同時為政治與經濟利益服務:疫苗成了俄羅斯在拉丁美洲重要的地緣政治工具

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外國政策智庫「社會與經濟研究區域協調中心」的主任塞爾賓表示,俄羅斯在拉丁美洲的利益是雙面的,政治面是想要與美國在西半球的霸權抗衡,商業面則是要為俄羅斯公司擴展市場。疫苗的銷售可為這兩個目標服務。
(中央社)《英國廣播公司巴西新聞網》(BBCNews Brasil)報導,越來越多拉丁美洲國家使用俄羅斯生產的武漢肺炎疫苗Sputnik V,可能成為俄羅斯在此區域重要的地緣政治工具。
一開始各界缺乏信心,拉丁美洲的反應卻不一樣
去年11月,俄羅斯宣佈「COVID-19」(2019年新型冠狀病毒疾病,以下簡稱武漢肺炎)疫苗Sputnik V有效率為92%,這一消息雖被醫學界寄予厚望,卻也遭到很大懷疑。
疫苗臨床試驗的保密和科學界的批評,使得全世界對Sputnik V缺乏信心,甚至俄羅斯人自己也有所保留。但拉丁美洲的反應卻不一樣。
在阿根廷、委內瑞拉和玻利維亞等由左派總統治理,且與俄羅斯總統普亭關係密切的國家,Sputnik V已被批准緊急使用,而這些國家已訂購3000多萬劑疫苗。
巴西國家衛生監測局(Anvisa)尚未批准使用Sputnik V,但此機構將修訂針對武漢肺炎疫苗緊急和臨時使用授權的最低要求,所以可能很快批准使用俄羅斯疫苗。
巴西化學聯盟製藥廠(União Química)將負責從俄羅斯進口Sputnik V的活性藥物成分,並在首都巴西利亞的Bthek工廠生產疫苗,初期規劃月產800萬劑Sputnik V。
Sputnik V在世界各地使用近3個月來,各界對它的看法似乎已經改變很多。俄羅斯人自己正慢慢開始相信他們的疫苗,有效性最近亦得到英國著名醫學雜誌《刺胳針》(The Lancet)的認可。
許多國家,特別是拉丁美洲,陸續與俄羅斯協商購買疫苗,而俄羅斯也迅速回應提供支援。
疫苗性質有利資源較少國家購買,利於普亭有需要時用於地緣政治
《英國廣播公司巴西新聞網》報導,用國家資源生產的疫苗,將成為俄羅斯在資源較少國家的有效營銷戰略和重要的地緣政治工具。
俄羅斯直接投資基金(RDIF)執行長德米崔耶夫(Kirill Dmitriev)指出,對俄羅斯來說,這是一個決定性的時刻。
墨西哥科爾吉奧大學(Universidade Colegio)俄羅斯外交事務專家佩提娜(Vanni Pettinà)表示,Sputnik V在關鍵時刻抵達拉丁美洲,因為除了巴西外,拉美各國缺乏自有技術開發疫苗或資金購買非常昂貴的疫苗。
從這個意義上說,佩提娜預測Sputnik V的性質將有利於資源較少的國家分銷和購買,並有利於普亭在有需要時用於地緣政治。
西班牙馬德里皇家埃爾卡諾研究所(Instituto Elcano)俄羅斯暨歐亞專家米洛塞維奇(Mira Milosevich)指出,俄羅斯當然會利用疫苗作為地緣政治工具,在資源較少的國家和其他授予專利的私人企業增加自己的軟實力。
米洛塞維奇指出,冷戰期間俄羅斯的軟實力是體育和西洋棋,現在則使用疫苗。至於疫苗對武漢肺炎的保護將持續多久,以及它是否也有效地對付更具傳染性的變種病毒株,仍是未知數。

華府「後院」的拉丁美洲,正漸漸轉向俄國尋求疫苗協助
《美國有線電視新聞網》(CNN)也於17日就此議題報導,指出俄羅斯即將成為拉丁美洲國家武漢肺炎疫苗的主要供應國,此舉將有可能對後疫情時代的世界造成長期的後果,並且進一步削弱美國在該地區的聲望。
報導指出,拉丁美洲雖然在歷史與地緣政治上被視為華府的「後院」,在對抗疫情上正漸漸地轉向莫斯科當局尋求協助。位處拉丁美洲的6個國家,包含阿根廷、玻利維亞、墨西哥等6個國家,已批准使用Sputnik V。其他國家正在考慮授權要求,尤其是疫苗正處於全球短缺的情形下,更顯得急迫。
哥倫比亞的情形是個案例。該國是美國在地緣位置上最親近的盟國,但哥倫比亞當局也正準備要批准使用Sputnik V。在過去,哥倫比亞總統杜克(Iván Duque)所屬政黨的黨員,曾一度公開批評普亭對拉丁美洲事務的干預。
但當哥倫比亞發現自己在一月底時仍沒有疫苗可供使用,杜克似乎決定要將意識形態擺在一旁。就在《刺胳針》發表Sputnik V相關的研究成果後,該國宣布正與俄羅斯就疫苗進入協商。
不到3個月前,哥倫比亞當局才在情況未明之下驅離了2名俄羅斯的官員。「然而,驅離動作並不影響兩國之間對於疫苗的協商」駐哥倫比亞的俄國首席發言人Leonid Sboiko這麼說,哥倫比亞的衛生部則拒絕對疫苗協商進度發表意見。
一箭雙鵰:疫苗銷售同時為俄國的政治與經濟利益服務
阿根廷、哥倫比亞以及玻利維亞3國的前外交人員與分析家表示,俄羅斯總統普亭現在可能透過疫苗運送獲利,將疫苗當作全球生意的通行證,與其他國家塑造新的關係。
位在布宜諾艾利斯的外國政策智庫「社會與經濟研究區域協調中心」的主任塞爾賓(Andres Serbin)表示,俄羅斯在拉丁美洲的利益是雙面的,政治面是想要與美國在西半球的霸權抗衡,商業面則是要為俄羅斯公司擴展市場。疫苗的銷售可為這兩個目標服務。
報導指出,俄羅斯和中國在與美國和歐盟對抗數年後,都正在尋找改善名聲的機會。對發展中國家扮演疫苗提供者的角色,對發展正面的公共關係是個絕佳的機會。商業面上來說,銷售數以百萬計的疫苗也代表等量的獲利,這對俄羅斯的經濟來說重要,因為該國過去曾遭到西方國家的制裁。
玻利維亞駐美國的前任大使索隆(Pablo Solon)表示,「差別在於,美國正努力地讓該國境內的人民能夠接種到疫苗,其他國家像俄羅斯和中國,則正在尋找能夠延伸他們關係與影響力的地方。」
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責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:楊士範
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。