穆斯林最重要的「齋戒月」即將來臨,電商如何搶攻東南亞節慶商機?

穆斯林最重要的「齋戒月」即將來臨,電商如何搶攻東南亞節慶商機?
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我們想讓你知道的是

對穆斯林來說,齋戒月是購物的最佳時機,51%穆斯林同意,齋戒月檔期,讓他們找到最好的商品與價錢,跨境電商該如何把握這檔節慶衝業績?首先,你必須搞懂齋戒月消費者購物的三階段!

全球每四人,就有一位信奉伊斯蘭教,其中,高達62%穆斯林集中在東南亞國家,例如:印尼國內85%民眾是穆斯林(相當於兩億人口),是全球穆斯林數量最多的國家;在馬來西亞,則有六成民眾信奉伊斯蘭教,政府更將伊斯蘭教列為國內官方宗教。

四月,穆斯林最重要的宗教盛事「齋戒月」即將來臨,這段時間是東南亞市場重要的節慶檔期。本篇文章,TenMax將從以下四點出發,陪伴進軍南向的跨境賣家把握商機、有效出擊!

前情提要:齋戒月,是什麼?

你聽過伊斯蘭五功嗎?指的是穆斯林應當遵守的五大原則,而「齋」便是其中之一。

習俗上,伊斯蘭曆第九個月定為「齋戒月」,這一個月期間,穆斯林在日出到日落之間(約莫早上七點至晚上七點)禁食、禁飲,目的不是為了要教徒挨餓受苦、斷食減肥,而是希望藉此磨練耐心、忍受、寬容、慈悲等特質,以更接近真主阿拉。

齋戒月過後,隔天就是開齋節(Eidal-fitr)!慶祝活動通常持續三天到一週。你可以將開齋節想成穆斯林的農曆新年,穆斯林通常會在此時得到「花紅」(類似年終獎金),採買各式用品,準備過節、送禮與親友團聚,因此許多品牌、電商會在此時發布促銷活動。

一、齋戒月購物三階段&兩大銷售高峰

對穆斯林來說,齋戒月是購物的最佳時機,51%穆斯林同意,齋戒月檔期,讓他們找到最好的商品與價錢;尤其東南亞消費者非常重視CP值、折扣優惠,更會在這段時間尋求最划算的交易!

跨境電商該如何把握這檔節慶衝業績?首先,你必須搞懂齋戒月消費者購物的三階段:

  • 階段一:進入齋戒月前一週

齋戒月期間,團聚禱告、日落後親友聚會的頻率將大幅增加,因此穆斯林通常會在進入齋戒月前,裝飾居家環境、準備齋月特別餐點所需的食材。因此進入齋戒月前一週,將迎來第一個購物高峰;不過,高達51%的人會在齋戒月前2到3週,就開始擬定購買計畫並進行購物,電商賣家宜及早佈局、搶佔商機。

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  • 階段二:齋戒月期間(1-3週)

齋戒月期間,穆斯林會集中心力,在網路上查找、搜集購物資訊,為開齋節採買做準備。值得注意的是,由於白天無法進食,穆斯林會尋找娛樂內容以轉移飢餓感,例如:印尼影音串流平台流量,在齋戒月成長了41%,娛樂內容的搜尋量更飆升了兩倍——這正是電商促銷的絕佳切入點!你可以試著在YouTube、Facebook影音中投放廣告,有效觸及受眾。

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  • 階段三:齋戒月尾聲(3-4週)

齋戒月就要結束,新年即將到來,這是第二個,也是最重要的購物高峰。就像農曆新年到來前,華人會在半個月前就開始採買年貨、禮盒、食品與服飾,穆斯林也會在開齋兩週前,開始大肆採買,以利親友聚會、送禮,或是家居佈置。來不及趕上前兩個階段嗎?這個階段一定要把握!例如今年開齋節為5月12日,建議電商賣家最晚於4月26日開始推出促銷活動。

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二、齋戒月改變穆斯林作息,兩大時段流量成長明顯

齋戒月禁食,改變了穆斯林的作息,穆斯林會在日出前起床,吃早餐之餘,當然也會滑手機、網購,與齋戒月前相比,凌晨五點的網路流量,在大馬增加了105%,在印尼則增加了345%;另一方面,因為日落後才可以進食,親友聚會通常安排在較晚的時間,穆斯林也會在夜間聚會禱告,這些都延後了穆斯林的就寢時間,使得齋戒月地區的夜間電商流量提升了36.9%。

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三、齋戒月熱門商品指南:家電、家居裝飾、食品、服飾

那麼,齋戒月檔期,哪些產業最適合做促銷呢?

一般而言,這些類別在齋戒月期間最為熱門:

  • 大型電器 由於電器是單價較高的產品,穆斯林通常會計劃在齋戒月拿到花紅、品牌發布促銷時購買。
  • 居家裝飾 新年當然要佈置家中!家居裝飾用品也是齋戒月的熱門商品。
  • 時尚服飾 45%穆斯林會在這段期間購買服飾和時尚商品,自用、送禮兩相宜。
  • 食品雜貨 齋戒月期間,穆斯林會製作許多特別的餐點,因此對食材的需求也大幅增加。值得注意的是,食品必須有「清真認證(HALAL)」才進得了穆斯林的市場,跨境電商千萬別犯此忌諱。
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如果你的品牌屬於以上產業,但今年才開始計劃搭上齋戒月檔期錢潮,建議先別著急,試試水溫、推出品牌型企劃(如品牌故事微電影、Chat Bot創意互動貼文等),提升品牌認知(Awareness)與互動(Engagement)。舉例而言,如果你正在馬來西亞市場耕耘,但平時只觸及華人族群,開齋節是一個很好的機會,你可以思考發布英文,甚至是馬來文的文案,提高馬來人對你的品牌的認識。

四、齋戒月促銷怎麼切入?掌握DOs & DON’Ts

齋戒月的宗旨在於感恩、寬容與慈悲,這段時間也是親友團聚、為宗教奉獻的日子。這段期間,穆斯林會對以下主題更感興趣:

  • 與親友歡聚
  • 分享宗教內容
  • 分享相片和影片
  • 捐款等慈善活動
  • 社群媒體上的娛樂內容

建議電商賣家行銷時,可掌握以上面向切入。而製作素材時,則可參考以下準則:

DOs

  • 營造親友歡聚的氣氛
  • 在社群媒體、影音平台發布內容
  • 鮮豔的顏色:以馬來西亞穆斯林為例,青綠色、黃色、紫色是深受喜愛的顏色
  • 伊斯蘭相關素材:例如清真寺、新月、伊斯蘭燈具⋯⋯等,另外可考量各地區的特色
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DON’Ts

  • 用「宗教梗」發想創意,開阿拉玩笑
  • 販售無清真認證(HALAL)甚至是含豬肉的食品

同場加映:節慶促銷沒靈感,六大類型報你知

每次推促銷就想破頭、沒靈感?安啦,TenMax為你整理六大促銷類型:

  1. 折價優惠:打折、下殺XXX⋯⋯等最常見的價格促銷。
  2. 多件促銷:購買多件或是組合商品,可享優惠,提高客單價。
  3. 免運:無條件或滿額免運,此類促銷在東南亞非常受歡迎。
  4. 限時促銷:針對前述清晨、深夜時段推出限時優惠,吸引搶購。
  5. 抽獎:購買特定商品或金額可獲抽獎資格。
  6. 贈禮:購買特定商品或金額可獲得限定的贈品。

當然,你也可以針對上述促銷內容來做「組合技」。

最後提醒各位,促銷活動結束後一定要進行數據分析,檢視哪一種促銷方案、哪一類產品更受歡迎,更可進一步細緻檢視不同受眾間的差異;並且別忘了更新顧客資料,以利未來進行再行銷(Retargeting)。

參考資料

Winning Ramadan with Digital 2021》,Google
Online shopping behaviour during Ramadan》,Facebook
Grow your business in Ramadan》,Facebook
5 Things to Know About Ramadan Marketing Campaigns in 2020》,Criteo

延伸閱讀

本文經TenMax騰學廣告科技授權刊登,原文發表於此

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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Photo Credit: Brooke Cagle

我們想讓你知道的是

「永續」一詞可說是近來最夯的名詞,想要落實永續並非難事,只要把握永續力三秘訣:參與永續素養大調查、認識經典案例及掌握永續新知做起,就能快速提升永續力!

一場突如其來的新冠疫情,讓充滿變動的大環境成為全人類的「新常態」,疫情讓世人看見,環境是人類最大的危機;隨著後疫時代來臨,站在關鍵重建點的我們,更要積極化危機為轉機,往前建設一個有韌性且永續的社會。因此當前除了要擴增永續的想像,不只是做環保,還要讓永續不該只是一種宣稱、一句口號,必須仰賴所有人在日常生活中的點滴實踐。

永續不是口號 涵養永續力三秘訣從生活領航

如今「永續」已成為全球企業顯學,然而真正的永續,卻不僅僅是政府、企業該付出努力,永續該被每個人落實在日常中,就像空氣、水一樣自然,就如同作家安娜.拉普(Anna Lappé)的名言:「你的每一次消費,都在為你想要的世界投票。」

只要人人皆具備永續力,就能在日常生活中自然輕鬆地落實永續。

什麼是「永續力」呢?簡單來說,它是人類必備的關鍵素養,能引領大眾察覺問題、發展解方,以形塑更好的社會樣貌,是非常重要的關鍵能力。至於要如何涵養出如此重要的永續力,其實並不難,從參與永續素養大調查、認識經典案例及掌握永續新知這些秘訣做起,就能快速建立起永續力!

培養永續力的第一步 從填寫「永續素養大調查」做起

有道是,「知己知彼,百戰百勝」,要涵養永續力,首先得從自己的永續力檢視起,花個十分鐘,參與「永續素養大調查」,了解自身對於永續議題的掌握度,就是重要的開始。

長期關注永續發展的星展銀行,攜手社企流及願景工程基金會,繼2021年發起全台第一個「永續素養大調查」,吸引萬人參與填答後,今年更加聚焦,以「永續力是你的超能力」為主軸,再度發起「永續素養大調查」,並結合專書、嘉年華等活動,以多元精彩內容邀請大眾一起涵養永續力。

有鑑於去年的調查結果,不少人將永續與環保劃上等號,為了擴大大眾對於永續的想像,並促進更多永續行動,這次的「永續素養大調查」,不僅聚焦包含ESG、淨零等關鍵名詞內涵,還包含像是全球 SDGs 指標完成概況、台灣國民法官上路、淨零轉型策略等國內外重要的永續發展政策及現況,填答也涵蓋教育、食農、氣候變遷、社會兼容等廣泛的永續議題,聚焦成為50 道題目,只要用喝一杯咖啡的時間,即可輕鬆完成填答,而填答完成後,還能免費兌換與抽獎獲得總價值超過 50 萬元的永續好禮!

向經典案例學習 展現為永續奮戰鬥士的星展隨行精神

再來,向經典的永續案例取經,是厚植實力的重要的作法。有鑑於此,星展銀行去年與社企流、願景工程基金會攜手推出永續生活家系列專訪,今年亦發起「風格生活,星展隨行」的品牌活動,邀請具社會影響力的風格生活家,與大家分享永續生活的實踐心法。

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Photo Credit: 沒有垃圾的公寓生活、萬秀洗衣店

像是台灣與烏拉圭混血的知名Youtuber金魚腦,便以推廣「無塑」、「環保」議題大受矚目,平時也熱愛分享旅遊生活與跨國文化,今年更從環保的支持者,躍升為經營者,在台北開了一間「無包裝商店」實體店,店內選品也持續推廣永續理念。而零廢棄夫妻則是在面對身邊的舊物時,比起直接丟進垃圾桶,反而思考如何為它們創造新價值;萬秀洗衣店主理人張瑞夫,則是打造一個循環平台,幫助洗衣店業者可自主上架那些被遺忘、卻仍完好無缺、具清潔保障的衣物找到新歸屬,盼能開啟大眾對於舊衣的新想像。

這些案例,皆打破框架,擴大永續能在生活中實現的樣貌,而同為實踐永續的夥伴,星展銀行更以『與眾不同的銀行 (different kind of bank)』自我期許,要『更像為永續奮戰的鬥士( Eco-warrior )(為永續奮戰的鬥士)』,號召大眾一同響應,實踐永續!

不斷掌握新知 涵養充實永續力

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Photo Credit: 社企

至於最後的秘訣在於不斷掌握永續新知,為了讓資訊更加普及,也更能被大眾接受,星展銀行同樣展現創意,與社企流、願景工程基金會舉辦「永續力是你的超能力」策展,除了專題內容將聚焦台灣現況,精選「教育、食農、環境、社會兼容、城鄉發展」五大議題,推出議題指南與人物對談,為大家錨定議題、掌握永續新知外,也透過永續行動嘉年華的舉辦,邀請於長期於永續領域耕耘者,透過創新展覽、選物市集、未來論壇等多元方式,開啟對話交流及互動的大門,還有藉由專書收錄國際與台灣趨勢,並集結國內外、各類型單位的永續案例,作為公民或組織於生活和工作層面實踐的指南,帶大家輕鬆掌握永續新知。時代變動迅速下,擁有永續力,就是驅動社會變得更好的超能力!永續行動嘉年華將於 10 月 15 、16 日在華山文創園區舉辦​​,以輕鬆、有趣方式,為公民打造全方位的永續力。活動免費參與、即日起開放報名:https://bit.ly/3DDivEM


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