疫情下逆勢進軍旅遊產業相對成本低,現在是好時機嗎?

疫情下逆勢進軍旅遊產業相對成本低,現在是好時機嗎?
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我們想讓你知道的是

「危機就是轉機」是老話,箇中之奧妙在於不一直拘泥於危機的無奈,疫情也許對於旅遊業造成了瞬間的打擊,初期的幾個月步伐凌亂還可以理解,但如果到目前已經一年有餘卻尚未找尋出生存之道,恐難謂足以擔當企業領導之職。

此時進場相對成本低,就看你敢不敢。

回顧2020年,對旅遊業來說是沒有人經歷過的戰爭,以往的SARS所累積的經驗,只能對應短時間的攻堅戰,但這次的疫情,是無情的壕溝戰,除了危機處理,更挑戰每個旅遊業者的戰略佈局轉換高度、廣度、深度、速度,其中每個業者肯定都會遇到的兩難問題「逆勢進場加碼進攻」 vs. 「即時停損出場龜息」。

我個人認為在疫情的狀況下,進攻或防守已經不是絕對只能選擇左或右的戰術問題,應該是拉高格局對應資產性質做出的戰略調整,以下就提供我個人主觀的建議給大家參考。

佈局關鍵資源

在旅遊業中關鍵資源有幾個世代的轉變,主要從解嚴前的旅行社經營資格取得、解嚴後的旅行社國際出入境旅遊業務資質取得、2000年前的航司機位、國外地接資源代理、2000年後的網路客源流量、資訊串接研發。

隨著國民GDP提升、國際觀光政策開放、航空交通成本下降,旅遊業關鍵資源由過往的20年多半都是以全球國際為框架,向下展開佈局,但2020年的疫情後國際封關,戰場剩下國內旅遊,隨之而來的即是重劃關鍵資源框架,才能盡快向下展開,在這裡我即整理個人淺見,並用重點式的思考方向提供建議。

  1. 財務思考方向:短期重本、長期攤提、變現容易(短期利用資本Size減少資源標的及對手數量,同時築高入場門檻以防未來對手,並且需要考量標的本身具有長期攤提性,同時亦要考量變現價值及變現難易度)
  2. 市場思考方向:瓶頸資源、通用規格(生產該資源本身物理條件有限制或其他條件有限制,因為有限制所以市場常採取外調共用的方式交易之資源)

舉例來說,大型旅遊巴士,即是符合上述要件的關鍵資源。

25輛遊覽車空車環島  拜訪旅遊同業彼此打氣
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善用品牌價值

品牌,不是一個腦洞名詞,我覺得更是直覺的反應代稱,當進入「Google」取代了「搜尋」二字的年代,品牌再也不僅是產品質量的保證,可說品牌本身就是那個產品或動作,不然為什麼大家會說,你去「Google」一下就知道了。

然而價值,往往都是相對的,雖然在全球性的麥當勞面前,頂呱呱只能說台灣品牌,但你能說頂呱呱的品牌沒有價值嗎?不!你只能說它的品牌價值相對沒有麥當勞高。

沒錯!這是「跟誰比」→「看在哪?跟誰比?」→「看在哪?跟誰比?比什麼?」的進程。

台灣旅遊業的中大型旅行社,多半都以團體旅遊為主要營收來源,團體旅遊的複雜程度需要大量的產業經驗從採購談判→設計包裝→行銷業務→質量控管→執行操作→檢討改進,牽涉的層面之廣,變數之多,其中的執行操作用「零碎」二字形容都嫌不足。

很多旅行社一做就是幾十年,能堅持幾十年,靠的多是正面評價大於負面評價的向上趨勢持續發展,如此循環,累積出不僅是看得到的上層消費者口碑及信任,更多是旅行社內部無論產品、通路、資訊、行銷、財務、人資等部門戰術及戰鬥執行效率的底層實力。

換句話說,如果看一間旅行社是一間服務型企業,將其能將零碎元件產品化、量化生產並穩定供應、並用標準化服務流程提供幾十年的優質消費體驗,看成品牌價值,那想像的空間,瞬間就有了無限可能。

試想,一間滿足上述要件又同時擁有幾十年好口碑的服務型企業,將其公司名稱以品牌姿態放置於服務業,想必於成立之初,亦可用相對低的門檻取得消費者陌生嘗試意願,且這還不算上因消費產生正向評價後,隨之而來降低的行銷成本。

其實,旅行社本來牽涉的元件就很廣泛,從交通、餐飲、住宿、人力派遣、購物等,等於是服務業的綜合體,近期,無論鳳凰旅行社開立健身房、雄獅旅行社加大餐飲投資,皆為應用的實際案例,加上企業本身對於服務業的了解,操作旅遊產品所養成的細膩特性,都使企業本身的核心業務從單一旅遊,放大到生活周邊更加順暢無阻。

後疫情時代 雄獅拚餐飲布局
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結合上述兩點,我個人建議積極投入、逢低買進,逆勢反而會成為勝利的槓桿,正所謂「危機就是轉機」雖然是老話,但箇中之奧妙即在於如何看到另外一面的轉機角度,而不是一直拘泥於危機的無奈,疫情也許對於旅遊業造成了瞬間的打擊,初期的幾個月步伐凌亂還可以理解,但如果來到目前已經一年有餘,倘若尚未找尋出生存之道,恐難謂足以擔當企業領導之職。

畢竟,轉機跟奇蹟是截然不同的。


附註

過往旅行社分別為:

  • 產品型旅行社——大資本投入產品設計研發組裝型旅遊產品,並且依靠結構複雜不易拆解利潤特性,加上後期大量生產、大量銷售,進而攤提產品設計成本,創造採購優勢,獲取較高的毛利,主要採較高成本的人力,為主要驅動核心。
  • 銷售型旅行社——大資本投入資訊系統研發全時消費者互動介面,並且依靠大量高頻交易低毛利的規格化產品,並且盡可能利用免操作的虛擬服務流程降低後期成本及失誤率,創造可無限放量的階段代銷模式,主要集中可電子化之規格化旅遊產品。

雖然上述兩類旅行社都各有自己的競爭力及支持者,但是不可否認這次的疫情衝擊並沒有偏袒任何一邊,針對這樣的情況,兩種類型的旅行社都要針對利潤結構重新審視。

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本文經作者授權刊登,原文發表於此

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技

講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技
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我們想讓你知道的是

LG OLEDevo 系列電視三大黑科技,包括雙重國際認證的護眼效果、AI 智慧優化與聲控系統,以及令人心醉神迷的超輕薄機身。講究機能與美學的你,必須認識這款電視。

現代人講究極致的娛樂體驗,尤其疫情時代讓居家時間變長,電視的地位恐怕比過去任何時候都來得重要。一台好的電視,能讓居家空間化身為重要的視聽娛樂中心,甚至把客廳打造成一座藝廊;凝聚家人在此齊聚享受視聽饗宴的時刻,也為整體空間做出現代科技感的華麗點綴。

韓國科技大廠 LG 全新 OLEDevo 系列,作為結合視聽享受、極致美學、智慧簡約的存在,將是此時此刻市場最需要的優質電視。不少人想為家裡添購新電視,或是為長輩汰舊換新,尋覓一台簡易好上手、又能保護視力健康的電視。那麼,LG 全新 OLEDevo 系列的三大黑科技,將是消費者不能錯過的精彩選擇。

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LG 全新 OLEDevo 系列電視具備三大黑科技:護眼面板、AI 聲控、藝術設計外觀,是居家視聽娛樂系統的必備逸品。

LG OLEDevo 黑科技之一:雙重護眼認證的 OLED 面板

LG OLEDevo 全系列搭載 LG 獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,運用「自體發光像素技術」的有機材料,控制每一像素的顯示品質,提供極為精準的顯色能力與絕佳的高對比度;不只視覺效果遠遠超越一般市售常見的 LCD 面板,LG OLED 面板還具備「護眼雙認證」,友善長輩與兒童,讓家人能安心追劇、減少眼睛負擔。

針對電視產品的護眼認證,主要是判斷「抗藍光」功能。藍光屬於一種「高能量光線」,若長時間大量接觸,可能會對視網膜產生影響,進而傷害視力。為了讓消費者可以安心觀賞電視,LG OLED 電視將藍光影響降至最低、僅發射出 29% 的藍光,遠低於眼睛舒適度的最低 50% 標準,護眼效果獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證等認可。

此外,LG OLED 藍光只有同等大小液晶螢幕的 60%,大幅降低眼睛的負擔。也就是說,LG OLED 電視讓消費者能比以往更加放心地享受大螢幕,盡情玩遊戲或看電視。

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LG OLEDevo 電視搭載獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,提供更精準的顯色能力與高對比度;尤其觀賞電影或追劇時,不必再忍受模糊的黑暗,而是能享受清晰的純黑顯色系果。
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LG OLEDevo 電視獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證雙重認可,護眼效果有目共睹。

LG OLEDevo 黑科技之二:AI 技術讓電視更好看,也更方便看

另一個令人驚豔的黑科技,則是 LG OLEDevo 系列機種非常善用 AI 人工智慧。首先, LG OLEDevo 系列電視採用了 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能運用 AI 優化影像與聲音品質,呈現最卓越的視聽效果,包括:

  • 影像強化:內建 AI 技術擁有規模超過百萬組的視覺資料點數據庫,能識別影像內容,進行降噪與圖像優化程序。全新「場景檢測」功能還能進一步分析顯示場景類型,並支援優化。
  • 音效強化:α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片還具備超過 1,700 萬個音頻資料點作為學習基礎,能識別語音、音效與音調頻率,依照不同的風格優化聲音音效,甚至自動調整音量,確保高均值的視聽感受。

此外,LG 也導入 AI 語音辨識系統、家電物聯網技術,讓電視搖身一變成為家電物聯網系統的主控台,打造聰明駕馭的智慧居家功能,包括:

  • AI 語音控制電視:聰明的 AI 語音辨識,讓長輩能聲控電視,迅速執行轉台、調整音量等功能。使用 Netflix、Disney+ 等 OTT 串流平台時,也不必費時打字搜尋,直接語音輸入就能迅速找片。
  • 家用物聯網裝置:OLEDevo 系列還有物聯網功能,電視可作為儀表板來控制家電設備,串連智慧滑鼠遙控器的 AI 語音控制功能,輕鬆聲控家電。
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LG OLEDevo 系列電視搭載 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能即時自動優化顯色與聲音效果,帶來最優質的視聽體驗。
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LG OLEDevo 系列電視不只配備一般智慧電視內建的各大串流平台 App,也可作為家電物聯網儀表板。

LG OLEDevo 系列黑科技之三:零間隙壁掛超窄邊,打造藝廊等級外觀

LG OLEDevo 系列全名 LG OLEDevo G1 的「G」,隱含「Gallery」(藝廊)的精神,也充分反映外觀設計的精神。憑藉 OLED 面板獨有的極輕薄特質,再加上零間隙壁掛的超窄邊框設計,讓 LG OLEDevo G1 看起來就像是一幅畫作。換言之, LG OLEDevo G1 不只能提供電視娛樂,也可也作為空間佈景的一部份,增添藝術氣息與科技感。

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不只功能卓越,極度講究設計美學的外觀,更是 LG OLEDevo G1 在百家爭鳴的電視市場中表現突出的關鍵。
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LG OLEDevo G1 的輕薄外觀,融入居家設計美學無違和,同時保有超大螢幕的身歷其境體驗。

LG OLEDevo 系列符合新世代電視主流需求,配備 4K UHD 解析,無論是 4K 藍光影音、線上串流影音平台、各大遊戲主機(PS5、Xbox Series X)等都能享受高品質視聽。

目前全系列分別有 55 吋、65 吋、77 吋三種規格,一般家庭房間建議選用55吋、客廳建議選用 65 吋;若是展示空間、會議室或喜歡劇院感受者等,可考慮更大尺寸的 77 吋。追求極致視聽、體驗智慧便利,就從 LG 全新 OLEDevo 系列護眼電視開始。


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