疫情下的外送員:高染疫風險、「無接觸取餐」遭負評、需求爆量卻被平台減薪

疫情下的外送員:高染疫風險、「無接觸取餐」遭負評、需求爆量卻被平台減薪
Photo Credit: 中央社

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台灣近日疫情嚴峻,民眾在家防疫導致外送需求大增,此時外送員卻因未落實「無接觸送餐」,而經常暴露在染疫風險之下,還同時必須面對減薪、惡意投訴等問題。

台灣近日COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎)疫情嚴峻,全國進入防疫三級警戒以來,民眾在家工作、學習導致外送需求大增。再加上中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中26日宣布加強5大防疫措施,其中規定餐飲業一律外帶,讓作為感染高風險群的外送員權益受到關注。

無接觸送餐、強制線上支付保障外送員

為減少疫情期間的傳染風險,外送員的防疫問題著重在減少與人接觸的機會,全國外送產業工會就呼籲應落實無接觸送餐、使用線上支付。目前為止,Uber Eats自21日起就全面強制實施線上支付,foodpanda在部分地區仍開放現金單。

中央及各地方政府也陸續對此公告,包含桃園市長鄭文燦早在18日就已宣布,要求社區管理委員會統一於1樓大廳設置外送取餐區,同時呼籲民眾使用信用卡交易。22日台中市跟上腳步,另外還贈送外送工會會員每人50個口罩。

新竹市政府則是對此祭出罰則的首例。竹市府22日發文公告各社區管委會、外送業者,要求社區設立「外送取餐區」,社區若無法落實,將依《傳染病防治法》開罰3千至1萬5千元。

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Photo Credit:新竹市平台外送從業人員職業工會臉書

《中央社》報導,勞動部在27日公布最新修正的「食品外送平台之外送員(取送餐)防疫重點事項」,其中包含規範平台業者應置備口罩、清潔消毒用品等相關防疫物資給外送員,並優先採取「行動支付」及「無接觸取送餐」。職安署職業衛生健康組組長張國明指出,針對未落實相關措施的業者,若外送員與平台屬承攬關係,可依照未盡承攬管理危害告知開罰新台幣3萬到15萬元;若雙方是僱傭關係,則依職安法第6條開罰3萬到30萬元。

外送員未戴口罩停權3天,顧客卻付現還不戴口罩

全國外送產業工會在臉書發文指出,有外送員因防疫措施遭惡意投訴,例如已配戴口罩卻遭檢舉,或者外送員應住宅管委會規定未送餐上樓,卻招來負評。工會認為,平台方應建立投訴查核機制,而非單方面信任客戶及檢舉人的評價,更強調防疫措施是保護所有人,不應該成為被懲處的理由。

網友則針對停權進行相關討論,指出foodpanda規定外送員不戴口罩就停權3天,但卻遇到許多顧客不僅選用現金付款,還不配戴口罩。目前指揮中心針對三級警戒的規定要求民眾「外出全程配戴口罩」,在家取餐、付現且不戴口罩的顧客除了踩在規定的灰色地帶外,外送員若要蒐證、檢舉也困難重重,在「無接觸取送餐」無法落實的情況下,類似情形恐怕會不斷上演。

疫情期間外送需求爆量,平台持續減薪

疫情期間,全國外送產業工會曾指出,有部分地區持續遭到減薪,其中,foodpanda就被網友點名減薪。

foodpanda外送員的收入主要是以單計算,每單由平均30元的配送費、5元的廣告費、5元的消費者回饋費,以及會依區域和配送時間而浮動的「區域動態費」組成。

根據《自由時報》報導,有多名外送員18日在臉書社團發文討論最新的區域動態費,以桃園的週日時段為例,青埔、北桃園在熱門時段和宵夜時段,區域動態費高達40、30元,但楊梅、龍潭、平鎮等地,一般時段、宵夜時段每單卻僅剩下10多元。另外,高雄部分地區在周一至周六的熱門時段,一單僅剩下10元,表中半數以上的區域也不到20元。

此外,有網友指出,foodpanda19日宣布,20至23日期間,當時疫情較嚴重的三重、中和、板橋在餐期單單加碼10元,卻不被外送員網友買單。全國外送產業工會認為,疫情期間外送員配送風險較高的區域,有助於協助政府進行人流管制,因此呼籲應給予相對應的加成。

外送員風險高,兩大平台祭出疫情補助

外送員屬疫情期間染疫風險高的行業,尤其雙北屬疫情熱區,根據ETtoday報導,foodpanda在20日宣布提撥1000萬元,補助雙北外送員接種COVID-19疫苗,並呼籲政府未來將外送員列入優先施打對象之一,盼在今年第3季前完成疫苗接種。此外,foodpanda也對外送員提供法定傳染病保險,若確診可獲得3萬元實質經濟援助。

Uber與Uber Eats則是提供司機經濟援助計劃,凡是經主管機關、醫師要求,進行個人居家檢疫或相關隔離措施,最多可得14天財務補助,計算方式則可能依照過去跑單情況來評估。

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責任編輯:李芯
核稿編輯:翁世航


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上班族與學生筆記必買!SwitchEasy魚骨牌iPad全系列配件

上班族與學生筆記必買!SwitchEasy魚骨牌iPad全系列配件
Photo Credit:SwitchEasy

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SwitchEasy 魚骨牌全新推出觸控筆、支架保護套、磁吸保護殼、玻璃螢幕保護貼等iPad全系列配件,靈活多變符合多種使用情境,絕對是學生與上班族學習、辦公的首選利器。

2022年已是雲端當道時代,上班族日常辦公不再只有桌上型、筆記型電腦能夠選擇,各大電腦品牌也爭先推出能夠與市面上電腦、筆電相匹敵的平板電腦。平板電腦攜帶便利,不僅無論身處何種環境,皆能立即進入工作、學習狀態,甚至能夠取代傳統的紙筆,擁有寫字筆記功能,如今iPad也成為許多學生上課做筆記、上班族遠端工作時入手隨身電腦的絕佳選擇。

多種iPad使用情境,SwitchEasy幫你搞定

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SwitchEasy創立於美國加州,多年來在果粉心中也一直是Apple配件的首選精品,所有產品設計都是為了原廠Apple而生,此次為了讓iPad運用效益最大化,開發出符合人體工學、外出居家兼用的精品配件。

學生必備iPad配件,讓你擁有真實書寫體驗

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EasyPencil Pro 4 iPad觸控筆擁有超高CP值,只需原廠觸控筆的一半價格,是學生入門觸控筆的最佳選擇。
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購買EasyPencil Pro 4即提供金屬、PA66及原廠同規格3種筆頭。

若想要模擬在紙張上書寫的質感,可搭配PaperLike Note書寫版類紙膜使用,不僅擁有抗藍光護眼,磨砂顆粒模擬真實紙質感,高解析、無眩光,不必擔心沾附手上油污及指紋,是使用iPad創作、筆記的最佳選擇!

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Photo Credit:SwitchEasy
PaperLike Note書寫版類紙膜,擁有磨砂顆粒模擬真實紙質感,高解析、無眩光,不必擔心沾附手上油污及指紋,是使用iPad創作、筆記的最佳選擇。

還原真實書寫體驗、筆記最佳視角就靠Origami全方位支架保護套,保護套支架提供了觀影、閱讀、繪圖等4種角度,可隨各種使用情境隨心轉換,不論是做筆記或是觀看影片,都能夠擁有最佳視角。此外,保護套擁有磁吸外扣的置筆功能,可收納iPad觸控筆,無觸控筆也不會多出筆槽空間。

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Origami全方位支架保護套(粉沙色)不論是做筆記、追劇、遠端上課,都可隨各種使用情境隨心轉換最佳視角。

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CoverBuddy磁吸保護殼支援Apple原廠鍵盤,讓鍵盤與iPad精準連結、緊密吸附,附有ApplePencil專用筆槽,能夠安全收納並支援ApplePencil 2磁吸充電。

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Photo Credit:SwitchEasy
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本文章內容由「SwitchEasy」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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