儘管中共與親中勢力不斷嘲諷「Taiwan Can Help」，但日本與美國並不認為這是謊言
我們想讓你知道的是
儘管中國政府與親中勢力不斷嘲諷「Taiwan Can Help」這句話，但日本與美國並不認為這是謊言。日本說「恩返し」、美國說「Taiwan came to our aid」，都顯示國際盟友將台灣過去的幫助放在心上，並且用心經營與台灣的良善關係。
美東時間6月3日早上，白宮正式聲明，第一波釋出的2500萬劑疫苗，將有700萬劑會送到東南亞與南亞，而台灣也是美國援助對象。不到三天，在美東時間6月5日晚上，三位聯邦參議員飛抵松山機場，一落地就宣布援助75萬劑疫苗。
東南亞與南亞區域名單的700萬劑疫苗，對比台灣的75萬劑疫苗，不論從「極短時間內」或是「人口比例」來看，美國充分展現把台灣視為高級盟友的誠意。正如日本積極優先提供台灣百萬至千萬劑疫苗，美國也優先且大量地送來疫苗。
這不是我們自吹自擂，訪台參議員之一的譚美・達克沃絲參議員（Ladda Tammy Duckworth）在今早的短講中提到：台灣是美國的「朋友」，在疫情初期贈送個人防護裝備（Personal Protective Equipment，PPE）給美國，拯救了許多美國人的性命。這次，輪到美國幫助台灣了。
昆斯參議員（Christopher Andrew Coons）短講時，再提了一次台灣提供PPE幫助了美國，強調美國的重視。丹尼爾・蘇利文參議員（Daniel Scott Sullivan）則提到自己在陸戰隊服役時，曾經負責關注台灣海峽局勢，因為當時台灣正舉行首次總統民選。
儘管中國政府與親中勢力不斷嘲諷「Taiwan Can Help」這句話，但日本與美國並不認為這是謊言。日本說「恩返し」、美國說「Taiwan came to our aid」，都顯示國際盟友將台灣過去的幫助放在心上，並且用心經營與台灣的良善關係。
用心經營，也顯示在派來台灣的使者身份上。這次搭乘美國空軍運輸機C-17（RCH181）來台的三位使者，達克沃絲參議員和蘇利文參議員是參議院軍事委員會成員，昆斯參議員則隸屬於參議院外交委員會。
美國參議院軍事委員會與外交委員會的地位，應該無須贅言。派這兩個委員會成員搭乘軍機來台，表面上是送疫苗，筆者認為，這次訪問團也有著美國國會向台灣掛保證，在軍事外交嚇阻中國的弦外之音。
共和黨的蘇利文參議員，其實幾年前才來過台灣。2016年蔡總統剛上任時，蘇利文參議員隨著已故的參院軍事委員會主席馬侃（John McCain）訪台，是相當友台的國會議員。民主黨的昆斯參議員，是拜登最親近的盟友與外交策士，他不但是《台灣保證法》與《台北法案》的共同提案人，這個會期也連署了友台的《台灣獎學金法》與全面制衡中國的《戰略競爭法》。
值得大書幾筆的是達克沃絲參議員，他是參議院的傳奇人物之一，出身軍隊，曾在伊拉克戰爭中受傷，因此獲得一枚表彰受傷與陣亡戰士的紫心勳章。各位讀者如果有看新聞畫面，達克沃絲參議員的雙腿殘疾，但精神充沛、聲音渾厚，令人印象深刻。
媒體都會提到，達克沃絲參議員軍人背景受國民敬重，他曾經是拜登總統考慮做副手或國防部長的人選之一。他是泰國華裔出身，母親家族來自潮州，因此達克沃絲參議員擁有1／2的潮州血統，血緣上與台灣意外地親近。
以民主黨政府重視身分政治的作風，讓背景與經歷親近台灣的使者來台，自然帶有親上加親的意味。尤其達克沃絲參議員不僅是退伍軍人，他家人受到中共壓迫才逃到泰國，幼年又親身經歷紅色高棉，遇過炸彈攻擊市場與街頭的情景。共產獨裁的禍害，他再清楚不過。
從政治努力來說，這是民進黨政府對美外交工作的成果，蕭美琴大使功不可沒。從結構上來說，這是美中關係破裂惡化，台灣持續貢獻價值的成果。台灣半導體產業對全球經濟的貢獻，台灣醫療公衛對全球健康的貢獻，台灣抵抗中國侵略對全球民主自由的貢獻，都證明台灣人是世界良善正面的力量。
台灣作為前線國家，又是科技與貿易大國，我們能貢獻的力量不容小覷。日本、美國的援助陸續來台，就是台灣努力展現價值，經營良善關係的回報。「Taiwan Can Help」幫助了世界上許多國家，當「Taiwan Needs Help」的時候，國際朋友也非常願意拉我們一把。
勇敢自信，不妄自菲薄，台灣不必永遠當亞細亞的孤兒。我們真心關懷世界，世界自然為我們敞開胸懷。謝謝美國朋友，我們互助互信，一定能早日戰勝疫情。
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責任編輯：彭振宣
核稿編輯：翁世航
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
