《思考外包的陷阱》：重新掌握自己的思考方式——我們必須不斷提醒自己：這是水

為了說明這點，他運用了一個看似瑣碎的例子，來展示「我們選擇怎麼思考」發生在眼前的事，這個行為的力量有多大：

下班車潮中，我有時會把時間花在對那些龐大、愚蠢、擋路的休旅車、悍馬車和V-12引擎貨車感到惱怒，氣他們燃燒油槽內40加侖的汽油這種浪費、自私的行徑。另外，我也會在意那些車尾貼有愛國或宗教貼紙的車輛。那些貼紙總是貼在最巨大、最自私的車輛上，而那些車的車主總是超醜陋、超沒公德心，又超蠻橫。

對華萊士來說，選擇去想這些事並不是問題；然而，若無意識地讓這些想法進入腦中，就有問題了。詮釋任何事情時，我們應該打破自動、下意識的預設模式，因為那種詮釋可能失真。我們必須思考其他可能性。就華萊士的觀察，我們能以很多不同的方式詮釋上述情境，或許「剛才超我車的悍馬車主，有一位受傷或生病的孩子坐在旁邊，急著送孩子到醫院。他趕時間的理由比我迫切且正當，所以其實是我擋到他的路了。」

華萊士鼓勵我們發揮同理心，先思考對方可能面臨的處境，再下結論。「如果你夠有意識讓自己有所選擇，你能選擇以不同方式看待結帳隊伍中那位肥胖、眼神枯槁、頂著大濃妝、大聲喝斥孩子的女人⋯⋯ 或許她平時不是這個樣子的⋯⋯或許她連續三晚都沒睡，握著罹患骨癌、瀕死的丈夫的手。」

追根究底，華萊士要我們重新掌握自己的思考方式，不讓預設的假定和本能的自我中心主掌大權，而忘了思考其他詮釋方式或發揮同理心。他最後如此總結這場精彩的演講：「最重要的一種自由必須仰賴專注、意識和紀律⋯⋯相反的情況是意識的缺乏、預設的模式、汲汲營營的生活，以及無法掙脫曾經擁有珍貴之物卻失去了的失落感。」華萊士表示，我們必須要意識到「什麼才是真實且必須的東西——那些東西一直近在眼前，只是不容易察覺。我們必須不斷提醒自己：這是水⋯⋯這是水。」

我所認識其中一位「最有水的意識」的人，是基威特公司（Kiewit Corporation）董事長、前執行長布魯斯．格魯庫克（Bruce Grewcock）。基威特公司是美國建設公司的領頭羊，並剛好是一間員工持股公司。這家公司數十年來發展得很好，使身為股東的員工也隨之受惠。

我在耶魯教商業倫理專題討論課程時，曾邀請布魯斯和他幾名同事來班上，討論基威特公司是否該成為上市公司。檯面上的條件很具吸引力——基威特的股價很可能會翻倍、公司的募資成本會降低、多餘的資金可以使公司在大型標案中更具競爭力。此外，擁有公開交易股票能使公司以更好的條件併購其他公司。

我先讓學生針對這個議題進行辯論，刺激出一些不同看法後，再轉向布魯斯問道：「那你真正的想法是什麼呢？」他接下來的簡短回應，顯示他深刻意識到，他與股東在公司的精彩成功故事中扮演了何種角色。他首先指出，自己認為基威特的員工不太可能會提議讓公司成為上市公司，因為大家都明白這麽做會改變公司的文化⋯⋯大家都明白，公司的營運會直接影響他們的收入，所以身為股東而非單純只是員工的他們，會做出不一樣的決定。

接著，布魯斯從破舊的公事包中拿出顯然是從雜誌上撕下的一頁。那頁雜誌皺巴巴的、褪色又破爛，顯然跟著他很久了。我以為他會繼續翻找別的東西，但沒有，他舉起那頁雜誌給大家看。

那是瑞士指標性製錶商百達翡麗（Patek Philippe）的廣告。畫面中有一對父子，布魯斯念了上頭的標語：「沒人能擁有百達翡麗，只不過為下一代保管而已。」他表示自己對基威特也是這種感覺。的確，他是公司的董事長、執行長，也是當時的最大股東，但他覺得自己不過是為下一代保管公司而已。

布魯斯和很多其他成功的公司高層不同，他明白公司的股權結構和歷史脈絡會影響他與公司的成敗。他不像華萊士口中的那些人那樣，下意識地以自我為中心。他與其他數十位我曾碰過面的基威特管理高層都深深明白一點：自己只是龐大基業的一部分，他們知道自己身處於「水」中。我認為，這個意識正是基威特的表現之所以能超越大部分同業的重要原因之一。

他們彷彿在說：「這是基威特⋯⋯這是基威特。」

書籍介紹

本文摘錄自《思考外包的陷阱：在「快答案」的世界，我們如何重建常識、擴充思維？》，大寫出版

作者：維克拉姆．曼莎拉瑪尼（Vikram Mansharamani）
譯者：田詠綸

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