揮別對現實的無力感，從《火神的眼淚》看我們如何讓周遭世界變得更好

最近在看熱門的職人劇《火神的眼淚》，講的是一群消防員每天在救人之餘，卻面對許多無奈和心酸的故事。台劇能拍出這樣的質感，真的很難能可貴。要不是這部劇，我們之中的許多人只怕還只知道火災要打119，但對一群出生入死的打火英雄，居然得面臨那麼多的人事糾葛和痛苦抉擇，真的很難想像。

（以下含有《火神的眼淚》劇透）

之前看到有人把這部劇形容為「台灣鯛大集合」，一看之下果然讓人瞠目結舌。不但救火時有圍觀民眾連該往何處灑水、都會指手畫腳地指點消防員該如何做才對；不過就是個小孩未傷及頭部的普通擦傷，媽媽也會硬是要求救護車一定要送到醫院就醫，而且途中還一直要求救護車加速闖紅燈而造成車禍。

大樓報警說其中一戶發生火警，社區總幹事強勢要求破門後，卻發現屋內沒有火災，結果反而是當初協助破門的消防員要賠錢；另一樁也是需要破門而入的緊急事件，由溫昇豪飾演的同一位消防員，要依規定等警察和里長前來簽名之後才破門，等之後進入才發現屋內的人已經自盡身亡了。接下來又被媒體、名嘴、和議員抨擊是草菅人命。

像這樣工作包山包海、責任卻都要自己扛，無論怎麼做都動輒得咎的工作，真讓人為廣大的消防隊同仁感到心疼啊！每個人都自私的只顧及自己的需求和感受，但難不成真把這群消防員當超人嗎？

其實，就算真是超人，也會有許多無奈。最近也看完了Netflix的新影集《朱比特傳奇》第一季，這部漫畫改編的影集描述的是一群獲得超能力的人，行俠仗義、打擊犯罪了90年，但他們也會慢慢老去，甚至連心靈也滿是創傷。因為他們覺得為這個世界付出了一切，但這個世界卻慢慢的變得跟他們期待的愈來愈遠。

人們漸漸不相信他們所象徵的價值、以及他們所付出的努力，甚至連繼承了他們超能力的自己小孩，也漸漸有想法和路線上的衝突，讓他們覺得愈來愈有心無力。

在我看來，兩部影集的共同點在於，我們以往常以為這個社會可以很簡單的做出善惡之分，所以只要讓好人戰勝壞人，就能功德圓滿。但我們後來發現，不但沒有絕對的好壞或善惡之分，而且難不成有些人比其他人更「好」一些時，這個世界就應該依照那些最「好」的人想法來運轉？反過來說，幾乎每個人都有自私的一面，所以凡是自私自利的人，我們就應該把他們打入十八層地獄？

仔細想想，我們多數人不但沒有賞善罰惡的權力，我們或許也不太該相信自己有去定義他人好壞善惡的權利。我一向主張：我們所有人的權利，都該以不侵犯他人的權利為依歸；對照許多人誤以為自由民主就是「這是我的權利耶！你憑什麼來干涉我！」的想法，連主詞和受詞都完全不同。

進而衍伸下去，就會像《火神的眼淚》劇中的消防員一樣，背負了過多期待，不可思議的被要求要為每個人的生與死負起責任，卻沒有資源、沒有靠山、沒有拒絕的權利、甚至連加油打氣的肯定都常常得不到。

我相信許多人都會和我一樣擔心，這些人會不會突然喊一聲「拎北袂怨做」就不幹了？萬一我們的體制和社會風氣，就是會逼得一群真的有心幫大家服務的人大喊不如歸去，是不是到最後，我們只會剩下一些尸位素餐的人在那些位置上？這樣對我們之中的任何人又有什麼好處？

圖片來源：《火神的眼淚》

因此，光是呼籲大家要有同理心，顯然有些不切實際。不只消防員，包括現在疫情四起的時機更是如此，許多醫護公衛人員、警察、甚至我自己就認識好幾位的社工，以及每一位覺得自己在工作上壓力很大，而被逼得喘不過氣來的朋友，希望以下三點能讓大家的心裡更好過些，起碼能讓自己找到更多得以再次奮起的方向。

1. 杜絕不求有功、但求無過的心態

台灣有個很奇怪的現象，就是我們在許多地方都特別會助長所謂「不求有功、但求無過」的心態，從學校到職場都是如此，而且不管是公體系或私人企業都是一樣。在《火神的眼淚》中，也特別安排了這樣一個與一群熱血年輕弟兄呈強烈對比的對照組，就是可能也有心理創傷的資深學長國勝。

其實像這樣的人，在真實世界的比例上只會多、不會少，否則我們不會從當兵時期就聽過那句「不打勤、不打懶，專打不長眼」，甚至我們從更小的時候就聽過一句「棒打出頭鳥」，好像我們就是刻意要養成一種讓自己不那麼顯眼的文化。講好聽一點是謙虛、低調、不張揚，但講難聽一點就是讓大家都學不會自己負責、也更不要談跳出來領導了。

就可以我們去企業上課一樣，我們可以對著員工講一百遍「當責」，但結果不是有人無動於衷或嗤之以鼻，或者就是像有不只一家企業及每家不只一位同仁對我說過的，「老師，你講得很好，但其實你應該去跟我們的老闆講。」為什麼呢？因為他們無力到認為自己無法產生改變，而整個公司也只期待他們做好一個螺絲釘般的不要去引發改變。

要解決這樣的問題，我們的社會整體應該從兩個方面下手。第一個是徹底檢討現有的「除弊重於興利」文化。

不只公部門，我在許多私人企業也看到，我們訂了一大堆規定，不是為了讓公司運作的可以更有效率，而是訂下一大堆處罰，半恐嚇似的要求大家不要犯錯。

我在一家連鎖餐飲業服務過，剛去的時候我很不習慣，因為每次我一問某個問題要怎麼解決，十之八九回報上來的都是「總經理，我們馬上規定大家『不能』這樣做」；那要怎麼確保大家會遵守呢？「我們會請各區主管加強要求，然後我們會派員去更嚴密的稽核」。