綠光劇團答謝觀眾「雨天撐傘」，21日起連續6晚免費播出《人間條件》系列
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疫情之下，藝文產業除了紓困之外，各大單位逐步靠著線上活動活絡低迷氣氛。其中包含綠光劇團線上播出節目答謝觀眾，高美館、新經典出版社都推廣線上活動，希冀走出困局。
台灣因COVID-19（嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎）疫情爆發，在5月15日宣布雙北進入三級警戒以來，各大產業停擺，其中藝文產業受創嚴重。電影院和美術館關閉，演唱會、舞蹈和各種藝文表演紛紛延期或取消。其中綠光劇團原訂於6月中在台中國家歌劇院表演的音樂劇《結婚！結昏？辦桌》早已宣布取消，6月17日又再宣布取消7月在高雄的演出，兩地取消8場的巡迴演出，估計損失逾千萬票房。
日前，綠光劇團藝術監督吳念真則表示希望民眾行有餘力能參與「雨天，我們撐傘」計畫，將退票款項轉為捐款，支持劇團挺過疫情。「雨天，我們撐傘」是由國家兩廳院主導，5月13日所營運的售票系統「OPENTIX兩廳院文化生活」重啟了「雨天，我們撐傘」方案，截至6月7日，已有32個團隊獲退票票款現金回捐，昨（7）日起以信用卡退款也可回捐表演團隊。
簡單地說，「雨天，我們撐傘」是在疫情之下，支持與鼓勵相關藝文團隊的捐款活動，呼籲觀眾將取消表演的票券款項，退款轉捐原主辦單位，或以直接捐款行動表達支持。
根據《中央社》報導指出，綠光劇團團長羅北安在線上記者會表示，因疫情升溫，無法呈現給觀眾《結婚！結昏？辦桌》非常抱歉也很遺憾。而綠光劇團核心成員張敏宜表示，由於音樂劇的製作費都在巡演場中平均攤提，演出取消就是損失，「如果這波疫情尚未結束，劇團持續零營收下去，勢必面臨收起來的可能性，但此刻我們會繼續拚命，大家都很辛苦，希望可以一起挺過去！」
而綠光劇團藝術監督吳念真也表示，很感謝支持OPENTIX兩廳院文化生活「雨天，我們撐傘」的台中觀眾，雖然不是很多，已經讓劇團感受到關心，希望高雄的觀眾也可以一起加入，將手中票券的退款轉為捐款，讓綠光劇團可以在這波疫情中繼續往前走。
為了鳴謝觀眾在疫情期間對劇團的支持，綠光劇團特地在今（21）日晚間7點30分開始，連續6個晚上播出《人間條件》系列1到6集，且每集播出後會在線上48小時供觀眾免費收看，特別的是，每一集播出之後，吳念真都會親自謝幕。
吳念真更在綠光劇團的官方臉書粉專表示：「台灣人有一句話叫『誠意食水甜』，人間條件系列奉獻給大家，是我們一點點回饋的心意。」
台灣實施三級警戒至今也進入一個月有餘，這波疫情是去年爆發以來，台灣受到最嚴峻的挑戰，其中，需要大量人氣的藝文產業自然首當其衝，受到嚴重波及。其中包含「閱影展」取消、「金穗獎」延期、「金馬經典影展」延期、「台北電影節」延期；金曲獎延期；電影《靈語》、《玩命關頭9》等片撤檔；北流、小巨蛋、衛武營、台北國際會中心等大型場館的展演取消或延後。
其中也包含許富凱、王心凌、陶晶瑩、草東沒有派對、《鐘樓怪人法文音樂劇》、《BACK TO 70’S西洋金曲音樂會》等等 ；雲門舞集《十三聲》、朱宗慶打擊樂團《台灣新聲力系列音樂會》取消並擇期辦理；NSO國家交響樂團《樂無界教育計畫——呂紹嘉大師班音樂會》改線上展出；北美館、當代館、高美館、忠泰美術館、北師美術館等多間美術館休館。
在這波疫情下，許多單位也開始開啟「線上雲端」的應對措施，其中高雄市立美術館近日就推出《故事．繪畫 開開門》線上說故事、《感動牛》360度VR環景線上展，以及《相遇在南方》繪本教學包等多元的雲端教學資源，運用豐富的線上藝術資源，打開民眾在家也能持續參與藝術的環境。
高美館李玉玲館長也表示，因疫情緣故，兒童美術館最受親子家庭歡迎的說故事活動不得已暫時停辦，為此高美館特別推出《故事．繪畫 開開門》企劃，邀請說故事達人胖叔叔、大魚姐姐錄製動態影像導賞，以最輕鬆易懂的語言帶著大小朋友看藝術、聽故事，期藉此讓大家重溫歡快的說書時光。
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除此之外，出版社新經典文化也和全台12家實體書店聯手舉辦「我們來說書_你們來支持書店」線上說書活動，包含屏東小陽日栽、台中新手書店、高雄三餘書店、台北有河書店、苗栗日榮本屋、花蓮時光二手書店、基隆見書店、花蓮雨樵懶人書店、台北請進門來——書友坊、新竹瓦當人文書屋、台東晃晃二手書店、新竹MR Book Cafe 月讀。書咖。希望能靠著線上說書帶動買氣，挺過疫情風暴。
根據《中央社》報導指出，新經典文化總編輯葉美瑤表示，如果這樣的活動能讓這些獨立書店帶來買氣，讀者不是透過出版社，而是向書店訂書，這本書就有可能如期出版，然後從通路手中交給讀者，讀者、書店及出版社都受惠。希望透過這個方式，讓讀者向身邊的書店下訂單，透過實質行動，鼓勵書店，告訴他們：「我們需要實體書店」。
疫情之下，藝文產業紛紛嘗試透過「線上雲端」的方式和觀眾溝通，還望能挺過疫情，再度恢復實體生機。
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責任編輯：王祖鵬
核稿編輯：翁世航
新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
