《拒絕職場情緒耗竭》:華人地區「主管辱罵員工最不堪的十大驚句」

《拒絕職場情緒耗竭》:華人地區「主管辱罵員工最不堪的十大驚句」
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我們想讓你知道的是

面對「慣老闆、瞎主管」,員工會怎麼反應?我們最常看到員工的第一個典型反應就是:沉默。

例如:「員工在家工作的專案,我建議可以先在業務部門施行三個月,了解利弊。我願意擔任此專案負責人,隨時跟主管報告。」

5. 印象管理:在與主管的互動中,讓對方對你留下好的、深刻的印象。

例如:看到主管時,展現燦爛的笑容;中午用餐時,幫主管帶一杯他最喜歡的咖啡;稱讚主管今天的衣著等。

6. 訴求同盟:同盟代表「自己人」。自己人會相互照顧,等於在暗示對方和自己的關係,並希望在進行決策時,「要記得」將彼此的關係納入考慮。

例如:「不管如何,我們都曾在同一個老東家,我會全力支持您的任何決定。」

但是在面對來自主管的情緒暴力狀況中,你身為員工,生氣、傷心、鄙視、噁心、忌妒、罪惡、羞恥、害怕 等負面情緒排山倒海,這時除了以上六種基本功以外,還需要更高明的應對技巧。接下來,我將透過職場故事陳述挑戰,展開進階的應對慣老闆與瞎主管的技巧和主題。

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書籍介紹

本文摘錄自《拒絕職場情緒耗竭:24個高情商溝通技巧,主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害》,天下雜誌出版

作者:張敏敏

工作上最難過的,就是情緒這一關。每天光是周旋在陰晴不定的上司、愛推拖的同事、或是抓不到重點的下屬,很可能就已經耗光你一天所有的力氣。面對尚待完成的一堆工作,哪能不煩心?

偏偏職場要求努力的你必須隱藏真實情緒,顧全大局。久而久之,那些沒有好好處理的工作情緒會讓你耗竭:開始懷疑工作、提不起勁、沒有成就感,最後甚至離職⋯⋯。

但你的職涯不能斷送在瞎主管、豬隊友的手中!一本實用有效的職場人際關係管理書,幫助你順利解決衝突,晉升一流菁英!

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航