《聲入Spotify》：泰勒絲的抵制，讓Spotify面臨史上最嚴重的公關危機

文：斯凡．卡爾森（Sven Carlsson）、約納斯．萊瓊霍夫德（Jonas Leijonhufvud）

第十五章 泰勒絲與Jay-Z

泰勒絲的抵制

二○一四年十一月，泰勒絲（Taylor Swift）推出專輯《1989》。這張專輯是由來自瑞典、創造出多首暢銷金曲的馬克斯．馬丁擔任執行製作人，甫推出就在一週內賣出一百二十萬張，創下自二○○二年《阿姆秀》（The Eminem Show）以來最高的首週銷量紀錄。

然而，這份成功和Spotify完全扯不上邊；換句話說，在這個來自瑞典的串流平台上無法收聽這張專輯。聽眾雖然能在播放清單看到歌曲，卻無法播放。這名創作歌手不想讓自己的歌在Spotify上架。

Spotify甚至還向想在平台上聆聽《1989》的人發送這段訊息：「我們正在處理這個問題，也衷心希望對方能改變心意。」

十一月三日星期一，情況在專輯發行後的一週內又有變化。泰勒絲撤下自己所有之前曾在Spotify上架的歌曲，這位大明星認為，該公司的免費服務和盜版音樂沒什麼兩樣，她實在受夠了。

「我認為藝術應該是有基本價值的。」幾天後，她在接受《時代》雜誌（TIME）訪問時如此表示。

自巴布．狄倫在二○○九年撤離Spotify平台以來，丹尼爾．埃克又再度面臨抵制問題。事實上，繼巴布．狄倫之後，也有數名創作人撤離Spotify。二○一三年，電臺司令（Radiohead）樂團的湯姆．約克（Thom Yorke）便將自己的部分樂曲下架。他譏諷Spotify是「臨死之人最後放的絕望之屁」，讓許多人拍手叫好。酷玩樂團（Coldplay）與鼠來寶（Deadmau5）也在此時決定退出Spotify。

但是，泰勒絲的抵制比前者更具殺傷力，也更廣為人知。她擁有大機器唱片（Big Machine Records）當後盾，這家公司的音樂是透過環球音樂進行分銷的。這名納許維爾（Nashville）的驕傲，向粉絲介紹iTunes以及另外兩家串流公司。其中一家公司，就是被蘋果收購、由吉米．洛維恩創立的Beats Music。

「你們如果使用Beats Music或Rhapsody，就必須透過付費方案才能聽我的專輯。而這筆費用，也象徵我創造出來的價值。」她說。

Spotify面臨史上最嚴重的公關危機。泰勒絲從Spotify下架後一週左右，丹尼爾．埃克（Daniel Ek）在公司部落格發表了一篇長文作為回應。他解釋，Spotify和盜版、YouTube或SoundCloud等免費服務的機制大不相同；每當有人在Spotify平台上播放一次樂曲，就會支付創作者與權利人費用。

另外，他還公開串流服務的基本機制。創作者並不是在專輯或樂曲賣出後馬上獲得收入，而是需要經過一段時間才能收到Spotify支付的錢。丹尼爾保證，只要服務規模擴大，Spotify支付的金額也會跟著增加。

「我衷心希望創作者可以理解，我們的利益全和你們的利益直接相關。要是你對我們的目標有疑慮，可以好好審視我們的商業模式。」他如此寫道。

之後，他還傳訊息給蘋果和Google：「我們不會把音樂當成銷售硬體或軟體的道具。」

讓丹尼爾．埃克備受挫折的是，那些和串流服務有關的爭議，總是圍繞著Spotify支付給創作者的費用打轉。Spotify支付的金錢基本上都是流向唱片公司及音樂發行商，至於對方如何和創作者或作曲家分配那些錢，Spotify根本管不著。在二○○九年到二○一四年這段期間，Spotify總共向音樂產業支付了二十億美元的權利使用費。這個數字很快變成了公司內部的中心話題。

二○一五年二月，本書的其中一名作者來到亞拉胡斯大樓，採訪長年任職於Spotify的喬納森．福斯特。他那時已是公司在北歐的業務負責人。當筆者提到泰勒絲的話題時，房間的氣氛突然變得凝重。「我們可是付了二十億美元，二十億美元欸！」喬納森．福斯特不斷地重複說道。

人人都想賺大錢

受到泰勒絲退出的影響，大批創作者也開始試圖重新商談自己在串流經濟中的價值。就在二○一四年底，肯．帕克斯收到了一封報價信。

「看看這個鬼東西，」這名Spotify內容經理邊說邊讓同事瞧這封信。「我得想辦法搞定這些傢伙。」

這封郵件來自饒舌歌手Jay-Z的代表團隊，他希望Spotify用十億美元買下他所有的歌曲版權。

數位音樂市場愈來愈熱絡了。蘋果收購Beats，德瑞博士因此成為億萬富翁；連帶使得從尼爾．楊到布魯克林最有名的饒舌歌手，都想找出賺錢的新方法。

不過，就算知道會失去Jay-Z的音樂，Spotify高層仍不為所動。分析師團隊一直在密切研究泰勒絲退出所造成的影響，結果顯示，儘管這位流行歌手人氣超旺，也只造成數百名用戶流失。對擁有一千五百萬名付費用戶的Spotify而言，這數字就像誤差值一樣不會造成什麼影響。因此，肯．帕克斯委婉地拒絕了Jay-Z的主張。但這位大明星很快就找到其他方法來刷存在感。

聖戰開打

二○一五年一月的某個週五早晨，Jay-Z對某家瑞典與挪威合資的科技公司出價，造成其股價大幅上漲百分之六十。這名饒舌歌手決定改變策略：與其要用壟斷的方式授權自己的音樂，他決定不如直接買下串流服務公司。他第一個盯上的就是Aspiro，它除了WiMP之外還握有Tidal這項付費服務。