美股超級財報周登場,特斯拉、蘋果能否帶動台股供應鏈再創新高峰?

美股超級財報周登場,特斯拉、蘋果能否帶動台股供應鏈再創新高峰?
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美股超級財報周登場,特斯拉(Tesla)、蘋果等科技巨擘本周攜手出擊,將公布第一季財報,甚至提供第二季財測指引,市場期待國際大廠財報傳佳音,帶動相關供應鏈,引領台股再戰新高峰,財報周前夕又有哪些要注意,聽聽看分析師怎麼說

《工商時報》報導,美股超級財報周登場,特斯拉(Tesla)、蘋果等科技巨擘本周攜手出擊,將公布第一季財報,甚至提供第二季財測指引,搭配國際資金23日在台股先一步出現由傳產轉回電子跡象,市場期待國際大廠財報傳佳音,帶動相關供應鏈,引領台股再戰新高峰。

分析師預測,美國經濟復甦預期有助提振亞洲國家出口前景,這已率先印證在中國、韓國、台灣等,主要亞洲國家今年來強勁的出口動能可能持續,而美債殖利率與美元匯價走弱,也將同步拉抬新興股市走揚。

美股超級財報周將登場 特斯拉、蘋果等科技巨擘成焦點

《StockFeel股感》指出,美股與台股不同的是,台股有「月營收報表」,美股沒有。因此股東們要看成績單只能在財報公布的時候。而每年1、4、7、10月的第二週開始,就會有許多美國重量級的大公司發布財報,因此就叫做「超級財報周」。

美國財報周一舉一動牽動台股,因為台灣公司普遍為世界大品牌代工或者提供零組件,要是財報公佈亮眼,台灣公司也會水漲船高。

簡言之,只要蘋果手機賣越好,這些蘋概股就可能接到越多訂單;他們接到越多訂單,營收、獲利等就可能更好,員工就可能拿更多獎金,股價就更可能上漲。如,「蘋果概念股」、「Nike概念股」以及「特斯拉概念股」等,都是台灣市場矚目焦點。

《鉅亨網》報導,美股進入超級財報周後,投資人可從企業獲利、疫情與疫苗、利率與通膨、財政政策以及美元走勢,五大指標來判斷行情發展趨勢。

保德信投信表示,在全球資金充裕的環境下,投資股優於債的方向不變,投資人不妨可從五大市場指標觀察判斷行情走勢。此外,美元走勢也是左右市場的關鍵之一,保德信投信指出,但考量目前仍屬反彈的弱勢格局,持續緊盯後續發展,若有大幅度的變動,也代表趨勢可能產生變化。

迎接超級財報周 資金湧入股票型資產

富蘭克林證券投顧認為,美國景氣正向及金融股財報亮麗,提振市場樂觀情緒,聯準會主席鮑爾表示將等通膨和就業達到目標後再考慮「升息」,這兩項條件不太可能在2022年底全部滿足,牽動美國十年期公債殖利率回落至1.58%及美元指數雙雙下滑,激勵全球股債市表現。

整體股票型ETF,資金淨流入288億美元,多數股市皆吸引資金淨流入,其中主要流入美國及全球股票型ETF,分別淨流入161億及59億美元,中國、日本、新興市場及歐洲股市則分別淨流入34億、10億、3.5億及0.6億美元,而亞太及拉美股市近週則分別為資金淨流出7.5億及0.04億美元。

富蘭克林證券投顧分析,美國經濟復甦預期有助提振亞洲國家出口前景,這已率先印證在中國、韓國、台灣等主要亞洲國家今年來強勁的出口動能,儘管中國官方欲推動政策正常化,預期逐步正常化的過程反而有助中國維持更為長期的成長動能。

另一方面,富蘭克林坦伯頓科技基金經理人強納森・柯堤斯指出,據估計,全球企業於2020年在數位轉型的支出約為1.3兆美元,但由於疫情大有可能加速企業的轉型計劃,這數字可能被大幅低估。

投資人可留意關於數位轉型的十大主題,包括:人工智能/機器學習、安全雲端運算、新商業、軟件即服務(SaaS)、數位廣告、金融科技及數位支付、物聯網、數位協作、網絡安全及5G,同時需要了解各主題並擇優而投。其中,人工智能/機器學習和安全雲端運算,對我們的日常生活影響最大,可能最為吸引資金進駐。

富蘭克林證券投顧指出,美國經濟數據利多推動美股續創新高價位,加以美債殖利率與美元匯價走弱,同步拉抬新興股市走揚,印度因疫情顯著增溫,單日新冠肺炎新增確診人數突破20萬人次創紀錄新高,引發印股龐大賣壓股市收黑,投資人仍要仔細追蹤疫情後續發展,調整好投資組合與分配,才可以在市場穩定獲利。

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責任編輯:莊貿捷
核稿編輯:翁世航


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當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

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隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
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MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

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PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

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Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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