當酸民前先想一想:繼Instagram後,YouTube推反霸凌留言機制

當酸民前先想一想:繼Instagram後,YouTube推反霸凌留言機制
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Facebook花十億美金買下CRM新創Kustomer強化廣告投放效益,但宣稱不會取得其客戶數據所有權;Spotify悄悄推出「Storyline」的新功能產品;亞馬遜有意收購新創Podcast製作公司Wondery加入戰局;YouTube將繼Instagram後,推出反霸凌留言的機制。

焦點Facebook花十億美金買下CRM新創Kustomer,強化廣告投放效益!

Facebook已經與客戶關係管理服務新創公司Kustomer達成高達近十億美元的收購協議。這個收購案預期可以協助使用Facebook以經營客戶關係的商家用戶,能夠更有效率的在線上社群媒體管理與客戶的互動方式。

Kustomer於2015年在紐約成立,運用AI來自動化客戶關係管理。此平台可整合企業所有對外通訊、社交管道, 使得所有「對話」資訊被顯示在同一畫面,客戶服務過程中許多繁瑣的重複性任務可以透過AI來替代,節省人力。利用Kustomer的服務,臉書認為將可優化賣家與客戶的互動,更有助Facebook推動廣告業務,更甚讓廣告投放精準度提升。

在最新的聲明中,臉書表示並不會在合作案中得到Kustomer的客戶數據所有權,Kustomer的服務將維持數據上的獨立應用,在取得商家、業者的同意前,這些數據資料不會被臉書使用。但可預期的是,Kustomer的服務很可能併入Facebook旗下另一家子公司WhatsApp的WhatsApp Business產品中。

焦點二:限時動態大軍再添一員,Spotify推出新功能「Storyline」

發源於Snapchat,被Instagram發揚光大的社群功能「限時動態」,早已成為現下社群媒體的必備功能。像是Facebook、Line、甚至Twitter也是「致敬」這個功能的一員。而Spotify在近期正式上架了類似的「Storyline」。

串流音樂服務AppSpotify所提供的Storyline主要想提供音樂人分享創作資訊的管道,在去年早已傳出風聲,卻遲遲未見功能上線。而在日前卻被國外的YouTuber TmarTn搜尋聖誕歌曲時,意外發現熱門的「Christmas Hits」播放清單上頭顯示著限時動態的圓型圖示,點入後即可看見歌手分享的創作感想。功能設計與IG的限時動態高度相似,像是左右點擊螢幕可前後切換動態。

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左上角可見綠框框的限時動態可點選 | 截圖自Spotify

目前為止,這個功能尚未開放一般用戶使用,普通用戶僅能透過對應的頁面去欣賞歌手的分享動態,而非創造自己的限時動態。目前的Storyline功能僅有幾位歌手如Jennifer Lopez和Kelly Clarkson錄製影片,究竟這個功能是否會從此常駐在Spotify的黑綠頁面裡頭,還是個未知數。

焦點三:搶佔Podcast錢潮?亞馬遜有意收購新創Podcast製作公司Wondery

Podcast市場熱度持續延燒,除了蘋果、Spotify等先驅持續發展,透過併購以建立集團內更完善的Podcast服務與功能,並積極擴張節目內容的多樣性外,近年來,也有愈來愈多的企業插旗Podcast市場,例如唱片業巨頭Sony Music,以及電商老大哥Amazon。

早在今年九月,亞馬遜便宣布旗下串流音樂服務Amazon Music將加入Podcast戰局,計畫上架萬檔Podcast節目,包含席捲美國的犯罪劇《Serial》,以及Crooked Media製作的政治節目《Pod Save America》等;近日,更傳出亞馬遜有意以三億美元收購新創Podcast製作公司Wondery的消息,據稱蘋果和Sony Music亦有意與亞馬遜競購,相關結果仍有待後續觀察。

Wondery是目前市場上碩果僅存的大型獨立Podcast公司,月活躍聽眾超過800萬人,因此被視為科技龍頭或媒體巨擘以併購進軍Podcast市場的最後機會,未來落誰手值得矚目。

焦點四:留惡毒評論前再想一想!YouTube繼Instagram後,推反霸凌留言機制

近年來,社群軟體普及,平台上的霸凌問題隨之浮現,因而觸發了各式社會問題,基於此,各社群龍頭紛紛研擬相應機制,以防範惡意訊息叢生。

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Photo Credit: shutterstock / 達志影像

本月稍早,YouTube宣布將推出一項新功能,這項功能將在用戶試圖發出「可能冒犯他人」的言論時,跳出警告通知。官方表示,這項功能是為了提供用戶「三思而後行」的機會,共同維護社群環境,而偵測不當留言的方式,則是透過比對平台上重複被檢舉、回報的言論來進行。針對創作者端,YouTube也在YouTube Studio中推出了改良版的內容過濾系統,將自動隱藏留言列中的惡意評論。

早在10月國際反霸凌日前,Instagram也推出了類似的機制,系統將針對留言經常遭受檢舉的用戶,發出警告通知,提醒用戶在留下評論前再想一想;而系統判定的惡意留言也將被自動隱藏並加以標示,若用戶仍想瀏覽遭隱藏的訊息,則需要點擊「瀏覽隱藏訊息」來展開內容。

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本文經TenMax騰學廣告科技授權刊登,原文發表於此

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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《國際大風吹|行動講堂》直播節目,由李漢威、蔡尚樺聯手主持,與資深媒體人范琪斐對談,帶領觀眾一窺全球正面臨的嚴重氣候變遷、迫切的糧食危機,以及世界展望會在全球各地展開的救援任務。

於5月3日首播的《國際大風吹|行動講堂》直播節目,由李漢威、蔡尚樺聯手主持,與資深媒體人范琪斐對談,除了帶領觀眾一窺全球正面臨的嚴重氣候變遷、迫切的糧食危機,也帶觀眾認識世界展望會在全球各地展開的救援任務,並邀請各界一同付出行動,與世界展望會一起集結眾人之力、力挽狂瀾,守護飢寒交迫的社區家庭與兒童,同時醫治急需挽回的自然環境。

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全球氣候變遷,引發嚴峻糧食危機

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目前,全球約77億人口當中,即有8.11億人營養不良,以及有1.61億人的糧食不安全。尤其,新冠肺炎爆發至今,遭逢飢荒危機的人數增加了6成,包括43國家有飢荒考驗,以及4,500萬兒童處於嚴重的營養不良;其中,更有45%的5歲以下兒童因此死亡。

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由於在家庭生計捉襟見肘時,某些脆弱地區的家長,往往將童婚視為撫養子女的唯一辦法;此外,還可能迫使兒童從事危險的勞動工作以協助生計,卻讓他們處於剝削和虐待的嚴重危機。家庭暴力、人口販賣、童婚以及童工問題等,種種暴力不但嚴重影響脆弱兒童的身心狀況,也剝奪了兒童的基本權利與未來前途。

此外,來賓范琪斐也強調,氣候難民、飢餓危機已是現在進行式,且正在擴大蔓延中。當災難發生,首當其衝的是弱勢國家、弱勢人民,以及老弱婦孺等弱勢族群。這些處於社會底層的弱勢兒童,背負著悲慘命運,令人不忍卒睹。然而,除了感到悲痛沈重以外,我們也要知道自己是有能力做出改變行動的人。

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世界展望會人道救援三大策略-緊急回應、調適、減緩

「一個地區的糧倉受到影響,生活在地球村的每一個人都必須共同承擔。」氣候變遷造成的毀滅性後果,迫使流離失所的人數創歷史新高,全球正在與本世紀最嚴重的飢餓危機抗戰,而你我都肩負起一定的責任。

例如:人道救援第一線的世界展望會,總是在第一時間搶救因遭受氣候變遷影響的區域和家庭,並針對緊急程度分別訂定短、中、長期的執行策略,恢復家庭與社區生活的韌性,提升居民災變的應變力與經濟彈性,以及促進兒童的長期福祉與發展。具體來說,世界展望會三大行動策略,包括:

  1. 緊急回應:世界展望會首先提供挽救生命的急迫性服務。例如:供給糧食、臨時居住所、乾净飲用水、簡單醫療設備,以及心理支持。
  2. 調適:世界展望會與當地社區一同尋求能有效減少氣候變遷危害的策略和措施,以事先預防的措施,減少損害、提升韌力,並開發有益當地生計的機會。
  3. 減緩:主要是針對溫室氣體減量,規劃長期措施。例如:透過減少排入大氣中的溫室氣體,或將溫室氣體以吸收儲存的方式,降低大氣中溫室氣體的濃度含量,以推遲、甚至避免氣候變遷發生,降低全球氣候變遷所帶來的衝擊。例如:在世界展望會的宣導下,當地居民改為使用低耗能爐具,取代傳統用大量燒木頭;或是運用生質沼氣煮飯系統,善用農業廢棄物、動物糞便產生沼氣,進而轉化成燃料,減少多於碳排。另外,世界展望會也會幫助地區建設太陽能等再生能源。
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過去十年,世界展望會推行的「自然再生法」(FMNR,farmer-managed natural regeneration)幫助了超過百萬公頃亞非地區再生土地,有600萬人因為FMNR增加農穫,遠離飢餓。

若不立即作出改變行動,災難將迅速蔓延至全球各個角落,別等到發生到我們身上時,才後悔莫及。

為孩子迎戰氣候變遷!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來


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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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