疫情下逆勢進軍旅遊產業相對成本低，現在是好時機嗎？
我們想讓你知道的是
「危機就是轉機」是老話，箇中之奧妙在於不一直拘泥於危機的無奈，疫情也許對於旅遊業造成了瞬間的打擊，初期的幾個月步伐凌亂還可以理解，但如果到目前已經一年有餘卻尚未找尋出生存之道，恐難謂足以擔當企業領導之職。
此時進場相對成本低，就看你敢不敢。
回顧2020年，對旅遊業來說是沒有人經歷過的戰爭，以往的SARS所累積的經驗，只能對應短時間的攻堅戰，但這次的疫情，是無情的壕溝戰，除了危機處理，更挑戰每個旅遊業者的戰略佈局轉換高度、廣度、深度、速度，其中每個業者肯定都會遇到的兩難問題「逆勢進場加碼進攻」 vs. 「即時停損出場龜息」。
我個人認為在疫情的狀況下，進攻或防守已經不是絕對只能選擇左或右的戰術問題，應該是拉高格局對應資產性質做出的戰略調整，以下就提供我個人主觀的建議給大家參考。
佈局關鍵資源
在旅遊業中關鍵資源有幾個世代的轉變，主要從解嚴前的旅行社經營資格取得、解嚴後的旅行社國際出入境旅遊業務資質取得、2000年前的航司機位、國外地接資源代理、2000年後的網路客源流量、資訊串接研發。
隨著國民GDP提升、國際觀光政策開放、航空交通成本下降，旅遊業關鍵資源由過往的20年多半都是以全球國際為框架，向下展開佈局，但2020年的疫情後國際封關，戰場剩下國內旅遊，隨之而來的即是重劃關鍵資源框架，才能盡快向下展開，在這裡我即整理個人淺見，並用重點式的思考方向提供建議。
- 財務思考方向：短期重本、長期攤提、變現容易（短期利用資本Size減少資源標的及對手數量，同時築高入場門檻以防未來對手，並且需要考量標的本身具有長期攤提性，同時亦要考量變現價值及變現難易度）
- 市場思考方向：瓶頸資源、通用規格（生產該資源本身物理條件有限制或其他條件有限制，因為有限制所以市場常採取外調共用的方式交易之資源）
舉例來說，大型旅遊巴士，即是符合上述要件的關鍵資源。
善用品牌價值
品牌，不是一個腦洞名詞，我覺得更是直覺的反應代稱，當進入「Google」取代了「搜尋」二字的年代，品牌再也不僅是產品質量的保證，可說品牌本身就是那個產品或動作，不然為什麼大家會說，你去「Google」一下就知道了。
然而價值，往往都是相對的，雖然在全球性的麥當勞面前，頂呱呱只能說台灣品牌，但你能說頂呱呱的品牌沒有價值嗎？不！你只能說它的品牌價值相對沒有麥當勞高。
沒錯！這是「跟誰比」→「看在哪？跟誰比？」→「看在哪？跟誰比？比什麼？」的進程。
台灣旅遊業的中大型旅行社，多半都以團體旅遊為主要營收來源，團體旅遊的複雜程度需要大量的產業經驗從採購談判→設計包裝→行銷業務→質量控管→執行操作→檢討改進，牽涉的層面之廣，變數之多，其中的執行操作用「零碎」二字形容都嫌不足。
很多旅行社一做就是幾十年，能堅持幾十年，靠的多是正面評價大於負面評價的向上趨勢持續發展，如此循環，累積出不僅是看得到的上層消費者口碑及信任，更多是旅行社內部無論產品、通路、資訊、行銷、財務、人資等部門戰術及戰鬥執行效率的底層實力。
換句話說，如果看一間旅行社是一間服務型企業，將其能將零碎元件產品化、量化生產並穩定供應、並用標準化服務流程提供幾十年的優質消費體驗，看成品牌價值，那想像的空間，瞬間就有了無限可能。
試想，一間滿足上述要件又同時擁有幾十年好口碑的服務型企業，將其公司名稱以品牌姿態放置於服務業，想必於成立之初，亦可用相對低的門檻取得消費者陌生嘗試意願，且這還不算上因消費產生正向評價後，隨之而來降低的行銷成本。
其實，旅行社本來牽涉的元件就很廣泛，從交通、餐飲、住宿、人力派遣、購物等，等於是服務業的綜合體，近期，無論鳳凰旅行社開立健身房、雄獅旅行社加大餐飲投資，皆為應用的實際案例，加上企業本身對於服務業的了解，操作旅遊產品所養成的細膩特性，都使企業本身的核心業務從單一旅遊，放大到生活周邊更加順暢無阻。
結合上述兩點，我個人建議積極投入、逢低買進，逆勢反而會成為勝利的槓桿，正所謂「危機就是轉機」雖然是老話，但箇中之奧妙即在於如何看到另外一面的轉機角度，而不是一直拘泥於危機的無奈，疫情也許對於旅遊業造成了瞬間的打擊，初期的幾個月步伐凌亂還可以理解，但如果來到目前已經一年有餘，倘若尚未找尋出生存之道，恐難謂足以擔當企業領導之職。
畢竟，轉機跟奇蹟是截然不同的。
附註
過往旅行社分別為：
- 產品型旅行社——大資本投入產品設計研發組裝型旅遊產品，並且依靠結構複雜不易拆解利潤特性，加上後期大量生產、大量銷售，進而攤提產品設計成本，創造採購優勢，獲取較高的毛利，主要採較高成本的人力，為主要驅動核心。
- 銷售型旅行社——大資本投入資訊系統研發全時消費者互動介面，並且依靠大量高頻交易低毛利的規格化產品，並且盡可能利用免操作的虛擬服務流程降低後期成本及失誤率，創造可無限放量的階段代銷模式，主要集中可電子化之規格化旅遊產品。
雖然上述兩類旅行社都各有自己的競爭力及支持者，但是不可否認這次的疫情衝擊並沒有偏袒任何一邊，針對這樣的情況，兩種類型的旅行社都要針對利潤結構重新審視。
延伸閱讀
本文經作者授權刊登，原文發表於此
責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
講究機能與美學，LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技
我們想讓你知道的是
LG OLEDevo 系列電視三大黑科技，包括雙重國際認證的護眼效果、AI 智慧優化與聲控系統，以及令人心醉神迷的超輕薄機身。講究機能與美學的你，必須認識這款電視。
現代人講究極致的娛樂體驗，尤其疫情時代讓居家時間變長，電視的地位恐怕比過去任何時候都來得重要。一台好的電視，能讓居家空間化身為重要的視聽娛樂中心，甚至把客廳打造成一座藝廊；凝聚家人在此齊聚享受視聽饗宴的時刻，也為整體空間做出現代科技感的華麗點綴。
韓國科技大廠 LG 全新 OLEDevo 系列，作為結合視聽享受、極致美學、智慧簡約的存在，將是此時此刻市場最需要的優質電視。不少人想為家裡添購新電視，或是為長輩汰舊換新，尋覓一台簡易好上手、又能保護視力健康的電視。那麼，LG 全新 OLEDevo 系列的三大黑科技，將是消費者不能錯過的精彩選擇。
LG OLEDevo 黑科技之一：雙重護眼認證的 OLED 面板
LG OLEDevo 全系列搭載 LG 獨家最新一代「OLEDevo」面板技術，運用「自體發光像素技術」的有機材料，控制每一像素的顯示品質，提供極為精準的顯色能力與絕佳的高對比度；不只視覺效果遠遠超越一般市售常見的 LCD 面板，LG OLED 面板還具備「護眼雙認證」，友善長輩與兒童，讓家人能安心追劇、減少眼睛負擔。
針對電視產品的護眼認證，主要是判斷「抗藍光」功能。藍光屬於一種「高能量光線」，若長時間大量接觸，可能會對視網膜產生影響，進而傷害視力。為了讓消費者可以安心觀賞電視，LG OLED 電視將藍光影響降至最低、僅發射出 29％ 的藍光，遠低於眼睛舒適度的最低 50％ 標準，護眼效果獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證等認可。
此外，LG OLED 藍光只有同等大小液晶螢幕的 60%，大幅降低眼睛的負擔。也就是說，LG OLED 電視讓消費者能比以往更加放心地享受大螢幕，盡情玩遊戲或看電視。
LG OLEDevo 黑科技之二：AI 技術讓電視更好看，也更方便看
另一個令人驚豔的黑科技，則是 LG OLEDevo 系列機種非常善用 AI 人工智慧。首先， LG OLEDevo 系列電視採用了 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片，能運用 AI 優化影像與聲音品質，呈現最卓越的視聽效果，包括：
- 影像強化：內建 AI 技術擁有規模超過百萬組的視覺資料點數據庫，能識別影像內容，進行降噪與圖像優化程序。全新「場景檢測」功能還能進一步分析顯示場景類型，並支援優化。
- 音效強化：α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片還具備超過 1,700 萬個音頻資料點作為學習基礎，能識別語音、音效與音調頻率，依照不同的風格優化聲音音效，甚至自動調整音量，確保高均值的視聽感受。
此外，LG 也導入 AI 語音辨識系統、家電物聯網技術，讓電視搖身一變成為家電物聯網系統的主控台，打造聰明駕馭的智慧居家功能，包括：
- AI 語音控制電視：聰明的 AI 語音辨識，讓長輩能聲控電視，迅速執行轉台、調整音量等功能。使用 Netflix、Disney+ 等 OTT 串流平台時，也不必費時打字搜尋，直接語音輸入就能迅速找片。
- 家用物聯網裝置：OLEDevo 系列還有物聯網功能，電視可作為儀表板來控制家電設備，串連智慧滑鼠遙控器的 AI 語音控制功能，輕鬆聲控家電。
LG OLEDevo 系列黑科技之三：零間隙壁掛超窄邊，打造藝廊等級外觀
LG OLEDevo 系列全名 LG OLEDevo G1 的「G」，隱含「Gallery」（藝廊）的精神，也充分反映外觀設計的精神。憑藉 OLED 面板獨有的極輕薄特質，再加上零間隙壁掛的超窄邊框設計，讓 LG OLEDevo G1 看起來就像是一幅畫作。換言之， LG OLEDevo G1 不只能提供電視娛樂，也可也作為空間佈景的一部份，增添藝術氣息與科技感。
LG OLEDevo 系列符合新世代電視主流需求，配備 4K UHD 解析，無論是 4K 藍光影音、線上串流影音平台、各大遊戲主機（PS5、Xbox Series X）等都能享受高品質視聽。
目前全系列分別有 55 吋、65 吋、77 吋三種規格，一般家庭房間建議選用55吋、客廳建議選用 65 吋；若是展示空間、會議室或喜歡劇院感受者等，可考慮更大尺寸的 77 吋。追求極致視聽、體驗智慧便利，就從 LG 全新 OLEDevo 系列護眼電視開始。
