《給總是因為那句話而受傷的你》：若無法區分「同事」與「朋友」，職場人際會令你心力交瘁

之前某位女藝人因受不了惡意留言的騷擾而選擇輕生之後，一位記者訪問了曾經以惡意留言辱罵該藝人的網友，問他們為什麼要這麼做。結果這些人大多回答：「不記得了。」甚至大言不慚地說：「大家都在罵，我也只是跟著罵，為什麼只有我要被撻伐！」甚至還有做賊的喊抓賊，批評受害者：「如果是藝人，就該承受這些惡意留言吧！」

當一個人口無遮攔地用言語傷害他人，表示他的靈魂生病了。他會用自己的想法及感受對事物做出判斷，也會把別人捏造的事情當真，不確認真偽就到處亂傳。他不會有罪惡感，甚至不懂得反省，只會不斷辯解。

當遭受他人的公開批評時，不妨用下列五種方法來應對：

• 徹底不回應。
• 不要跟對方吵架。
• 不要勸諫對方。
• 不要嘗試想讓對方了解自己。
• 不要聽也不要看。

慣性誹謗他人者，就像習慣性將廚餘丟到別人家門口一樣，那些只為傷害他人而說出口的話就是「垃圾」，甚至是垃圾中最臭、最腐敗的廚餘。他們抱持著「誰被我抓到誰倒楣」的心態，帶著腐敗的廚餘，虎視眈眈地尋找獵物，這樣的人就連靈魂都散發著腐敗垃圾的氣味。

不要附和他人的閒言閒語

無論是誰，聽到跟自己有關的謠言時都會受傷，會因為不合理的想法而產生情緒。

「那個人為什麼要做這種事？」
「為什麼要這樣說我？」
「我做錯什麼了？」
「我為什麼要受這種批評？」

請大家不要再問「為什麼」了，因為那些人只是想罵人而已，並不是只針對你，而是在任何情況下都會挑剔缺點，捏造令人氣結的謠言。這些都是因為他們的大腦運作方式，和其他人不同所致。問「為什麼」只會讓自己更痛苦、更受傷。

請停止這些不合理的想法，用合理的思考來對待情緒，這樣一來，才能做出不會危害個人幸福的行為。我們將這種方法稱為「合理的情緒行為治療」，讓我們一起來練習這樣的思考方式：「雖然真的很不高興，但實在沒必要太認真看待，無視並冷處理才是最好的方法。你真是個靈魂生病的可憐人！我不會把自己的幸福拱手讓給你，你丟過來的垃圾我才不收！你製造出來的垃圾還是自己帶走吧！」

《明心寶鑑》中提到：「耳不聞人之非，目不視人之短，口不言人之過，庶幾君子。欲量他人，先須自量。傷人之語，還是自傷。含血噴人，先汙自口。」不要附和他人的閒言閒語，也不要表示好奇。光是聆聽他們所說的話，就會被當成是同類型的人。同時，自己也不該散播他人的謠言或傳聞，若因此讓對方心痛，那麼自己也會付出代價。

書籍介紹

本文摘錄自《給總是因為那句話而受傷的你：不再因為相處而痛苦難過，經營讓彼此都自在的人際關係》，聯經出版

作者：朴相美
譯者：陳品芳
繪者：崔珍英

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寫給那些在關係中筋疲力盡，過度努力的人！

為什麼我們容易在對話中受傷？
因為人們大多以自己的標準思考、看待他人，
如果不練習如何聆聽、詮釋對方說的話，就容易受到傷害。

「人際關係到處都是地雷。」
「開始居家辦公後，變得好難跟上司溝通……」
「自己一個人雖然很孤單，但人際關係太難搞了。」
「我覺得大家都不了解我的心。」
「家人為什麼都聽不懂我說的話？」
「我每天都因為上司的話而受傷。」

本書作者朴相美是一名心理諮商師，過去十年來開設許多同理、溝通及人際關係教育課程。她發現，大家最煩惱的問題始終都是「人際關係」，包括職場、家庭、戀人及朋友等，人們總是因為各式各樣的關係而受傷、痛苦。

特別是在新冠肺炎疫情後，在家上班的時間變多了，因為見不到面，人與人間的溝通更加困難。該怎麼說，才能不被誤會？怎麼回答，才得體呢？

溝通時，「體諒對方，暖心同理」是重點！

當彼此都能尊重並體諒對方的情緒，對方才會敞開心胸。情緒能交流時，才能達到溝通的目的。如果想與他人展開同理對話，請記得下列四點：

• 認同對方的不同之處，理解不同的人生。
• 掌握對方的情緒，給予尊重與體諒。
• 對方要敞開心胸，才會願意傾訴。
• 情感交流就是一種意識的交流。

每個人的期待都不是「斷絕關係」，而是「溝通與連結」！

身為諮商心理師的作者表示，只要練習「果決且健康的人際關係技巧」，就能保護自己，建立一段好關係。不過，該怎麼說，才能開啟好關係呢？當你身處下列情況時，不妨這樣做：

同事愛說閒話，好難相處，怎麼辦？
同事不是朋友，不如把時間花在值得對待的人身上。

上司像個瘋子讓我好痛苦，該如何應對？
請面無表情看著對方，不要隨之起舞，他才會懂得收斂。

該如何跟「自以為是」的人相處？
這些人普遍很自卑，別放在心上，請以憐憫的心情來對待。

覺得被誤會而感到委屈時，如何解決？
鼓起勇氣說出感受，並詢問對方的想法，才能化解。

和另一半抱怨時，對方總是幫外人說話？
請坦率說出感受，告訴對方「我希望聽到這些話」。

每一種關係都需要刻意練習，
用同理取代批評，學習理解他人，相處才能更自在。

本書特色

1. 收錄在生活上可使用，真正有效的溝通方法。
2. 內容好讀並提供大量實作，可隨時練習。
3. 按對話情境提供適合的溝通法，方便讀者套用。

Photo Credit: 聯經出版

責任編輯：翁世航
核稿編輯：丁肇九