阿里巴巴提供臉部辨識軟體,涉嫌專門辨識維吾爾族和少數民族臉孔

阿里巴巴提供臉部辨識軟體,涉嫌專門辨識維吾爾族和少數民族臉孔
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《紐約時報》報導指出,阿里巴巴雲端計算業務網站上說明,軟體可辨識少數民族或維吾爾族面孔,協助監控「恐怖主義、色情和其他危險類別」;此段說明只有中文版網站有,推斷是專門針對中國客戶推出。報導刊出後,網站已經刪改了這段說明。

中國迫害人權問題備受關注,有些中國企業也被揭露涉入其中。美國監視科技產業研究組織IPVM一份報告指出,中國電商科技龍頭阿里巴巴涉嫌開發能夠辨識維吾爾族和其他少數民族臉孔的工具。這可能使阿里巴巴成為協助中國打壓人權的共犯而引發國際譴責。

《紐約時報》昨(17)日報導,IPVM發現阿里巴巴的雲端計算事業網站上,有說明使用軟體檢測影像中的少數民族人臉。網站稱,此功能內嵌於阿里巴巴的軟體中,協助監控網路平台上的「恐怖主義、色情和其他危險類別」內容。這個工具可以辨別人臉是否具有亞洲血統、以及是否為少數民族;在另一個相關頁面上,這個「少數民族」明指是維吾爾族。

在同一個阿里巴巴軟體的英文版說明中,就沒有提到可偵測少數民族臉孔。《紐約時報》指出,這可以推斷,此功能主要是提供給中國客戶使用。

在《紐約時報》對阿里巴巴提出相關詢問後,網站就刪除了「維吾爾族」或「少數民族」臉孔的敘述,聲稱會提到特定民族,只是要強調公司探索技術能力時使用的一種「特色和功能」,並僅在「測試環境」中使用。

在段落被刪改之前,阿里巴巴網站曾指出,檢測少數民族臉孔的工具是「內容安全」服務的一部分,可助阿里巴巴客戶在網站平台上標註有潛在疑慮的圖像、影音、文字內容。隨著政府對網路政策的監管日漸嚴格,這些是各網站平台需要正視的管理事務。

阿里巴巴在紐約和香港證交所都有上市,是中國最大的雲端運算技術供應商,在全球則為第四大。各跨國品牌如Nike、星巴克等,都有透過阿里巴巴的平台技術進攻中國市場。此外,阿里巴巴還是奧運的官方合作夥伴。

而阿里巴巴也不是唯一兜售種族特徵分析工具的科技公司,另一家中國雲端技術商金山雲(Kingsoft Cloud)網站上也稱,可以辨識一張臉孔是否為維吾爾族。金山雲同樣在《紐約時報》提問後刪除相關說明,並表示從來沒有將這項工具賣給客戶,此軟體也無法分辨維吾爾族面孔。

美國曾有研究指出,臉部辨識技術有不精準和偏見問題,在辨識有色人種時容易出現失誤,有些地方政府已經禁止執法機構使用此技術,科技巨頭亞馬遜(Amazon)今年也停止提供警方相關技術。不過,在中國,臉部辨識則是社會監控的重要一環。

美國去年將28家涉及中國鎮壓新疆的企業列為黑名單,當中包含監視設備製造商和人工智慧新創公司;今年亦禁止美國人或企業投資逾30家具有中國解放軍背景的公司。

《華盛頓郵報》本月8日曾報導,華為亦開發出臉部辨識系統,可以推估每個人的年齡、性別、種族,當監視器鏡頭拍到維吾爾族臉孔時,系統將會自動提示中國公安。法國足球球星格里茲曼(Antoine Griezmann)在這篇報導刊出後,宣布終止代言華為手機。

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責任編輯:林宜萱
核稿編輯:黃筱歡


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《錢都》品牌轉型學:導入數位化工具 起手NUEIP企業管理

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錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。

每天用餐時段一到,橘底白字的店面內,一個個小火鍋上桌,全家人的歡笑聲伴隨著鍋內沸騰的泡泡不斷冒出,這是錢都餐飲旗下老字號火鍋品牌「錢都日式涮涮鍋」的日常。從 1997 年創立至今,目前全台已擁有72間分店、來客數年破千萬,卻依然堅持使用精心熬煮 96 小時後的大骨高湯,並加入柴魚、昆布等食材增添其風味使湯頭更有層次,讓許多老饕顧客每每都感受到錢都令人難以忘懷的餐飲體驗。

而面對時代的變動,錢都近年來也持續推動品牌革新,翻新原有店面改裝成更符合年輕人風格的日系二代店,並積極計畫拓展店面,透過導入數位化工具,當輔助訓練大量儲備幹部與培訓人才時,能夠更加有效率。

NUEIP雲端人資包辦行政庶務,錢都店長安心放眼未來

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導入NUEIP讓店長們更有時間專注於達成公司營運績效。

錢都餐飲人資主任周芮昕表示,初期原本公司使用紙本打卡鐘,以全人工方式做薪資計算與審核。每個月月底,各店店長們都需要加班計算員工出缺勤與薪水,才能趕得及1號中午之前,讓物流車將紙卡載回總公司。接下來,總公司需加派人力逐張、逐行的人工登打進電腦,同時主管單位還會抽樣檢核正確性,前前後後繁複作業總需花上一週時間,而72間門店店長加上總公司登打與檢核的人力,更是可觀的成本。

「人工計薪誤差高、效率低,換算下來,NUEIP 幫我們幾乎節省了78%的時間與95%的人力成本,現在整個流程只需要兩個人、1.5 個工作天即可完成。不只效率高且基本上是零失誤,這些數值是我們在導入前完全沒意料到的。」周主任述說。錢都認為,店長們應該專注於門店的營運和管理,帶領門店達成公司經營目標,而不是加班執行繁瑣且無效率的行政作業。周主任認真地說道:「錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。」

NUEIP療癒系出缺勤、排班與薪水管理,造福餐飲業者

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photo credit:人易科技/錢都
NUEIP的雲端人資系統排班介面清晰、操作簡易,且可計算計時人員的實際工作時數。

經營餐飲業的人都知道,餐飲業人員流動率高,加上計時人員眾多的情況下,要掌握員工的請假狀況只能經由店長回報,無法在第一時間知道。周主任說道:「以前各店排班是一件很痛苦的事情,幸好 NUEIP的排班功能對餐飲業非常友善。不僅可以依時數彈性安排工讀生的班表,不須建立上百個班別,還能自動檢核目前的人力配置是否妥當。搭配『實際工時統計』功能,可統計計時人員的實際工作時數,進而準確計算假期、加班時數與薪資,若人員有任何出勤狀況,總公司都能即時知曉或因應。」。

因為適切的系統功能,讓錢都餐飲在企業管理上能夠無所顧慮,周主任表示,雖然前期數位轉型時,要教育店長們使用電腦、熟悉功能,會經過約一個季度的轉換陣痛期。但現在不僅省去紙本操作、不用為了行政事務加班、各店人員可以輕鬆使用LINE進行上下班打卡或請假,店長們紛紛覺得這個轉換期很值得。對總公司來說,更降低了門市人員的控管風險,讓整個企業在力拼品牌規模時,更加順利地往前邁進。

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錢都藉由手機APP打造會員生態圈、力拼餐飲品牌規模。

雖然疫情肆虐全台業者,但錢都餐飲把握契機逆勢成長,開始發展電商通路,推出品牌麻辣鴨血豆腐、特色水餃、嚴選海鮮食材等;實體店方面,藉由手機會員 APP 打造超級會員經濟。錢都餐飲旗下品牌目前正積極討論拓點計畫,以優渥的薪資獎金招募優秀的儲備幹部,而在例行的行政事務上,則由 NUEIP 協助支援,讓門市與總部的聯繫更加緊密與即時,企業內部管理更加順暢有效率。


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