從「敏捷、OKR與轉型」三大熱門詞彙,看未來10年企業經營的重大挑戰

從「敏捷、OKR與轉型」三大熱門詞彙,看未來10年企業經營的重大挑戰
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我們想讓你知道的是

為什麼有這麼多大小公司對這三個詞燃起興趣,並認真思考如何將這些管理方法引進到自家公司呢?這背後的脈絡與邏輯,其實是全球化和資訊化下,當代企業正在遭遇的重大挑戰,幾乎所有公司都受到影響,難以倖免。

過去這幾年觀察全球商業面上的趨勢,以及台灣近5年的重大管理議題。我們可以很輕易地發現有幾個熱詞出現了一段時間,距離最火熱的時候雖有所降溫,但仍被大家反覆提及,這幾個熱詞分別是敏捷(Agile)、OKR(Objective and Key-Results)與轉型(Transformation)

台灣開始瘋敏捷大約是在2017年底,這股熱潮持續到2019年,然後在2020年稍稍冷卻了,OKR的風行則開始於2019年,光是2019年到2020年間,OKR的書籍就出了10多本,今年的熱度有稍稍降溫。轉型的熱潮歷時比較長,早在10多年前雲端運算跟行動網路爆起後很多企業就在談轉型,後來敏捷興起,大家紛紛喊敏捷轉型,2015年後大數據技術的成熟,加上近兩年COVID-19的關係,數位轉型這個概念又被大家所追捧。

總之,轉型這個詞在經營管理上一直都是一個熱門的詞彙。

不過這三個熱門詞彙為什麼在這幾年會爆紅呢?商業世界重視成效,不會平白無故去追捧一些管理詞彙,但為什麼有這麼多大小公司對這三個詞燃起了興趣,並認真思考如何將這些管理方法引進到自家公司呢?這背後的脈絡與邏輯是非常值得探究的,而本篇文章我將逐一為大家解構背後的原因。

這背後的原因,其實是當代企業正在遭遇的重大挑戰,而且幾乎所有公司都受到影響,難以倖免。

「敏捷」的興起

首先,我們先來談論敏捷,敏捷的概念約莫起於20年前,不過直到近5年台灣才開始熱烈的討論這個議題。2016年敏捷發起於社群當中,接著在2018年開始,ithome舉辦了首屆敏捷年會Agile Summit,當年的參會者超過500人,隔年的活動餐會人數更是創下新高,一開始只在新創圈跟網路圈內討論,但漸漸的金融業跟傳統製造業也開始關注。這絕對不是一波熱潮而已,而是台灣的企業真的看到了敏捷對企業的價值。

回過頭來,我們先來思考敏捷熱潮的成因,對敏捷有些認識的人,應該都聽過VUCA(霧卡)這個詞,這個詞是四個英文單字的縮寫:

  • V=Volatility(易變性),改變速度快,下一刻可能就不同了
  • U=Uncertainty(不確定性),對未來的可預期性降低
  • C=Complexity(複雜性),影響一件事情的因素太多,難以掌握全局
  • A=Ambiguity(模糊性),難以追溯每件事情的因果,導致認知無法精準

為了面對VUCA,企業必須要擁有更迅速且靈活的應變能力,所以企業需要變得更敏捷。這是我們對敏捷的基本認知。但這邊有個值得思考的問題,那就是為什麼我們所生存的世界會變得愈來愈VUCA呢?

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VUCA背後的成因

為什麼世界會變得愈來愈VUCA呢?我相信這兩三年大家應該對全球局勢的變化很有感,中美貿易戰、美國總統大選、英國脫歐,乃至於COVID-19。過往你可能覺得很多好像都發生在國外,關我們什麼事?但現在你可能會發現我們的生活正受到這些全球局勢的牽動。

全球化,以前總覺得遙不可及,但現在已經是一個你不得不留意的重點。而全球化,正是VUCA的成因之一。

要探討全球化對企業帶來的影響,我想從兩個比較容易思考的層面切入,分別是競爭合作

全球化——競爭

約莫30年以前,我居住在台中市一個郊區的小鄉鎮中,我們那個小鎮有兩家電器行,一間專賣國際牌的電器,另一間則是專賣三洋的。所以當時如果家裡要買電器,要不就是選擇國際牌,要不就選擇三洋,除此之外,你就不會有其他選擇了。

在這種狀況下,身為消費者的我們因為選擇性少,在缺乏比較之下,我們只能接受二選一,在那個年代基本上是供應商主導了整個市場。在這種供應商主導市場的局面下,供應商並不會有很強烈的動機去迎合市場需求而加快產品研發的速度,在那個年代,市場變化的頻率並不快,供應商推出新產品的壓力也比較小。

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不過隨著網際網路的興起,消費者可以隨時上網取得資訊,甚至可以在網路上直接下單購買外地的商品,我們選擇上已經不會被地域給限制住,我們完全可以購買全台各地的各種品牌的商品。因為選擇變多,消費者開始會比價、比性能、比CP值,供應商的商品只要價格比較貴,或者品質比較差,很容易就被市場淘汰了。

在這個年代,消費者的意識開始抬頭,供應商的產品若不能盡快推陳出新,很快就會被市場給淘汰。此時,市場變化的頻率大幅加快了,從原先的6個月~2年,變成現在的3~6個月。

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這幾年海外貿易跟跨境電商機制的成熟,我們可以購買的商品已經不單單侷限於國內,只要能連上網路就可以購買全世界的商品。消費者的選擇爆量,即便是有強大品牌效應的公司,都無法避免的得學會去迎合市場需求。

以前你只要跟本地同業競爭,後來變成跟全國競爭,現在你則是要跟全球競爭,你永遠不知道何時會有新的競爭者殺入市場,為了保持領先地位,企業的應變速度必須比以前更快才行。

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全球化帶動的第一個影響,就是競爭變得多而複雜,不只同質商品,甚至替代性商品都是倍數增長,還有不可預期的破壞式創新隨時會出現,企業面臨的確實是一個比過往VUCA的環境,而快速獲得市場回饋並做出應變,這就成了企業存活的關鍵能力。

全球化——合作

接著我們來看看全球會對於企業在合作面有什麼樣的影響。

早年網路不盛行,國際貿易不流暢時,企業與企業間的合作絕大多數都在本地完成,也就是說市場的生產到銷售基本上都在國內完成,你能合作的對象就是那些,你的競爭對手也一樣,商業合作的可預期性很高。

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隨著國際貿易的普及,跨國供應鏈與貿易已經成了常態,此時影響一家企業是否正常運作的因素增加,如果你能跟國際知名的供應商合作,而且拿到優於競爭者的合作條件,甚至是獨家,那你就有機會佔據很好的市場機會,反之,如果是你的競爭對手拿到,你也會面臨艱難的局面。


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我們想讓你知道的是

根據關鍵議題研究中心的調查報告,台灣多數家庭仍為寬頻上網所苦,不僅費用過高,所獲得的上網速率、品質也不理想,無線網路的建置更是許多人的痛處。台灣大寬頻推出完整解決方案,不僅讓你宅家防疫擁有1G高速網路和影音娛樂,最新Wi-Fi 6+Mesh無線網路也幫你裝到好。

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第三方市調顯示:民眾上網需求提高,快又穩定的家用網路為唯一首選

根據關鍵議題中心最新的調查,年齡20歲至45歲的台灣民眾並以上網人口比例加權,每日平均上網時間達5.1小時,能夠得知現代人對於網路使用已有相當高的依賴性;約六成的民眾集中於每日2小時至6小時之間,另有超過兩成的比例,每日上網時間高達8小時以上,可說是吃飯、工作、娛樂幾乎都離不開網路。

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根據關鍵議題中心最新的調查,年齡20歲至45歲的民眾,每日平均上網時間達5.1小時,超過兩成民眾上網甚至高達8小時以上。

由於電信業者過去的499之亂,以及部分業者推出低速率吃到飽的資費方案,在調查當中也顯示出將近七成的民眾,選擇使用行動網路(如4G、5G)作為主要的上網方式,家用網路(含Wi-Fi)則是接近四成。不過有趣的是,使用家用網路時,約有八成五的比例享受影音娛樂、將近六成則是用來玩遊戲,顯見多數民眾也知曉行動網路的極限,尖峰時段的頻寬和延遲表現不佳,轉而使用比較穩定的家用網路,也讓電視、電腦、手機等多種設備能夠同時上網。

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部分電信業者推出低速率吃到飽方案,讓近七成民眾選擇使用行動網路作為主要的上網方式,但隨著電信業者逐漸整併和5G基礎建設成本大幅度提升,未來充滿許多變數。
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影音娛樂、上網打遊戲,分別需要極高的頻寬和極低的延遲,這也是家用網路的強項。

不過即便是家用網路,各家業者的競爭也是不遑多讓;其中讓消費者最感不悅的,當屬超過六成比例的網路品質問題,接著是多裝置上網後的速度變慢,以及家中空間造成的Wi-Fi收訊不良……等問題。因此除了對外頻寬速度、穩定度之外,消費者同樣也在意家中Wi-Fi無線網路的速度與訊號覆蓋率,需要業者提供完整的解決方案。

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網路連線品質仍是多數消費者心中的痛,接著就是家中上網裝置越來越多造成的搶頻寬問題,以及Wi-Fi無線網路訊號的速度與覆蓋率。

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