【人資必備-統整篇 】一次擁有人資常用的內部問卷調查,有效提升人員生產力及留存率!

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我們想讓你知道的是

想要留住企業優質人才?透過SurveyCake問卷輕鬆掌握工心聲,創造舒適的工作環境。

「自始至終把人放在第一位,尊重員工是企業成功的關鍵。」──老華生,IBM創始人

一家企業的核心,除了產品與資源外,還有最重要的 「員工」。在競爭激烈的21世紀,如何有效帶領「員工」,躋身為世界最有競爭力的領頭羊,是現今許多企業面臨的問題。想要打造一間穩固又有實力的企業,其實最重要的是「聆聽員工內心的想法、滿足員工的需求」,讓員工不再是單純為了工作而工作,而是能從工作中同時獲得成就感。

接下來,我們將會告訴你「內部人員滿意度調查」的重要性,並透過劃分員工各階段的工作歷程,找出每一階段需要進行的問卷調查。讓問卷調查成為了解員工的最佳工具吧!SurveyCake協助你有效提升員工生產力與人員留存率、凝聚組織向心力,打造一間人人稱羨的幸福企業!

內部人員滿意度調查很重要嗎?能幫助企業做到什麼呢?——六件「內部人員滿意度調查」協助你達成的事:

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photo credit:SurveyCake

一、打造優質企業形象

外部人員認識一間企業最重要的接觸點是企業在「招募人才」時。若能在一開始就打造「舒適的招募與面試體驗」,讓面試者感受到被企業用心對待,不僅能留下企業「重視人才」的好印象,也能吸引更多優秀人才投遞履歷。

二、招攬優秀人才

在網路普及的時代,大多人都是從網路獲取資訊,若企業能在網路上累積好「口碑」與「知名度」,就能迅速吸引優秀人才,強化企業實力。然而要如何才能在網路上保持好名聲?你可以透過「優化每次的面試、入職與工作體驗」,讓員工成為你的品牌大使,幫助你散播好名聲!

三、提升員工生產力

還在煩惱如何提高員工生產力?根據哈佛商業評論指出,正向的員工參與度能夠提高22%的組織生產力,因此你可以發放SurveyCake工作參與度調查,「了解員工近期的工作狀況」,若員工遇到問題也能及時協助,降低員工出錯的風險。

四、提升員工留存率

保險與顧問公司USI 研究指出,員工的流動成本,是該人員六至九個月的薪水。高流動率,不僅需要額外花時間招募新員工,還需要時間與心力從零開始教育培養。想要減少人員流動率,你可以定期進行「員工滿意度調查」來了解員工心聲、找出企業內部潛在問題及滿足員工所需,避免失去更多寶貴人才。

五、減少公司成本

覺得做各種人員滿意度調查太過繁複嗎?其實透過內部調查反而能協助企業減少成本,將資源做妥善配置,簡化更多不必要的程序、減少不必要的浪費。舉例來說,透過「教育訓練滿意度調查」,就可以設計出最符合員工所需的課程主題,協助員工有效率地提升工作生產力。

六、凝聚員工向心力

想要打造超強向心力的團隊,透過「工作參與度調查」找出員工需求,補足企業待改進之處;打造人人都想留任的工作環境,凝聚員工向心力,讓員工們充滿熱忱,自發性地為了公司目標而奮鬥!

說了這麼多,到底該做哪些滿意度調查呢? ——從員工的工作歷程開始

從員工進入公司後,就需要定時聆聽他們內心的聲音了!這裡我們把員工的工作歷程劃分不同階段,透過每個工作階段的「滿意度調查」,讓員工隨時對工作充滿熱忱、主動付出,進而讓顧客們也能感受到企業優質的服務。

接下來,我們將告訴你五個適合發放問卷調查的時機點,只要在各階段做好滿意度調查,就能協助企業有效達成上述談及的七大優點囉!

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photo credit:SurveyCake

一、面試滿意度調查

在人才剛接觸到企業時,就會產生對企業的第一印象,這時透過「面試滿意度調查」,提供優質的招募與面試體驗,就能打造好的企業形象,並吸引優質人才,增加企業戰力值。

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photo credit:SurveyCake

面試滿意度調查範本

二、新進員工入職調查

根據Urbanbound調查指出,好的入職體驗,能夠提升50%新進人員留任率,因此有好的入職體驗至關重要。透過「新進員工入職調查」,不僅能減少人才離開的風險,好的入職體驗更能提升員工生產力,帶來更多成就感,也能增加員工對企業的忠誠度,提升員工留存率。

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photo credit:SurveyCake

新進員工入職調查範本

【人資必備-面試與入職篇】透過問卷打造優質的面試與入職體驗,建立良好的企業形象!

三、工作參與度調查

在員工進入企業後,也需要定期關懷工作狀況。透過「工作參與度調查」,了解員工在工作上需要協助之處,即時提供援手,不僅能有效提升工作效率,也能凝聚團隊向心力,一同為組織目標努力。何時調查員工的工作參與度呢?建議企業可以發放「季度」問卷調查,因為一年調查一次可能會錯過調整組織或是協助員工的最佳時機。做最有效的調查,就需要掌握最好的調查時機點!

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photo credit:SurveyCake

工作參與度調查範本

四、教育訓練滿意度

許多公司都會提供定期的教育訓練,強化員工的工作能力,讓員工在工作的同時也能充實自我能力。想要了解企業舉辦的培訓課程是否能有效增進員工工作能力?課程是否真正符合員工需求?你可以透過「教育訓練滿意度」,掌握員工的學習狀況,並提供更符合員工需求的課程,提高教育訓練品質!

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photo credit:SurveyCake

教育訓練滿意度範本

五、離職員工調查

以為離職員工不重要?想要建立更完善的團隊,你需要了解員工離開公司的原因,才能及時發現組織內部問題並盡快修補,避免流失更多優秀人才!透過「離職員工調查」,了解員工離開企業的主因,並找出企業在這段過程中無法滿足員工之處,評估並改善企業在組織上或是制度上出現的缺失,才能降低員工流動率,留住優質人才!

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photo credit:SurveyCake

離職員工調查範本

【人資必備-入職後篇】透過「工作參與度、教育訓練滿意度、離職員工調查」,有效掌握員工真實心聲


透過內部人員滿意度調查,打造人人都嚮往的幸福企業!管理「人」一點都不簡單,透過定期的內部滿意度調查:「面試滿意度、新進員工入職調查、工作參與度、教育訓練滿意度、離職員工調查」,協助你有效提升員工生產力,降低人員流動率。

現在就透過SurveyCake聆聽員工心聲,打造你的幸福企業吧!

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透過2種問卷調查範本 :「面試滿意度」與「入職滿意度調查」,協助你打造良好的面試與入職體驗,吸引優質人才,並提升員工生產力。

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透過3種滿意度調查:「工作參與度調查、教育訓練滿意度、員工離職調查」,協助你塑造更好的組織文化與工作環境,讓員工保持工作熱情,願意把工作做到最好!

【人資必備-入職後篇】透過「工作參與度、教育訓練滿意度、離職員工調查」,有效掌握員工真實心聲


本文經SurveyCake官方部落格授權刊登,原文發表於此

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