【小說】《歡迎光臨忘憂早餐店》:簡單一杯大冰奶,就是早餐店的「含笑半步顛」

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27歲的王曉樂是「忘憂早餐店」的第三代小闆娘,熱情又聒噪的她,矢志成為一杯「大冰奶」,也許不起眼,甚至不是菜單的重點,卻是整間店的靈魂。
文:古家榕
第一章:本日菜單 大冰奶
根據科學研究,任何一段話,只要加上「根據科學研究」,就能讓90%的人相信它——而在王家,王柯淑莉女士的生活智慧,就是科學。
尤其是她提倡的「大冰奶療法」。王家阿嬤堅稱,早餐店冰奶茶的研發,起初實是基於醫療用途。冰奶茶跟表飛鳴、正露丸三者,乃坊間「家庭常用胃腸藥」排行榜top 3,且有一套完整治療流程:脹氣表飛鳴、通便大冰奶、止瀉正露丸。
每當察覺家人神色鬱鬱,擺明「心頭結歸球(sim-thâu kat-kui-khiû)」、腹內一大坨,阿嬤總會豪邁拿出塑膠杯,咕咚咕咚倒滿冰奶茶,再拿出孫二娘的氣魄,碰地一杯砸上桌面,要對方趕緊一口乾。王家人大至王新洋、小至王曉陽,盡皆領教過這「冰奶通腸方」,至於效果呢,自然是波瀾壯闊杜比環繞重低音音響。
從小在阿嬤的薰陶下長大,王曉樂深知大冰奶應用範疇極廣,諸如解便祕、治心傷、消愁煩,混點咖啡能提神、加點豆漿變米漿,甚至能招桃花——根據可靠都市傳說指出,只要凌晨十二點坐在鏡子前喝光整杯大冰奶,就有機會因急性腹瀉而跟未來伴侶在急診室相遇——大冰奶,就是早餐店的含笑半步顛,是居家旅行撮合姻緣必備良藥。不過,身為早餐界良心業者,王曉樂聽見有人點大冰奶時,通常還是會委婉提示一下:
「待會行程沒太滿吼?」
幸虧會來早餐店喝奶茶的,多半有自知之明,當中亦不乏淬練多年,已能以毒攻毒的高人——儘管,仍有一類奮不顧身的勇者,寧願在餐桌至廁所的直線距離間奔忙,也要這般痛並且快樂的暢飲著——針對這類人種,王家阿嬤通稱為:「愛著較慘死(ài-tio̍h khah-tshám sí)」。
王曉樂也曾思考過,為何許多人來買早餐,就跟感染病毒的喪屍一樣,前仆後繼非得要加點一杯大冰奶。徐莉給她的答案是:
「就像麥當勞薯條、肯德基蛋塔、拿坡里炸雞和摩斯冰紅茶——大冰奶,是早餐店的靈魂所在。」
它也許不起眼,甚至不是菜單的重點,卻是整間店的精髓。
聽完徐莉的解釋,王曉樂赫然發覺,早餐店大冰奶,原來挺適合當成人生目標的:簡簡單單一杯,低調卻有滋味,外加療癒不可或缺。
「好!那麼接下來的十年,就努力成為一杯大冰奶吧!」
王曉樂握緊拳頭,宛若熱血高校生般,喊出毫無營養的口號,迎接她正式升任店長的第一天。
擔任實習店長第四年,二十七歲的王曉樂,從王家阿爸手中接下繡有「忘憂早餐店」的圍裙一條——大鳴大放的紅布搭上青綠色針線,明顯是阿嬤慎重的手製痕跡,穿上後立刻化身一棵快樂的聖誕樹。
「女兒啊!妳阿爸是二十六歲接了妳阿嬤的攤,所以現在,也差不多該輪到妳了吼。」
王家阿爸的交班,交得隨性、交得乾脆,就在掏著耳朵閒聊唉呀今天天氣真好的氛圍中,完成了鄭重的交接儀式。嘉勉似的拍了拍女兒的肩(記得嗎,王家阿爸上次拍肩,是甩鍋給兒子的時候),王新洋轉過身,再無牽掛撲向煎檯區的懷抱,正式升格為「兩耳不聞櫃檯事,一心只管肉熟沒」的忘憂太上皇。現在的他,堅持自己是「煎炒滷拌烤,通通難不倒」的阿洋師,天天手裡拿著煎鏟、口中哼著小曲兒,不知情的人,還以為他在自家後院辦烤肉派對。
但也多虧阿爸對她的疼惜,新官上任的王曉樂,毋須終日灰頭土臉的跟油煙奮戰,依舊是負責點單、製作輕食飲料,頂多抽出心思管理庫存和帳目,生活跟過去並無太大不同——唯一的差別,應該是「真正當家了」的心態——過去,無論是招呼常客、或是面對新客,王曉樂多少有「那是阿爸的客人」的想法,可如今,這些人都要交給她照顧啦!現在的她,是正港的忘憂小闆娘,「忘憂早餐店」是她的家、也是客人的家,如何承接阿爸的歡喜風格,又打造出屬於她的溫暖,是接下來的日子,她必須努力的事。
只是話說回來,她目前最需要努力的,是處理好桌上的這個包裹。
「曉樂啊,姨婆拜託妳幫我跑趟郵局好嗎?這件事,我不想通過家人處理,思來想去也只能麻煩妳了。」
上面這段意切懇託,來自長青女子組合的祿姨婆。祿姨婆年約七十,由於保養得宜,看來不過五十些許。平日但見她微笑端坐店內一隅,無論身旁福壽二虎鬥得多兇,她仍不改其優雅的啜口豆漿,所以王曉樂對她的印象,只停在明顯年輕的外貌、和有別其餘兩人的沉靜而已。然而,這樣一位不多話的祿姨婆,這位向來會將餐盤主動收拾好、唯恐麻煩店家的祿姨婆,今日卻特地尋個藉口留下,甚至神色詭秘從提袋內翻出包裹,托人替她跑趟郵局,實在是太奇怪了。
儘管內心深感好奇,王曉樂瞧見姨婆眉間略帶愁緒,終究乖乖壓下打探的念頭,張口應道:
「不麻煩、不麻煩,郵局離這兒也不遠,我就當散散步。姨婆您是要我幫您寄這個包裹對嗎?」
「是啊!說來不怕妳笑話。我有個外甥女,她的獨子半年前不知為何,和父親大吵一架後,跑到外頭租屋另住了。可我這外甥女向來冷情,對這等親子齟齬,始終沒個調停之意,我家大姊拿她沒辦法、而我這阿姨又不好介入家務事,眼瞧快過年了,心想至少寄點東西給我的小表外孫,讓他知道家中還有人惦記著他。」
毫無準備的被塞了整段親情倫理劇,王曉樂雖盡力維持自然神色,心底卻崩潰扯頭髮:
「哇,祿姨婆平時那麼低調的人,沒想到,一開口就是殺手鐧啊!這種親子爭吵、負氣離家的橋段也太八點檔了吧。」
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ESG成為永續經營新顯學,除了追求獲利,這些企業更重視打造多元包容及友善環境的幸福社會!

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現今越來越多企業共享ESG架構理念,彼此跨業結盟、分享各自優勢,讓企業影響力發揮一加一大於二的效果。從渣打銀行與全球第一大烈酒集團帝亞吉歐的對談中,就可以看到雙方有許多相似之處。
「我的夢想」是許多人小時候作文課都會寫的題目,但是長大後,能真正實現夢想的人為什麼少之又少?其實,原因來自千里馬沒能遇上給予支援與資源的伯樂。
不過現在情況正在翻轉,因為現代商業環境,除了追求獲利最大化,更多企業把重心投入於實踐永續發展理念;尤其是在社會責任方面,企業更加重視勞工及社區等利害關係人的權益與福祉。打造更包容與多元的社會,需要更多企業一起聯手合作。
渣打、帝亞吉歐:從各自領域幫助社會上的千里馬
渣打銀行與帝亞吉歐在社會責任方面的相似之處,在於兩家企業都有幫助社會更具包容、照顧弱勢的公益計畫。
多年來,渣打在攜手政府單位及社福夥伴,共同打造「看得見的希望視障就業平台」,並透過連續贊助國內最大型的公益馬拉松賽事「渣打臺北公益馬拉松」至今累計幫助近700位視障朋友成功並穩定就業。在支持視障青年多元就業之外,渣打集團於2019年推出全新的全球性計畫 — Futuremakers by Standard Chartered,並擴大所協助對象,主要協助16-35歲視障青年及弱勢女性,並與社福團體合作,結合各組織的專業與資源,為他們提供就業的支持,幫助他們翻轉未來。在2020~2023年期間,渣打協助近7,000名視障青年及弱勢女性學習新技能、輔助他們就業及創業。目前渣打銀行也有6位視障員工在銀行擔任客戶服務的工作。

一般人可能無法體會,一些簡單的動作因為礙於視力限制,必須比常人多付出數十倍的反覆練習,沖泡咖啡就是一例。台灣第一位視障咖啡師林佳箴,小時候因意外導致視力逐漸退化,但她沒有向命運低頭,努力取得英國國際咖啡師證照,並且創立「甜裡開始」咖啡廳。
林佳箴的故事,能夠感動人心並且躍上媒體版面,一方面也因為她是帝亞吉歐「Keep Walking夢想資助計畫」的2020年得主名單之一。
帝亞吉歐Keep Walking計畫從2003年正式啟動,訴求不以營利為目的,不限定夢想的類型和議題,從環保生態、藝術文化、公益推動、到偏鄉教育,如今已經實現超過200份計畫,累積提供達1.8億元獎金回饋。每一位夢想家獲得贊助後,得以展現他們的天賦,實現自己的使命,堅持夢想並且勇往直前。
為地球永續而戰,日常小動作也能節能減碳
ESG概念的另一個重要議題是「環境保育」。近年因應極端氣候現象頻傳,為了讓全球溫升控制在1.5°C以內,截至2022年10月,全球已經有137個國家響應2050年要達成淨零排放,其中德國、瑞典、日本、英國等先進國家,更將「淨零入法」透過實際舉措要求企業從營運過程減少碳排放。
從國家立法到企業響應並展開行動,證明永續行動的迫切性,也凸顯沒有任何人可以在節能減碳這件事置身事外。
帝亞吉歐近期提出「2030社會願景」計畫,其中三個核心範疇分別是「提倡理性飲酒、促進社會多元包容、促進環境永續發展」,最後一項就扣連2030年要達到淨零排放。帝亞吉歐台灣總經理梁殷禎分享,在釀酒過程,最重要的成分就是水資源,帝亞吉歐規劃未來在產地製造過程,運用先進技術讓產品減少30%用水,具體提高產品生產效率。

渣打銀行總經理韓德聖(Ian Anderson)則表示,渣打集團也訂出2025年底要落實自身營運零碳排,2050年底達成投融資淨零碳排的目標。由於銀行的業務屬性,碳盤查過程, 屬於範疇一、範疇二的溫室氣體排放可以從自身做起;範疇三則屬於其他間接排放,例如商務旅行、上下游運輸、乃至於供應鏈、客戶所產生的碳排,且範疇三的碳排放量佔了總排放量95%。因此,渣打銀行下個目標就是要幫助客戶落實綠色轉型,打造綠色永續生態系。
值得一提的是,淨零減碳除了仰賴數位科技、組織轉型、調整商業模式來達成,每個人也可以在生活中擔任永續小尖兵。例如渣打銀行推出自家的永續發展App,員工可以在每日的工作中掌握自己的碳足跡,嘗試透過趣味的方式減碳,像是澆水、種樹小遊戲,企業會依同樣比例植樹,讓員工在日常為永續盡份心力。
翻轉偉大企業定義的現在進行式
股神巴菲特曾如此定義他眼中的偉大公司:「我認為競爭優勢可以持續25年到30年的公司」。然而,在ESG思維之下的今日,值得思考的是,偉大企業的意義應被賦予更多價值,除了具備競爭力與獲利能力,更重要的是願意關注社會、在乎永續的願景及行動。
對此,韓德聖這樣回應:「我們相信在推動商業與經濟增長的過程中,不能忽視對人類、環境、以及相關社群的關懷;藉由把永續行動融入我們的政策及業務之中,攜手我們的員工、客戶、乃至於更多人,一起創造更好的未來。」
想知道更多渣打銀行與帝亞吉歐決策者的精采對談,以及他們為ESG投入哪些心力?點擊影片觀看更多:https://www.youtube.com/watch?v=8Ub5gUPWBO8
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