疫情下的百工心聲:酒店小姐、傳產工人、民宿經理、髮型設計師、超商店員

疫情下的百工心聲:酒店小姐、傳產工人、民宿經理、髮型設計師、超商店員
僅為示意圖,與本文受訪者無關|Photo Credit: 中央社

我們想讓你知道的是

疫情爆發後,身邊的人自然也受到衝擊,我陸續收集了他們的防疫日常。最後聽到的聲音,跟社群媒體上「防疫為重,生命要緊」的道德勒索不太一樣。

隨著COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎)疫情爆發,台灣進入三級警戒。僅僅不過一個多月,許多人的生活與工作受到衝擊,各自有不同心情。社群軟體上,不少人寫著「在家防疫」的苦悶心情,更多則是關於政府防疫的各種口角。也有一些人的生活陷入困境,或是抱怨疫情導致生活作息與人際關係改變。

身邊的人自然也受到衝擊。我收集了他們的日常,算是在疫情底下,某種社會狀態的呈現。

停業的酒店小姐

三級警戒一開始,台中的酒店小姐A就沒再排班。她本來就不喜歡喝酒,更討厭工作上的各種情緒勞動。沒班可上固然輕鬆,隨即而來的就是強烈的焦慮。「我想要存錢,沒有收入怎麼辦?」

雖然公司的其他小姐考慮改成「到府服務」的傳播妹模式,但她不想:「太容易出事了。不是怕被傳染,而是信不過那些客人。」寧可在家耗著。

雖然A有存款,但錢只要沒增加,就會感到恐懼。酒店停業後,她試著找別的事做,卻覺得自己什麼都不會。A說:「我想要開店,身上的錢是夠,但我不知道要開什麼。」A長年在男人堆中打滾,覺得男人都靠不住。沒錢的有心,卻無法依靠。有錢的都不會認真對待她。上班還可以麻痺自己,沒班可上就必須面對自己。

「我想要念大學,做一個能被看得起的人。」A只有國中畢業,得先考高中同等學歷才能考大學。既然想不到可以做什麼,疫情期間也只能準備同等學歷。想讀書終歸是好事,雖然在這個社會,念大學還不如靠臉或靠人脈吃飯。但對A來說,別人有的東西,自己沒有,就會感到焦慮。停業對她的衝擊,心理問題大過經濟問題。

「那準備得如何?」我問。A說,因為疫情,家教不能上課,她自己又不知道如何準備,於是就這樣廢著。每天躺著,然後叫外送;不上網追劇、不回訊息,也不培養什麼居家樂趣。「之後的事,之後再說吧。」A說。

台中的傳產工人

B是在工業區上班的技術工人,已婚有小孩,小孩還沒念小學。雖然三級警戒,B還是得上班。公司員工還不到10人,他也不怎麼擔心疫情:「會中就會中,怕什麼?上班戴口罩很煩,有什麼辦法?政府規定。」

他並不擔心小孩得病,反正白天交給父母帶,晚上接回家自己帶,原本平常也沒時間帶小孩出去玩,夫妻除了上班,本來就不會到處跑,生活模式可說沒改變。如果說真正煩惱的事,就是紓困貸款貸不出來。

「上次紓困就跑去貸了,銀行只說因為有別的貸款還沒繳清,所以不給貸。」B講到生氣。以他的狀況,有些項目應該能獲得補貼(例如「孩童家庭防疫補貼」),但每次有紓困方案下來,他請假跑去辦,都會被刁難,這次他自然不想浪費時間。

「『人肉鹹鹹』(指自己爛命一條),真的出代誌(出事)也是命定。疫苗我不可能去打啦。」B的邏輯是,打疫苗有風險,如果有血栓變成殘廢,全家就會陷入危機。但得武漢肺炎,要嘛死,要嘛肺纖維化,也一樣很慘,但都是命。他認為,被傳染是天意,去打疫苗中標則是自討苦吃,B寧願聽天由命。

「我沒70萬可以救命(指之前有人打疫苗後產生血栓的醫療費自費金額),現在我在乎的是工作不要沒了就好。」B講得坦然。

台東民宿經理

C長年住在台東,管理民宿。問他最近如何,C說還好,二級警戒後他們就不收客人,因為客人來自北部居多。防疫期間就當度小月。雖然如此,民宿還是很多雜事要做,只是更不用應對人。

C身體不好,問他有沒回診之類的。他說,台東本來就沒什麼醫療資源,附近的鄰居生病都忍著,他則是不定期跑大都市回診。談到疫情,C說:「台東這邊應該也有一些人帶原,反正只要不特別去篩,沒事就沒事。身邊也沒什麼人在關注疫情。」

C平常也不出門,防疫生活類似他平常的半退休生活。他說,真要說有什麼改變,就是親友因為三級警戒,都開始反思人生。至於有什麼體悟,倒還沒聽到什麼特別的,只是身邊的人有開始去想而已。

疫情持續 北市商圈人潮淡
Photo Credit: 中央社

台北髮型設計師

D是髮型設計師,我給她剪了20年的頭髮。總覺得她上班的店很可能因為疫情倒閉,倒了就找不到她,於是去剪頭髮,當作告別。

問D有沒受疫情影響。她說,她一直都是抽成制,沒有底薪。現在髮廊都得輪流上工,所以工時大減,收入少了很多。我轉頭看,偌大的髮廊20個座位,除老闆、學徒、D,還有我之外,別無他人。力行室內五人以下的管制,一個時段只能有一個設計師上工,。若是三級警戒再維持幾個月,這些設計師都得喝西北風。

問她怎麼辦。D說:不知道,做到(經濟上)撐不下去為止。如果打疫苗,之後工作上應該就比較好做吧?D說,我才不要打疫苗,出事了沒錢救命。

對好些人來說,活著不過是走一步算一步而已。

超商店員與防疫日常

平常我沒事本來就不太出門,出門買日常用品時,發現附近很多餐飲業都歇業已久,連本來就只供外帶的鹽酥雞攤,都收了幾間。餐飲店全改外帶後,有的店員似乎變得很閒,在自家店門口,隔空對隔壁店家的店員嘻笑喊話,苦中作樂。

路上的車流還是不少,上下班時間照樣塞車;路上行人也沒減少太多,總是有情侶或大人帶小孩,散步逛街。比起社群軟體上充滿混亂、恐懼的疫情討論,街道市面上的狀態倒是平和,沒有SARS時期那種全民皆敵、劍拔弩張的氣氛。

走到常去的7-11買東西。輪到我時,店員阿婆咳了兩聲。她說自己沒有症狀也不會咳嗽,是因為一整天得戴著口罩不能拿下來,呼吸很悶,喉嚨會發癢,看到常客才不用忍。


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圖解智慧國家四大關鍵科技,從不同角度帶你了解台灣的科技應用實力

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我們想讓你知道的是

大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?我們從四個面向帶你看台灣作為「智慧國家」到底有什麼實力!

大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?自己說不如讓國際單位做的調查更客觀顯示。瑞士洛桑管理學院(IMD)每年9月公布的世界數位競爭力(World Digital Competitiveness Ranking)評比,最近一次報告2021年台灣在全球64個主要國家及經濟體當中排名第8,獲得歷年來最佳名次

而且值得關注的是,支持數位競爭力的核心要素之一,也就是「科技」競爭力。IMD評比報告揭露台灣拿下全球第2的佳績,從2018年的第11名年排名持續上升,顯見台灣無愧於科技強國之名。

科技小百科:
瑞士洛桑管理學院(IMD)是一個長期研究國家與企業競爭力,在國際上具盛名及公信力的評比機構,並自1989年起發布「世界競爭力年報」World Competitiveness Yearbook,其評比報告與調查結果更是各國政府擬定相關政策之參考。IMD每年會定期公布兩份競爭力評比報告,其一是「世界競爭力年報」,每年在6月公布,2022年台灣在63個受評比國家中排名全球第7名。另一份報告為「世界數位競爭力評比」World Digital Competitiveness Ranking,每年在9月底公布,本篇文章引用的資料為這兩份研究。


也因為科技與國家發展息息相關,有哪些技術是台灣不為人知的優勢?或是未來產業可大力投資布局的領域?我們找出其中四大項與智慧國家最有關的科技,展現台灣具備強勁的科技能量,或許你已經受惠,也或許你能從其中找到發展的機會。

關鍵科技一、融合海陸空領域的多維通訊

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隨著國家管理範圍逐漸擴大,通訊範圍多元且彼此關聯,相關科技如低軌衛星、5G通訊、海底電纜等,形成環環相扣的多維通訊聯網。

仔細洞察2021年的IMD報告,台灣在「行動寬頻的用戶比例」這項指標,拿下全球第1的傲人成績。顯見台灣在通訊基礎建設的投資及普及率,是走在全球領先位置。

尤其5G/6G關聯科技更是未來多維通訊的具舉足輕重的地位,原因是5G衍生的價值鏈相當廣泛,舉凡從晶片、模組、終端、邊緣、系統、到應用服務,可形成完整生態圈。為了強健台灣5G專網的自主技術與供應鏈,從2018年先後成立5G產業發展聯盟、5G垂直應用聯盟、以及5G Open Networking平台,逐漸形成5G國家隊。

除了把5G領先國視為戰略目標,當創新技術落地,更能帶來龐大商機。根據工研院的預估,將5G的小基站、邊緣運算、網路虛擬化等關鍵產品、模組、元件加總起來,2025年的市場規模上看2,510億美元(約新台幣7.5兆元),其他國家還在積極推動5G聯網建設,顯見相關商機仍有相當大發展空間。

關鍵科技二、新型態數位經濟與網路服務

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邁向Web 3.0的交叉點,元宇宙被視為下一代網際網路的新機會,市調機構Gartner預測,2026年全世界將有25%的人口,每天至少有一小時投入元宇宙虛擬世界,進行工作、社交、教育、購物、娛樂等活動,並藉由虛擬貨幣、NFT進行數位資產的交易,虛擬經濟逐漸成形。

所謂元宇宙,需要以5G/6G高速網路為基礎,透過VR頭盔/眼鏡作為進入3D虛擬世界的載體,在元宇宙的各種互動體驗則需仰賴AI運算、雲端/邊緣儲存、區塊鏈等核心技術支援。人們在元宇宙內可以滿足從現實世界做不到的事情,形成穿梭虛擬、現實之間的生活體驗與商業模式。

近七成投入元宇宙相關應用的企業,認為元宇宙在未來5年一定會蓬勃發展,虛擬音樂會、虛擬時裝秀、媒體及產品聯名展示活動,將是元宇宙優先發生的商業體驗。

那麼台灣要投入元宇宙有何利基?解析元宇宙供應鏈版圖,主要可分為晶片、光電、通訊、AR/VR裝置、內容以及AI技術,台灣科技可從硬體方面,包含晶片、感測IC、光學零組件、伺服器等擅長領域切入。像是大家熟知的半導體大廠台積電,對於相關晶片的供應就至關重要,另外光電產業也有揚明光、玉晶光、中光電等企業,讓投影技術更精緻,再來連接元宇宙的通訊技術,也有聯亞來支援,而裝置軟硬體、AI技術則是有創意、世芯、智原等企業投入,最後想到AR/VR集大成者,就不能遺漏宏達電在這一塊的耕耘,同樣威盛電、佐臻、未來市(XRSPACE)等品牌也積極佈局,可見台灣已有完整的供應鏈,接下來有志於加入元宇宙的廠家,不妨從自身的專長去思考,相信不論是哪個領域的企業,都能有更多的創新、應用內容投入,完善整個元宇宙生態。

關鍵科技三、疫後時代興起的智慧型代理人

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近年因疫情持續延燒,越來越多領域開始導入「智慧型代理人」,像是零售業者引進半自動化機器,協助人力處理訂單、點餐;又或是醫院使用機器人,藉由AI辨識功能分擔部分醫護工作。

所謂智慧型代理人,以它所知的知識範圍內,自主完成人類所給予的指令任務。智慧型代理人發展至今,能協助人類的廣度、深度越來越多,主要是受惠機器學習的技術更為先進,加上其他的自動規劃、互相協調等演算法的成熟,讓智慧型代理人成為下一波產業發展重點。

世界先進國家紛紛把AI納為國家產業重要發展策略,台灣從2018年就推出「台灣AI行動計畫」,全面啟動產業AI化。發展至今,AI應用已從測試階段逐步應用於各式產業,資策會統計發現,掌握AI技術的新創企業在台灣有300家,逐漸摸索出不同的商業策略與獲利模式。

尤其資通訊、醫療照護是台灣兩大擁有頂尖人才的雙軸產業,在疫情之下,就可以看到醫療+科技所衍生的智慧型代理人應用。像是過去為了解決醫療量能不足,開發「5G智慧防疫機器人」,用來隔離病房消毒、運送餐盒及藥品物資,比傳統人力消毒方式有效節省50%時間,還能降低醫護人員感染風險,讓醫事工作更有效率。

關鍵科技四、資訊安全網保護每個人數位資產

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我國面臨網路犯罪、駭客入侵政府、機關,甚至竊取個人資料事件持續增加,如何保護國民安心使用數位科技、保障財產安全將是未來重要方向。隨著AI普及所衍生的龐大資料量之隱私及資安問題,成為棘手的挑戰。從國際AI資安發展現況來看,歐盟在2021年提出人工智慧規則草案(Artificial Intelligence Act),鼓勵值得信賴且道德的AI進行研發與應用。微軟更在今(2022)年禁止提供AI推測情緒技術,並制定「負責任AI標準第二版」、Google則停止AI機器人具有自我意識、能與人類溝通等爭議事件,這些做法也都反映美歐在立法之際,業者也在努力自行節制敏感AI技術。

AI資安,是挑戰也是機會。未來,台灣政府與企業也須密切關注美歐相關草案的立法動態,找出AI規範的共同點,以此界定使用AI產品與服務之要求;因此,AI資安不僅需透過科技來防禦,更需要治理與法規,降低AI所帶來的衝擊。

另外,針對5G資安議題,台灣有展開大型科技防禦策略,包含5G資安防護系統、跨機關資安聯防。5G資安防護系統致力確保業者使用的5G系統具備安全、可靠、信賴,與國內5G專網業者進行服務驗證,以強化國產5G系統的整體資安防護能力。跨機關資安聯防的目標放在建立政府與民間的資安聯防體系,藉由橫向整合跨部會,全面提供威脅情資,減少機關隱匿資安事件,降低事件誤報與漏報。

持續提升台灣的科技能量 打造全方位的智慧國家

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圖片資料來源:IMD 2022 世界競爭力年報

台灣的科技能量持續提升,從2022年的IMD世界競爭力年報可發現,而且該報告還指出我國擁有高素質勞動力、經濟活力、企業治理能耐、高教育水準等優勢。上述四項與智慧國家高度關聯的新興科技,涵蓋「數位基盤、數位創新、數位包容」等元素,如何借助科技打造創新、包容的社會,在台灣強勁的科技應用產業鏈上,補強創新的能量,並延續發展優勢項目,將是台灣要持續努力的方向。

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