Clubhouse開房間&主持心法:12個常見問題逐一破解

Clubhouse開房間&主持心法:12個常見問題逐一破解
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我們想讓你知道的是

這是你長大之後重新學會講話,請努力學更要勤勞練,能不能在Clubhouse上爆紅或是變現不一定,但保證受用一輩子。

文:李柏鋒

在Clubhouse上用了10天,目前有將近3萬人追蹤,開了約10間房間(Room,聊天室),累積了一些經驗,分享給大家。本文只是速記,介面很簡單,大家自行摸索,就不提供截圖了。我的Clubhouse帳號是@firefly88 ,歡迎大家follow並按下左側小鈴鐺追蹤。

在Clubhouse怎麼開房間?

Clubhouse開房間有兩種方式。第一種是直接按下方綠色按鈕「Start a room」,可以選擇要任何人都可以進來的公開房間(Open)、只有你追蹤的人可以進來的社群房間(Social),或是只有你指定才能進來的封閉房間(Closed)。右上角有「Add a Topic」,建議要寫上標題,大家才會知道這個房間在聊什麼。

開房間的人就是主持人(Moderator),如果完全沒有主持經驗,不建議直接開房。就算自認很會講話,一開房完全沒有人進來,或是人只有兩三個卻不知道要講什麼,可能會很尷尬或很有壓力,我會建議先以這五個階段練習:

  1. 先去逛別人開的房間
  2. 先在別人開的房間練習舉手當講者(Speaker)
  3. 可能的話,在房間自薦當共同主持人(Co-host)幫忙
  4. 找幾位很熟的朋友練習開封閉房間,狂練各種主持人功能
  5. 找兩三位主持功力好的朋友一起開房間,降低自己的負荷和壓力

第二種開房間的方式則是先預告,點選上面的日曆圖示,右上角有一個可以建立新活動的「New Event」的圖示,進去之後要輸入活動名稱、打算和誰一起主持(Co-host or Guest),然後設定時間、日期,寫好活動的描述就可以了,之後也都還可以按Edit改。

先預告的好處,是設定好之後你的追蹤者就會先收到通知,知道你在什麼時候會有什麼活動,比起上述的直接開房間來說,對於主持人和聽眾都更有準備,也算是一種「行銷」,而且也可以取得連結在其他FB、IG等社群分享宣傳。

如果已經夠熟練了,開始固定開節目,特別建議用預告的方式。但是不建議太早預告,畢竟人很健忘,除非你確定你的追蹤者會很主動地把這個活動輸入行事曆,我建議在前一天的晚上10點預告,這個時段線上的人最多,能被更多人看到,或是活動前一小時左右預告也可以,通知已經在線上的人等一下可以進來一起聊。

怎麼當Clubhouse的主持人?

要當稱職的主持人之前,要先確定自己開的房間是什麼性質,我大致上先介紹這三種活動:

  1. 如果討論的是知識型內容的活動,請想像一下這是一個論壇,大家更聚焦在知識而非互相連結與自我宣傳。
  2. 如果這是社群型的活動,請想像這是一個晚宴,大家可以互相對談與自我介紹,以及宣傳自己能怎麼幫助對方,主持人甚至要盡到協助大家互相連結的責任。
  3. 如果是娛樂型的活動,主持人要負責炒熱氣氛,並且認知到要讓最能娛樂大家的表演者能一直貢獻,也要能讓熱絡的話題能延展到更長的時間。

以我最熟悉的知識型活動為例,又可以分為三類:

  1. 單人主講:形式最簡單,難度最高。假設你的活動一小時,你自己一個人要講滿一個小時,完全沒互動,聽眾也沒離開,這是非常大的挑戰。
  2. 雙人、三人對談:形式中等,難度最低。因為你可以先與邀請的來賓先討論好大綱,甚至先培養默契,所以容易很多,可以是一問一答,也可以是一人裝傻一人吐槽等方式進行,但最容易犯的錯就是明明邀請了來賓,結果主持人自己講得太開心,來賓反而被晾在一旁沒有機會表現。
  3. 聽眾分享:形式最複雜,難度中等。要如何安排聽眾?主持人又該如何主持?因為形式複雜,所以特別需要主持功力,以下就會仔細介紹這種形式的活動該怎麼主持。有時候雙人對談的後半段也會開放聽眾分享,所以也很需要這種主持技巧。

Clubhouse主持人常遇到的12個問題

以下我先用12個問題的問答先幫大家解答一些疑惑,再來討論細節。

1、開房的一開始,人還沒進來,該怎麼避免尷尬?

一開始先準備三件事情來分享,一個是跟聽眾分享這個主題相關的時事(或是自己的生活小故事)來暖場,可以稍微唸一下新聞,同時也順便說說自己的觀點,因為是時事或故事,沒聽到也沒關係,有觀點也可以激發聽眾想跟你交流。

再來是你為什麼要開這個房間?簡單講個一分鐘就好,讓聽眾確認是不是來對了地方。最後,人進來得差不多了,就開始介紹這個房間今天會進行的大綱,以及設定好規則,這件事情最重要,所以要在最前面的開場先講,但是又不能是最早講,不然很多人會沒聽到。我的建議是,活動可以在設定時間的前五分鐘開始,然後按照三、一、三分鐘的長度來開場。

2、兩個人主持可以互相支援,一個人主持該怎麼做才不會手忙腳亂?

一個人主持最關鍵的是要很熟悉一切事情的進行,所以首先要很清楚主持的功能,包括如何打開與關閉自己的麥克風、如何讓舉手的聽眾變成講者、如何邀請聽眾上來當講者、如何把講者變成共同主持人、如何讓分享完的講者回到聽眾、如何暫停舉手功能、如何把聽眾的麥克風關掉、如何看目前房間的人數、如何觀察舉手聽眾的個人資料來了解這位聽眾、甚至是如何結束一個房間。

以上我列了十件事,你都要很熟悉,但還有更多事情要做,請務必自己列好清單。再來則是要專心做筆記,你得紀錄誰曾經說過什麼,在講者說完的時候你要簡單摘要他的重點,如果講者發問的話,你也要簡單重述他的問題來確認有沒有誤解,更重要的是,如果你發現講者說了三分鐘你一個字的筆記都寫不了,請趕快打斷講者,很可能是根本講話沒內容,聽眾也會走掉。

最後,請放鬆,如果需要幫助那就喝一杯(?),越輕鬆越不會手忙腳亂,你緊張聽眾是絕對聽得出來的,聲音太誠實,根本無法騙人。

3、主持人在聽眾問完問題要快速重述問題,有什麼比較好的技巧嗎?

第一,做筆記時,要用一般人能懂的語言,而不是講者的語言。例如我問「EPS是好的選股指標嗎?」你的重述應該要是「你剛剛問到,每股盈餘適不適合拿來選股,對嗎?」

第二,做筆記時,只寫重點,而不是流水帳,例如講者為了解釋自己為什麼問這個問題而說很多故事,細節就不必筆記,但是真正發問的那個問題要很具體的記錄下來。

第三,如果講者真的只用一句話問了一個問題,這時候你反而要反問細節,而不是直接回答,一來是你必須要清楚問這個問題的脈絡,二來也給自己思考如何回答的時間。通常越沒有脈絡的問題,越難回答,例如有人問「該怎麼理財?」不要直接假定這個人缺錢,也很有可能其實他很有錢,只是覺得資金閒置很可惜,所以要問清楚脈絡,才能給出對的回饋。

4、主持人在聽眾講完之後應該要重述重點,該如何做筆記?

首先,如果講者的發言很短,要做筆記但不一定要重述,而可以用鼓勵與感謝來取代,像是「哇!好有啟發的一段話,真謝謝你的分享!」,也能強化聽眾上來發言的信心與勇氣。