《讓部屬甘心跟著你》:「是否已經太遲?」Airbnb、YouTube新創階段的「願景大轉彎」

《讓部屬甘心跟著你》:「是否已經太遲?」Airbnb、YouTube新創階段的「願景大轉彎」
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我們想讓你知道的是

海亞特擁有40年的企業家和高階主管經驗,以來自組織科學與心理學的見識為後盾,透過案例研究和各個產業的故事進行說明,帶你一步步了解如何勾勒出事業願景,從「為什麼」到「做什麼」以及「怎麼做」。

在新創階段,夢想為王,此時正是充滿驚奇、不斷探索的時期。新的事業讓你熱情大爆發,但少了願景,你注定終究會因為先前討論過的種種理由而慌張失措。讓問題更複雜的是,陡峭的學習曲線上,充滿著太多新企業要面對的未知,比方說,你要去哪裡找新顧客?你要如何和他們搭上線?他們會想要你的產品或服務嗎?要跨過哪些門檻才能成為可以生存下去的企業?

新創期間,人常常想僅依賴直覺和本能導引方向,但實際上你需要的是撥出時間定義願景;最終導致我的獨立出版事業關門大吉的因素,正是願景。我們沒有願景協助我們選擇該出版哪一本書,也沒有願景導引我們該在何處多加努力。

然而,即使是有願景的新創公司,也常常會發現無法如願開展他們的願景,因而陷入麻煩。能夠撐過這種局面的公司,都是因為做了大轉彎。「研究顯示……大多數成功的新企業,都在開始執行原始計畫並了解哪些作法在市場上有用、哪些沒用之後,放棄原始商業計畫。」哈佛商學院克雷頓.克里斯汀生(Clayton Christensen)教授這麼說。以下兩個案例研究裡確實就有這種現象。

Airbnb的大轉彎

Airbnb的原始願景並非以私有住宅為基礎打造出一個全球王國,原本商業概念的源頭,是因為共同創辦人布萊恩.切斯基(Brian Chesky)和喬.傑比亞(Joe Gebbia)需要多賺一點錢來補貼房租。2007年時,這兩人在舊金山賃屋而居,他們發現市內的旅館不夠多,舉辦大型研討會時常有人找不到地方住。他們很快地買進幾張氣墊床,提供一個附早餐的住宿地點,收費 80美元。這招有用。2008年時,他們趁著民主黨在丹佛召開全國黨代表大會(Democratic National Convention),臨時住宿的需求遠遠超過供給量,便如法炮製。這次他們小賺了一筆,但還不足以成為一門真正的事業。

也就在此時,這對夥伴明白自己的願景格局太小了。他們需要願景大轉彎,即使一開始的想法顯然讓人啞然失笑:打造一個全球性的當地旅宿網,讓本地人出租多餘的空房間給旅人,作為傳統旅館的替代選項。「每個人都覺得瘋了,」切斯基說,「沒人支持我們,我們也沒錢。這是有史以來最棒的減肥計畫,我大概瘦了 9 公斤,因為我根本連吃飯的錢都沒有。」

雖然切斯基相信他應該做對了,但他的新願景確實十分瘋狂,連他自己都感到害怕。他說,創業早期就像是漫長、連續的電影《今天暫時停止》(Groundhog Day)一樣,每天醒來都讓你胸口一緊的恐慌,接下來才會出現一定程度的信心,相信事情終究會好轉,不過,隔天醒來時又是以恐慌展開一天。

他的恐慌,有一部分是連續遭到金主的拒絕而產生的副作用。投資人一開始對於他們的旅宿服務概念根本毫無興趣,切斯基回憶道,這些人真的在他簡報做到一半時就走了。「多數人認為這太瘋狂了。」

他們花了好幾年,而且換過三個不同版本的網站設計,一般大眾和一些創投業者才呼應了他們改弦易轍的新概念。這間公司終究成功了,時至今日,34,000個城市裡都有 Airbnb,這更是全世界規模最大的住宿供應商。Airbnb不同於萬豪(Marriott)、凱悅(Hyatt)、希爾頓(Hilton)或其他全球性的旅館業者,他們自己並未擁有任何房產,而且市值約達 350億美元,這一切都起源於他們發現原始的願景格局不夠大,然後順勢轉了個大彎。

YouTube的大轉彎

YouTube的三位共同創辦人陳士駿(Steve Chen)、賈德.卡林姆(Jawed Karim)和查德.賀利(Chad Hurley)一開始預見的,是影片形式的交友約會網站。2005年,他們推出YouTube,唯一目的就是要讓大家能夠找到另一半。「我們甚至想出了一個口號:打開看,就來電(Tune in, Hook up)。」卡林姆說。為了吸引用戶,這三位合夥人在幾個城市的分類廣告網站Craigslist上登廣告,如果用戶是女性的話,只要她們上傳影片,說說夢想中的白馬王子有什麼條件,就可以拿到20美元。但是市場反應冷淡,他們提出的條件沒吸引到任何人,卡林姆一點也不意外。「我們連該如何描述自家的新產品都沒概念。」他這麼說。這是新創企業常見的問題,只是他們的又更極端一點。

三位創辦人也就在此時大轉彎。「好吧,」陳士駿說,「別管交友約會了,我們就廣開大門,只要是影片都可以上傳。」為了推廣新版網站,卡林姆貼了一部「我在動物園」(Me at the Zoo)的影片,他在這部18秒的短片裡介紹大象。他說,這個時候用戶才開始「透過YouTube分享各式各樣的影片,他們的愛犬、假期,什麼都有。我們覺得這非常有趣。」接著就出現了靈光一閃的時刻:「我們說:『何不乾脆讓用戶決定YouTube會變成什麼樣的網站?』到了6月,這個網站完全改頭換面,變得更開放,也更普遍。這個作法見效了。」

2006年,Google以16.5億美元收購YouTube。

書籍介紹

本文摘錄自《讓部屬甘心跟著你:寫出蘋果、微軟、YouTube、Netflix都在用的願景劇本,帶領團隊邁向高峰》,時報出版


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產學鳴笛出題,5G人才解題,共創時代讓新世代順利啟航

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我們想讓你知道的是

5G帶來的低延遲、高頻寬與多連結等特性,在產業上也創造出更多場景應用。但在打造場景背後,存在著不少需要被突破的技術與人才需求,此時,產學合作就成了重要關鍵,由產業出題,讓學生們得以在求學時期就先學以致用,才能快速掌握5G未來的致勝關鍵。

隨著基礎建設的逐步完備,5G頓時成了推動各式產業向前躍進的大浪,即便各式場景都將因5G而進入下一章,但也考驗著當前掌舵手從技術到場域整合的實力,這艘船應該怎麼順著5G浪潮航行,更凸顯產業對「有能力駕馭5G場景應用」人才的渴求。

對此,經濟部工業局也超前部署,為解決未來5G產業人才缺口,推動「5G+產業新星揚帆啟航計畫」,藉由企業對市場敏銳的嗅覺進行出題,攜手學子的創新與創意,以產學合作的方式讓人才有機會搶先跨入實戰場域,不只是學以致用,更能為研究計畫或職涯規劃帶入全新觀點。

今年,有不少加入「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的實驗室與學生,透過計畫豐富的資源,在各自研究的領域上有了全新體驗。「5G+產業新星揚帆啟航計畫」經過密集聯繫了解後,找出三所各有特色的學校教授,作為本次訪談對象,其中包括:推動跨域人才的國立臺灣科技大學主任秘書暨電子工程系呂政修教授和科技管理所黃振皓助理教授;國立成功大學工程科學系綠能元件實驗室張御琦教授;以及專攻天線應用領域的國立高雄科技大學電訊工程系所天線及微波工程實驗室陸瑞漢教授。

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從推薦學生加入「5G+產業新星揚帆啟航計畫」後,教授們觀察到學生有什麼樣的改變?以及如何以傳道授業解惑的角度帶領同學成長?以下是本次《關鍵評論網》直擊各實驗室教授們對於5G全新世代的見解,也帶大家了解產官學如何方向一致的航行在5G大浪上,發現市場與需求的新契機。

鼓勵學生參與計畫,發揮創意接招產業出題挑戰

Q1:您對於經濟部工業局推動「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的看法及觀察為何?

國立臺灣科技大學(以下簡稱臺科大)呂政修教授:這就像「試婚」過程。產業始終在面臨人才荒,若能藉由產學合作會是個好的開始,透過企業出題,尋求學界支援,讓業界培養未來所需人才,同時學生也能在步入職場前了解市場上正面對的挑戰及自我欠缺的技能,加速未來5G產業的落地應用,特別是也有機會培育出跨域人才,讓5G發展更加多元。

國立成功大學(以下簡稱成大)張御琦教授:我認為這是一個很棒的計畫。我們的學生在台郡科技股份有限公司業師的帶領下,發揮自己課堂所學,捲起袖子動手解決產業提出的挑戰,對技術落地、成本考量以及跨部門溝通都有大幅度進步,這是課本無法提供的寶貴經驗,並且產學合作的計畫中,讓學生能更快了解他們的所學究竟在解決未來5G產業的哪些問題,相當有意義。

國立高雄科技大學(以下簡稱高科大)陸瑞漢教授:就我觀察,這樣的計畫能發揮兩個不同價值,其一是率先掌握產業需要的技術研發、其二則是培育產業人才庫。我一直很鼓勵學生在能力可及下多參與這樣的計畫,目的是希望藉由產業合作過程中,減少產學之間的落差,特別是5G產業發展日新月異,需要更有韌性的學習態度才能因應未來各種挑戰。

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左起為:獵戶科技股份有限公司柯承佑執行長、國立臺灣科技大學主任秘書暨電子工程系呂政修教授、國立臺灣科技大學科技管理所黃振皓助理教授。

Q2:「5G+產業新星揚帆啟航計畫」對未來產業將帶來哪些潛在的影響?

臺科大呂政修教授:5G產業的應用已不再是單一領域,需要集結跨域人才一同找出解方。當獵戶科技股份有限公司願意任用非本科系的研習生時,我想就已成功一半。因為產業需要整合有技術、創意與場域應用等各式人才,透過計畫讓學生能學到跨域知識,同時創造彼此的溝通機會,對未來推動5G產業發展將能激盪出更有創意的火花。

成大張御琦教授:產學合作是串起業界跟學界的橋樑。學生目前所面臨到的產業題目,多半都還是跟製程有關,但當全球都在倡議淨零碳排的此刻,實驗室所賦予他們的能力或許在不久的將來有機會導入到產業中,可以說在計畫的推動下,開始讓學生學習多元思考,從不同角度看問題,就能為產業未來的發展注入一股創意活水,創造產業與學界互利、共創價值的生態。

高科大陸瑞漢教授:我們所投入的產業比較專一,就是以天線技術為本位,相比其他應用領域可能需要的跨域人才,這塊所追求的反而是,在本職學能上的實際場域該如何落地應用。因此,在計畫的推動下,我相信能讓學生們更早了解在整個5G產業鏈中,筆電、移動裝置、電動車等不同應用上,天線的設計該如何發揮最佳效益,以求為產業未來發展取得最佳利基點。

陸瑞漢教授

Photo Credit:陸瑞漢教授提供

國立高雄科技大學電訊工程系所天線及微波工程實驗室陸瑞漢教授,分享產業與學界應如何互助合作,開創更多產業發展新機會。

企業靠計畫超前部署,培育5G場域人才應戰

Q3:您認為「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的產學合作能如何紓解求才若渴的現象?

臺科大呂政修教授:我們希望能「以戰養才」,而這項計畫相比單點式的競賽而言,更具全面性及前瞻性。透過企業出題讓學生能將實驗室及課堂所學與實務結合,在了解產業問題之前也能洞察自己本職學能的不足,進而誘發學生主動求知的慾望,想必對未來5G產業的人才培育上將有長足的助益。

成大張御琦教授:我們有不少博士生加入這項計畫。過去社會整體氛圍一直對博士生有偏見、認為他們多以學術研究為主要任務,在實務經驗上相對缺乏,但我認為博士生的技術養成是條漫漫長路,同時也為培育未來人才帶來機會:產業能善用博士生的獨立思考和解決問題的能力訓練他們在本職學能上的深化,同時在實驗室研究計畫的時間管理上,也能發揮統御能力,例如掌握好碩士班學弟妹的研究進度,為未來成為管理職做準備,透過計畫是博士生領導力培養的最佳練兵場。

高科大陸瑞漢教授:我們已經與川升股份有限公司簽訂MOU,可以見得產業相當積極希望透過產學合作育才、留才。我也告訴實驗室的學生們,市場上不只有一個護國神山,其實還有許多領域值得去關注,並發揮解決問題的能力,所以我不認為市場上真的存在人才荒,反倒是企業應挹注資源與學界合作,儘早培育產業需要的人才技能;而學生也該透過這樣的訓練,找出自己的興趣,提早對未來職涯作出規劃,深度挖掘自己的潛能。

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國立成功大學綠能元件實驗室的同學們一同參與本次訪談,分享自身參與學習經驗。

Q4:您如何看待「5G+產業新星揚帆啟航計畫」中,教授與學生其角色扮演的重要性?

臺科大黃振皓教授:學生比我們都還要積極爭取這項計畫的實習機會。對我們來說,學生在其中得到的不只是與業界溝通的能力,也能將經驗帶入研究計畫,並傳承給學弟妹為學習帶來更正向的影響;而作為教授,則是盡量讓學生自由發揮,確保學生在加入計畫後能獲得有系統的訓練,而這項計畫也確實為學生規劃了非常紮實的內容,這也是為什麼我會支持學生持續參與。

成大張御琦教授:技職體系的學生有比較多銜接產業的技能,我認為高教體系的教授應該要站在「鼓勵」的角度出發,讓學生能多參與這類讓學生可近距離接觸產業的計畫,提早培養跨域的技能與接觸相關環境,唯有教授願意放手讓學生嘗試,學生才會在求學過程中找出自己的興趣並學以致用,5G產業的多元性也才能遍地開花。

高科大陸瑞漢教授:身為教授非常贊成學生投入產學合作,但我認為參與計畫不應因噎廢食,反而要懂得學習時間分配,實驗室的計畫、論文的研究及實習的案子,都能帶來不同的學習與腦力激盪,不只是本職學能更是職場態度的磨練,每個角色對學生都充滿挑戰,能為實驗室裡注入活力,學生更應該要感激政府這類的人才培育計畫帶來的學習機會。

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國立成功大學工程科學系綠能元件實驗室張御琦教授與參與「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的實驗室學生。

計畫持續進行,助5G產業揚帆升級

面對學生加入這項「5G+產業新星揚帆啟航計畫」,教授們不約而同地認為從個人到實驗室,學生們都像是脫胎換骨般帶來了全新活力,對於知識的渴求也比過往更加積極,並且讓學弟妹們看見參與計畫帶來的前後改變。正因5G列車已經開始啟動,臺灣作為全球產業鏈中的要角,接棒人才更應持續強化技術量能保有即戰力、並更接地氣,而透過未見歇止的計畫推動,在這個趨勢浪潮上縱使產業發展仍充滿挑戰,但能攜手產官學各方力量,在不同場域中持續磨刀練兵,依舊能為下個新世代在5G產業裡找到自己發揮的舞台與新天地。

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