《Instagram崛起的內幕與代價》:在臉書主宰下,Instagram如何賦予用戶更大權力,成為網路烏托邦?

《Instagram崛起的內幕與代價》:在臉書主宰下,Instagram如何賦予用戶更大權力,成為網路烏托邦?
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「臉書就像是希望妳盛裝出席派對的姊姊,但不希望妳打扮得比她還漂亮。」——前Instagram高階主管

斯特羅姆決定Instagram應該要更仰賴他們讓人感覺良好的形象,甚至提供更多工具阻擋人們不想看到的東西。到了2016年12月,如果用戶想要的話,Instagram已提供完全關閉留言的功能。斯特羅姆對此事的積極態度,跟臉書和推特的做法形成強烈的對比:臉書和推特相當謹慎地讓內容原封不動,試圖彰顯出他們所謂中性與開放的環境,但事實上只是缺乏管制。

讓用戶能手動關閉或者依照關鍵字阻擋留言的類似想法,在過去幾年中不斷地在臉書被提出,但從未付諸實踐。因為如果留言變少,就會讓推播通知減少,人們也就更沒理由回到網站。即便在Instagram的團隊裡,前臉書的員工也向斯特羅姆承諾,他們會找出方式把這項工具藏在程式深處,不容易被找到,而且每次都只能用在一則貼文中。這麼一來,這工具才不會被頻繁使用。

感謝你的用心,但我不想這麼做,斯特羅姆說。他說自己不擔心觸及率下滑,且團隊的想法太過短淺了。從長遠看來,如果這工具能被輕易找到且廣為宣傳,人們與Instagram會變得更親近,而這項產品也就更能承受像臉書逐漸面臨到的公關風暴。

斯特羅姆甚至想把這功能延伸到留言之外。他開始跟傑克森・科拉可討論發起「良善」(kindness)運動。Instagram能如何透過更積極的編輯行為,賦予用戶更大的權力,並成為網路上的烏托邦?


與此同時,祖克柏對人們會怎麼看待臉書,有著很高的期待。的確,臉書很強大,但這場選舉也證明他們飽受詬病。他希望大眾能跟他一樣,把臉書看作是為世界帶來同理心,而非製造分裂的工具。他眼下的任務是把這個龐大網絡重新定位成替人類提升福祉的計畫。

持續有人批評川普勝選以及英國脫歐,是臉書助長社會兩極化的結果。其中祖克柏最討厭的批評之一,是認為臉書創造出意識形態的同溫層(echo chamber),讓人們只會接觸到他們想要聽到的想法。

2015年,臉書曾資助的一項研究指出,從數學的角度看來,同溫層效應並非臉書的過錯。在社交網絡裡,每個人都有可能接觸到任何他們想要暸解的想法,而且通常多少會與政治意見不同的人在臉書上有些聯繫。但如果人們選擇不與意見相左的人互動,真的能說是臉書的錯嗎?他們的演算法只不過是透過分析用戶的行為,針對他們的意志來顯示他們想看的內容,並強化他們既有的喜好。

相關書摘 ►《Instagram崛起的內幕與代價》:他們總是說自己最看重社群,但這一次社群卻輸了

書籍介紹

本文摘錄自《Instagram崛起的內幕與代價:以及它如何改變了文化、商業、科技、媒體,與我們每一個人》,臉譜出版

作者:莎拉.弗埃爾(Sarah Frier)
譯者:余韋達

獲選2020年《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業書、《經濟學人》2020年度選書、《富比世雜誌》2020 年十大商業書

「在這本書我試圖提供最真實的Instagram的故事,除了我以外,沒有加上任何濾鏡。」

Instagram版的《社群網戰》
繼臉書之後的下一頭社交媒體平台巨獸——你所不知道的Instagram,首度完整揭露!

《彭博商業週刊》科技、社交媒體領域資深記者莎拉.弗埃爾
深度訪談創辦人、高層管理者、員工、競爭對手和各界相關人士
爬梳探討Instagram如何成為繼臉書後最具影響力的社交平台,以及Instagram被臉書收購後的矛盾與衝突內幕,
而他們(與我們每一個人)又為此付出了什麼樣的代價?

  • 《紐約時報》、《金融時報》、《華盛頓郵報》、《泰唔士報》、《華爾街日報》、《經濟學人》、《財富》雜誌等各大媒體盛讚,理解當代科技、媒體、商業、文化、社會現象不可不讀!
  • 《安隆風暴》作者貝絲妮.麥克林、《鋼鐵人馬斯克》作者艾胥黎.范思、《一位數位移民的告白》作者尼克.比爾頓——重量級商業報導文學作家齊聲推薦!
  • 美國Amazon網路書店4.5星讀者高度評價:「一次既疼痛又危險的閱讀體驗」、「不只關於Instagram,更關於整個科技產業的絕佳好書」、「關於矽谷裡創意、文化、道德與貪婪之間的衝突,一份引人入勝的研究」

創立於2010年的Instagram,在短短數年內崛起,為目前全球互動率第二高的社群媒體平台,僅次於臉書。每個月全球有超過十億人使用Instagram,日活躍用戶高達五億,每天上傳的照片與影片超過一億則。2019年,它的年廣告營收高達兩百億美金,表現大勝YouTube的五十億。

究竟非典型的矽谷創業家凱文.斯特羅姆與出身巴西的工程師麥克.克里格,是如何在一片紅海中以「反直覺」的決策打造出Instagram,並帶領它在短短十八個月內從不被看好到一夕爆紅,吸引臉書(Facebook)CEO馬克.祖克柏斥資十億美金天價收購,進一步獲得今日商業上的成功?在傳奇性成功的背後,Instagram以及所有使用者,又付出了哪些代價?

透過深度訪談創辦人、高層管理者、員工、競爭對手,到對沖基金億萬富翁雷.達利奧、《Vogue》的傳奇總編輯安娜.溫圖、美國實境秀名人卡戴珊家族帝國的核心成員,以及世界級知名網紅(Influencer)——從擁有數百萬追隨者的時尚達人,到全球知名狗狗的飼主,本書將首度完整揭開Instagram崛起的內幕故事,以及它所帶來的廣泛影響,包括——

  • 凱文・斯特羅姆與麥克・克里格是誰?他們如何走上Instagram的創業之路?
  • 從定位、開發、行銷到經營,斯特羅姆與克里格做對了哪些事,打造出Instagram如今的影響力?
  • 馬克.祖克柏收購Instagram背後有著怎樣的策略思考?據傳曾拒絕過推特(Twitter)的斯特羅姆,又為何接受臉書的收購?
  • Instagram、臉書、推特、Snapchat等宰制全球的社群平台之間,曾有過怎樣的角力,Instagram又是如何挺過幾次重大的危機?
  • 現今規模達數十億美元的「網紅」產業與文化,是如何因Instagram而生,又如何徹底改變了廣告媒體生態,以至於我們每個人的價值觀和生活方式?
  • 併購前承諾「讓Instagram的營運及文化維持獨立」的祖克柏,如何在臉書成長陷入困境後對Instagram產生敵意,逐漸干預其發展,最終導致兩位創辦人的離開?

「想像微軟在平行時空收購了尚未崛起的蘋果,這就和臉書收購Instagram相去不遠。」在超過90%新創企業失敗的矽谷,Instagram創造了難以超越的傳奇,更在臉書麾下成為下一頭社交媒體平台巨獸,對我們產生莫大影響。本書將帶你從過去到現在,由內而外深度理解Instagram,包括它成功的真正關鍵,被臉書併購後的內部真相,以及潛藏於其中的危機與黑暗面。

「臉書就像是希望妳盛裝出席派對的姊姊,但不希望妳打扮得比她還漂亮。」
——前Instagram高階主管

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Photo Credit: 臉譜出版

責任編輯:翁世航
核稿編輯:潘柏翰