土耳其與美國的外交關係,將取決於莫斯科與北京的態度

我們想讓你知道的是
白宮新人新氣象,拜登政府治下華府可望政通人和。而安卡拉與美國機構和國會素來缺乏良好關係,這恐怕會讓雙邊關係好不起來。加上美、歐日益融合,這也將壓縮土耳其可以運作的空間。
文:何宏儒(中央社駐安卡拉記者)
國際間強權競爭態勢日益浮現,分析土耳其美國關係的評論文章認為,與其說中東情勢演變牽動雙邊關係,還不如說安卡拉與莫斯科和北京的關係對土美關係影響更大。
德國柏林羅伯特博世學院(Robert Bosch Academy)魏茨澤克研究員(Richard von Weizsaecker Fellow)達雷(Galip Dalay)在獨立新聞媒體《中東之眼》(Middle East Eye)撰文〈土-美關係:前途多舛〉,作以上表示。
文章指出,在地緣政治和安全議題的形勢上占上風的美國,要求諸如土耳其等條約盟友選邊;俄羅斯和中國則對美國夥伴們表達多方合作無妨,不必在莫斯科、北京和華府之間做選擇。對土耳其而言,左右逢源顯然更符合自身利益。
冷戰期間,在兩強競爭架構下,土耳其基於對蘇聯地緣政治算計的威脅認知而加入西方陣營,其中又以1952年加入北大西洋公約組織(NATO)最為重要。
在當前地緣政治形勢中,土耳其沒有類似蘇聯那樣的威脅認知,相反地,還出現諸多機遇。但因強權競爭更加激烈,像土耳其這樣的國家很可能日益陷入非此即彼的抉擇,而且不管怎麼選都要付出代價、面對後果。
國際事務體系發展將成為土-美關係,以及更廣泛的土耳其-西方關係的主要試煉。
美國總統拜登(Joe Biden)政府的中東政策正在形成中,如果華府擱置與敘利亞庫德族的夥伴關係,就不會牴觸土耳其利益。華府對沙烏地阿拉伯和埃及採取更具批判性立場,並且計劃逆轉前總統川普(Donald Trump)政府對伊朗採行的最大施壓政策,這都符合土耳其利益。儘管如此,安卡拉很可能還是會支持遏制德黑蘭區域影響力的作法。
當前測試土美關係的5大議題包括:土耳其對俄採購S-400防空飛彈系統和隨之而來的美國制裁;敘利亞庫德族;東地中海危機;與美國制裁伊朗有關連的土耳其人民銀行(Halkbank)訟案;拜登評論民主和人權議題的傾向。
S-400飛彈危機
5大議題中又以S-400飛彈一事最重要。這項軍購鞏固日益密切的土-俄關係,使土-美關係遭遇亂流。就美國而言,此一軍購顯現出土耳其在地緣政治上的新認同和政策調整:與西方疏遠、向俄羅斯靠攏。
川普卸任前已就此對土耳其實施制裁,矛頭對準土耳其軍事採購機構。對安卡拉而言,被川普制裁總比被拜登制裁略微正面。如果拜登一上任就對土耳其制裁,這將使得早就問題一籮筐的兩國關係陷入更大陰霾。
土耳其國防部長艾卡(Hulusi Akar)已經提出「希臘模式」試圖為S-400危機解套,凸顯如何解除既有制裁並且避免遭到新制裁,對安卡拉而言是挽救土-美關係的當務之急。
「希臘模式」意指另一北約盟國希臘將採購的俄製S-300防空飛彈系統布署布克里特島(Crete),只在非常有限制的情況之下才去使用。
但是華府堅持,安卡拉在S-400議題上必須徹底改弦更張,才會解除制裁。土耳其如果照辦,出現麻煩的就會換成土-俄關係。因此這項議題註定會是土-美關係的長期引爆點。

能源探勘
拜登上任後,大西洋兩岸的華府與歐洲聯盟(EU)合作有望,加上土耳其經濟陷入困頓,這些因素似乎已經促使安卡拉尋求緩和東地中海緊張。避免歐洲理事會(European Council)3月集會時祭出制裁,並且防止在拜登政府上任初期就搞壞關係,這已成為土耳其近期目標。
土耳其最近不再派遣地質考察船前往爭議海域,土耳其、希臘1月還恢復了中斷近5年,針對解決領土等爭端而展開的探索性談判。不過東地中海依舊緊繃而且一有擦槍走火,情勢很容易就會再度升高。
目前爭議海域沒有探勘活動,如何讓趨緩情勢持續下去成為一大課題。首先,若無法讓土耳其加入東地中海天然氣論壇(East Mediterranean Gas Forum),歐盟就該創設一套3方架構,讓論壇成員國、歐盟和土耳其可藉以尋求管控爭端的更好辦法。
埃及、以色列、賽普勒斯、希臘、義大利、約旦和巴勒斯坦2020年9月正式設立東地中海天然氣論壇,目的在加強成員國間的油氣合作。
與此同時,歐盟和美國也應該強烈支持牽動著東地中海衝突的利比亞外交進程。
隔空交火
拜登政府如果對土耳其民主倒退和違反人權的作風直言不諱,很可能成為兩國關係另一引爆點。
華府暢談民主和人權,一方面意味著對於違背民主價值毫不在意的川普時代結束,這也將成為美國與中國和俄羅斯任何制度性競爭的一環。
在川普時代,華府政壇對安卡拉的不滿和體制內懲罰性作為,基本上對土耳其沒有什麼影響。但是在拜登時代,土耳其總統艾爾多安(Recep Tayyip Erdogan)不太可能那麼輕易地直通白宮。
白宮新人新氣象,拜登政府治下華府可望政通人和。而安卡拉與美國機構和國會素來缺乏良好關係,這恐怕會讓雙邊關係好不起來。加上美、歐日益融合,這也將壓縮土耳其可以運作的空間。
上述危機似乎都還看不到解方。但除此之外,土-美關係主要將會受到強權國家競爭態勢牽動。土-中、土-俄關係的樣態和深度,尤其將會決定土-美關係走向。
新聞來源:分析:強權競爭牽動 土耳其美國關係前途多舛(中央社)
責任編輯:羅元祺
核稿編輯:翁世航
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。