我是花蓮的醫事人員,這是太魯閣號事故後的醫院現場所見

我是花蓮的醫事人員,這是太魯閣號事故後的醫院現場所見
醫院發出二級動員簡訊(大量傷患動員),許多醫療、行政及後勤同仁都穿上背心等候調度 | 作者提供

我們想讓你知道的是

救難現場跨縣市、軍方、花蓮各醫院所有人員的緊急動員,台鐵人員即時到醫院協助掌握傷者動向,社工、心理與輔具團隊的專業支持,過去許多大型災難與事故中的問題,在這次過程中都明顯進步許多,也看出台灣人的善念無處不在。

文:海人(醫療產業的小螺絲釘,假日擔任黑潮海洋文教基金會鯨豚解說志工,專長是懶人包,自創品牌KUMU磅蛋糕)

那是連假的第一天,醫院很多同仁早就規劃了返鄉掃墓或是難得的全家出遊,所以醫院中上班的人也明顯比平日來得少。一開始,我從花蓮的臉書社團上看到幾張事故現場照片,就有點擔心事故造成的傷亡恐怕會很嚴重,沒多久果然就收到醫院發出的999二級動員簡訊(大量傷患動員)。到了院內指揮中心已經看到許多醫療、行政及後勤同仁都穿上背心等候調度,而在急診的第一線,周邊的動線與空間也都已經完成清空,平常不會使用的輕症觀察區也馬上就完成部署。

在第一輛救護車抵達之前人員與物資都已經完成整備,隨著越來越多救護車抵達,看到的有民間的救護車、宜蘭的救護車還有軍醫系統的救護車,可以想像所有的救護車與救援系統,都在第一時間被動員前往前場。醫院在第一時間也派遣了一台救護車與兩位護理人員前往現場支援,從醫院出發抵達現場就要將近40分鐘,救援後送距離讓救援也增加了更多的變數與困難。

社工師節,看到社工的專業與價值

送達醫院的傷患從一開始的輕傷,到後來開始有較嚴重傷勢的個案,從網路上的即時新聞也知道,事故現場已能看到許多乘客無生命跡象,這也讓急診的現場氣氛更加的沉重,但醫療團隊依然很迅速的將每一位被救護車送達的傷者,進行檢傷後給予最即時的治療,同時社工人員與醫院的關懷師,也開始進行醫療之外的協助與關懷。

要知道事故現場一片混亂,很多傷者不要說行李了,就連隨身物品甚至手機皮包都遺失,因此社工即時的協助也能減少傷者的不安,同時許多焦急的家屬陸續趕來醫院,在擁擠的現場,也都是透過社工協助找到他們的家屬,社工也為家屬及病人面臨的各項需要進行資源的連結。

太魯閣號出軌傷亡慘重  家屬焦急等待情緒崩潰
Photo Credit: 中央社

感謝醫院附近的翰品飯店,第一時間就告知社工單位他們將提供住宿的協助,因此社工也安排了許多位外地趕來的家屬,能在當晚就近住宿,在許多不同的公部門代表陸續抵達現場,也都透過社工成為資訊連結的窗口。當天,從第一個傷者送抵急診,到最後一位傷者完成治療,社工部門的主管與同仁,都在急診的第一線成為病人的守護,而恰好當天也正是社工師節,醫院的社工在急診現場,充分的展現出社工的專業與價值。

台鐵進駐各醫院的即時應變

在第一個病人送抵急診之前,就有一位台鐵的同仁被安排派駐在醫院。

他登錄了每一位事故送來就醫的傷者,並告知他們台鐵後續會進行的各項聯繫與賠償措施,而當某些受傷較輕的傷者要從急診室出院的時候,就醫的費用也都是這位台鐵員工直接全額支付,我想這也是台鐵從過去的事故經驗中,累積而來的應變機制與做法,這也確實也讓人感受到,台鐵第一時間就展現出對事故受傷民眾的責任與態度。

醫療人員的使命及責任感

當急診室將大部分的傷者都照顧告一段落,聽到大家的討論我才知道,急診有一位專科護理師,原本已經回到台東長濱與家人相聚,但收到醫院訊息後就馬上開車趕回一百公里外的醫院;急診室的護理長在收到訊息時,其實也已經開車到了宜蘭南方澳,同樣也是二話不說的就驅車趕回醫院。

護理長經過事故現場周邊的路段時,還因交通管制被攔了下來,後來出示身分及告知要趕回醫院支援,才順利且剛好的跟著第一台從事故現場將病患送回花蓮的救護車,一路趕回醫院。

其實不僅是這兩位了不起的護理同仁,當天許多醫療與行政人員也都是休假的狀態趕回醫院來支援,這是台灣每個醫療機構,平常就透過定期的演練與測試,在重大事故與災難時都能展現出來的動員能量,也讓這次事故的傷患都能在第一時間就有充足的醫療照護。

台鐵太魯閣號出軌事故  受傷男童飽受驚嚇
Photo Credit: 中央社

心理專業與輔具團隊的預備

除了第一線醫療人員的醫療之外,不同專業的團隊也都在第一時間就動了起來,醫院身心科團隊知道這樣的嚴重事故,後續創傷後壓力症候群的狀況會很多,所以彙整了相關資訊要即時的在社群上提醒所有人,同時也透過臨時報備支援心理師協助住院治療的傷者,閉上眼睛就會做惡夢,彷彿還能聞到血的味道,大家在新聞上看到的各種陳述,都是事故傷者真實面臨的困境。

身體的傷會很快復原,但心理的重建需要更漫長的時間,醫院中這幾位傷者大多不是花蓮人,後續的心理復健就要仰賴他們居住地的醫院協助。

但醫院其實還有更重要的責任,因為這次現場搶救與清理現場的人員,或是事故現場的目睹者大部分都是花蓮人,這些人其實也是創傷症候群的高風險族群,為了避免普悠瑪事件的現場檢傷消防人員事後輕生的悲劇再發生,醫院除了馬上提供諮詢專線,也決定若是經歷事故現場的人員,經評估需個別或團體諮商的,費用都由醫院來吸收。

這次事故中許多傷者都有不同部位的骨折,因此醫院的輔具團隊除了當天就預備了大量輪椅支援救護現場外,也開始為傷者出院後續復健的輔具需求預做規劃,就連醫院合作的眼鏡廠商,也考量到某些傷者可能眼鏡也不在身邊,都願意免費配鏡解燃眉之急。

台灣人的善念無處不在

在事故當天下午急診室忙的不可開交的時候,突然門口就出現了對面超商的店員,抱著一箱箱的咖啡,說知道今天醫療人員一定都很辛苦,所以想請大家喝咖啡提神,而之後這幾天更有許多民眾直接就將水果、飲料甚至透過外送員指定送件給醫院的醫護同仁,想感謝第一線醫療人員的辛勞。

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作者提供
超商店員提供免費咖啡支援急診室醫療人員

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大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?我們從四個面向帶你看台灣作為「智慧國家」到底有什麼實力!

大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?自己說不如讓國際單位做的調查更客觀顯示。瑞士洛桑管理學院(IMD)每年9月公布的世界數位競爭力(World Digital Competitiveness Ranking)評比,最近一次報告2021年台灣在全球64個主要國家及經濟體當中排名第8,獲得歷年來最佳名次

而且值得關注的是,支持數位競爭力的核心要素之一,也就是「科技」競爭力。IMD評比報告揭露台灣拿下全球第2的佳績,從2018年的第11名年排名持續上升,顯見台灣無愧於科技強國之名。

科技小百科:
瑞士洛桑管理學院(IMD)是一個長期研究國家與企業競爭力,在國際上具盛名及公信力的評比機構,並自1989年起發布「世界競爭力年報」World Competitiveness Yearbook,其評比報告與調查結果更是各國政府擬定相關政策之參考。IMD每年會定期公布兩份競爭力評比報告,其一是「世界競爭力年報」,每年在6月公布,2022年台灣在63個受評比國家中排名全球第7名。另一份報告為「世界數位競爭力評比」World Digital Competitiveness Ranking,每年在9月底公布,本篇文章引用的資料為這兩份研究。


也因為科技與國家發展息息相關,有哪些技術是台灣不為人知的優勢?或是未來產業可大力投資布局的領域?我們找出其中四大項與智慧國家最有關的科技,展現台灣具備強勁的科技能量,或許你已經受惠,也或許你能從其中找到發展的機會。

關鍵科技一、融合海陸空領域的多維通訊

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隨著國家管理範圍逐漸擴大,通訊範圍多元且彼此關聯,相關科技如低軌衛星、5G通訊、海底電纜等,形成環環相扣的多維通訊聯網。

仔細洞察2021年的IMD報告,台灣在「行動寬頻的用戶比例」這項指標,拿下全球第1的傲人成績。顯見台灣在通訊基礎建設的投資及普及率,是走在全球領先位置。

尤其5G/6G關聯科技更是未來多維通訊的具舉足輕重的地位,原因是5G衍生的價值鏈相當廣泛,舉凡從晶片、模組、終端、邊緣、系統、到應用服務,可形成完整生態圈。為了強健台灣5G專網的自主技術與供應鏈,從2018年先後成立5G產業發展聯盟、5G垂直應用聯盟、以及5G Open Networking平台,逐漸形成5G國家隊。

除了把5G領先國視為戰略目標,當創新技術落地,更能帶來龐大商機。根據工研院的預估,將5G的小基站、邊緣運算、網路虛擬化等關鍵產品、模組、元件加總起來,2025年的市場規模上看2,510億美元(約新台幣7.5兆元),其他國家還在積極推動5G聯網建設,顯見相關商機仍有相當大發展空間。

關鍵科技二、新型態數位經濟與網路服務

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邁向Web 3.0的交叉點,元宇宙被視為下一代網際網路的新機會,市調機構Gartner預測,2026年全世界將有25%的人口,每天至少有一小時投入元宇宙虛擬世界,進行工作、社交、教育、購物、娛樂等活動,並藉由虛擬貨幣、NFT進行數位資產的交易,虛擬經濟逐漸成形。

所謂元宇宙,需要以5G/6G高速網路為基礎,透過VR頭盔/眼鏡作為進入3D虛擬世界的載體,在元宇宙的各種互動體驗則需仰賴AI運算、雲端/邊緣儲存、區塊鏈等核心技術支援。人們在元宇宙內可以滿足從現實世界做不到的事情,形成穿梭虛擬、現實之間的生活體驗與商業模式。

近七成投入元宇宙相關應用的企業,認為元宇宙在未來5年一定會蓬勃發展,虛擬音樂會、虛擬時裝秀、媒體及產品聯名展示活動,將是元宇宙優先發生的商業體驗。

那麼台灣要投入元宇宙有何利基?解析元宇宙供應鏈版圖,主要可分為晶片、光電、通訊、AR/VR裝置、內容以及AI技術,台灣科技可從硬體方面,包含晶片、感測IC、光學零組件、伺服器等擅長領域切入。像是大家熟知的半導體大廠台積電,對於相關晶片的供應就至關重要,另外光電產業也有揚明光、玉晶光、中光電等企業,讓投影技術更精緻,再來連接元宇宙的通訊技術,也有聯亞來支援,而裝置軟硬體、AI技術則是有創意、世芯、智原等企業投入,最後想到AR/VR集大成者,就不能遺漏宏達電在這一塊的耕耘,同樣威盛電、佐臻、未來市(XRSPACE)等品牌也積極佈局,可見台灣已有完整的供應鏈,接下來有志於加入元宇宙的廠家,不妨從自身的專長去思考,相信不論是哪個領域的企業,都能有更多的創新、應用內容投入,完善整個元宇宙生態。

關鍵科技三、疫後時代興起的智慧型代理人

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近年因疫情持續延燒,越來越多領域開始導入「智慧型代理人」,像是零售業者引進半自動化機器,協助人力處理訂單、點餐;又或是醫院使用機器人,藉由AI辨識功能分擔部分醫護工作。

所謂智慧型代理人,以它所知的知識範圍內,自主完成人類所給予的指令任務。智慧型代理人發展至今,能協助人類的廣度、深度越來越多,主要是受惠機器學習的技術更為先進,加上其他的自動規劃、互相協調等演算法的成熟,讓智慧型代理人成為下一波產業發展重點。

世界先進國家紛紛把AI納為國家產業重要發展策略,台灣從2018年就推出「台灣AI行動計畫」,全面啟動產業AI化。發展至今,AI應用已從測試階段逐步應用於各式產業,資策會統計發現,掌握AI技術的新創企業在台灣有300家,逐漸摸索出不同的商業策略與獲利模式。

尤其資通訊、醫療照護是台灣兩大擁有頂尖人才的雙軸產業,在疫情之下,就可以看到醫療+科技所衍生的智慧型代理人應用。像是過去為了解決醫療量能不足,開發「5G智慧防疫機器人」,用來隔離病房消毒、運送餐盒及藥品物資,比傳統人力消毒方式有效節省50%時間,還能降低醫護人員感染風險,讓醫事工作更有效率。

關鍵科技四、資訊安全網保護每個人數位資產

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我國面臨網路犯罪、駭客入侵政府、機關,甚至竊取個人資料事件持續增加,如何保護國民安心使用數位科技、保障財產安全將是未來重要方向。隨著AI普及所衍生的龐大資料量之隱私及資安問題,成為棘手的挑戰。從國際AI資安發展現況來看,歐盟在2021年提出人工智慧規則草案(Artificial Intelligence Act),鼓勵值得信賴且道德的AI進行研發與應用。微軟更在今(2022)年禁止提供AI推測情緒技術,並制定「負責任AI標準第二版」、Google則停止AI機器人具有自我意識、能與人類溝通等爭議事件,這些做法也都反映美歐在立法之際,業者也在努力自行節制敏感AI技術。

AI資安,是挑戰也是機會。未來,台灣政府與企業也須密切關注美歐相關草案的立法動態,找出AI規範的共同點,以此界定使用AI產品與服務之要求;因此,AI資安不僅需透過科技來防禦,更需要治理與法規,降低AI所帶來的衝擊。

另外,針對5G資安議題,台灣有展開大型科技防禦策略,包含5G資安防護系統、跨機關資安聯防。5G資安防護系統致力確保業者使用的5G系統具備安全、可靠、信賴,與國內5G專網業者進行服務驗證,以強化國產5G系統的整體資安防護能力。跨機關資安聯防的目標放在建立政府與民間的資安聯防體系,藉由橫向整合跨部會,全面提供威脅情資,減少機關隱匿資安事件,降低事件誤報與漏報。

持續提升台灣的科技能量 打造全方位的智慧國家

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圖片資料來源:IMD 2022 世界競爭力年報

台灣的科技能量持續提升,從2022年的IMD世界競爭力年報可發現,而且該報告還指出我國擁有高素質勞動力、經濟活力、企業治理能耐、高教育水準等優勢。上述四項與智慧國家高度關聯的新興科技,涵蓋「數位基盤、數位創新、數位包容」等元素,如何借助科技打造創新、包容的社會,在台灣強勁的科技應用產業鏈上,補強創新的能量,並延續發展優勢項目,將是台灣要持續努力的方向。

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