泰國青年抗爭再起：訴求政治改革與控制疫情，遭警方以橡膠子彈鎮壓
我們想讓你知道的是
延續去年民主運動浪潮，10日發起抗爭的學生團體提出五點訴求：「控制疫情並使國家恢復常態」、「解決經濟問題」、「撤回現行由軍政府制訂的憲法」、「改革政治體制、軍隊、法院與王室」、「恢復人民尊嚴」。
8月10日，泰國人民不滿總理帕拉育（Prayuth Chan-ocha）COVID-19（嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎）防疫政策，走上曼谷街頭表達抗議，也延續去年民主運動浪潮訴求。抗爭引發警民衝突對峙直到入夜，警方以水砲、催淚瓦斯與橡膠子彈驅散民眾，至少有六名抗爭者被捕。
泰國青年組織在去年（2020年）7月發起反政府抗爭，源於民眾長期不滿軍政府，而提出解散國會、停止威脅異議人士與修正軍方制定的憲法的三點民主化訴求，此後全國街頭運動遍地開花。10月，學生更提出過往視為禁忌的王室改革議題。泰國當局大舉鎮壓與逮補抗爭者，隨著運動領袖紛紛入獄，運動一度止息，近期因Delta變種病毒導致疫情擴散，民怨因政府防疫不力再次沸騰。
《泰國公視》報導，10日發起抗爭的學生團體法政與遊行聯合陣線（United Front of Thammasat and Demonstration）提出五點訴求，「控制疫情並使國家恢復常態」、「解決經濟問題」、「撤回現行由軍政府制訂的憲法」、「改革政治體制、軍隊、法院與王室」、「恢復人民尊嚴」。法政大學 (Thammasat University）學生運動領袖賓加（Benja Apan)在詩努泰（Sino-Thai）營建公司前朗讀這份訴求，該公司為副總理和衛生部長阿努廷（Anutin Charnvirakul）家族所有。
Benja Apan, a 21-year-old protest leader, is speaking out against the government's alleged mismanagement of the Covid outbreak.#ม็อบ10สิงหา #WhatsHappeningInThailand pic.twitter.com/ahMQj4U4G2
— Thai Enquirer (@ThaiEnquirer) August 10, 2021
《路透社》報導，遊行示威時，許多數千名抗爭者駕車或騎著機車穿越曼谷，並停在這些與親政府人士或與官員有關的建築前，控訴政府防疫不力且濫權壓制異議者的發聲。
「政府缺乏治理國家的能力，眼中只有菁英的利益。」賓加站上卡車車頂讀出聲明時說，「如果情況繼續如此發展，可以預見的是，我們的國家無法在這場災難中存活。」
泰國在近期新一波疫情中，醫院被激增病例數耗盡醫療量能。10日單日新增死亡病例為235例，這個數字幾乎是去年全年死亡總數的四倍，目前泰國累計死亡病例數為6588例。
抗爭者的受傷人數未知。警方指出，至少六名警察在與抗爭者的衝突中受傷，當中一名是被射中大腿、三名被土製炸彈碎片所傷。警方說明，稍早曾警告COVID-19緊急規範下禁止公眾聚集，至少六名抗爭者因違反此規定被捕。
《曼谷郵報》報導，抗爭者聚集在詩努泰營建公司前，抨擊這家公司與副總理、衛生部長阿努廷關係匪淺，並供給政府財源。隨後，抗爭者也前往執政聯盟之一人民國家力量黨 （Palang Pracharath Party）秘書長塔瑪納特（Thamanat Prompow）住家，以及泰國最大的免稅零售集團之一王權集團（King Power Group）辦公室，表達抗議，並在途中與警方發生衝突。
9日晚間，綽號「企鵝」的巴利（Parit Chiwarak）在內，共九名運動領袖的保釋請求被拒，也是引發人民不滿原因之一。
《泰國公視》報導，與上週六（8月7日）由青年運動（Free Youth Movement）發起抗爭中警民衝突的狀況幾乎如出一轍，在前線與警方對峙的抗爭者，以他們口中的「乒乓」炸彈、磚塊和硬物回擊警方的水砲、催淚瓦斯與橡膠子彈。
法政與遊行聯合陣線原先表示活動將於下午5點20分解散並要求參與者立即返家，但部分抗爭者拒絕離開。隨著丁登（Din Daeng）一處警崗被突襲，警察對新一輪街頭游擊展開包圍，也隨即在丁登的各路口部署警力。直到入夜晚間9點左右，雙方才漸漸撤離。
《曼谷郵報》報導，泰國媒體《Plus Seven》記者Thanapong Kerngaiboon與《The Matter》攝影Charnnarong Ua-udomchotey在上週五（8月6日）根據報導7月18日曼谷街頭示威運動的經驗，指出警方在沒有事前警告的情況下，對抗爭者射擊橡膠子彈，他們也因而受傷。他們請願要求法院在審理此案期間，先發出禁止令暫時禁止警方使用橡膠子彈，但這份聯合請願目前已被法院駁回。
延伸閱讀
- 泰國學運疫情下滿週年，人民再次上街頭要求總理下台與反依賴科興疫苗
- 經濟與防疫兩難：泰國總理將全面重啟邊境，反對黨批「拿泰國人生命作賭注」
- 泰國學運抗爭長跑：42名參與者被控「冒犯君主罪」，包括一名17歲學生
新聞來源
- Thai police clash with protesters as thousands hold anti-government rally（路透社）
- Hard-core protesters in street battles with police in Bangkok on Tuesday night（泰國公視）
- Thailand’s anti-establishment protesters issue five demands（泰國公視）
- Civil Court throws out petition against rubber bullets（曼谷郵報）
責任編輯：徐卉馨
核稿編輯：杜晉軒
新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
