會「聽話」才是真的會說話:一分鐘就能展露實力的說話方式

會「聽話」才是真的會說話:一分鐘就能展露實力的說話方式
Photo Credit:Reuters/Lucy Nicholson/達志影像

我們想讓你知道的是

真正的說話專家,絕不會喋喋不休的說著自己想說的話,或是拖長談話的時間。反之,他們會先找出「對方有興趣的話題」。

文:三橋泰介,Speech Japan代表,在創業之前,從事新聞媒體工作,擔任朝日電視台主播一職,曾獲朝日電視台主播比賽冠軍、TBS電視播報人員亞軍。

在職場上,你一分鐘內的說話方式,將會決定你的收入。如果說得不得體,收入將無望提升,相反的,若說話方式極富魅力、夠吸引人且具說服力,不僅周遭的人對你有好評,也會累積一定的支持者,如此,收入自然就會跟著增加。

即便你的外表給對方的第一印象已算「合格」,讓對方「願意聆聽你說話」,但你一開口,若不注意,仍有可能會被看穿是個不會賺錢的人。究竟會被什麼樣的人看穿?答案就是「賺錢高手」。

時間就是金錢,說話簡潔扼要

「如果能夠受到賺錢高手的肯定,自己也會賺錢。」這句話各位只要稍微想一下,就知道這是理所當然的。

與賺錢高手交談,對方若很中意你,便能從對方手上接到好的工作。對你而言,不僅可以獲得有益的資訊,也可以拓展對自己有幫助的人脈。賺錢高手就是你最有力的後盾。那麼,賺錢高手都是什麼樣的人?

他們是「不想浪費時間的人」,認為:「時間就是金錢。」「時間就是成本。」這就是賺錢高手的特徵。因此,賺錢高手極其厭惡浪費自己時間的行為。當你與這樣的人交談時,得特別留意的事就是—說話要簡潔,別浪費了對方的時間。

其實不只是賺錢高手,絕大多數的人在聽對方開口說話,用不著耗費一分鐘,便能做出判斷。話雖如此,開場白拖太久、遲遲沒切入正題的人,以及老是在說自己的事的人,事實上並不在少數。

說話的重點,要放在對方想聽的話上

「賺錢高手的說話方式」,其中一大前提,就是:「不是說自己想說的話,而是要說對方想聽的話。」面對賺錢高手,你卻說了對方不想聽的話,再加上對方又是個認為「時間就是成本」的人。嚴格說來,你的確失去達成談話的目的,對方早已判你出局了。

「話說得冗長」「容易偏離主題」的人,就是不懂得「彙整說話內容」。

就賺錢高手的說話方式而言,彙整說話內容的能力是不可或缺的。能夠從說話內容(話題)中找出重點的「歸納能力」、以最短的時間讓對方接收到話語的「傳達能力」,以及理由明確、充分說明的「說服力」,這些都是彙整說話內容必備的能力。

說話的一方沒有注意到這些細節,以為「話說得起勁才是最讚的!」而自顧自的說著對方不想聽的話,根本就是自殺性行為。例如,和客戶約好時間見面後,大多數業務無不打算與客戶好好長談一番,因為想說難得跟對方約到時間,「與其用五分鐘結束談話,不如花個三十分鐘或一小時詳談,也好與對方建立起信任關係。」

這或許也與企業的「業務文化」有重視人際關係的傾向有關,甚至連公司的領導者,也認為比起三兩下就結束談話,能夠與客戶長談的業務才是「能幹的業務」。

然而,真正能幹的業務,絕不會喋喋不休的說著自己想說的話,或是拖長談話的時間。反之,他們會先進行「聽取」對方資訊的步驟,例如:「可以向你請教一下貴公司目前的現狀嗎?」因為必須先找出「對方有興趣的話題」。

接著,再配合對方有興趣的話題:「我們公司正好有個符合你需求的產品(服務)喔!」換言之,就是所謂的「猜拳慢出拳」,絕對穩贏不輸。

而不懂得這個道理,擅自強迫對方「聆聽自己毫無興趣的話題」,這樣的人,正是賺錢高手最討厭的類型。

「結論是什麼?」「所以,你到底想說什麼?」若你曾被對方如此反問,請務必先試著「彙整說話內容」。「想到什麼就說什麼」和「說話流暢」是不一樣的。話要說得流暢,必須具有某種「目的」,也就是「說對方想聽的話」。

說話專家之所以能夠說得流暢,是因為他們知道如何在腦海中快速整理出對方想聽、符合對方需求的話,再相繼提供給對方的作法。

書籍介紹

《一分鐘決定你的年收入:高薪職人的專業級說話技巧》,方智出版
作者:三橋泰介

不是每個人生來就是說話高手,但是這項技能是可以學習的,一旦習得便能一生受用,成為你在職場叢林生存的最強武器。

Photo Credit:方智出版

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責任編輯:鄒琪
核稿編輯:楊士範