專訪「島內散步」團隊:推廣三方共贏的「永續旅行」,面對疫情思考國旅轉型契機

專訪「島內散步」團隊:推廣三方共贏的「永續旅行」,面對疫情思考國旅轉型契機
Photo Credit: 點讀華山提供

我們想讓你知道的是

「消費者是需要被教育的,島內散步一直以來努力嘗試的,就是突破大家對國旅的既定印象。」就像團隊提倡「去老街但不要逛老街」,蘇柏安強調並不是說老街不好玩,「而是我們希望給消費者不一樣的體驗。」

對於永續旅行,邱翊有一套「兩大兩小」的闡述方式:對文化資產和環境的影響最小化,又達到商業價值和顧客體驗的最大化,「客戶的感受很重要,但對於地方的文化倡議、環境保護等議題,我們也必須兼顧。」既然島內散步所重視的,是要能和土地產生連結,就也不能不提到近年蔚為話題的「地方創生」。邱翊拋出觀點:「觀光活動可以是塑造地方品牌形象的一個手法,但要談地方創生,不能只有做行銷,而是要找出這個地方的核心產業是什麼、未來想達到的願景是什麼。」

他以大稻埕為例,先把布料、茶葉、南北貨和中藥這些產業做好,再來談轉型、談包裝。「就像我們帶遊客認識設計品牌『印花樂』,並不只是告訴他們這個品牌好棒棒,而是藉由讓他們親手製作絹印布袋,從這個體驗過程連結到大稻埕的布料產業,理解品牌是如何透過創意重新詮釋,設計出新的商品,也讓大家知道大稻埕是有這些產業歷史脈絡的一個地方。」邱翊強調,如果主體只有觀光產業,活動很容易就淪為只是為了迎合觀光客而存在,而看不見一個地方真正的文化。

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Photo Credit: 點讀華山提供

面對疫情 思考國旅轉型契機

2020年是交通部觀光局訂定的脊梁山脈旅遊年,不過邱翊笑說他宣稱2020年為「在家旅行年」,既然因為疫情關係,大家都無法出國,就好好地留在台灣玩。不過,他也同時觀察到上半年一些地方的觀光宣傳,往往流於「小京都」、「台版天空之鏡」等不用出國、也能拍出有如身在國外知名場景的號召方式,讓他想提醒大家,不要把台灣當作是一個「無法出國旅遊」的備案,他懇切地說:「希望每個人都可以去理解這片土地的真實樣貌。台灣就是台灣,不是某個替代品。」

下半年疫情趨緩後,迎來新的一波「報復性」旅遊,離島地區和諸多熱門觀光景點湧入大量人潮,也隨之引發各界批判聲浪;對此,邱翊卻出人意表地說在他看來也不全然都是壞事。原來,他早從三、四年前便開始關注過度觀光的議題,卻都只有零星的媒體報導,「2020年的話題熱度,未嘗不是一個機會,開始有更多討論,促使業者和遊客都能進一步思考,觀光活動應該如何尊重地方的文化與環境。當消費者的思維轉變,相關的服務業者也必須轉而開發有別於過往走馬看花的深度旅程。」

蘇柏安感慨道:「台灣一直以自己的服務業品質為豪,但過往國人的觀念卻長期視『服務』為沒有價值的東西。」多數人選擇旅遊行程,往往看的是「價格」而非「價值」,長此以往,造就了國旅在大眾印象裡頭,就只能和「低價搶便宜」畫上等號。「消費者是需要被教育的,島內散步一直以來努力嘗試的,就是突破大家對國旅的既定印象。」就像團隊提倡「去老街但不要逛老街」,蘇柏安強調並不是說老街不好玩,「而是我們希望給消費者不一樣的體驗。」

邱翊也自信地說,未來島內散步將更加鎖定企業客戶,提供客製化員工旅遊或team building服務,將團隊持續關注的歷史、風土文物等議題,藉由企業的社會影響力擴散出去,而善於文化轉譯的島內散步,會是最好的帶路人。

本文經《點讀華山》授權轉載,原文發表於此

責任編輯:王祖鵬
核稿編輯:翁世航