專訪「島內散步」團隊：推廣三方共贏的「永續旅行」，面對疫情思考國旅轉型契機

對於永續旅行，邱翊有一套「兩大兩小」的闡述方式：對文化資產和環境的影響最小化，又達到商業價值和顧客體驗的最大化，「客戶的感受很重要，但對於地方的文化倡議、環境保護等議題，我們也必須兼顧。」既然島內散步所重視的，是要能和土地產生連結，就也不能不提到近年蔚為話題的「地方創生」。邱翊拋出觀點：「觀光活動可以是塑造地方品牌形象的一個手法，但要談地方創生，不能只有做行銷，而是要找出這個地方的核心產業是什麼、未來想達到的願景是什麼。」

他以大稻埕為例，先把布料、茶葉、南北貨和中藥這些產業做好，再來談轉型、談包裝。「就像我們帶遊客認識設計品牌『印花樂』，並不只是告訴他們這個品牌好棒棒，而是藉由讓他們親手製作絹印布袋，從這個體驗過程連結到大稻埕的布料產業，理解品牌是如何透過創意重新詮釋，設計出新的商品，也讓大家知道大稻埕是有這些產業歷史脈絡的一個地方。」邱翊強調，如果主體只有觀光產業，活動很容易就淪為只是為了迎合觀光客而存在，而看不見一個地方真正的文化。

Photo Credit: 點讀華山提供

面對疫情 思考國旅轉型契機

2020年是交通部觀光局訂定的脊梁山脈旅遊年，不過邱翊笑說他宣稱2020年為「在家旅行年」，既然因為疫情關係，大家都無法出國，就好好地留在台灣玩。不過，他也同時觀察到上半年一些地方的觀光宣傳，往往流於「小京都」、「台版天空之鏡」等不用出國、也能拍出有如身在國外知名場景的號召方式，讓他想提醒大家，不要把台灣當作是一個「無法出國旅遊」的備案，他懇切地說：「希望每個人都可以去理解這片土地的真實樣貌。台灣就是台灣，不是某個替代品。」

下半年疫情趨緩後，迎來新的一波「報復性」旅遊，離島地區和諸多熱門觀光景點湧入大量人潮，也隨之引發各界批判聲浪；對此，邱翊卻出人意表地說在他看來也不全然都是壞事。原來，他早從三、四年前便開始關注過度觀光的議題，卻都只有零星的媒體報導，「2020年的話題熱度，未嘗不是一個機會，開始有更多討論，促使業者和遊客都能進一步思考，觀光活動應該如何尊重地方的文化與環境。當消費者的思維轉變，相關的服務業者也必須轉而開發有別於過往走馬看花的深度旅程。」

蘇柏安感慨道：「台灣一直以自己的服務業品質為豪，但過往國人的觀念卻長期視『服務』為沒有價值的東西。」多數人選擇旅遊行程，往往看的是「價格」而非「價值」，長此以往，造就了國旅在大眾印象裡頭，就只能和「低價搶便宜」畫上等號。「消費者是需要被教育的，島內散步一直以來努力嘗試的，就是突破大家對國旅的既定印象。」就像團隊提倡「去老街但不要逛老街」，蘇柏安強調並不是說老街不好玩，「而是我們希望給消費者不一樣的體驗。」

邱翊也自信地說，未來島內散步將更加鎖定企業客戶，提供客製化員工旅遊或team building服務，將團隊持續關注的歷史、風土文物等議題，藉由企業的社會影響力擴散出去，而善於文化轉譯的島內散步，會是最好的帶路人。

本文經《點讀華山》授權轉載，原文發表於此

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