Candy Crush教我的同事相處之道

Candy Crush教我的同事相處之道

Photo Credit: Loving Earth CC BY SA 2.0

2008年社群遊戲剛開始紅的時候,多半是像「開心農場」這類,樂趣在於到鄰居的農場偷幾個菜。玩家必須得隨時記得回去收菜,免得被偷個精光。並且在得知是哪個朋友偷你的菜之後,下一個步驟就是跑去他的農場也偷他幾個菜。整個遊戲就環繞在你偷我我偷你。玩久了之後,會覺得這樣偷來偷去好像也沒什麼意義。

「後開心農場」時代遊戲規則開始改變了。近一、兩年來的臉書和手機社群遊戲,開始出現一種現象:與其互相競爭,不如互相幫助。

我到你的農場不是為了偷菜,而是幫你快枯掉的農作物澆澆水。你不用花金幣將農作物復活,而我也因幫助你而拿到了一些金幣,皆大歡喜。現在市面上最紅的手機遊戲Candy Crush Saga(糖果大爆險)也是同樣道理。檯面上跟朋友比誰過關多,但往往卡關時愛心不夠用,我需要朋友多送我幾顆愛心;當我收到朋友的愛心協助後,我理所當然也會回贈幾顆,這樣彼此協助讓雙方都能夠邁向下一關。

我們在公司與同事時常也是處於競爭狀態,同一組的每個人都搶著要在老闆面前表現,因此不免會有明爭暗鬥的情況出現,像是好的專案項目大家爭著要,誰也不讓誰。但後來我發現,在公司明爭暗鬥搶著出風頭的人不一定能達到目的。反倒是那些以團隊成功為出發點的人,不顧己利,處處幫助他人,因此由下到上的同事都很喜歡他。

當你經常幫助別人,別人也自然會幫助你,就像玩遊戲給愛心。其實在老闆的眼中,能為公司為整個團隊帶來最大利益的人,才是最有價值的,並非那個只展現自己能力的人。

我們部門為了鼓勵團隊合作、互相幫助的精神,特別成立了一套互相「提名獎勵」的系統。每個禮拜員工都有機會可以提名當週幫助你的人,這些被提名的人會在發給全部門的公開信上被提出,並得到一份小禮物。

我們不是提名誰表現最優異,而是表揚那些「花了自己的時間去協助他人完成工作」的人。在這樣的氛圍下,跨部門的相互協助是很常見的。當行銷部門要舉辦大型玩家活動的時候,其他部門會有很多人自願幫忙蒐集資料,或提供建議和幫助。Brainstorm會議時常也會有別的部門的同事過來分享他們的經驗,讓我們的項目進行的更順利。同事與同事之間的關係也因著彼此互相幫助而變得越來越好、越來越有默契。

前一陣子我們洛杉磯分公司新來了一個同事,她來接那個位子的時候,完全沒有能夠跟她交接的人。於是她與我們部門聯繫,我和同事們馬上將我們手上有的相關資料都寄過去,也告訴她不懂的地方可以來問我們。其實我們部門並沒有一定需要協助她的部門,畢竟兩個部門是隸屬不同主管,業務和經費也是分開的。但因著我們在她最需要協助的時候,給了她一臂之力,等她一切業務都上手之後,只要她有我們能用到的資料,都會主動與我們分享,省得我們還花時間和金錢去蒐集一樣的市場資料。

很多大公司常因部門與部門之間沒有好的溝通,而經常導致不同部門需要各自派人力、花經費去做同樣的事情,其實是浪費資源。如果部門間有更密切的交流合作,也能為公司節省不少重複性的開銷。

我們每一天有超過三分之一的時間與同事相處,可能比我們跟家人相處的時間還多。如果可以與同事變成互相幫忙的朋友,而不是勾心鬥角的競爭對手,許多事情做起來可能會變得更容易些。畢竟在你給出「愛心」幫助對方破關的時候,你同樣也會得到「愛心」,好讓你在下一次遇到難關時能順利過關。


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