越南海關的刁難—你會選擇付這20萬嗎？

Photo Credit : Lưu Ly CC BY 3.0

作者：賴憲逸

11月25日，第一次的返台假，也是第一次嘗到人在他鄉的困境，以及越南官方之刁難。

在越南工作也近兩個多月，從一開始的吱吱嗚嗚，到現在的基礎工作會話，都是每一天晚上聽著越南教學錄音帶，以及跟著cô giáo（老師）學發音，一個字一個字慢慢說出來的。

（延伸閱讀：國立大學的MBA，為何選擇外派到越南？）

當自己說錯話或發錯音的時候，工作上的同事也都不吝指導，也讓我感受到越南溫暖的一面。不過這些美好的印象僅止於胡志明機場出關的前一刻，就在飛機起飛前40分鐘。

為什麼拿工作證無法出關？

因為胡志明市區車多擁擠，堵車是一件稀鬆平常的事情，所以本來從公司到機場約一個半小時車程，硬生生延遲了半小時。幸運的是，距離飛機起飛時間還是有一個小時，所以應該是趕得上飛機。

正當我懷著忐忑不安的心情走進機場時，發現櫃台前面沒甚麼人在辦理登機，心裡頓時放心了不少。在和藹可親的空姐服務之下，順利完成登機手續。踩著輕快的腳步，腦袋裡都是想著回台灣要去找那些朋友，要去哪個地方看看，要好好陪著家人。

不知不覺已經準備過海關了。將手裡拿的護照以及工作證遞給海關，再附上一個淺淺的微笑，一副台灣好公民的形象，希望可以順利過關。

「Where’s your Visa？」當聽到海關問話的時候，就知道不妙了…。
已經給他護照跟工作證了，還需要什麼呢？

當下最直接的反應就說：「I don’t have Visa, I changed the work visa already？」

殊不知，當我一講英文之後，海關便認為我具備溝通的能力，便接著說：「When you came to Vietnam, you had the Visa for coming, so I need the Visa that I just can let you go. Or you can call to your company for help.」

最後，海關不再接受我的任何理由，自己也只能打電話回公司求救。這才瞭解到原來海關是故意刁難，想要咖啡錢，付個20萬越南盾（約新臺幣284元），而且還不能明目張膽地給，就能夠順利登機了。

息事寧人的東方思維

上了飛機之後，自己才有時間靜靜地思考剛剛所發生的事情。越南在共產制度的統治下， 政府貪污的事件層出不窮，而政府體制在管理上也缺乏效率。因此造成機場海關放縱現場人員強制收賄的不良風氣。

為什麼會是我？為什麼知道我願意給咖啡錢？海關前排了滿滿的人，這麼剛好就會是我呢？

後來才了解到，亞洲臉孔通常會是他們鎖定的目標，原因不外乎很容易在人海中分辨。至於為什麼他們比較喜歡找東方臉孔，這也不太清楚。但是透過經驗法則告訴我們，越南海關普 遍認為「亞洲人」給錢的比例高過於歐美人士，這也許跟我們從小的教育有關。

不管是台灣升學導向的填鴨式教育，還是中國的菁英式教育，不外乎是儒家思想掛帥。謙和成為我們內化許久的處事態度。這樣的生活環境以及教育方式讓我們學會謙卑與禮讓，不喜爭辯。

跟西方教育最大的差別就是，我們不善於表達自己的意見與想法。久而久之，連爭取屬於自己的權利也變得不習慣，什麼事情都默默承受。在台灣被插隊的時候，會有幾個人勇於表達自己的意見？當我明白越南海關強制索賄時，我也寧願付錢了事，而不願意據以力爭，這或許也是東方文化的一種特性吧。

想當然爾，有許多人跟我一樣，不願意在外國惹事，即便是有損於自身權利的事情，所以付錢草草了事，事後才抱怨連連。

有個同事曾經也被越南海關強迫索賄，但是他並不願意給咖啡錢，而是要求他們提出合理的解釋，並且請他的長官過來瞭解，最後他也被帶到小房間去。雖然一共花費了30分鐘左右，但海關並沒有成功索賄，還是讓我那位同事去登機，所以勇於表達意見並且爭取權益還是有用的，關鍵就是你有沒有勇氣去爭取！

如果下次再遇到海關索賄，我是否有勇氣據以力爭呢？還是會再一次給咖啡錢？這答案我也不清楚，只是希望再也不要遇到這樣的情況了。

註：
2013年越南第13屆國會第4次會議中，越南總理阮晉勇也因為政府貪污以及效率不彰而公開道歉，並聲明以下三點：坦承國家企業監管有重大缺陷，批評部分公務員道德敗壞，以及國會將繼續修訂《反貪汙法》。

本文獲MBAtics授權刊登，原文於此