疫情下堅持守護, 第一線服務人員在不安的歲月給長輩安穩的日常

疫情下堅持守護, 第一線服務人員在不安的歲月給長輩安穩的日常

我們想讓你知道的是

疫情下有一群人默默地奔走在每個需要照顧的家庭,協助送餐、洗澡、陪同就醫,撐起受疫情衝擊的高齡長者與弱勢長輩們。

根據7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等四家公益團體合作,針對包括社工、照顧服務員、居家服務員、送餐志工、駕駛員兼操作員、護理師等一線服務人員所做的調查顯示,有九成五的第一線人員因無法避免與人接觸,承受著服務壓力,同時近九成的人員也認為,長輩及其家屬在疫情期間,其實更需要照護單位的協助。所以,儘管目前疫情嚴峻,且同時也是家庭主要照顧者的他們,在這艱難的時候,對工作依舊抱持熱忱,毫不退縮。為了完成服務,這些照護者「四處躲藏找地方吃飯」成了令人不捨的畫面,超商與公益團體也透過鏡頭記錄他們辛苦服務的身影。

「我不去做的話,很怕隔天新聞頭版就會是那位獨居長輩、壓力爆表的家屬!」、「很多個案獨居,身體又有狀況,如果沒有服務,真的很難想像個案要怎麼辦!」,因為「有人在等你」的牽掛,第一線夥伴不停歇地照顧每個亟需關注的高齡長者,確保辛苦而困頓的長輩,能安然度過這疫波突如其來的不安、焦慮與失序的生活。根據服務調查顯示,近八成第一線夥伴在疫情險峻下始終保持熱忱,也有近五成人員同時身為家中的主要照顧者,在工作上,照顧別人之際,回到家,依然扮演著辛苦的照顧者,扛起一切。

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Photo Credit:天主教中華聖母基金會
第一線服務人員在工作空檔,在公務車、空曠處默默用餐

天主教中華聖母基金會送餐志工蘇大哥就是一例,他有兩位身心障礙的孩子都是基金會長期服務的對象,在社工鼓勵下,蘇大哥兩年前加入7-ELEVEN門市送餐志工行列。不管是酷熱的艷陽天、風雨不斷的梅雨季還是疫情發生的現在,一人扛起照顧重擔的蘇大哥,每日不間斷騎著機車穿梭在鄉間小路,就像是隱身在社區的長輩守護者,將熱騰騰的午、晚餐食送給需要的獨居長輩及家庭。蘇大哥說:「每天送餐是我最快樂、無憂的時光!謝謝基金會的幫助,現在老大人需要我,一定義不容辭,我會做到不能做為止。」

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Photo Credit:天主教中華聖母基金會
擔任基金會送餐志工的蘇大哥,騎車穿梭在鄉鎮街道,一週七天不間斷為長輩送上餐食。

而終日穿梭大街小巷的第一線服務人員,防疫的管制成了他們另一項辛苦與挑戰。近六成人員在服務時不方便用餐、如廁問題也受到巨大影響,「在外吃飯曬太陽,也餵蚊子蒼蠅一起吃」、「一邊找沒有人的地方躲著吃飯,又怕取下口罩會被取締」、「只能憋尿、盡量少喝水」等都是服務常態;還有穿戴護目鏡、防護衣、拋棄式手套幫長輩洗澡,即便悶得喘不過氣,但「能幫長輩洗到舒服的熱水澡、就算我們臉上洗汗水,也沒關係啦!」有居服員如此表示。

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Photo Credit:天主教中華聖母基金會
居服員到宅為長輩烹煮午餐,廚房酷熱的蒸氣讓居服員需備著毛巾拭汗

「疫情爆發以來,脆弱的老年群體往往是第一波的受害者。」天主教中華聖母基金會執行長黎世宏表示,醫護在醫療端撐住第一線,而這一群辛苦的服務人員則默默守護在社區,接住每一個長者及家庭,讓失能失智長者、弱勢獨居長輩或24小時的照顧者,有喘口氣的機會。服務過程雖然比以往艱辛,但第一線服務夥伴,都有無可救藥的使命感,一個便當、一整箱的物資、一個熱水澡、兩小時的到宅服務,無懼的服務身影都能化解疫情下長者的孤單、無助。

疫情雖趨緩,但熟齡長者、獨居與失智失能長輩的服務,如何在與病毒共存下持續進行仍是一大挑戰,7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等公益團體也共同提出「加一點關心,減一點冷漠」的「加減新生活-銀齡新生活」公益募款行動,除透過影片感謝第一線服務夥伴辛苦守護弱勢長輩,呼籲民眾可至7-ELEVEN投下零錢,或利用OPEN POINT APP線上捐款、ibon捐款、等多元化捐款方式,響應「加減新生活-銀齡新生活」募款計畫,幫助長者遠離老化與孤獨危機,讓愛心永續不間斷!

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Photo Credit:天主教中華聖母基金會

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本文章內容由「 天主教中華聖母基金會 」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。