疫情之外的無聲偵探:與人性和生物學證據賽跑的疫調人員

疫情之外的無聲偵探:與人性和生物學證據賽跑的疫調人員
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我們想讓你知道的是

大家可能不知道有些疫情調查人員不是專任,不僅要管新冠肺炎疾病以外,只要是法定傳染病提到的,或是腸病毒、校園不明原因腹瀉的狀態通通都要管理與爭取時間調查,沒有所謂的下班時間。

文:林治萱(台灣居家護理暨服務協會副秘書長,曾任公職護理師、台北市立聯合醫院社區傳染病防治組護理師)

疫調量能有限,撐住的都是第一線的肝

我是一位護理師,曾經在第一線從事疫情調查工作數年,直到今日它依舊是我今生最熱愛的工作,最近有許多人討論調查的速度,寫下這篇文章想讓讀者更瞭解這個工作的面貌。

同時也讓更多人看完之後在這個時刻,能夠發揮自己的影響力,協助讓疫情調查更快接近真相。

人性與生物學證據賽跑

在目前的追蹤指引中提到,疫情調查人員在收到疫情調查通報單後,要立即在24小時內連絡上個案,問出紀錄完整的疫情調查初報單。在這個情境中雖然個案符合通報定義,但實驗室裡可能還來不及檢出病人的檢驗報告。

你可能覺得很奇怪,還沒有確定生病,為什麼要做疫情調查?這是為了要爭取在最快的速度中截斷所有的傳播鏈,其中的對賭的是個案在面對可能感染這種巨大壓力的恐懼與人性,與實驗室機台醫檢師檢驗出的生物學證據(例如分子生物學核酸檢測)收集的速度。

檢體送驗經過層層關卡

病人到了醫院,從臨床醫師研判可能染疫後,通常會由感染管制師接手通報與電話聯繫等行政流程,一般來說從接到通報單到安排人員採檢,到檢體經過三層打包交由運送到收回昆陽實驗室,排入流程上機台直到做完檢驗發出報告,前前後後至少要經過15-25個關卡

這時候的病人,在醫院中已經以最快的速度送進隔離病房或轉送其他專責醫院時,通常身上會沒有手機,病房內也因為醫院配置不同,可能沒有對外的電話。

面對大家都穿著隔離衣把他推進病人時,躺在床上的病人除了身體不適以外,心中也是非常不安的。

疫情調查人員非專任

大家可能不知道有些疫情調查人員不是專任,不僅要管COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎)以外,只要是法定傳染病提到的,或是腸病毒、校園不明原因腹瀉的狀態通通都要管理與爭取時間調查,沒有所謂的下班時間。

除了台北市衛生局特聘約聘的企劃師,是以派駐在各個健康服務中心來承辦疫調任務以外,部分縣市的疫情調查人員會由衛生所中的公衛護理師兼任。換言之這些護理師除了日常的健康促進與照護工作以外,還需要待命因應這些疫情通報。

一場不能掉棒的大隊接力

因為檢體報告出爐時間與各醫院行政流程不一的關係,大量的通報單可能會在上午11點多或是下午4-5點間接到,緊接著就是疫調人員不停的多工忙碌,直到初報單送出,喘一口氣,開始安排接觸者採檢,此時多半已經晚上八九點以後。

疫調後面都至少橫跨5-6個單位,累積近20個成員從各面向合作的成果,中間只要有一棒接不上,疫調距離真相時間就會往後。你可能會說,只是管理這個病,個案數應該很少吧!

其實急性傳染病不只有COVID-19而已,像是登革熱、肺結核、百日咳也都是需要疫調的,影響的程度與範圍也很大,遇到突發的疫情,疫調人員也可能遇上忙到回不了家,只能睡在辦公室等待的窘境。

疫調為什麼會與實情有出入

有幾個關鍵的原因:

(1)根本問不到本人

還記得我們提到病人被推進隔離房時,身上可能沒有手機或是裏頭沒有電話嗎?疫調人員更慘的窘境是電話的那一頭說「不好意思,病人已病危已插管」此時資料只能向家屬詢問、或是緊急詢問醫院裡的感染控制師,才能知道入院之後的經過。

(2)回憶時時序紊亂

你還記得上個禮拜的今天你去了哪裡嗎?上上禮拜的中餐在哪吃還記得嗎?疫情調查要回顧14天日常起居,換成是我們如果沒有適當的提醒,應該想不起來過去14天發生的事情......

又或者當個案確診已是重症患者、或發燒昏昏沈沈,在沒有家人陪同疫調的狀況下,可能就會提供錯誤的疫情資訊。

這個地方最困難的是,疫調人員要運用會談技巧與適當的工具,來協助個案回憶自己去過的地方,同時也要很強的交叉比對能力跟第六感去判斷這個足跡是否合理。

例如:病人說他上週六去吃喜酒,但疫調人員同步翻了農民曆,發現當天日子註記不適合嫁娶,就要主動溫和的提醒個案,是不是再想一想地點或時間是否合理。

或是個案告訴疫調人員他去了某個地方,但疫調人員用Google地圖發現他的營業時間不吻合,這時候也要及時回饋給個案,讓他再回想一下真實的生活作息。

上述兩個小技巧就是筆者的前輩傳授給我的,這些經驗豐富的疫調人員在初期調查時,找出不合理的地方重新向個案驗證,是國家非常珍貴的流病調查人才資產!

(3)病人或家屬否認生病

剛剛有說,情境對於個案是非常緊張與不安地,你要跟素昧平生的疫調人員交代過去14天的行蹤,許多問題又非常地私密(調查必須),有些人會語帶保留直到看到檢驗結果陽性才肯吐實。

我很佩服獅子會阿伯至少願意說出他去茶藝館,救了很多人。或是有可能個案在疫調的當下已經過世,家屬能一邊辦喪事一邊冷靜的回答問題嗎?答案顯而易見,於是疫調距離真實情境就會更艱難遙遠。

(4)疫調人員需一心多用

疫調是一個需要運用同理心與會談技巧的攻防戰,個案可能會迫於無奈,想藏著某些行蹤或真的忘記這段行動,疫調人員要剛柔並濟,讓個案願意信任與好好地提供真相。

就像時中部長說的,社會不要獵巫,多發揮同理心,會談過程中留下路與台階讓個案走,也是很重要的方法。

艱辛卻受用一生的訓練

疫調時,其實會一直被夾殺的是疫情調查人員,因為同一個時刻會有很多人追著他要資料,例如衛生局啊、家屬、相關人員、醫院感控、檢體運送大哥、消毒班總招啊等等的,會繞著他跑。用任何方式想連絡上疫調人員。


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36歲身價千萬仍然沒有安全感?善用「負債」,縮短與財富自由的距離

36歲身價千萬仍然沒有安全感?善用「負債」,縮短與財富自由的距離
photo credit:VI College價值投資學院

我們想讓你知道的是

本文以VI College價值投資學院的學員案例來分析推導,說明透過系統性的分析、目標設定及投資規劃,財富自由並非遙不可及的夢想,甚至能藉此達成財富自由與志業圓滿的雙重目標。

財富自由是許多人共同夢想,如果可以擁有足夠被動收入讓生活無虞,甚至還能每月度假,相信這是許多人欣羨的生活。然而,財富自由確實是很好的理財目標,卻未必是「快樂」的終點。

36歲的心怡過去時常在各地飛來飛去長達八年,高壓工作、生活作息日夜顛倒,也為自己累積下遠高於同齡人的資產。分析心怡的資產負債現況:現金活存、股票、外幣存款、美股、債券、保險,包含名下一棟房地產,即便房子還有500多萬房貸,但總資產淨值有1300多萬。

她的夢想跟許多人相同,希望能靠著理財就不需要工作,每月有10萬元用來度假、15萬生活開銷資金和給家裡5萬的孝親費,同時維持目前每個月公益捐款的好習慣。現階段生活看似豐盛,但是距離自己設定的3億身家還有相當長一段距離,特別是盤點目前可動用初始資金只有美金3萬元,更讓心怡覺得目標難以達成。而在離開上一份工作後就因為帳面不缺錢而始終待業中,也讓心怡對未來不時感到不安。

擁有千萬身價,想要過上相對充裕、財富自由的生活是否是件難事?或許關鍵就在於資產負債組合當中的「負債」!

六月第二篇_(1)
photo credit:VI College價值投資學院
VI College價值投資學院台灣區總經理黃士豪建議心怡善用負債,打造財富自由並進而追求人生使命感。

給心怡的建議一:財富自由的關鍵在於善用「負債」。

與多數諮詢的學員相比,心怡的投資體質跟觀念都算相當完善,特別是本身資產分配方向十分多元,表現出對於投資她是有長期研究且願意嘗試的。而透過完整檢視「資產負債」「資產損益」及「投資組合」三張表格,我可以在短時間內理解學員本身屬於哪種類型投資者,目前於投資理財方面存在什麼問題通常也能一目了然。

財務問題一定是出在負債嗎?以心怡這個案例來看,反而是卡在分配最多資產於「保險」上,而能讓自己加速達成財富自由的機會,反倒是唯一且最大的負債「房貸」。

心怡的房子目前剩餘房貸已經低於房價50%,我建議她可以尋找銀行重新談30年換貸並加上使用三年房貸寬限期,這樣除了立即將每月10,000多元房貸支出減輕為幾千元,對待業中的心怡來說可減輕相當大支出負擔,還能取得一筆不小的資金將防守型資產轉為進攻型資產。如果又進一步將那些投資報酬率過低的儲蓄險贖回,將資金都投入進攻型投資項目中,能在三年寬限期內靠著投資達成每月10,000多元的被動收入,等同於用手邊資金幫自己繳未來每月房貸。

給心怡的建議二:明確財務目標,距離財富自由其實很近。

但想要財富自由真有那麼困難嗎?或許單靠心怡目前手邊資產能在60歲前達成願望。

如果以心怡目前保障型資產高達518萬、防守型資產1400多萬、進攻型資產僅有250萬,分配比例為24:64:12現況來看,如果維持投資組合現況每年約8%獲利計算,要達到3億身家需要40年9個月。

圖表_1_
photo credit:VI College價值投資學院
資產配置比例分配示意圖

但如果能將保障型資產降低至6%,防守型資產降低為31%,進攻型資產提高到63%,就目前心怡於美股平均獲利為15%,只需要將獲利提高至20%,16年又8個月就能實現3億身家目標。

圖表_2
photo credit:VI College價值投資學院
資產配置比例分配示意圖

但事實上3億真的是必要目標嗎?如果以心怡希望的未來生活來看,即使加上換房、換車及新房裝修等開銷,也只需要1億3千多萬資產,同樣投資組合、同樣獲利只需要13年,心怡於50歲前就能實現財富自由夢想。

給大家的財富建議:比起追求金錢,更該追求使命。

雖然心怡有相當大機會達成財富自由的夢想,但在諮詢過程中我也發現她對未來的不安感,主要原因來自缺乏「使命」。即使可以靠著理財就擁有不錯的生活,但缺乏使命可能會讓人覺得人生沒有重量感。除了追求財富自由,我常常建議學員建議一定要找到「沒有錢也會願意做」的事情,才有辦法創造更多財富,所以建議目前待業中的心怡可以趁著目前還沒有生活壓力,找到「使命」並做為主動收入來源。

我也會透過一連串問題引導學員,從這些問題的答案中找到一個方向後確實執行,無論透過創業、找到相關產業或相關職位,建立屬於自己的中長期志業規劃。在執行跟學習過程當中,也能夠找到更多元的新道路,這是每個成功者在找到財富事業前必經之路,藉由系統性的分析、規劃及目標設定,讓自己找到真正的人生快樂泉源。關鍵在於:你有找到屬於自己的「使命」了嗎?

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本文章內容由「VI College價值投資學院」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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