泰國青年抗爭再起:訴求政治改革與控制疫情,遭警方以橡膠子彈鎮壓
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延續去年民主運動浪潮,10日發起抗爭的學生團體提出五點訴求:「控制疫情並使國家恢復常態」、「解決經濟問題」、「撤回現行由軍政府制訂的憲法」、「改革政治體制、軍隊、法院與王室」、「恢復人民尊嚴」。
8月10日,泰國人民不滿總理帕拉育(Prayuth Chan-ocha)COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎)防疫政策,走上曼谷街頭表達抗議,也延續去年民主運動浪潮訴求。抗爭引發警民衝突對峙直到入夜,警方以水砲、催淚瓦斯與橡膠子彈驅散民眾,至少有六名抗爭者被捕。
泰國青年組織在去年(2020年)7月發起反政府抗爭,源於民眾長期不滿軍政府,而提出解散國會、停止威脅異議人士與修正軍方制定的憲法的三點民主化訴求,此後全國街頭運動遍地開花。10月,學生更提出過往視為禁忌的王室改革議題。泰國當局大舉鎮壓與逮補抗爭者,隨著運動領袖紛紛入獄,運動一度止息,近期因Delta變種病毒導致疫情擴散,民怨因政府防疫不力再次沸騰。
《泰國公視》報導,10日發起抗爭的學生團體法政與遊行聯合陣線(United Front of Thammasat and Demonstration)提出五點訴求,「控制疫情並使國家恢復常態」、「解決經濟問題」、「撤回現行由軍政府制訂的憲法」、「改革政治體制、軍隊、法院與王室」、「恢復人民尊嚴」。法政大學 (Thammasat University)學生運動領袖賓加(Benja Apan)在詩努泰(Sino-Thai)營建公司前朗讀這份訴求,該公司為副總理和衛生部長阿努廷(Anutin Charnvirakul)家族所有。
Benja Apan, a 21-year-old protest leader, is speaking out against the government's alleged mismanagement of the Covid outbreak.#ม็อบ10สิงหา #WhatsHappeningInThailand pic.twitter.com/ahMQj4U4G2
— Thai Enquirer (@ThaiEnquirer) August 10, 2021
《路透社》報導,遊行示威時,許多數千名抗爭者駕車或騎著機車穿越曼谷,並停在這些與親政府人士或與官員有關的建築前,控訴政府防疫不力且濫權壓制異議者的發聲。
「政府缺乏治理國家的能力,眼中只有菁英的利益。」賓加站上卡車車頂讀出聲明時說,「如果情況繼續如此發展,可以預見的是,我們的國家無法在這場災難中存活。」
泰國在近期新一波疫情中,醫院被激增病例數耗盡醫療量能。10日單日新增死亡病例為235例,這個數字幾乎是去年全年死亡總數的四倍,目前泰國累計死亡病例數為6588例。
抗爭者的受傷人數未知。警方指出,至少六名警察在與抗爭者的衝突中受傷,當中一名是被射中大腿、三名被土製炸彈碎片所傷。警方說明,稍早曾警告COVID-19緊急規範下禁止公眾聚集,至少六名抗爭者因違反此規定被捕。
《曼谷郵報》報導,抗爭者聚集在詩努泰營建公司前,抨擊這家公司與副總理、衛生部長阿努廷關係匪淺,並供給政府財源。隨後,抗爭者也前往執政聯盟之一人民國家力量黨 (Palang Pracharath Party)秘書長塔瑪納特(Thamanat Prompow)住家,以及泰國最大的免稅零售集團之一王權集團(King Power Group)辦公室,表達抗議,並在途中與警方發生衝突。
9日晚間,綽號「企鵝」的巴利(Parit Chiwarak)在內,共九名運動領袖的保釋請求被拒,也是引發人民不滿原因之一。
《泰國公視》報導,與上週六(8月7日)由青年運動(Free Youth Movement)發起抗爭中警民衝突的狀況幾乎如出一轍,在前線與警方對峙的抗爭者,以他們口中的「乒乓」炸彈、磚塊和硬物回擊警方的水砲、催淚瓦斯與橡膠子彈。
法政與遊行聯合陣線原先表示活動將於下午5點20分解散並要求參與者立即返家,但部分抗爭者拒絕離開。隨著丁登(Din Daeng)一處警崗被突襲,警察對新一輪街頭游擊展開包圍,也隨即在丁登的各路口部署警力。直到入夜晚間9點左右,雙方才漸漸撤離。
《曼谷郵報》報導,泰國媒體《Plus Seven》記者Thanapong Kerngaiboon與《The Matter》攝影Charnnarong Ua-udomchotey在上週五(8月6日)根據報導7月18日曼谷街頭示威運動的經驗,指出警方在沒有事前警告的情況下,對抗爭者射擊橡膠子彈,他們也因而受傷。他們請願要求法院在審理此案期間,先發出禁止令暫時禁止警方使用橡膠子彈,但這份聯合請願目前已被法院駁回。
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新聞來源
- Thai police clash with protesters as thousands hold anti-government rally(路透社)
- Hard-core protesters in street battles with police in Bangkok on Tuesday night(泰國公視)
- Thailand’s anti-establishment protesters issue five demands(泰國公視)
- Civil Court throws out petition against rubber bullets(曼谷郵報)
責任編輯:徐卉馨
核稿編輯:杜晉軒
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。