《極度吸睛》:掌握「意料之內」再創造「意料之外」,運用「2R矩陣」抓住聽眾注意力

《極度吸睛》:掌握「意料之內」再創造「意料之外」,運用「2R矩陣」抓住聽眾注意力
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

簡報是否精彩,在於有沒有吸睛的陳述;演講能否博得滿堂彩,在於內容能不能緊緊抓住聽者的注意力;學生能否學得興趣盎然,在於教學是不是生動活潑……無論你是哪種身分,要有效表達自己的專業,是否「吸睛」是關鍵!

文:曾培祐

【意外元素:掌握意料之內,創造意料之外】

敦化南路上有條知名的台灣欒樹大道,夏天時節開滿金黃色的花,非常漂亮。而在金黃花海最茂盛的路段,正是知名海外房地產貿易公司的總部。

某日,在總部的八樓會議室坐滿五十多位房地產投資客,我們正準備聆聽一場有關東南亞房地產投資布局的說明會,講者是該公司總經理,他笑容滿面,準備上台簡報。在他充滿自信的笑容背後,是已經進行超過十次的簡報設計會議,所有內容都符合聽者需求,從開場吸睛、持續吸睛、結尾吸睛都設計妥當,有最大機會可以抓住聽者注意力。

分享開始,總經理一上台,先請大家深呼吸三次(完美的開場吸睛),讓現場五十多位聽者放下手邊的事情。接著他進入主題,但突發狀況出現了,由於其中兩三位聽者非常積極提問,頻頻打斷總經理的簡報,其他聽者因為對提問沒興趣而開始感到不耐煩,於是滑起手機。眼看場面就要失控,這時該怎麼辦?

透過意外來吸睛,聽眾自然專心

每次上台,雖然都經過事前萬全的準備,難免還是會遇到突發狀況。有些時候是聽眾過於踴躍,頻頻打斷講者的發言,導致其他人不耐煩,就像上述總經理遇到的情況;而有些時候,設計好要和聽者互動的橋段,聽者卻不領情,又或者錯估聽者的注意力極限,在講重點的時候,聽者已經開始分心。這些突發狀況都是上台者不想遇到的,但如果遇到了,要怎麼有效地立刻化解呢?這時就是善用意外元素的時候。

意外,顧名思義就是「意料之外」,比如說你看到路邊有一隻狗,這沒什麼好意外的,但牠忽然發出「喵喵」的叫聲,這就讓人感到意外了吧。而當你感到意外時,注意力就會被這意外之事給吸引,然後「專心」研究發生了什麼事。你發現了嗎?這種時候的你超專心的。

那要怎麼運用「意外」呢?接下來這句話有點繞口,卻是意外元素的核心精神,而且因為很重要,所以我決定寫三次:

「你要創造意料之外,一定要先找出『意料之內』。」

「你要創造意料之外,一定要先找出『意料之內』。」

「你要創造意料之外,一定要先找出『意料之內』。」

就以剛剛的小狗例子來說吧,為什麼小狗發出「喵喵」的叫聲會讓你感到意料之外,進而抓住你的注意力、解除分心的狀態?先想一下,小狗發出什麼樣的叫聲算是「意料之內」呢?沒錯,就是「汪汪」的叫聲,所以只要不同於這種叫聲都算是「意料之外」,也會抓住你的注意力,例如「哞哞」、「啾啾」、「咩咩」,當然你可以再更「意料之外」一點,比如說「你好,你好」,不過這就有點像都市恐怖傳說了。

總之,掌握了「意料之內」再創造「意料之外」,就很容易抓住聽者的注意力了!

從2R創造意外元素

好的,掌握了「意外」的訣竅,接著進一步要問:上台時如何運用意外元素?

首先要思考:聽者對於講者的「意料之內」是什麼?例如講者一定講理論嗎?講者一定站著、用黑板或白板還是投影幕?接著就從這些「意料之內」逐一思考有哪些是「意料之外」,比如「一定講理論」變成「先講最近生活中發生的事,然後和理論連結」,當講者分享生活中發生的事情時,就有機會抓住聽者的注意力。再比如聽者認為「聽講一定要坐在椅子上」,那就變成「請所有聽者起立,每人完成一項任務再坐下」,當全體起立時,也會抓住注意力。這些都是從掌握「意料之內」到發想「意料之外」的運用。

那麼,我們要如何發想「意料之外」呢?「SpeakeR」和「ListeneR」是我常用的兩個方向,SpeakeR是指講者的教學方式,ListeneR是指聽者目前的聆聽方式或狀態,我稱之為「2R」。將2R再結合意料之內和意料之外,就會變成下表的矩陣。

截圖_2021-05-21_下午2_40_58
Photo Credit: 遠流出版

現在來看一個教學現場的情況。這是一場三小時的演講,你已經滔滔不絕地講了近四十分鐘,分享的主題是「這樣互動,和孩子的關係愈來愈好」,聽眾是 「學生的父母」,大約有八十位,場地在學校的視聽教室。你分享著親子互動的 心理學理論及有趣的社會實驗,卻發現有家長開始打呵欠,或者時不時地看手機,雖然有些家長認真寫著筆記,但更多家長顯得坐立難安。你還有兩小時又十分鐘的演講耶,現在該怎麼辦?我們來試試2R矩陣吧。 要創造意料之外,首先得設想現在的「意料之內」是什麼:

SpeakeR的部分:上述例子中的前四十分鐘都是你在說話,所以家長們直覺認為你會一直講三小時,這是意料之內。你可以暫停自己的講述,轉而請家長發言,可能是分享剛剛的心得,也可以分享對社會實驗的想法。而你說了比較多的理論和社會實驗,於是家長們認為你會繼續這樣的模式,這是意料之內。此時若可以轉而分享自己和孩子間的互動故事,也會重新抓住家長的注意力。

ListeneR部分:在剛剛的四十分鐘裡,家長之間都沒有互動,他們和你之間也沒有互動,都是單向講述,所以家長會認為接下來的聽講模式應該也是一樣,這是意料之內。如果你暫停講述,請家長彼此分享親子互動最開心或最慘痛的經 驗,這樣也能重新抓住他們的注意力。

於是,有了下表的延伸與發想。

截圖_2021-05-21_下午2_42_45
Photo Credit: 遠流出版

表格中許多當下可以使用的方法並非全部都要運用,但相信只要選擇其中一種都能吸睛。然後在進行二、三十分鐘後,若發現又有家長有點坐不住了,再運用另一種方法。

從這個例子我想說的是,意外元素可以創造出無數種吸睛方法,只要懂得掌握當下聽者的「意料之內」是什麼,稍加變化就能創造出「意料之外」,再次抓住他們的注意力。這和小狗「喵喵」叫是一樣的道理。

意外元素是老師們在教學現場中最常運用、也能立刻看到效果的方法,如果你下次發現聽者開始恍神了,請立刻運用這個方法,掌握當下的意料之內,稍加變化並善用2R矩陣表格,就能讓聽者有「意料之外」的吸睛效果。

善用意外元素,創造無數種吸睛方法

讓我們再回到敦化南路欒樹大道旁的會議室,有兩三位聽者此起彼落地問問題,其餘四十多位聽者則愈來愈感到不耐煩,因為這些提問都不是他們想聽的內容。眼看身為講者的總經理就快要失去聽者的注意力了,他能怎麼做?我們用2R矩陣表格快速檢視一番。

從下表中可以發現,意料之內就是總經理接下來得一直回應少數提問者不斷提出的問題,而其他聽者可能開始恍神。從這意料之內可以發展出兩種意料之外,第一種意外元素的運用就是給所有聽者便利貼,並向大家說明,為了簡報的流暢性,所有疑問都先寫在便利貼上,等到簡報結束後再一併回答問題;第二種意外元素的運用是,同樣開放聽者即時提問,然後邀請現場與會者以二至三人為一組,討論對該問題的想法。

截圖_2021-05-21_下午2_44_25
Photo Credit: 遠流出版

考量當時的簡報性質和狀況,我們選擇了第一種方案。當提問者此起彼落時,我立刻拿出了疊便利貼,並揮手向總經理示意。總經理一看到便利貼就知道我的用意,在回答一個問題之後,宣布接下來的提問都改成寫在便利貼上的方法,於是簡報得以順利進行,再次抓住全體聽者的注意力,這是意外元素一個非常好的運用典範。

我們上台後往往很容易遇到各種造成聽者分心的情況,這時不要慌張,只要腦中快速運用2R矩陣表格,找出意料之外的吸睛方案,一定能再次抓住聽者的注意力。

【思考時間】

如果你要用一頁空白的投影片來設計意外元素的內容,並且放到FB或IG和你的朋友分享,你會如何設計這一頁內容呢?

書籍介紹

本文摘錄自《極度吸睛:上台不冷場,重量級講師教你的精準說話課》,遠流出版

作者:曾培祐

  • momo網路書店
  • Readmoo讀墨電子書
  • Pubu電子書城結帳時輸入TNL83,可享全站83折優惠(部分商品除外,如實體、成人及指定優惠商品,不得與其他優惠併用)
  • 透過以上連結購書,《關鍵評論網》將由此獲得分潤收益。

注意力極度稀缺的時代,
你要的,就是為「注意力」加油添醋!
52個瞬間吸睛絕招,
報告、銷售、演講一次上手!

華語首席故事教練 許榮哲 極致推崇

簡報是否精彩,在於有沒有吸睛的陳述;演講能否博得滿堂彩,在於內容能不能緊緊抓住聽者的注意力;學生能否學得興趣盎然,在於教學是不是生動活潑……無論你是哪種身分,要有效表達自己的專業,是否「吸睛」是關鍵!

只要是你一人在台上、很多聽者在台下的情境,都希望聽者從頭到尾都很專注地聽自己說話,若有聽者呈現恍惚狀態或在滑手機、打瞌睡甚至提早離場,往往讓自己很受傷。但現在人的專注力愈來愈短暫,怎麼做才能不斷抓住聽者的注意力?本書從三大角度切入,包括:

  • 善用上台吸睛技巧52招,打造不冷場氣氛。
  • 巧用吸睛三元素,內容設計多變化。
  • 掌握核心概念,吸睛效果滿分。

透過精彩案例說明與精準招式拆解,學會書中吸睛大法,你就能牢牢抓住專注力!

getImage
Photo Credit: 遠流出版

責任編輯:翁世航
核稿編輯:潘柏翰


Tags: