TOPSHOP等英國品牌搖搖欲墜，不敵電商的零售業該如何在疫情下倖存？

關注英國高街時尚（high street fashion）的人，一定都認識英國時尚品牌Topshop，但這個曾經叱咤風雲的品牌，因為跟不上時代變動，在電商的戰場中節節落敗，更因為疫情成爲壓垮駱駝的最後一根稻草，終於在今（2020）年12月1日宣布母公司Arcadia集團已進入清算程序，正在等待新買家。

這篇文章討論的就是COVID-19在今年造成多少英國品牌由盛轉衰，以及零售業該如何在疫情下倖存的絕招。

曾經的電商先鋒，Topshop如今輸在線上購物

當新聞傳出英國時尚品牌Topshop母公司Arcadia集團因為虧損連連而被清算，正在等待新的買家接手時，我的心情就像得知大衛鮑伊（David Bowie）或史恩康納萊（Sean Connery）過世時一般沈重，因為在我的心中，Topshop是英國的icon之一，地位和天王歌手或巨星演員一樣高。

Topshop在我於時尚雜誌擔任編輯的2004年時，是最熱門的英國high street品牌，它不但象徵著英國時尚產業大膽、創新、實驗性強的精神，更是第一個以平價品牌之姿，踏上倫敦時裝週舞台的品牌，而且打從2005年起，直到2017年，每屆的倫敦時裝週Topshop都有參與，絕對是英國時尚界的指標。

除此之外，Topshop也是唯一一個和英國超模Kate Moss合作，在三年內聯名推出14個系列的品牌，所以在大部分英國人的心目中，Topshop和Kate Moss的名字幾乎是綁在一起，所以即使Topshop的單品售價不高，也完全不減其品牌魅力與時尚指數，幾乎我認識的每個英國人衣櫃裡多少都有幾件Topshop的單品，其受歡迎的程度可見一斑。

Topshop在1964年成立，除了位於Sheffield的本店外，在倫敦最熱鬧的牛津街（Oxford Street）還有一間至今仍然指標性很強的店，品牌很快躥紅，在1965年時更被《時代雜誌》譽為是爲「年輕且追求與眾不同的世代」所打造的品牌。

Photo Credit: Reuters / 達志影像

1990年代，在品牌總監Jane Shepherdson的帶領下，Topshop成為英國第一個有網路商店的時尚品牌，並且首度創下線上缐下年盈收900萬英鎊的佳績，到了 2005年更高達一億英鎊，鼎盛時期在全球有超過500家店，其中300多間在英國。

這樣一個成功且洞燭先機的品牌，卻在目前母公司Arcadia集團經營者Sir Philip Green的領導下，因為無法在英國電商崛起的浪潮中做出迅速且得宜的改變，導致業績一路下滑，到了今年，更因為疫情封城實體店不能營業的關係，整家公司因負債累累而不得不走上被清算的命運。

Topshop在市場上的萎縮其實有跡可循，早在疫情出現以前，Topshop在所謂的「虛擬高街（virtual high-street）」的市場佔有率就非常低，僅佔了1.9%，完全不能和電商龍頭ASOS 的32.5%相比，因此在疫情出現英國陷入封城後馬上不堪一擊，加上面臨龐大的房租與店鋪人事成本等費用支出，無疑是雪上加霜。

雖然目前所有Arcadia集團旗下包括Topshop、 Dorothy Perkins 、Miss Selfridge等品牌在內的店面，都已在第二波封城結束後恢復營業，電商部門也照常運作，但如果最後沒有任何買家接手，預計將影響13,000位員工的生計。

除了Topshop，還有哪些英國品牌陷入危機？

其實不只Topshop，以下幾個大家耳熟能詳的品牌也陷入危機，不是在實體通路「被消失」，就是步上和Arcadia集團相似的命運：

1. Debenhams

這間成立已242年的老牌百貨，地位大概有點類似臺灣的遠東百貨，無論是家具家電、衣服飾品、化妝品等各種品項、牌子應有盡有，是英國一般大眾最常消費的百貨公司。

成立於1778年的Debenhams，在鼎盛時期於英國境內有多逹178間店，幾乎每個城市都有一間，但是這番榮景近年來卻不復見，2019年Debenhams因虧損連連進入清算程序，更在今年12月1日由於原本的潛在買家JD Sports放棄購買，再度陷入可能結束營業的危機，造成12000名員工的工作岌岌可危。雖然實體店鋪可能從此消失在英國消費者的眼前，但還好它的電商部門很早就開始鋪路，目前在「虛擬高街（virtual high-street）」的市占率高達24.8 %，僅次於第一名的ASOS。

Photo Credit: Reuters / 達志影像

2. Cath Kidston

這個以復古小圓點與碎花設計聞名的家飾品牌，一度是許多亞洲人來到英國的必買品牌，但受到疫情影響，英國的觀光客人數大不如前，加上封城期間非必要商店不得營業的政策，迫使該品牌在今年4月宣布關閉旗下所有60間實體商店，以電商形式繼續經營下去，造成900多位員工失業。

3. Clarks

和Cath Kidston的處境有點類似，這個亞洲人喜愛的英國鞋子品牌也在今年因為受到疫情影響，在觀光客銳減的情況下營收入不敷出，於是在今年5月間裁員160人，並且預計在未來的一年內還會繼續裁員。幸好就在上個月，Clark得到紓困方案，在旗下320家店面中爭取到60間不用繳房租的優惠，而剩下的260間租金則是視營收而定，讓這個195年的百年老牌得以悻存，而不至於走上關門一途。