否可自行進食,居服員皆需要請長輩張口確認是否食物皆已吞嚥完畢,避免長輩因為食物留在口中而嗆到,發生危險。
2. 沐浴服務:
服務內容:協助長輩穿脫衣服、進行沐浴。
眉角:沐浴的過程需要注意水溫,以手臂內側測量溫度是否適中。須注意避免水流到眼睛。沐浴的過程會坐在馬桶或是便墊盆椅上,若長輩仍有行走能力或手部功能,居服員會鼓勵長輩自己清洗正面,背面由居服員協助,以維持長輩的生活機能,延緩退化。在沐浴的過程中,居服員須注意長輩的隱私,但也同時必須注意通風,避免室內太悶導致長輩或居服員昏倒。
3. 陪同外出、陪同就醫、採購:
服務內容:許多個案因身體狀況較難獨自外出,因此居服工作中陪同外出散步或就醫、協助個案採購日用品都是很重要的服務,攙扶步伐不穩的長輩到外面散步運動,或是為長輩採買衛生紙、洗髮精等日常用品,讓他們可以生活地更加舒適。
4. 基本日常照顧:
服務內容:協助長輩翻身、移位、修剪指甲、協助上下床、刷牙洗臉、協助換尿布等基本日常照顧。
眉角:在進行任何活動前,確保環境安全,無滑倒或絆倒的風險。使用適當的輔助工具和技巧,來避免造成長輩或照顧者的傷害。注意個人和環境衛生,以防止感染。考慮長輩的健康狀況和特定需求,並根據這些需求調整照顧方法。在進行照顧時尊重長輩的隱私和尊嚴。
除了以上四項最基本的服務項目之外,還有足部護理、管灌、翻身拍背、測量生命象徵、肢體關節活動、陪同外出、陪同就醫等等服務,都可以依不同長輩的需求來安排。
伊甸基金會自成立之初,就秉持著一個堅定不移的使命:為社會上需要幫助的人提供持續不斷的支持與服務。這一理念源於創辦人之一、已故的身障作家劉俠女士,以及六位志同道合的朋友。他們共同懷著一個夢想,希望無論是誰,都能找到屬於自己的一片天地,自由自在地生活和成長。劉俠女士曾這麼說過:「有一大片園地,種花種樹,養各類家禽,有工場、有房舍、有足夠的場地供人休閒娛樂。徜徉其間的,是那些眼睛看不見、耳朵聽不到、走路走不好,以及弱智、顏面傷殘、心智障礙的孩子…這是他們的伊甸園。」
走過四十年的歲月,伊甸基金會期待著,有一天,這個社會中的每個人,都能感到安全、溫暖和被接受。為了這一天的到來,伊甸基金會會繼續努力,承擔起照顧和支持的責任。
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