從「敏捷、OKR與轉型」三大熱門詞彙,看未來10年企業經營的重大挑戰

從「敏捷、OKR與轉型」三大熱門詞彙,看未來10年企業經營的重大挑戰
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我們想讓你知道的是

為什麼有這麼多大小公司對這三個詞燃起興趣,並認真思考如何將這些管理方法引進到自家公司呢?這背後的脈絡與邏輯,其實是全球化和資訊化下,當代企業正在遭遇的重大挑戰,幾乎所有公司都受到影響,難以倖免。

跨國供應的問題在這次COVID-19中就可以看到影響性,當中國的工廠停工,仰賴中國這個單一供應鏈的企業就遭受了無法出貨的重創。若當時這些企業用的是台灣本地的供應商,就不會遭遇此問題,但在疫情前,大家看重的始終是中國低廉的人力。所以選擇海外的供應商還是相對明智的選擇。

跨國合作,取得更多的資源本身是一件好事,但我們卻也不能忽略,在變得複雜的同時,企業是否有足夠的能力做好風險控制。

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商業合作的背後,意味著利益彼此綑綁,我仰賴你幫我生產商品,你則是仰賴我幫你銷售,彼此相互依存這樣的依存關係能提升運作效率,但也同時提高了脆弱性

如果你是我唯一的供應商,我就要求神拜佛你不要發生經營困難,不然我會連帶受到影響。但有時並不是合作企業不爭氣,而是他所處的市場可能出現了強大的競爭對手,例如挾資本力量空降的巨頭,或者破壞式創新的業者。它的出現,直接顛覆了我們合作夥伴的市場,讓合作夥伴難以生存,合作夥伴陣亡,對我們也是不小的衝擊。

例如去年華為面臨美國的抵制,以及台積電晶片供應的阻斷,即便是巨頭等級的公司都得遭受重創,需要花很長一段時間才能恢復。而華為受創,華為數十萬的合作夥伴們自然也受到很大的衝擊,這個連鎖效應是系統性的,不容易規避。

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全球化的影響層面遠不止上述這些,但我想藉由競爭與合作這兩件事,讓大家初步了解當世界步入全球化之後,企業可能會面臨的挑戰與機會。

科技進步飛快

除了全球化之外,另一股讓世界變得VUCA的巨大的力量是科技

科技進步的速度飛快,很多10年前無法想像的事情正在發生,自動駕駛技術、人臉識別、IoT、VR/AR、AI等技術的進步,為世界帶來了無限的可能。如果我們用下圖來說明或許大家可以更清楚的感受到科技進步的速度。

這張圖的橫軸是時間,縱軸則是科技的先進程度,如果我們畫一條曲線來代表科技成長的速度,這條曲線很可能長的像下面這張圖。科技進步的速度愈來愈快,從前需要10年才能達成的科技進步,現在或許只需要1年

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科技進步速度飛快,並不是因為現代人比以前更聰明,而是因為我們有更好的工具、更快取得資訊的管道、更高的算力、更開放的資訊共享。我們所有人其實都是站在70億人的智慧之上做出創新,創新的養份並不是源自於少部分人,而是源自於眾人的智慧。

難以預測,只能適應

我們可以輕易的理解科技進步速度很快,但這跟VUCA又有什麼關係呢?或許我們可以試想,貴公司的產品可能運用了一種獨步全球的先進技術,因此在市場上佔據了領先地位。但你永遠不知道明年的此時,市場上會不會出現其他替代性技術,而你的主要競爭對手運用了該技術打造了新產品,此時,你還能穩坐市場領先地位嗎?

科技進步速度太快,既有技術的汰換速度也因此加快了許多,更可怕的是有些劃時代的新技術橫空出世,短時間直接替代了既有市場的商品。這一切我們都無法提早預知,我們只能逼自己不停的進步,把市場當最好的老師,持續滿足市場,而非關注自己還領先競爭對手多少

面對多變的世界,過往凡事追求做A得B的確定性以不可期待,我們必須強化自身的適應能力才行。

運算能力顛覆了許多事

所有的科技進步背後,有一個重要的催化劑,那就是運算能力的大幅提升。全球網路公司手邊都擁有龐大的數據量,但這些數據真正被拿來有效利用的比例其實偏低,其中的關鍵原因之一就是運算能力不足以運算這麼大的數據量。

現在科技的運算能力已經能輕易的算出基因演算法所需的結果,雖然還無法做到即時產出結果,但相信這只是時間上的問題。當運算能力有了,數據運用的可能性就大幅提升了。

除此之外,過往企業會為了分散風險或擴展業務版圖而採取多角化經營策略,但在過去,多角化的各業務之間的業務並不容易整合以產生綜效,但你會發現現在有愈來愈多的大公司的多角化業務之間開始做出高價值的整合,中間仰賴的就是數據

例如富邦集團,富邦集團旗下除了金控與人壽外,還有台灣大哥大、台灣固網等電信媒體,以及龐大的不動產業務,業務跨幅很廣。

富邦這種多角化經營的案例其實並不罕見,因為公司長大後要擴展影響力也好,要分散經營風險也好,延伸觸角到其他領域本就是很正常的一件事。只是在過去,多角化經營要發揮綜效要花費的力氣是很大的。因為個別經營的客戶群不論是否相同,每個業務所能滿足的需求基本上都有所差異,如何有效結合這些異質的業務,讓集團的整體經營效益極大化一直都是一件難事。

不過呢,當用戶數據匯集這件事發生後,這一切可能變得簡單許多了。怎麼說?

試想,Momo購物掌握的了你的消費數據,富邦金控除了掌握你財務、刷卡、信用等數據,而台灣大哥大則掌握了你的通訊甚至移動軌跡的數據,其他媒體服務則掌握了你對各種內容的偏好,富邦集團對你的了解甚至比你自己更深。

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這四大業務過往在商業上的綜效並不是那麼顯著,甚至彼此之間並無關聯,但隨著「用戶數據」概念的興起,這四大業務找到了非常棒的匯流點,當他們共同努力去累積與挖掘用戶數據,對四大業務都將帶來顯著的價值。富邦不諱言,這種戰略思考主要是借鑒自亞馬遜。

這種靠數據匯集而產生競爭力的商業模式會愈來愈盛行,也因此,各大財團空降進入某個領域已經不是什麼稀奇事,而企業所面臨的競爭對手,很可能又變得更多了。這也是科技帶來的影響性之一。


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《國際大風吹|行動講堂》Ep2:走進戰火下的創傷現場,救援行動如何重新牽起人際間的珍貴聯繫?

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我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

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根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

一起幫助孩子結束旅程,重返家園!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來



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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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